Контрольная работа по «Этика и культура управления»

В исследованиях, проводимых во ВНИИТЭ в разные годы, концепция функционального комфорта служила теоретической основой при эргодизайнерском проектировании следующих объектов, используемых человеком:

- средств отображения зрительной информации в виде контрольно-измерительных приборов и индикаторов в автомобилях ВАЗ и КамАЗ;

- бытовых ручных электроинструментов;

- кабин зерноуборочных комбайнов;

- компьютерно-игрового комплекса для дошкольников;

- предметно-пространственной среды государственных учреждений.

Применение функционального комфорта при проектировании и эргономической оценке предметно-пространственной среды для госслужащих имеет свою специфику. Предметно-пространственная среда должна обеспечивать минимальную психофизиологическую цену деятельности, выполняемой человеком в этой среде.

Минимум непроизводительных психофизиологических затрат может  быть обеспечен за счет выбора рационального  алгоритма при решении конкретных задач, наличия необходимого технического, информационного и программного обеспечения, а также за счет оптимизации предметно-пространственной среды.

Другим важным требованием  критерия функционального комфорта является создание таких условий труда, которые способствуют формированию чувства удовлетворенности от взаимодействия со средой, ее техническими и эстетическими свойствами. Это относится к оборудованию, компьютерам, средствам связи и другим предметам.

Одним из важных компонентов в структуре функционального комфорта является удовлетворение от работы. Удовлетворенность работника своим трудом зависит от того, какими будут усилия работника в процессе труда, какой будет его готовность принять на себя те или иные профессиональные обязанности. В основе удовлетворенности трудом всегда лежат определенные потребности человека. Будучи осознанными, эти потребности становятся мотивами трудовой деятельности.

На рисунке 1 представлены компоненты, требования и условия формирования функционального комфорта субъекта труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Компоненты, требования и условия формирования

функционального комфорта субъекта труда

 

Функциональный комфорт  в деятельности госслужащего может  быть представлен четырьмя блоками  показателей.

Первый блок включает индикаторы отношения субъекта к предметной среде, ее компонентам, эстетическим свойствам компонентов, их функциональному назначению. Для получения таких показателей применяются биомеханические и антропометрические методы, методы опроса и анкетирования.

Второй блок состоит из показателей, характеризующих психофизиологическую цену деятельности. Этот набор показателей может быть получен в результате оценки функциональных состояний субъекта труда, в частности, состояния напряженности. Используются психологические и психофизиологические методы, например методика оценки самочувствия, активности, настроения, измерения частоты сердечных сокращений, артериального давления, тремора рук, тестирование по Люшеру.

Третий блок предусматривает показатели эффективности деятельности субъекта труда. Такая деятельность состоит из выполнения различных функциональных процессов. Располагая показателями третьего и второго блоков, можно определить психофизиологические затраты на выполнение конкретной деятельности.

Четвертый блок содержит признаки, полученные на основе данных анкетирования. Они включают показатели отношения человека к деятельности, к выполняемым процессам, результатам деятельности, к напряженности труда, ее темпу, содержанию и нагрузкам.

Таким образом, интегральный показатель функционального комфорта должен складываться из данных четырехуровневой оценки.

Обобщая сказанное, сделаем  следующие выводы.

1. В процессе профессиональной деятельности у большинства государственных служащих доминирует негативное функциональное состояние стресса, сильного утомления, высокой тревожности, психического насыщения. Субъективно многими это воспринимается как сильная психологическая усталость от нервных нагрузок.

2. Основные факторы, обусловливающие возникновение негативных функциональных состояний, как правило, социально-экономические (низкая заработная плата, частые реорганизации, неуверенность в завтрашнем дне и др.).

Среди других значимых факторов можно назвать недостаток комфортности на рабочем месте, изъяны в организации профессиональных взаимодействий, в информационном обеспечении. Действие этих факторов может быть компенсировано за счет внедрения эргодизайнерских рекомендаций, основанных на концепции функционального комфорта. Согласно концепции средства деятельности и условия ее осуществления должны соответствовать функциональным возможностям и индивидуальным предпочтениям субъекта труда.

