Контрольная работа по "Логистике"

     Кооператив  розничных торговцев — группа  независимых розничных торговцев  или магазинов розничной торговли, объединившихся для централизованных  совместных закупок, ведения общего  складского хозяйства и проведения  общей политики в области закупок  и продвижения продукта. Члены  кооператива закупают большинство  товаров через кооператив, планируют  совместную рекламную кампанию. Прибыль каждого члена пропорциональна  объему сделанных им закупок.  Через кооператив могут производить  закупки также и розничные  торговцы, не входящие в его  состав, однако они не имеют  своей доли в прибыли кооператива.

    Во франшизной организации участник канала, именуемый держателем привилегий, связывает несколько этапов производственно-сбытового процесса. В основе деятельности договорной вертикальной маркетинговой системы данного типа лежит метод организации производственно-сбытовой деятельности, основанный на предоставлении привилегии на производство и / или сбыт продукции одним из членов канала распределения другому, именуемый франшизой.

    Привилегии могут  заключаться в предоставлении  права ведения хозяйственной  деятельности под известной маркой, использовании патента, авторского  права, метода ведения бизнеса,  ноу-хау и т. д. Организации,  предоставляющие привилегии, могут  получать за них разовую оплату (например, за право использования  патента, за сдачу в аренду  оборудования) или определенную  долю получаемой прибыли.

      Различают  три типа франшизных организаций. Первый — система привилегий розничных торговцев под эгидой производителя. Например, производитель на определенных условиях реализации и обслуживания дает независимым дилерам лицензии на продажу своей продукции. Широко используется в автомобильной отрасли. Второй — система привилегий оптовиков под эгидой производителя. Данный тип франшизной организации широко используется в отрасли прохладительных напитков. Например, компания "Кока-Кола" передает право разливочным предприятиям (оптовикам) различных стран производить данный напиток из концентрата компании и продавать его местным розничным торговцам. Третий — система привилегий розничных торговцев под эгидой фирмы сферы услуг, согласно которой такая фирма дает право розничным торговцам обслуживать потребителей. Например, данный тип франшизной организации широко используется в отрасли быстрого питания. Так, компания "Макдоналдс" работает более чем с 14 тыс. предприятий во многих странах мира.

     Вид организации  и ведения предпринимательской  деятельности на основе изложенных  принципов получил название франчайзинга.

      Под горизонтальной  маркетинговой системой понимается  соглашение между несколькими  организациями одного уровня  канала распределения о совместных  действиях с целью использования появляющихся при этом новых маркетинговых возможностей. В рамках такого соглашения организации могут объединить свои капиталы, производственные и маркетинговые ресурсы. Участниками соглашения могут быть как неконкурирующие, так и конкурирующие организации.

      Так, соглашение  между российским производителем  самолетов ИЛ-96 и американской  фирмой — производителем двигателей "Пратт энд Уитни" — не является простым соглашением о поставках по кооперации. Без поддержки компании Пратт энд Уитни, которая имеет общепризнанный в мире авторитет и свою сервисную систему в крупных аэропортах мира, выход ИЛ-96 на международные линии представляется сложным. Выгоду от этого соглашения имеет и "Пратт энд Уитни".

       Иногда  на практике совместно применяются  и вертикальные, и горизонтальные  маркетинговые системы. Например, на этих принципах было организовано  сотрудничество компаний "Дженерал  Моторз", "Проктэр энд Гэмбл" (горизонтальное взаимодействие) и предприятий, реализующих хозяйственные изделия (в целом — ВМС). Проводится рекламная кампания, в которой говорится о том, что в стиральные порошки компании "Проктэр энд Гэмбл" помещаются пластмассовые ключи от автомобилей "Дженерал Моторз" и те, кто активно покупает данные продукты, если им повезет, могут по цене стирального порошка приобрести и автомобиль. Выгода для всех участников данной ВМС очевидна.

