Цель  массовой коммуникации: изменение социальных субъектов в интересах других субъектов или всего общества.

     В современном научном и повседневном языке, наряду с понятием массовая коммуникация используется понятие медиа. Понятие имеет латинское происхождение. Средства коммуникации занимают среднее, промежуточное положение в коммуникационной цепочке отправитель — канал — получатель сообщения. Медиа представляют собой механизм связи между отправителем и получателем сообщения.

     Массовая  коммуникация является деятельностью, основанной на системе правил и норм, а также на развитом контроле за их исполнением [12, с. 163].

     Особенностями массовой коммуникации являются:

     - отправитель сообщения является  частью организованной группы, а  зачастую и представителем института,

     - в качестве принимающей стороны  выступает индивид. Он часто  рассматривается передающей организацией  как часть группы с присущими  ей общими характеристиками.

     - канал сообщения представляет  собой технологически сложные  системы распространения информации. Они включают в себя значимую  социальную компоненту, поскольку  их функционирование зависит  от правовых норм общества, привычек  и ожиданий аудитории. 

     - сообщения обычно обладают достаточно  сложной структурой,

     - публичный характер и открытость,

     - ограниченный и контролируемый  доступ к средствам передачи,

     - опосредованность контактов передающей  и принимающей сторон,

     - определенное неравноправие в  отношениях передающей и принимающей  сторон,

     - многочисленность адресатов сообщений [13].

     Сложность массовой коммуникации как явления  предопределило его изучение в рамках различных исследовательских дисциплин. Социологическое изучение окружающей нас действительности предполагает, что индивид является продуктом  социальных отношений. Соответственно, оценивая роль СМК в связи с  различными проявлениями деятельности людей, мы обязательно должны учитывать  особенности политического, социального, экономического, культурного и технологического контекста этой деятельности.

       П. Лазарсфельд и Р. Мертон: позиция по вопросу состава понятия «массовая коммуникация» и теории МК.

       П. Лазарсфельд и Р. Мертон рассматривают массовую коммуникацию (МК) в контексте организуемого ими социального действия и провоцируемых массовых вкусов. Поэтому если обобщить их суждения о МК и ее основных функциях, то можно сделать вывод, что массовая коммуникация представляет собой поток коммуникативных действий с целью (помимо чисто информационных, просветительских целей):

• присвоения статуса общественным проблемам, личностям, организациям и общественным движениям;
• укрепления социальных норм; 
• наркотизации социума.

       «То, что массовая коммуникация повышает уровень информированности широких  слоев населения, является бесспорным. Вместе с тем, возрастающий поток сообщений массовой коммуникации, может непреднамеренно (а часто и преднамеренно) преобразовывать энергию людей от активного участия к пассивному знанию» [14, с. ]. 

       Средства  массовой  информации:

1. Печатная пресса,
2. Телевидение,
3. Радио,
4. СМИ, являющиеся продуктом развития современных технологий: Интернет, спутниковой и кабельное телевидение и другие.

 

       Каждое  из средств массовой коммуникации обладает своими особенностями в области производства и подачи сведений.

• Телеканалы.

       17 общероссийских телеканалов, около 117 спутниковых и кабельных телеканалов, 7 телеканалов, вещающих за пределы России, около 180 региональных телеканалов и около 30 каналов малых городов и сёл. Общее количество телеканалов примерно 330.

• Печать.

       Печатные  издания — самый распространённый вид СМИ в Российской Федерации. К началу 2009 году в Российской федерации было зарегистрировано 27 425 газет и еженедельников, но в постоянном обороте находятся не более 14 тысяч из них. Также зарегистрировано 20 433 журнала, 787 альманахов, 1297 сборников, 1519 бюллетеней и 214 изданий на магнитных носителях. Всего к началу 2009 году зарегистрировано 51 725 печатных СМИ.

       Совокупная  аудитория национальных ежедневных газет по данным за май-октябрь 2008 года составила 6 522,2 тыс. человек, а национальных еженедельных газет общего и делового содержания — 14 019,2 тыс. человек, что составляет 11,3 % и 24,2 % городского населения 100 тыс.+, 16 лет+ соответственно.

       Общая аудитория журналов составила к  концу 2008 года 36,2 миллиона человек. Данные ВЦИОМ и ФОМ позволяют сделать  вывод, что время от времени журналы  в РФ читают до 62 % населения. Наибольшей популярностью пользуются кино- и телегиды (28,5 %), женские и модные издания (28,1 %).

• Интернет-СМИ.

       С появлением и распространением Интернета появились Интернет-СМИ. Они быстро завоевали популярность, хотя их аудитория пока гораздо меньше, чем «традиционных» (как их стали называть) СМИ. Почти все СМИ имеют сайты в Интернете, на многих из них публикуются регулярно обновляемая информация: как правило, это интернет-версии тех же материалов, иногда они выходят с задержкой, иногда к материалам и/или архивам доступ является платным.

       Обычно  основные доходы интернет-СМИ поступают также от рекламы, хотя СМИ может быть и спонсируемым как вещательный орган какой-либо организации. Вопросы о том, насколько равноправны понятия СМИ и интернет-СМИ, является предметом многочисленных обсуждений и судебных исков во всём мире.

       Интернет-СМИ  в силу специфики сети интернет наиболее похожи на обычную стенгазету) вывешенную в общедоступном месте. Таким же образом информация в них как правило имеется в единственном экземпляре, ознакомление с ней происходит исключительно по инициативе читателя не одновременно, требуется знать адрес: географический для стенгазеты, электронный для интернет-СМИ, аудитория читателей по этим причинам достаточно случайна и непостоянна у обоих этих источников информации.

       Интернет-СМИ в России стали официально регистрировать как СМИ в учреждениях Росохранкультуры. При этом регистрация для них не является обязательной [15].

       Вышеперечисленные каналы коммуникации являются наиболее востербованными СМИ и активно используются в качестве рекламного носителя. Российские и зарубежные компании используют СМИ для трансляции рекламных сообщений. Но на этапе выбора канал распространения информации стоит вопрос о том: какое СМИ наиболее эффективно? Другими словами, через какое СМИ можно достичь максимального покрытия целевой аудитории за минимальные деньги?

       Существует  два выхода из ситуации: провести собственное  маркетинговое исследование потребителей или заказать (купить) готовое. Например, в компании Comcon. Рассмотрим практический опыт этой компании в следующем параграфе.

        

2.2. Сегментирование  в средствах массовой  коммуникации. Применение сегментирования  (на примере Comcon).

       

       Что такое Сomcon (Комкон)?

       Комкон – официальный представитель компании Research International в России, входящей в KANTAR GROUP – тертья по величине в мире исследовательская группа.

         Комкон – это компания, занимающаяся проведением маркетинговых исследований.  Они собирать информацию, систематизируют её, затем анализируют данные и делают логические выводы по исследованию. Компания предоставляет информацию, которой могут воспользоваться разработчики маркетинговых стратегий, для разработки эффективного медиаплана.

       Комкон обладает эксклюзивной лицензией на проведение исследований по технологиям TGI в Росии.

       TGI –Russia – это адаптированный к российским условиям аналог TGI (Target Group Index), имеющего более чем 45-летнюю историю мониторинга стиля жизни и потребления. 

       Технические ресурсы компании.

Программное обеспечение:

• SPSS
• NIPO / CATI
• SAS

1. SPSS

       Наиболее  популярный на сегодняшний день статистический пакет для анализа данных, который  дает возможность работать с файлами  почти всех типов, получать пересечения, графики, диаграммы и тренды, проводить  сложные виды статистического анализа. КОМКОН в течение многих лет является официальным пользователем SPSS, получая  полноценную техническую поддержку, а также самые современные  версии программных продуктов SPSS.

2. NIPO/CATI

       CATI - (Computer Assisted Telephone Interviewing) - это автоматизированная система проведения телефонных опросов, позволяющая наиболее оперативно получать точные и достоверные данные об общественном мнении, рынке и восприятии рекламы.

       Автоматизированный  комплекс CATI, состоит из 75 терминалов. Комплекс поддерживается обеспечением NIPO CATI System, созданной голландской компанией NIPO B.V. и используемой в большинстве стран Западной Европы.

       Основными преимуществами CATI, которые мы выделяем, являются исследовательские и технические:

• Исследовательские:

       оперативность и полный контроль проведения опроса в процессе работы,

       возможность быстрого получения как окончательных, так и промежуточных результатов.

• Технические:

       полный  дозвон до необходимого числа респондентов,

       поддержка отложенных контактов,

       мониторинг  работы каждого интервьюера и  всего опроса.

       После проведения исследования данные предоставляются  в формате: 
SPSS, ASCII, EXCEL, NIPO Diana, а также в виде аналитического отчета и презентациий по результатам каждого исследования. 

       

3. SAS

       На  сегодняшний день наиболее мощный и  продвинутый инструмент работы с  большими массивами данных и статистического  анализа. Он незаменим при обработке  таких масштабных исследований, как R-TGI, MEDI-Q и тому подобное.  

       Где применяются исследования Комкон?

       Информационное  обеспечение маркетинговых решений  производителей товаров и услуг, а также фирм оптовой и розничной  торговли. Производители получают информацию о состоянии рынка, знании, лояльности и объеме потребления марки, региональных, социально-демографических и психографических различиях в потреблении.

       Разработка, планирование и оценка эффективности рекламных кампаний.

       Рекламные агентства (рекламные службы СМИ) получают возможность эффективно планировать  мультимедийные рекламные кампании по социально-демографическим, потребительским и психографическим целевым группам.

       Анализ  особенностей и интересов аудитории  средств массовой информации для  корректировки редакционной политики и продвижения СМИ в качестве эффективного рекламного носителя.

       Выборка.

       Годовой объем выборки составляет более 18 000 домохозяйств (34 тыс. респондентов), равномерно распределенных на 4 волны  исследования ежегодно

       Исследование  проводится в 60 городах России с  населением 100 тыс. жителей и больше