Понятие и состав транспортного сервиса

• К услугам по оформлению документов, приему и выдаче грузов относят:
• заполнение транспортной железнодорожной накладной и комплекта

перевозочных документов;

• оформление переадресовки грузов;
• предъявление грузов к перевозке на местах общего и необщего

пользования на станциях отправления;

• выдачу грузов на станциях назначения.

 

• Услуги по завозу-вывозу грузов представляют собой услуги по доставке грузов от склада грузоотправителя до железнодорожной станции и от железнодорожной станции до склада грузополучателя автомобильным транспортом железной дороги или других организаций, выполняющих указанные услуги на основе договора.

 

• К услугам погрузочно-разгрузочным и складским относят:
• погрузку и выгрузку железнодорожного подвижного состава и

автомобильного транспорта, соответственно на станциях отправления и

назначения, на складах грузоотправителей и грузополучателей;

• сортировку грузов;
• комплектование отправок и укрупнение грузовых единиц;
• формирование и расформирование пакетов;
• погрузку грузов в контейнеры и выгрузку из них;
• маркировку грузов;
• упаковку, увязку, обшивку грузов;
• ремонт транспортной тары и упаковки.

• К информационным услугам относят:
• уведомление грузополучателей об отправке грузов в их адрес;
• уведомление о продвижении груза и подходе к станции назначения;
• слежение за продвижением груза от станции отправления до станции

назначения;

• уведомление грузополучателя или грузоотправителя о подходе

груженого или порожнего автотранспорта;

• уведомление грузоотправителя о выдаче груза грузополучателю;
• уведомление о пересечении грузом государственной границы;
• информацию грузополучателя или грузоотправителя о прибытии груза в

порт;

• уведомление о погрузке груза на борт судна и прибытии к месту

назначения.

• К услугам по подготовке к дополнительному оборудованию подвижного состава относят:
• очистку вагонов и контейнеров от остатков грузов и их промывку;
• обеспечение грузоотправителей средствами пакетирования;
• обеспечение грузоотправителей хлебными щитами;
• оборудование вагонов печами и другими необходимыми для перевозки и

погрузки устройствами и материалами;

• предоставление запорно-пломбировочных устройств.

• К услугам по страхованию грузов относят:
• подготовку и заключение договора страхования;
• оплату страховых взносов;
• оформление документов при наступлении страхового случая и

получение страхового возмещения.

• К платежно-финансовым услугам относят:
• оформление и оплату провозных платежей, сборов и штрафов;
• проведение расчетных операций за перевозку и перевалку грузов с

отдельными станциями, портами и пристанями, за проведение

погрузочно-разгрузочных, складских и иных работ, выполняемых в

начальных, перевалочных и конечных пунктах.

• К услугам по таможенному оформлению грузов и транспортных средств относят:
• проведение декларирования грузов в таможенных органах;
• консультирование грузоотправителя и грузополучателя по вопросам,

связанным с декларированием груза и иного имущества;

• оформление грузовой таможенной декларации и сопутствующих

документов на отправляемый (прибывший) груз;

• выполнение платежей по таможенным сборам и другим таможенным

формальностям.

• Прочие услуги включают:

 

• разработку и согласование технических условий погрузки и крепления

грузов;

• розыск груза после истечения срока доставки;
• контроль за соблюдением комплектной отгрузки оборудования;
• перемаркировку грузов;
• обслуживание и ремонт универсальных контейнеров

грузоотправителей;

• обслуживание рефрижераторных контейнеров;
• сдачу вагонов, контейнеров, складов, земельных участков

предназначенных для оказания экспедиторских услуг, погрузо-

разгрузочных площадок в аренду;

• хранение грузов в складских помещениях экспедитора.

 

В зависимости от особенностей перевозимых грузов, применения новых типов подвижного состава, формирования и отправления поездов, обеспечивающих транспортное обслуживание повышенного качества, перечень экспедиторских услуг может быть расширен.

Контрольные вопросы

 

1. Дайте определение транспортной услуги.
2. Дайте определение сопутствующей услуги.
3. Дайте определение понятию «транспортный сервис».
4. Что такое пакет услуг?
5. Какие виды услуг включает транспортный сервис?
6. В чем состоят особенности транспортного сервиса?
7. Какова структура транспортного сервиса?
8. Что такое поставка сервиса и среда сервиса?
9. Что такое сопутствующая и дополнительная услуга?
10. Какие разновидности сервиса вы знаете?
11. Назовите варианты организации сервиса.
12. Что такое экспедиционное обслуживание?
13. Что такое экспедитор?
14. Какие услуги предоставляются экспедиторами на железнодорожном транспорте?