Создание интернет - клуба

      Затраты на производство услуг: в результате проведённых исследований мы  составили  оценку затрат на открытие клуба.

 Таблица 7

Затраты на содержание помещения

 

      На  основе заключённого договора об аренде указанные расходы на ремонт арендованного  помещения идут в счёт арендной платы в первые 2 месяца.

      Затраты на аренду помещения и оплату коммунальных услуг в первый и второй годы  рассчитаны исходя из размера занимаемой площади, равной 160 кв. м, включая стоимость  коммунальных услуг с увеличением  на 3% на втором году.

Таблица 8

Потребность в специальном оборудовании

 

      Компьютерное  оборудование будет приобретено  с рассрочкой платежа на 6 месяцев. Компания-поставщик предоставляет гарантию 18 месяцев на всё поставляемое оборудование и при необходимости предлагает в дальнейшем услуги по модернизации поставленной компьютерной техники.

      Интернет-провайдер  – ООО «Тривон Нетворкс», оплата услуг по факту.

      Напитки и продукты для мини-бара будут  доставлены за счёт поставщика на условиях 50%-ной предоплаты. Окончательная  оплата поставленных продуктов –  через 15 дней после доставки. 
 
 

Таблица 9

Потребность в средствах на оплату труда, тыс. руб.

 
 
 
 
 
---
 
 
 
 
 
 
 
 

2.8 План маркетинга

      Стратегия маркетинга: главной стратегией нашего предприятия должна стать комплексная  стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счёт стимулирования объёма продаж. ценовой политики, создания положительного имиджа клуба, широкого использования неценовых факторов конкуренции.

      Ценообразование: наша компания намерена в первый год  придерживаться стратегии нейтральных  цен, которая предполагает установление средних рыночных цен. На втором году своей деятельности  мы, возможно, увеличим цены на 10-15%, в связи с тем, что сервис наших услуг будет выше, чем у конкурентов. Однако одновременно мы планируем расширить использование клубных карт для постоянных клиентов, в том числе для всей семьи, особенно в выходные и праздничные дни. Поэтому мы рассчитываем, что это не повлечёт отток постоянных клиентов и поможет расширить ассортимент услуг, в т.ч. открыть кафе-бар при клубе, увеличить количество рабочих часов и, может быть, открыть филиалы.

      Реклама и продвижение услуг: рекламная кампания будет включать в себя рекламу в Интернете, флаеры и стикеры, информацию и купону в специализированных изданиях, проспекты и директ-маркетинг.

      Реклама в Интернете будет очень полезна  с точки зрения клиентов. Она даст возможность потенциальным клиентам узнать о нас, наших услугах и системе скидок. Поскольку наш клуб будет располагаться в центре города, то целесообразно разместить стикеры вблизи и внутри учебных заведений и других учреждений, которые посещает молодёжь. Мы планируем разместить плакаты с информацией о нашем Интернет-клубе в общественном транспорте, что поможет увеличить приток клиентов. 

Таблица 11

Программа рекламной деятельности и продвижения

 

      Важной  частью стимулирования сбыта является специально разработанная система  скидок и бонусов. Люди, пользующиеся компьютером и Интернетом, как  правило, читают специализированные издания,. поэтому мы предполагаем поместить  в них купоны с информацией, которые дадут скидку на посещение клуба, и сделать специальные листы-вкладыши в эти издания. Мы предполагаем регулярно проводить подобные акции. Ещё один вид рекламы, который мы предполагаем использовать – это раскладывание по почтовым ящикам и раздача на оживлённых улицах, около компьютерных магазинов флаеров.

      Мы  надеемся. что все предложенные рекламные  мероприятия существенно помогут  завоевать необходимую нам долю рынка и упростить доступ в  этот сегмент рынка. Затраты на рекламу  приведены в таблице.

Таблица 12

Расходы на рекламу и продвижение

      Учитывая  то, что в нашем городе довольно развита данная сфера бизнеса, основной упор при разработке политики продвижения услуг на рынке необходимо делать на взаимоотношения между поставщиком услуг и её пользователем , продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника (администратора), предоставляющего услугу.

      С целью стимулирования сбыта и  привлечения новых клиентов в  клубе планируется проведение мини-презентааций новых компьютерных игр и поведение  чемпионатов по компьютерным играм. а также предоставление 20%-ной скидки для клиентов, работающих на компьютере более трёх часов подряд. 
 
 

9. Риски и страхование

      В процессе деятельности наша компания может столкнуться с различными рисками, которые можно классифицировать.

Таблица 13

Риски и способы их нейтрализации

      Возможные случаи риска, связанные с деятельностью  Интернет-клуба представлены в таблице. Вероятность наступления различных  рисков будет оцениваться по следующей  шкале:

1. 0 – риск рассматривается как несущественный;
2. 25 – риск, скорее всего, не реализуется4
3. 50 – о наступлении события ничего определённого сказать нельзя;
4. 75 – риск, скорее всего, проявится;
5. 100 – риск наверняка реализуется.