Теоретические аспекты аутсорсинга

     Международное сотрудничество на основе аутсорсинга  включает сегодня наиболее динамичные, движимые инновациями, сложные процессы, происходящие в мировой экономике. Ввиду многогранности понятия «аутсорсинг» и постоянной эволюции феномена международного аутсорсинга не существует четкого общепризнанного определения данного явления ни в академических  ни в бизнес-кругах, ни в рамках международных экономических организаций. Как видно из таблицы, перенос деятельности (функций или бизнес-процессов) предприятия за пределы национального государства может осуществляться на внутрифирменной основе, что не является по сути аутсорсингом, или же с привлечением внешних по отношению к данной фирме поставщиков, что и представляет собой международный аутсорсинг. Таким образом, международный аутсорсинг понимается как модель ведения бизнеса, при которой фирма передает сторонней иностранной организации на основе долгосрочного соглашения элементы деятельности, ранее осуществлявшейся в рамках данной фирмы.

     Таблица 2.1. Типы аутсорсинга в масштабах мирового хозяйства

     В связи с неоднозначностью определения  интересно рассмотреть международный  аутсорсинг в терминах теории международных  экономических отношений (МЭО): представляет ли собой международное сотрудничество в форме аутсорсинга проявление какой-то определенной формы МЭО, и если нет, то каково соотношение данного явления с формами этих отношений.

     Формы международных экономических отношений  тесно взаимосвязаны, и разграничение их в современных условиях во многом носит условный, теоретический характер. Тем не менее, для понимания сущности международного аутсорсинга важно проследить его связь именно с каждой из основных форм МЭО в отдельности.

     Прежде  всего, с точки зрения основополагающей формы МЭО — международной  торговли — мы различаем международный производственный аутсорсинг (относящийся к международной торговле товарами) и международный аутсорсинг в сфере услуг (соответствующий международной торговле услугами).

     Специфика международного аутсорсинга (как сложной  формы стратегической экономической организации рынка) определяет границу между простыми экспортно-импортными операциями и международным производственным аутсорсингом: аутсорсинг призван повысить общую эффективность хозяйствования экономических субъектов по сравнению с чисто рыночной формой хозяйствования. Участники аутсорсингового соглашения для повышения эффективности заменяют обычную сделку купли-продажи аутсорсингом — более сложной формой экономической организации; долгосрочные же взаимоотношения в рамках аутсорсинга ведут к созданию эффективных механизмов распределения риска между участниками.

     В целом международный производственный аутсорсинг может быть определен  как частный случай экспортно-импортных  операций, т. е. международной торговли товарами.

     Истоки  практического аутсорсинга как эффективной технологии управления в промышленности восходят к периоду противостояния двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна мл. — и возглавляемых ими гигантов автомобильной промышленности — компаний Ford и General Motors. Борьба лидеров автомобилестроения продемонстрировала еще в 30-е годы XX в., что компании сложно достичь успеха, опираясь лишь на внутренние ресурсы. Уже в 70-е годы ХХ в. аутсорсинг в производстве сложной техники становится основой организации производственного процесса. По данным аналитиков, в настоящее время корпорация Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные фирмы (в частности, Dell и Compaq) перешли к полному производственному аутсорсингу. Компания Toyota в настоящий момент занимается фактически только проектированием, сборкой и реализацией продукции, а большая часть деталей и комплектующих производится для нее сторонними предприятиями. Лидирующие позиции продавца в международном производственном аутсорсинге сегодня принадлежат Китаю, главным образом, благодаря его преимуществу перед развивающимися и другими странами — низкой стоимости ресурсов.

     В настоящее время некоторые авторы считают, что с наступлением XXI столетия термин «аутсорсинг» приобрел значение, отличное от приобретения промышленной продукции фирмой извне, и относится теперь к особому сегменту растущего мирового рынка услуг. Рост объемов аутсорсинговых услуг и расширение видов деятельности, в которых находит применение аутсорсинг, изменяют соотношение сферы производства и сферы услуг в удовлетворении потребностей общества. Во все большем ряде случаев международный аутсорсинг предполагает оказание услуг компанией-аутсорсером компании-клиенту, и именно с таких позиций (международная торговля услугами) рынок аутсорсинга исследуется значительной частью западных аналитиков.

     С точки зрения международной торговли услугами сегодня актуально разделение деятельности компаний, построенной на привлечении внешних ресурсов, на аутсорсинг: 1) информационных технологий (Information Technology Services Outsourcing, ITO), на который приходится примерно 2/3 аутсорсинга услуг в мире; 2) бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, BPO), составляющий примерно 1/3 международного рынка аутсорсинга услуг. При этом BPO на настоящем этапе развития мировой экономики представляет собой наиболее динамичную область торговли услугами и занимает существенную долю в растущей торговле развивающихся стран. По совместной оценке маркетинговых исследовательских фирм Aberdeen Group, Gartner и IDC, ожидается 35–40 %-ный ежегодный рост рынка BPO вплоть до 2011 г².

     Однако  употребление категории «международный аутсорсинг» еще не стандартизировано, и, кроме того, нельзя пренебрегать значением международного производственного аутсорсинга. В одной из недавних публикаций Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) отмечается, что, несмотря на опережающий рост международного аутсорсинга в сфере услуг, превалирующими сегодня являются операции по международному производственному аутсорсингу⁹.

     Таким образом, мы видим, что международный  аутсорсинг можно описать как  одно из современных проявлений международной  торговли.

     При тесной связи международного аутсорсинга с торговлей не менее важна связь международного аутсорсинга с международным движением факторов производства: перемещением капитала, миграцией рабочей силы и передачей технологий.

