Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2009 в 17:09, Не определен
Бизнес-план
Интернет-клуб
будет оснащён 30 рабочими компьютерами.
2.4 Анализ рынка
Особенностью рынка потребителей является его дифференцированность по половому признаку. Потенциальными клиентами Интернет-клуба, в основном, являются мужчины. Как показывает практика, доля женщин, посещающих подобные заведения, значительно меньше. Она составляет 5-10% общего числа посетителей. Женская часть клиентуры предпочитает пользоваться услугами Интернета у себя дома.
Целевыми группами потребителей, на которые предприятие рассчитывает выйти, являются школьники, студенты и другие категории.
Таблица 1
Прогноз объёма продаж по основным группам клиентов
Услуги | Основные группы клиентов | Объём продаж в 1-ый год | Вероятность успеха |
Интернет | Школьники | 360 | Средняя |
Студенты | 510 | Высокая | |
Другие возрастные группы | 60 | Низкая | |
Сетевые игры | Школьники | 510 | Высокая |
Студенты | 330 | Средняя | |
Другие возрастные группы | 30 | Низкая | |
Другие услуги | Школьники | 30 | Низкая |
Студенты | 420 | Высокая | |
Другие возрастные группы | 270 | Средняя |
Не секрет, что большинство школьников, имеющих дома компьютер, огромную часть свободного времени проводят, играя в компьютерные игры. Возрастной пик игроков приходится на подростков от 13 до 15 лет. Они и будут главными клиентами Интернет-клуба. Потребители наших услуг – не только дети, не имеющие персональных компьютеров, но и те, у кого они есть.
Проведённые исследования показали, что многие дети отдают предпочтение сетевым играм, и эта группа составляет около 60% клиентов Интернет-клуба.
Мы рассчитываем также и на более взрослых посетителей, поскольку сетевые игры любят не только дети, но и люди постарше, в возрасте 18-21 года. Потенциальными потребителями другого вида услуг – выхода в Интернет – могут быть люди любого возраста, но ориентироваться мы будем на посетителей до 30 лет. Доля клиентов прочих возрастных групп будет очень незначительной.
Таблица 2
Рынок потребителей
Возраст | Доля рынка |
До 13 лет | 8% |
13-18 лет | 58% |
18-25 лет | 30% |
После 25 лет | 4% |
Конкуренция может ожидаться с трёх сторон: близлежащих аналогичных заведений, давно существующих Интернет-кафе с постоянной клиентурой и сети игровых клубов. Далее рассмотрены основные конкуренты нашего Интернет-клуба.
Близлежащие подобные заведения: несмотря на соседство нескольких игровых клубов, мы ожидаем существенный спрос на Интернет-услуги. В то же время ожидается рост конкуренции в ближайшем будущем К тому времени мы рассчитываем прочно занять свою нишу на рынке и расширить ассортимент предлагаемых услуг, осуществляя модернизацию оборудования.
Интернет-кафе с постоянными клиентами: преимущества кафе-старожилов состоят в наличии постоянных клиентов, готовых ехать из любого конца города именно сюда, пренебрегая услугами других заведений, в т.ч. и «Хакера». Некоторые из этих кафе также находятся в центре города. Основной способ борьбы за этот тип клиентов мы видим в ценовой политике, т.к. мы предлагаем более широкий спектр услуг по более низкое цене и современное оборудование.
Сеть игровых клубов: это одни из самых опасных конкурентов, поскольку они обладают достаточными средствами, чтобы вытеснить «Хакер» с рынка. Однако проведённый анализ позволяет надеяться, что первое время они не будут угрожать нашему бизнесу.
