Потоковые процессы как объект исследования логистики

     II. По отношению к логистической системе (ЗЛС) информационные потоки делятся на:

• внутренние и внешние (соответственно циркулирующие внутри ЛС или ЗЛС или между ЛС и внешней средой);
• горизонтальные, относящиеся к одному уровню иерархии ЛС, и вертикальные – от верхнего уровня логистического менеджмента к низшему;
• входные и выходные – по отношению к входу-выходу ЛС или ЗЛС.

     III. По виду носителей информации наиболее распространенными являются потоки на бумажных носителях (документы), а при использовании компьютерных технологий обработки информации – на магнитных носителях (магнитных лентах, дисках), в виде электронных видеограмм и т.п.

     IV. По времени возникновения информации различают:

• регулярные (стационарные) потоки, соответствующие регламентированной во времени передаче данных;
• периодические – с жестоким ограничением на время передачи;
• оперативные потоки, обеспечивающие связь абонентов в интерактивном и диалоговом режимах «on line» и «off line».

     V. В зависимости от назначения выделяют директивные (управляющие) информационные потоки, потоки нормативно-справочной информации, информации для учета и анализа при принятии решений и вспомогательные информационные потоки.

     Формирование  и управление информационными потоками зависит от множества объективных (конъюнктура рынка, государственная экономическая политика и т.д.) и субъективных факторов (состояние коммуникационной инфраструктуры, степень важности и др.).

     Управление  информационными  потоками представляет собой деятельность по ограничению скорости передачи определенной информации до величины, соответствующей скорости ее приема и закрепления, а в области количественных показателей – в ограничении объема информационного потока до установленных параметров пропускной способности обусловленного участка или распределительного узла пути следования [4, C. 76-77].

     Управление  информационным потоком проявляется  также в изменении структуры  и корректировке направления потока.

     Если  необходимые для управления характеристики информационного потока известны заранее, то под него можно зарезервировать ресурсы связи, выбрав оптимальный режим его продвижения (передачи), переработки и закрепления.

     Расходы по формированию и переработке информационного потока являются важной составной частью логистических издержек.

     Возрастание роли информационных потоков в современной  логистике обусловлено следующими основными причинами [6, C. 362]:

1. для потребителя информация о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т.п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса.
2. с позиции управления запасами в логистической цепи наличие полной и достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности в спросе.
3. информация увеличивает гибкость ЛС с точки зрения того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.

     Логистический менеджмент фирмы оперирует с многочисленными показателями и характеристиками информационных потоков:

• номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами;
• интенсивностью и скоростью передачи данных;
• специальными характеристиками (пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.).

 

     1.2.2. Информационные потоки в дистрибутивной сети

     Информационные  потоки в ЛС определяются конкретными  потребностями персонала логистического менеджмента при выполнении отдельных функций планирования, регулирования, анализа, контроля и учета. В качестве примера на рисунке 4 представлена схема источников информации и возникающих информационных потоков при планировании размещения запасов готовой продукции фирмы в дистрибутивной сети.

     На  схеме представлены четыре основных источника, генерирующие информационные потоки при планировании фирмой запасов  готовой продукции в складской  системе дистрибьюции: требования потребителей, прогнозы объемов продаж, решения  в дистрибьюции и логистические издержки по управлению запасами в дистрибутивной сети [6, C. 366]. 

       

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

       
 

     Рис. 4. Информационные потоки в планировании запасов

     Информация, отражающая требования потребителей, детализирует классы и группы потребителей в определенном сегменте рынка, схемы доставки готовой продукции каждой группе и организацию логистического сервиса и т.д. Типовые элементы информационных потоков этого источника представлены в таблице 3 [6, C. 367]. Они включают четыре группы информационных потоков: продуктовые требования, стоимость готовой продукции, процедуры заказов и доставки готовой продукции потребителям. 
 

     Таблица 3.

