Информационная логистика

Сегодня на Западе подошли  к такому рубежу в организации  собственно производства, когда нарастание объема информации и уровень ее обработки  уже не в состоянии существенным образом улучшить производственные показатели, и вопрос о дальнейшем совершенствовании информационной базы производства с этой точки зрения становится бессмысленным. Будущее  видится за интегрированием информационных систем на уровне фирмы или отдельно группы фирм. Для решения таких  задач информационная логистика  предоставляет новые возможности, с помощью которых вся необходимая  информация организуется в соответствии с принципами, разработанными логистикой, в строгую систему. Ее основная функция  состоит в получении, обработке  и передаче информации в соответствии с задачами, поставленными этой системе.

По мнению авторитетных специалистов ряда компаний, информационная инфраструктура, создаваемая как в рамках отдельных  производственных единиц, так и во всей фирме в целом на базе современных, быстродействующих ЭВМ, соответствующего программного обеспечения, превращает информацию из вспомогательного (обслуживающего) фактора в самостоятельную производительную силу, способную заметно и в  короткие сроки повысить производительность труда и минимизировать издержки производства.

В заключение необходимо отметить, что, несмотря на уже доказанную на практике эффективность применения информационной логистики, она является лишь одним из элементов в общей системе логистики и успешное ее функционирование возможно лишь в случае перехода всего производства на логистические принципы. В свою очередь, комплексный логистический подход в сфере закупок, транспорта, складирования, производства, сбыта и распределения абсолютно невозможен без информационной системы, создающей для его реализации основные предпосылки.

|

3.3. Цели и роль информационных  потоков в логистических системах

Важность информационной логистической системы, прежде всего заключается в том, что на ней базируется подсистема управление организацией соответствующего уровня. И от степени наполнения информационной системы, качества и своевременности информации зависит эффективность системы управления в целом.

Благодаря функционированию системы управления организацией (фирмой) достигается выполнение цели организации  определенного уровня. Обычно принято  выделять четыре уровня «лестницы целей» организации (естественно, для достижения целей каждого уровня необходима определенная информация). Соответственно информационную пирамиду организации  целесообразно предоставить в виде четырехуровневой пирамиды.

Самый низкий уровень пирамиды относится к отдельным сделкам  и запросам. Примеры этих действий: запросы заказа, обработка заказа, определение путей транспортировки, видов транспорта и т. д. Скорость информационного потока очень важна. Действующий персонал - непосредственные исполнители (клерки). Следующий уровень  информационной пирамиды обеспечивает информацией, необходимой для успешного  оперативного управления всей фирмой, основную часть менеджеров.

Достижение целей среднего уровня управления возможно при использовании  информации, предназначаемой для  тактического управления. Стратегическое управление - это высший уровень  управления, и осуществляется оно  высшим руководством организации, а  тактические планы и решения  по ним принимают руководители среднего звена. Так как тактические планы  разрабатываются в соответствии со стратегическими планами, детализируя  и развивая их основные направления  на более короткий период времени, естественно, и информация, необходимая для  принятия решения по их выполнению, отличается от информации первого и  второго уровней пирамиды.

Концепция логистики и  стратегические цели организации направлены на: а) достижение с минимальными затратами  максимальной адаптации фирмы к  изменяющимся условия на рынке; б) повышение своей доли рынка; в) получение преимуществ среди конкурентов. Поэтому подсистема стратегического управления органично связана с основными потоками информационной логистической системы организации.

Выводы

Основу процесса управления материальными потоками составляет обработка информации, циркулирующая  в логистических системах. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока. Количество телефонных звонков, связанных с поступлением товаров в сутки; количество требующих обработки накладных, что поступают с товаром в неделю; количество информации о потоке грузов что проходит через складской участок, поступает на компьютер участка в единицу времени - все это информационные потоки, от рациональности управления которыми напрямую зависит эффективность управления материальными потоками.

Информационные потоки являются специфическим объектом, для управления которым необходимая разработка самостоятельных, так называемых информационных систем. Эти системы позволяют  эффективно управлять материальными  потоками как на уровне отдельного предприятия, так и на уровне целого региона, страны или группы стран.

В основе процесса управления материальными потоками лежит обработка информации,* циркулирующей в логистических системах. В связи с этим одним из ключевых понятий логистики является понятие информационного потока.

*  Информация (экономическая) — совокупность функционирующих в экономических объектах различных сведений (об общественных процессах производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг), которые можно фиксировать, передавать, преобразовывать и использовать для осуществления таких функций управления, как планирование, учет, экономический анализ, регулирование и др.

 

Информационный поток — это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов.

В логистике выделяют следующие виды и н ф о р м а ц и о н н ы х      п о т о к о в (рис. 47):

 

 

 

Рис. 47. Виды информационных потоков в логистике

 

 

 

- в зависимости от вида связываемых потоком систем: горизонтальный и вертикальный;

- в зависимости от места прохождения: внешний и внутренний;

- в зависимости от направления по отношению к логистической системе: входной и выходной.

Информационный поток может  опережать материальный, следовать  одновременно с ним или после  него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

- опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

опережающий информационный поток в прямом направлении — это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;

- одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;

- вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.

Информационный поток характеризуется  следующими показателями:

- источник возникновения;

-  направление  движения потока;

- скорость передачи и приема;

- интенсивность потока и др.

Формирование  информационных систем, рассматриваемых  в §§ 11.2-11.4, невозможно без исследования потоков в разрезе определенных показателей. Например, решить задачу оснащения определенного рабочего места вычислительной техникой невозможно без знания объемов информации, проходящей через это рабочее место, а также без определения необходимой скорости ее обработки.

Управлять информационным потоком можно следующим образом:

- изменяя  направление потока;

- ограничивая скорость передачи  до соответствующей скорости приема;

- ограничивая объем потока до величины пропускной  способности отдельного узла или участка пути.

Измеряется информационный поток  количеством обрабатываемой или  передаваемой информации за единицу  времени.

Способы измерения количества информации, содержащейся в каком-либо сообщении, изучаются в раздело кибернетики, который называется теорией информации. Согласно этой теории за единицу количества информации принята так называемая двоичная единица - бит. При использовании электронно-вычислительной техники информация измеряется байтами. Байт - это часть машинного слова, состоящая обычно из 8 бит и используемая как одно целое при обработке информации в ЭВМ.

Применяются также производные  единицы количества информации: килобайт и мегабайт.

В практике хозяйственной деятельности информация может измеряться также:

- количеством  обрабатываемых или передаваемых  документов;

- суммарным количеством документострок в обрабатываемых или передаваемых документах.

Следует иметь в виду, что помимо логистических операций в экономических системах осуществляются и иные операции, так же сопровождающиеся возникновением и передачей потоков информации. Однако логистические информационные потоки составляют наиболее значимую часть совокупного потока информации.

Рассмотрим  в качестве примера структуру  совокупного информационного потока в крупном магазине продовольственных товаров. Основную часть общего объема обращающейся здесь информации (более 50%), составляет информация, поступающая в магазин от поставщиков. Это, как правило, документы, сопровождающие поступающий в магазин товар, так называемые товарно-сопроводительные документы, которые в соответствии с вышеприведенными определениями образуют входящий информационный поток.

Логистические операции в магазине не ограничиваются получением товаров от поставщиков. Внутримагазинный торгово-технологический процесс также включает в себя многочисленные логистические операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации, используемой внутри магазина. При этом доля образованной информации, используемой внутри магазина, составляет приблизительно 20%.

В целом примерно 2/3 общего объема обрабатываемой в магазине информации может составлять информация, необходимая для управления и контроля логистических операций. На производственных предприятиях или предприятиях оптовой торговли доля логистических информационных потоков еще значительнее.

В дальнейшем вместо термина «логистический информационный поток» мы будем пользоваться термином «информацнонный поток», не забывая при этом о его логистическом содержании.

Цель информации в логистике в том, чтобы получить возможность управления, наблюдения и проведения, а также комплексного планирования на складах и при  транспортировке сырья, материалов и изделий. Все более и более  возникает проблема непрерывного учета  результатов функционирования системы, что способствует внесению изменений как в построении, так и в реализации хода процессов. Очевидно, что успешное управление системами, организациями достигается только на основании справедливо и реалистично составленных, полученных статистических отчетов, отражающих работу каждого работника индивидуально, подразделения и всей организации, звена логистической цепи.

Организационные процессы в компаниях, системах в широкой  мере связаны с организацией информатики. Воплощение прогрессивных концепций  в логистике ведет к изменениям в информационной системе. В соответствии с постановкой целей логистики  информационная система имеет цели:

• обеспечение необходимого качества;
• необходимых объемов;
• доставки в нужное место;
• в установленное время.

Отсюда возникают  задачи непосредственного контроля за движение материалов и потоков, интеграция до этого в большинстве случаев, обособленно работающих частей информационной системы. Однако на средних предприятиях понимание этой проблемы и возможности  создания современной информационной системы логистики ощущаются  в меньшей степени. При реализации логистики наряду с оперативными функциями следует стремиться к  разрешению противоречий между различными целями, специфичными для рыночного  хозяйства. Для выполнения этих задач  оказывается необходимой новая  концепция информатики. Обычно, усовершенствования возникают и включаются последовательно в действующую информационную систему, что приводит к ее усложнению, в то время как важные аспекты эффективного функционирования недостаточно учитываются.

При правильном построении информационной системы логистики  нельзя забыть о внешних взаимосвязях с поставщиками, клиентами и точками  поставок. При этом система должна быть построена так. чтобы передача информации, ее переработка, хранение и использование полностью учитывала потребности всех подразделений предприятия или участников логистической системы - цепи. В практике реализации информационных систем все большее значение приобретает компьютерная ее поддержка. Информационная система логистики весьма сложна. Ее построение должно быть индивидуальным в зависимости от объема задач и существующей структуры организации. Построение информационной системы логистики характеризуется следующим:

• структуризация сетей;
• иерархическое построение;
• возрастающая автоматизация и компьютерная поддержка создания банка данных;
• растущее применение стандартных программ для ЭВМ.

Информационная  система логистики должна отражать иерархическую структуру построения организации. наряду с прямыми задачами логистики в единую информационную систему должны включаться задачи менеджмента. что обеспечивает принятие быстрых и точных решений. Для управляющих облегчаются возможности быстрого воздействия через показатели статистики на персонал и на слагаемые калькуляции. Внутрипроизводственная часть информационной системы логистики осуществляется с помощью локальной сети (LAN).