      В канале  распределения функционируют самые  различные организации. Когда  между ними нет согласия относительно  целей и содержания их деятельности, а также вознаграждения за  нее, в канале возникают конфликты.  Эти конфликты бывают горизонтальными и вертикальными. Первые возникают между организациями одного уровня канала, например, между дилерами, обслуживающими одного производителя. Вторые — между различными уровнями одного канала, например, между производителем и дилерами. Члены канала могут предъявить производителям претензии относительно качества товара и выполнения графика его отгрузки. Производители и розничные торговцы могут быть недовольны тем, что кто-то из оптовиков не склонен координировать с ними свою деятельность и т. п. Хотя единых рецептов разрешения таких конфликтов не существует, для установления в канале духа кооперации должны быть выполнены по крайней мере два условия. Первое — предполагает установление четких ролей всем участникам канала, касаясь как нормы прибыли, так и обязанностей, ими выполняемых. Второе — заключается в разработке определенных мер по координации деятельности участников канала, что обычно предполагает наличие лидера в канале и доброй воли со стороны других его участников.

Рис. 6. Источники власти лидера канала распределения

      Для того  чтобы стать лидером канала  распределения, у одного из  его участников, помимо желания  управлять эффективностью канала, должна быть возможность влияния  на других участников канала. На рис. 6 приводятся семь источников власти лидера канала, два из которых носят экономический, а пять — неэкономический характер.

     Обычно в  качестве лидера канала распределения  выступает один из производителей, который предоставляет участникам  канала финансовую помощь, дает  деловые советы, помогает заключать  контракты и проводить рекламную  кампанию. Например, компания БМВ  полностью контролирует деятельность  своих дилеров.

      Розничные  торговцы также могут выступать  в качестве лидеров канала, особенно, если они представляют транснациональную  или национальную сеть магазинов,  имеют свою марку, например, торговая  компания "Рибок", ведущая продажу спортивной одеждой, обувью, спортинвентарем.

     Лидеры-оптовики  могут, как отмечалось выше, образовывать  добровольные ВМС с розничными  торговцами.

    Выбор каналов  распределения осуществляется на  основе экономических критериев  — сравнение объема реализации  с затратами на создание и  функционирование канала (такой  расчет приводится в разделе  о маркетинговом контроле) с точки  зрения возможностей контролировать  деятельность канала распределения  и адаптировать его под сбыт  новых продуктов или под работу  на новых условиях.

     Выбор каналов  распределения, их эффективное  использование влияют на объем  сбыта организации в целом.  Существуют определенные оптимальные  соотношения между объемом реализации  и числом покупателей, клиентов. Очевидно, что в случае, когда  у руководства какого-то предприятия  имеется возможность оптимизировать  число клиентов с точки зрения  объемов товаров, закупаемых ими  у предприятия в целом и  по отдельным каналам, в частности,  это следует сделать. (Такая ситуация  существует, когда спрос на продукты  предприятия превышает возможности его товарного покрытия и есть возможность оптимизировать число клиентов.) Методика такой оптимизации на основе закона Парето или закона 80:20 иллюстрируется на рис. 7.

Рис.7. Оптимизация числа клиентов

     Предприятие  по результатам сбыта, скажем  за год, ранжирует своих клиентов  по объемам закупок. Далее на  поле графика наносится точка,  связывающая первого клиента,  сделавшего самые объемные закупки  с процентной величиной этих  закупок (от 100%). Далее нарастающим  итогом наносятся точки для  всех других клиентов. В итоге  выходим в точку 100, характеризующую  100% закупок, сделанных 100% клиентов. Выход в нее осуществляется  по одной из кривой типа 1, 2, 3, 4, изображенных на рис. 6. Если все клиенты закупили одинаковое количество продуктов, то точки 0 и 100 свяжет прямая линия (5). Самая крутая линия (1) получается, когда небольшое число клиентов закупает львиную долю продуктов. Варианты, тяготеющие к прямой линии, считаются самыми надежными (роль каждого клиента в общем объеме закупок невелика), но в то же время — не самыми дешевыми, более сложными в организационно-техническом плане. Действительно, надо иметь развернутые штаты сбытовиков, бухгалтеров для заключения договоров о поставках, отслеживания отгрузки товаров, оплаты счетов и т. п. Варианты, тяготеющие к линии 1, не обладают данными недостатками, но являются наименее надежными, так как сбыт зависит от небольшого числа клиентов. Оптимальным по Парето считается вариант, когда в среднестатистическом плане 20% клиентов закупают 80% товаров.    Европейские промышленные фирмы средних размеров тратят на доведение своей продукции до потребителя примерно 21% дохода от реализации. Поэтому в этой области лежит большой резерв экономии затрат.