Таблица 3
SWOT-анализ по основным конкурентам
Конкурент 1 | Конкурент 2 | Своя компания | |
«Союз.ru» | «Бочка.ru» | «Хакер» | |
Сильные стороны | Наличие финансовых ресурсов, возможность расширения специализации. | Хорошая репутация у клиентов, современные технологии, большой зал, оказание дополнительных услуг, высокое качество товара, широкий ассортимент. | Современные технологии, оборудование большого клуба, оказание дополнительных услуг. удобное местоположение, высокое качество услуг, индивидуальный подход к клиенту, широкий ассортимент, низкие цены. |
Слабые стороны | Ухудшающаяся конкурентная позиция, устаревшее оборудование, отсутствие квалифицированных специалистов, среднее качество услуг, плохая реклама. | Отсутствие
квалифицированных |
Недостаточный управленческий опыт, ещё не сформировавшийся имидж фирмы. |
Возможности | Расширение специализации, появление новых технологий и оборудования. | Переход к более эффективным стратегиям, постоянные поставщики. | Расширение специализации, выход на новые рынки, постоянные поставщики. |
Угрозы | Возможность появления новых конкурентов, изменение потребительских предпочтений, неудовлетворенность клиентов качеством услуг. | Возрастающее конкурентное давление, снижение общего уровня покупательской способности, неудовлетворённость клиентов качеством услуг. | Неблагоприятные демографические изменения, замедление темпов роста рынка. |
Из
таблицы SWOT-анализа видно, что главными
конкурентными преимуществами данного
проекта являются: использование нового
высокопроизводительного оборудования,
оборудование современного Интернет-клуба,
введение системы накопительных скидок
и индивидуального подхода к потребностям
каждого клиента.
Интернет-клуб «Хакер» является обществом с ограниченной ответственностью (ООО) и действует на основании устава. Данная организационно-правовая форма была выбрана на основе учёта всех её достоинств и недостатков. Учредительными документами является учредительный договор, подписанный его учредителями, и утверждённый ими устав.
Для
регистрации ООО «Хакер»
Наши потенциальные инвесторы будут обладать правом долевого участия, получать гарантированный доход на вложенный уставной капитал, кроме того, они имеют право участвовать в разработке стратегии фирмы.
Управленческий коллектив является очень существенным фактором при продвижении и реализации бизнес-плана. Все сотрудники при приёме на работу пройдут собеседование. При приёме на работу будут учитываться образование, рекомендации с прошлых мест работы, а также будет установлен испытательный срок (1 месяц).
Доходы от деятельности клуба будут распространяться пропорционально вложенному капиталу. Для эффективной работы временных работников предусмотрены различные методы стимулирования (премии, пособия и т.д.).
При
создании предприятия будут
Юридическое
обеспечение проекта: решением вопросов
правового обеспечения нашего проекта
будет заниматься квалифицированный
юрист.
2.6 Персонал и управление
Таблица 4
Штатное расписание
Должность | Должностные обязанности | Количество человек | |
1-ый год | 2-ой год | ||
Директор | Связь с поставщиками, контроль за управлением клуба, связь с банком, административные вопросы, взаимодействие с контрольно-проверяющими структурами. | 1 | 1 |
Бухгалтер | Бухгалтерский учёт, выверка банковских счетов, связь с банком, взаимодействие с налоговой инспекцией. | 1 | 1 |
Менеджер по маркетингу и продажам | Разработка маркетинговой стратегии, разработка сбытовой политики, планирование маркетинга, анализ рынка и политика ценообразования. | 1 | 1 |
Менеджер по административным вопросам | Контроль за оборудованием, контроль за персоналом, контроль за расходными материалами, общение с клиентами. | 1 | 2 |
Администраторы | Работа с клиентами, обслуживание мини-бара. | 6 | 6 |
Охранники | 4 | 4 | |
Уборщики | 1 | 1 | |
Итого: | 15 | 16 |
Таблица 5
Заработная плата, доплаты и премии, руб.
Должность | Размер основного оклада | Обязательные доплаты | Прочие доплаты |
Директор | 17 000 | 5000 | Участие в прибылях |
Бухгалтер | 12 000 | 5 000 | |
Менеджер по маркетингу и продажам | 5 000 | 3 000 | Доплата по результатам маркетинговых и рекламных мероприятий |
Менеджер по административным вопросам | 5 000 | 3 000 | Доплата за сверхурочные, за экономию средств |
Администраторы | 5 000 | 2 000 | Доплата за сверхурочные, % за качественное обслуживание |
Охранники | 4 000 | 500 | |
Уборщик | 1 500 | 500 |
Таблица 6
График работы Интернет-клуба
Дни | Часы работы |
Будние дни | 12:00 – 23.00 |
Пятница и суббота | 11.00 – 24.00 |
Воскресенье и праздничные дни | 10.00 – 24.00 |
2.7 Производственный план
Для реализации проекта необходимо арендовать помещение площадью 160 кв. м. Закупка необходимого оборудования будет осуществляться по оптовым ценам у регионального лидера компьютерного рынка ООО «Высокие технологии2.