3. Сама предметно-пространственная среда госучреждений должна не только способствовать компенсации негативных функциональных состояний, но и вызывать удовлетворенность условиями труда и отношениями, давать возможность управлять эмоциональным состоянием. Это позволит сформировать позитивное отношение к служебной деятельности, что скажется на ее эффективности.

4. Предметно-пространственная среда и особенно комфортные средства деятельности должны стимулировать инновационную активность, стремление к освоению новых средств деятельности и алгоритмов ее выполнения. Это в свою очередь становится фактором побуждения к личностно-профессиональному развитию.⁷

 

 

 

 

 

3. Задание: составить примерный  телефонный разговор по поводу

приема на работу. (Название и должность возьмите произвольно)

 

Соискатель работы: «Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу я поговорить с Сергеем Николаевичем?».

Работодатель: «Добрый день! Я слушаю».

Соискатель работы: «Меня зовут Светлана Александровна Петрова. Я звоню по поводу объявления о вакансии «Секретаря-референта».

Работодатель: «Расскажите вкратце о себе».

Соискатель работы: «Мне 30 лет. Имею высшее образование. Последние 3 года я работала администратором офиса компании Трилайн. В мои служебные обязанности входили: ведение деловой переписки, прием звонков, делопроизводство... У меня есть соответствующий опыт, я очень хочу работать в вашей компании.

Для получения дополнительной информации я могу выслать резюме на Ваш адрес электронной почты».

Работодатель: «Хорошо. Сегодня вышлите резюме, я посмотрю».

Соискатель работы: «Скажите, пожалуйста, когда лучше позвонить, чтоб узнать результат рассмотрения резюме?»

Работодатель: «Позвоните завтра в три часа дня. Если Ваше резюме меня заинтересует, мы договоримся  о встрече».

Соискатель работы: «До свидания Сергей Николаевич. Спасибо за внимание».

Работодатель: «До свидания».

 

 

 

 

Заключение

 

По результатам рассмотрения вопросов контрольной работы можно  сделать следующие выводы.

1. Манеры – это способ держать себя, внешние формы поведения; совокупность приемов, характерных черт, особенностей творчества или исполнения художественных произведений.

Образ жизни – философско-социологическое понятие, охватывающее совокупность типичных видов жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества в целом в единстве с условиями жизни.

Зло – категория этики, по своему содержанию являющаяся противоположностью добру, и понятие морального сознания, которое служит наиболее обобщенным выражением представлений о безнравственном, противоречащем требованиям морали, заслуживающем осуждения, а также общей абстрактной характеристикой отрицательных моральных качеств.

Предательство – это нарушение верности общему делу, требований солидарности, измена классовым или национальным интересам, переход на сторону врага, выдача ему соратников или партийной, государственной, военной тайны, умышленное совершение действий, враждебных общему делу и выгодных его противникам.

Пример – это конкретное явление, случай, приводимый для объяснения или доказательства чего-либо; действие или явление, которому подражают.

2. Функциональный комфорт – одно из фундаментальных понятий в дизайне, обозначающее сферу взаимодействия объекта дизайна с окружающей средой. Области функционального комфорта:

- описывает сам объект дизайна и изучается композицией;

- описывает сам объект дизайна и его взаимодействие с пользователем;

- описывает жизненный цикл объекта дизайна;

- экологический дизайн. Суть этого понятия заключается в замыкании на ноосферу всех взаимодействий объекта дизайна с окружающей средой.

Список использованных источников

 

1. Большой толковый словарь русского языка. / Составитель и главный редактор С.А. Кузнецов. – СПб.: «Норинт», 2000. – 1536 с. 

2. Брежнева А.П., Данькова Е.В. Организация личного труда государственного служащего: Учебно-методическое пособие. – М.: РАГС, 2007. – 103 с.

3. Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие/Под общ. ред. В.М. Соколова и А.И. Турчинова. М.: Изд-во РАГС; Статут, 2006. – 333с.

4. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие для студентов вузов / Автор-составитель И.Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 431 с.

5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 415 с.