1.4. Потоки услуг

     Материальные потоки

     Объектом изучения логистики как науки являются материальные потоки и соответствующие им финансовые потоки и информационные потоки. При этом под потоком понимают направленное движение совокупности чего-либо условно однородного (например, продукции, информации, финансов, материалов, сырья и т.п.). Понятие материального потока является ключевым в логистике.

      Материальный поток(МП) – это материальные ресурсы, незавершенная продукция, готовая продукция, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных логистических операций (транспортировка, складирование и др.) и отнесенные к определенному временному интервалу. Размерностью МП является отношение размерности продукции (единицы, тонны, м³ и т.д.) к размерности временного интервала (сутки, месяц, год и т.д.). МП могут рассчитываться для конкретных участков предприятия, для предприятия в целом, для отдельных операций с грузом. МП, который рассматривается для заданного момента или периода времени, становится материальным запасом (МЗ).

Параметрами МП могут быть: номенклатура, ассортимент, количество продукции, габаритные, весовые, физико-химические характеристики груза, характеристики тары, упаковки, условия купли-продажи, транспортировки и страхования, финансовые характеристики и др. Существует большое разнообразие материальных ресурсов , продукции и операций с ними. В табл. 1 приведена одна из возможных классификаций МП.

     Информационные потоки

        Каждому МП соответствует некоторый информационный поток и финансовый поток. Информационный поток(ИП) – это поток сообщений в речевой, документной (бумажной и электронной) и другой форме, генерируемый исходным МП в рассматриваемой логистической системе(ЛС), между ЛС и внешней средой и предназначенный для реализации управляющих функций. В табл.2.2 приведена одна из возможных классификаций ИП.

Между МП и ИП не существует однозначного соответствия, т.е. синхронности во времени возникновения, направленности и др. ИП может опережать МП (проведение переговоров, заключение контрактов и  т.д.) либо отставать от него (информация о получении поставленного товара). Возможным является наличие нескольких ИП, сопровождающих МП.

Таблица 1. Классификация материальных потоков

Таблица 2. Классификация информационных потоков

 Финансовые потоки

     Финансовый  поток(ФП) в логистике понимается как направленное движение финансовых средств, циркулирующих внутри ЛС, между ЛС и внешней средой, необходимых для обеспечения эффективного движения определенного МП. Таким образом, специфика финансовых потоков в логистике заключается именно в потребности обслуживания процесса перемещения в пространстве и во времени соответствующего потока товарно-материальных или товарно-нематериальных ценностей. Одна из возможных классификаций ФП приведена в табл. 3.

     Поток услуг

      Помимо  материального, информационного  и финансового вида потоков  выделяют также поток услуг, представляющий собой количество услуг, оказываемых за определенный временной интервал. Под услугой понимается особый вид деятельности, удовлетворяющей общественные и личные потребности (транспортные услуги, оптово-розничные, консультационные, информационные и т.п.). Услуги могут оказываться людьми и оборудованием в присутствии клиентов и в их отсутствии, быть направленными на удовлетворение личных потребностей или нужд организаций. Необходимость введения понятия потока услуг обусловлена возрастающей важностью и развитием индустрии сервиса и концентрацией в ней все большего количества компаний и населения.