     С точки зрения международных инвестиционных отношений обозначились два альтернативных подхода: 1) разграничение международного аутсорсинга и инвестиций и 2) подчеркивание тесной связи международного аутсорсинга и инвестиций.

1. Разграничение международного аутсорсинга и инвестиций возможно, несмотря на некоторую условность. По Д. Бхагвати, в дискуссию о международном аутсорсинге услуг часто ошибочно вводится феномен международных инвестиций. «Прямые иностранные инвестиции не совпадают с офшорным аутсорсингом, даже несмотря на то, что иногда оба явления тесно связаны, как, например, в случае инвестиций компании Dell в развитие кол-центра в Бангалоре, поставляющего ей услуги на базе аутсорсинга. Данные понятия различаюся как с эмпирической, так и с аналитической точек зрения»³. Неоднозначность заключается в том, что на практике в ряде случаев сложно в деятельности субъектов мирового хозяйства четко разделить привлечение ресурсов из-за рубежа в рамках одной фирмы, что может проявляться, например, в инвестициях в развитие собственных зарубежных филиалов, и международный аутсорсинг (Табл.2.1.).
2. Более комплексным представляется второй подход, разделяющий международный аутсорсинг и инвестиции с точки зрения природы этих явлений, но связывающий международный аутсорсинг и инвестиции со стратегической точки зрения. Прежде всего, отметим, что международный аутсорсинг — иллюстрация диалектики отношений соперничества и сотрудничества в мировой экономике. С одной стороны, цель применения аутсорсинга — использование передовых бизнес-технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конкурентных преимуществ. С другой стороны, аутсорсинг — методология адаптации управления организацией к условиям рынка, позволяющая быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности внешней среды, в том числе в отдельных случаях и ресурсы конкурентов. Кроме того, сотрудничество в форме аутсорсинга порождает взаимозависимость компаний.

     Анализ развития рынка аутсорсинговых услуг и процессов формирования межфирменных связей в современном международном бизнесе за последние 10 лет позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы компании к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. А международные стратегические альянсы являются важной современной формой совместного предпринимательства, что позволяет все же говорить о связи международного аутсорсинга с международным движением капиталов.

     Международный аутсорсинг в той его части, которая  предполагает использование внешних  для фирмы иностранных трудовых ресурсов, представляет собой процесс, альтернативный международной трудовой миграции населения. Причем речь может идти в равной степени и о неквалифицированном, и о квалифицированном труде. Например, компании наиболее динамично развивающихся стран Евросоюза в последние годы переносят деятельность, требующую наиболее высокой квалификации, в Восточную Европу, так как сталкиваются со сложностью найти достаточно квалифицированных работников на местном рынке труда. В частности, по данным ряда исследований, партнеры немецких фирм по аутсорсинговым контрактам в России, Чехии и Хорватии занимаются научно-исследовательской деятельностью в большей степени, чем сами немецкие фирмы.

     Сама  сущность международного аутсорсинга  как концентрации на ключевой компетенции и сотрудничестве со специализированными фирмами в областях, на которые не распространяется ключевая компетенция, предполагает его тесную связь с международным научно-техническим обменом. Перспектива привлечения ресурсов внешних организаций открывает перед компанией гораздо больше возможностей, чем перспектива постоянного внедрения своими силами, например, запатентованных новинок. При этом есть основания полагать, что развитие международного аутсорсинга и расширение международного научно-технического сотрудничества взаимообусловлены.

     Международный аутсорсинг в современных условиях становится все более значимым явлением в рамках мирового хозяйства. Сегодня  уже свыше 50% компаний, входящих в  список «Пятьсот ведущих компаний мира»  журнала Fortune, постоянно прибегают к практике международного аутсорсинга. В теоретических исследованиях при рассмотрении основных форм МЭО, будь то международная торговля, инвестиции или научно-технический обмен, возможно проиллюстрировать их с точки зрения международного аутсорсинга. Можно проследить его связь с каждой из основных форм МЭО в отдельности. Однако всю полноту и многогранность данного явления нельзя передать через определение, данное в рамках какой-либо одной формы МЭО.

2.2.Индия: история успеха аутсорсинга

     Для развития аутсорсинга в той или  иной стране важны следующие факторы:

• наличие квалифицированного персонала
• относительно низкая стоимость выполнения работ
• поддержка государства (создание свободных экономических зон, либеральное инвестиционное законодательство, благоприятный налоговый климат)
• наличие учебных заведений, готовящих необходимые кадры
• юридическая база, обеспечивающая защиту авторских прав и передаваемых конфиденциальных данных
• наличие соответствующей инфраструктуры
• отсутствие между исполнителями и заказчиками непреодолимого языкового и культурного барьеров
• деловая репутация компаний-исполнителей, которая завоевывается многолетней качественной работой и подтверждается соответствующими международными сертификатами качества.

     Лидер аутсорсинга – Индия. На ее долю приходится 50-80% доходов от аутсорсинга во всем мире. Ведущие индийские компании в данной отрасли – это три гиганта Випро Текнолоджис (Wipro Technologies), Тата Консалтанси Сервисес (Tata Consultancy Services (TCS)) и Инфосис Текнолоджис (Infosys Technologies), и следующие за ними Сатьям (Satyam), Когнизант (Cognizant), Поларис (Polaris), Патни (Patni)  и др. По данным исследования, проведенного компанией Браун-Уилсон Эдвайзерс в 2006 г., из 50 наиболее эффективно управляемых компаний-исполнителей заказов в сфере аутсорсинга 13 – индийские, и впервой десятке – Сатьям, Когнизант, Инфосис, Патни и Тата.