     Элементы  информационных потоков, отражающих требования потребителей

 

     Информационные  источники для прогнозирования  объемов продаж включают в себя такие  данные как:

• ретроспективную информацию о продажах конкретного ассортимента продукции;
• объемы продаж сабститьютов конкурентов;
• общий объем продаж данного сегмента рынка;
• общий рыночный спрос на готовую продукцию;
• точность и достоверность ретроспективной информации;
• стадии жизненного цикла товара и составляющие логистических циклов;
• планируемые изменения в атрибуты готовой продукции;
• планы продвижения товара на рынок;
• ценовые изменения;
• стратегии (маркетинговая, продуктовая) возможных конкурентов;
• экономические тенденции в изменении структуры потребительского спроса;
• технологические тенденции в данной отрасли промышленности;
• краткосрочные прогнозы наличия готовой продукции в системе дистрибьюции;
• долгосрочные прогнозы потребности в материальных ресурсах для изготовления готовой продукции;
• прогноз развития новых рынков и т.д.

     Информационные  потоки, характеризующие решения  в дистрибьюции, можно разделить в свою очередь на две большие группы:

• потоки, характеризующие временные условия операций в дистрибутивной сети;
• потоки, отражающие точность и достоверность данных.

     Информация, уменьшающая неопределенность временных параметров дистрибьюции, включает данные о цикле выполнения заказа (время получения и обработки заказа, формирования отправки на выбранный пункт дислокации запасов, время диспетчирования, мониторинга и т.д.). Временные параметры транспортировки связаны с выбором схемы доставки, вида транспорта, маршрутов, мониторинга транспортировки и т.п.

     Информационные  потоки, связанные с уменьшением  неопределенности других параметров дистрибьюции, учитывают условия поставки, количественные и качественные параметры выполняемых заказов, требования полноты, точности и достоверности информации при управлении запасами.

     1.2.3. Взаимодействие информационных потоков с материальными

     Чаще  всего логистический процесс  начинается с информационного обеспечения  и формирования информационных потоков, предопределяющих создание и перемещение материальных потоков. Нередко первые информационные потоки складываются из протоколов о намерениях сторон (называемых также рамочными контрактами) стать партнерами в процессе купли-продажи какой-либо продукции.

     Второй  информационный поток, следующий за названными, – согласованный сторонами контракт-договор о торговой сделке. Такой информационный поток в рыночной экономике предваряет материальный поток и является юридическим основанием для формирования потока материальных ресурсов. После этого информационного потока в согласованные сторонами сроки формируется и отгружается материальный поток либо несколько потоков, предусмотренных контрактом, в соответствии с условиями сделки. Когда материальный поток отгружен, информация об этом отсылается партнеру. После приемки материального потока его покупателем информация о поступлении передается поставщику материальных ресурсов. Подобный обмен информацией между ними осуществляется также в течение всего времени движения потока.

     Управление  информационными потоками при логистике  не самоцель, а средство управления материальными потоками, их формированием, перемещением, приемкой.

     При умелом управлении информационными  потоками снижаются затраты на их формирование, передачу, приемку и хранение информационных массивов, ускоряется информационный обмен, скорость их приемки, не допускается несоответствие скорости работ передатчика и приемника, учитывается пропускная способность средств связи на каждом участке информационного пути и квалификация операторов, занятых на них.

     Планирование  информационных потоков позволяет  заранее определить пропускную способность  средств связи, потребную для  обслуживания данных потоков в пунктах  передачи, координации, приемки информации.

     При проектировании информационных потоков выбирается их рациональный путь и режим обслуживания средствами свези. В результате обеспечивается надежность материально-технического обеспечения информационных потоков. Без этого надлежащее информационное обеспечение материальных потоков создать не удается.

     Как уже отмечалось ранее, между информационным и материальным потоком отсутствует  изоморфность, однозначное соответствие.  Как правило, информационный поток  либо опережает материальный, либо отстает от него. В частности, само зарождение материального потока обычно является следствием информационных потоков в ходе, например, переговоров о сделках купли-продажи товаров, составления контрактов и т.п. Типичным является наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный.