Организационная культура ЗАО «Алико»

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение

Высшего профессионального  образования

«Государственный  Университет Управления»

Институт  международного бизнеса

Кафедра международного бизнеса

Реферат

По  дисциплине: «Корпоративная культура»

На  тему: «Организационная культура ЗАО «Алико»

 
 
 
Исполнитель:

Студенты  IV

Руководитель:

      
 
 
 
 

Москва 2009г.                     

ЗАО «Алико»-  закрытое акционерное общество, работающее в России с 1994 года (до ноября 1998 года компания имела название ЗАО «RUS AIG», до августа 2006 года - ЗАО "Страховая компания AIG Россия", до июля 2009 года ЗАО «Страховая компания АИГ Лайф»). 27,6% – доля «Алико» на рынке долгосрочного страхования жизни (по данным аналитического агентства «АМСКОМ» за 2008 год). Эксперты и аналитики признают «Алико» одним из лидеров рынка в данном сегменте страхования.

«Алико»  непосредственно входит  в American International Group, Inc. (AIG- ведущая международная организация, работающая в сфере страхования и финансовых услуг.). 

  «Алико» предоставляет широкий спектр страховых продуктов:

• страхование имущества,
• гражданской ответственности,
• финансовых и энергетических рисков,
• грузов,
• автомобилей,
• имущества физических лиц,
• страхование от несчастных случаев,
• корпоративное страхование выезжающих за рубеж,
• программы медицинского и пенсионного страхования и страхование жизни.

 

О прочности позиций и высоком  качестве услуг компании «Алико» свидетельствует высший по российской шкале рейтинг «ruAAA» от международного рейтингового агентства Standard&Poor's. Он отражает высокую способность компании выполнять свои финансовые обязательства. Данный рейтинг подтвержден официальным письмом от компании Standard & Poors от 4 февраля 2009 года. 

«Алико» оказывает страховые услуги крупнейшим и наиболее известным

российским  фирмам, а также целому ряду крупных иностранных и международных компаний, действующих в России.

Кроме того, «Алико» заключает различные соглашения о совместном страховании и перестраховании с другими российскими страховыми компаниями, что позволяет компании «AIG Россия» предоставлять страхование больших и сложных рисков и обеспечивать своим клиентам надежную и высокопрофессиональную страховую защиту. 

ЗАО «Алико» работает на основании лицензий, выданных Министерством финансов РФ:

№ 4608 Д от 16 октября 2003 года,

№ 4570 Д от 09 сентября 2003 года,

№ 4651 В от 21 ноября 2003 года. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

История создания:

ЗАО «Страховая компания АИГ Лайф» (далее – «АИГ Лайф») осуществляет свою деятельность в России с 1994 г. (до октября 1998 г. – ЗАО «RUS AIG», с октября 1998 г. до августа 2006 г. –ЗАО «Страховая компания AIG Россия», с августа 2006 г. до июля 2009 г. – ЗАО «Страховая компания АИГ Лайф», с июля 2009 г. –Закрытое акционерное общество «Страховая компания АЛИКО»).

• 1997 г. – начало операций по страхованию жизни под

брендом AIG Life.

• 2004 г. – 10 лет в России. Создана новая компания – ЗАО

«АИГ  cтрахование и перестраховочная компания».

• 2005 г. – в связи с требованиями российского законодательства начат

процесс перевода портфеля по страхованию иному

чем жизнь в новую компанию – ЗАО «АИГ страховая и перестраховочная

компания».

• 2007 г. – завершен процесс разделения операций

по  страхованию жизни и «не-жизни», начатый в 2005 г.

    С этого момента ЗАО «Страховая компания АИГ Лайф» специализируется

      исключительно на страховании жизни и здоровья.

• 2009 г. – 15 лет в России. Начало операций под брендом Alico.

 
 
 

Сфера деятельности и ее влияние на организационную  культуру.

Компания АЛИКО мировой лидер в сфере страхования и финансовых услуг, предоставляет индивидуальным и корпоративным клиентам услуги по страхованию жизни и здоровья.

В основе успешной работы Компании на протяжении многих лет лежит высокий интеллектуальный потенциал сотрудников и уникальные "ноу-хау" - как собственные  разработки, так и методики наших  партнеров.

     Руководители  проектов и менеджеры Компании имеют профильное образование в области социологии, психологии, математики и регулярно проходят стажировки в западноевропейских институтах: IIHS  (Америка) , International  Inshurance  Instityte, (Канада, Австралия, Великобритания) Intomart (Нидерланды), Gallup (Дания), , PA Consulting Group (Великобритания).

     Участие в международных конференциях страхованию, организуемыми всемирно признанными организациями, позволяет нашим сотрудникам быть в курсе новейших достижений в этой области и применять их на практике для решения стоящих перед клиентами задач. Активному распространению знаний способствует регулярное проведение внутренних конференций и семинаров. 
 
 
 
 
 

Кадровая  политика, организационная  культура.

     Одним из отличий АЛИКО от других успешных компаний является грамотная кадровая политика, построенная на принципах обучения, развития и продвижения своих сотрудников, а также привлечения сильных специалистов. Компания стремится к тому, чтобы каждый имел возможность в полной мере раскрыть свой потенциал и реализовать накопленный опыт. Поэтому мы бережно относимся к своей главной ценности -  персоналу, создавая благоприятные условия для работы, приветствуя дух сотрудничества и демократический стиль управления.

     Компания АЛИКО в рамках организационной культуры использует следующие принципы при работе с персоналом:

• передача специалистам максимально необходимого набора полномочий (власти) для выполнения возложенных на них функций. Они несут всю полноту ответственности за свои действия по их осуществлению;
• привлечение к работе специалистов высокого класса с достаточно независимым и самостоятельным складом мышления;
• создание со стороны администрации приоритета доверия и поддержки специалистов над контролем их деятельности;
• разделение (ОСУ) на ячейки, функционирование каждой из которых может автономно обеспечиваться одним человеком;
• проведение постоянных институциональных (структурных) изменений. Одной из важнейших проблем, с которыми сталкивается любая организационная система, является то, что в определенный момент времени она оказывается неспособной справиться с изменением рынка и соответственно вынужденной отказаться от устаревших структурных форм организации. Каждые несколько лет меняются структура организации, процедуры утверждения решений и т.д. При этом возможные негативные последствия реорганизаций ослабляются, как правило, в результате изменений отдельных функций не одновременно, а в разное время. Практика постоянной реорганизации, в компании АЛИКО, показывает, что выгоды, связанные с этой системой, огромны. Система позволяет перетасовывать структуру организации, усиливая ее или удаляя из нее лишнее, а также предоставляя возможность множеству людей расширить свой профессиональный опыт. Самое важное, что удается избавиться от “слипаний”, которые неизбежно накапливаются в любой организации, в том числе решить проблему выявления сотрудников, достигших уровня собственной некомпетентности, и обеспечить возникновение новых инициатив;
• проведение опросов общественного мнения (обычно два раза в год);
• формирование вознаграждений двумя составляющими – в форме фиксированного оклада и переменной части.;
• проведение политики гарантированной занятости. Умелое маневрирование кадровыми ресурсами (посредством ранних проводов работников на пенсию, постоянной переподготовки кадров и перераспределения рабочей силы между разными подразделениями, чтобы избежать необходимости увольнения);
• стимулирование личной инициативы работников при решении общих задач и постоянство правил поведения в фирме;
• доверие к отдельному работнику компании со стороны менеджеров;
• развитие коллективных методов разрешения проблем, разделение успеха между работниками, интересными с точки зрения создания организационной среды, привлекающей в корпорацию лучших в своей профессии людей,
• обеспечение свободы специалистам в определении путей достижения целей фирмы с учетом ее потенциала и в принятии соответствующих решений;
• подбор новых менеджеров из числа работников компании, а не поиск их на стороне.
• формирование предпринимательского климата через использование проектных групп в качестве основной структурной единицы компании. Эти группы, составленные из ученых, врачей и бизнесменов, возглавляются лидерами, ответственными за постановку целей и их достижение;
• субсидирование фоновых обслуживающих подразделений – собственных и внешних (спортивные залы, дискотеки и др.).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Корпоративные правила компании АЛИКО.

     В этом документе собрана информация о разных сторонах жизни АЛИКО, с целью помочь сотрудникам составить целостное представление об условиях работы и правилах взаимодействия в компании:

• Официальный график работы, и его изменения в связи со спецификой деятельности отдела. Учет рабочего времени.
• Указания касательно опозданий, отсутствия на работе по причине болезни и др.
• Заработная плата, период испытательного срока.
• Столовая компании и бар.
• Отпуск, отпускные.
• Медицинское страхование.
• Корпоративные занятия по английскому языку.
• Организация командировок, оплата командировочных расходов.
• Вызов такси.
• Доставка корреспонденции курьерами.
• Гости и клиенты в компании.
• Места для курения.
• Меры пожарной безопасности.

 
 
 
 
 
 

Ценности.

Исходя  из мисси компании «Будучи одним из лидеров в области страхования жизни в России, АЛИКО строит свой бизнес на принципах социальной ответственности и деловой этики.

     Страхование – это не только профессия или бизнес, наука, опыт или искусство. Это, прежде всего, ответственность.

     Мы  осознаем высокую ответственность  перед нашими клиентами за надежность предоставляемых услуг, следует сделать вывод о том, что культура организации ориентирована на клиентов.  Т.е. самой главной ценностью-целью является удовлетворенность клиента. Ценностями-средствами для достижения этой цели являются профессионализм, высокий интеллектуальный потенциал, уникальное «ноу-хау», креативность, скорость работы, честность и др.. Как было сказано ранее, можно выделить еще одну ценность компании – персонал, как отмечают специалисты HR на сайте АЛИКО, руководство бережно относится к этой ценности, создавая благоприятные условия работы, приветствуя дух сотрудничества и демократический стиль управления. Следует заметить, что благодаря действующей кадровой политике и управлению, в компании личностные ценности не идут в разрез с организационными ценностями. В проведенном опросе, сотрудники выделили следующие ценности: имидж компании, профессионализм сотрудников, честность, иннновационность, увлеченность, демократичность и отсутствии формализма, забота о сотрудниках, отношения в коллективе. 
 
 

Атрибуты.

     В АЛИКО существует ряд обрядов и ритуалов, как на уровне компании в целом, так и на уровне подразделений. На пример: проходят «тренинги» для новых сотрудников, предоставляющие информацию не только о работе компании, ее достижениях и планах, но и о стиле жизни в компании, о ценностях.

     Проводятся  корпоративные празднования дат, значимых для компании. Совершаются корпоративные  выезды за границу, скажем покататься на лыжах. Помимо этого иногда проводятся мероприятия, не привязанные к конкретному событию, как на пример просто выехать всей компанией покататься на коньках.  Конечно же, регулярно проводятся различные тим-билдинговые мероприятия.

     Существуют  и некоторые ритуалы на уровне отделов. Как, например: празднования дней рождений сотрудников, «вручение цветка на память» при уходе сотрудника из компании.

     Существует  лозунг «АЛИКО – больше чем средства», отражающий миссию и ценности компании.

     К материальным проявлениям культуры компании относится, например дизайн и  обустройство офиса. В коридорах  висят фотографии с символикой АЛИКО.  
 
 
 

Модель  корпоративной культуры. 
 
 
 
 
 
 
 

Рассматривая корпоративную культуру организации с использованием модели Кима Камерона и Роберта Куина, следует заметить, что ей присущи особенности клановой и адхократической  культуры.

Черты клановой культуры: Организация похожа на семью. Лидеры  организаций  воспринимаются как родители. Организация  держится вместе благодаря традициям и  преданности сотрудников. Высока обязательность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает большое значение сплоченности коллектива и моральному климату. Успех  определяется в терминах доброго   чувства к потребителю и, вообще, заботы о людях. Что проявляется  не только в работе с клиентами  и общении между сотрудниками, но и участии в благотворительности (программа «Благотворительность вместо деловых подарков») Организация  поощряет командную работу и согласие.