Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2015 в 18:28, отчет по практике
ОАО "ВымпелКом" было официально зарегистрировано в сентябре 1992г. Однако дебютный пробный звонок в будущей сети компании был совершен еще раньше - 12 июля 1992г. В это же время состоялось учредительное собрание акционеров "ВымпелКома", на котором главой компании был утвержден ее основатель Дмитрий Зимин (доктор технических наук, бывший заместитель главного конструктора крупнейшей наземной РЛС в системе противоракетной обороны России).
1. История создания и общая характеристика Кировского филиала…….3
2. Организационная структура филиала Компании……………………….7
3. Финансово-экономическое состояние Компании………………………..9
4. Продукты и услуги компании………………………………………….. 24
5. Развитие системы денежных переводов в компании…………………..30
6. Основные стратегические направления и задачи………………………33
7. Список литературы……………………
Максимальный размер одного
перевода -- 14 тысяч рублей, при этом ежесуточно
можно совершать переводы в на сумму не
более 15 тысячи рублей, в неделю - до 30 тысяч
рублей. Деньги выдаются получателям в
пунктах выдачи переводов «Юнистрим».
Стоимость услуги мобильных
денежных переводов - 5,95% от суммы перевода,
что значительно выше комиссии, действующей
в традиционных системах денежных переводов.
Комиссия списывается с лицевого счета
одновременно с суммой перевода. При переводе
в отделения Юнистрим, на банковскую карту,
на банковский счет или на другой телефон
комиссия составит от 4,95% до 5,95%. При переводе
средств на счета электронных кошельков
комиссия составит от 5,95%. Плата за отправку
SMS-сообщения на номер 7878 не взимается.
С 2014 года реализован проект компании «Платёжная карта Билайн», в результате чего с помощью платежной карты можно совершать денежные переводы - это удобный и безопасный сервис, благодаря которому граждане любого государства могут отправлять деньги родным и близким по России, в страны СНГ, Абхазию и Грузию.
Услуга денежные переводы в офисах «Билайн» оказывается владельцам карты «Билайн» совместно с партнером системой «Золотая корона» и имеет ряд преимуществ по сравнению с переводами через банки:
1. Низкие тарифы: 1,5% от суммы при переводе по России, 2% от суммы при переводе в СНГ и Грузию, но не более 1000 рублей, при переводе с карты на карту - комиссия 0 руб.
2. Высокая скорость перевода : перевод можно получить через несколько секунд после отправки в любом пункте выдачи в рамках указанной страны.
3.Простота оформления: перевод безадресный - при его отправке необходимо указать только страну и город получателя, а получатель имеет возможность сам выбирать любой пункт выдачи, не требуется заполнять кипу бумаг.
Владелец карты «Билайн» отправляющий с ее помощью денежные переводы, может быть уверен в надежности системы «Золотая Корона» и безопасности своего перевода благодаря бесплатному SMS информированию о состоянии перевода.
Клиенту после отправки перевода придут SMS сообщения о состоянии перевода. Если клиент-отправитель укажет при отправке сотовый телефон получателя, то и он тоже получит SMS с номером перевода и информацией о том, как получить перевод.
Сегодня «Билайн» осуществляет денежные переводы по России и в странах СНГ, оплату товаров в интернет магазинах, коммунальных платежей, штрафов и госпошлин, погашение кредитов, оплату страховых услуг, покупку авиа и ж/д билетов через интерфейс мобильного телефона.
Корпоративная стратегия ОАО «ВымпелКом», совместно с его дочерними и/или зависимыми обществами в России, сосредоточена на задаче обеспечения устойчивого роста денежного потока.
Для решения этой задачи Общество фокусируется на следующих основных направлениях:
1. Стабильный рост доходов на рынках присутствия
1.1. Извлечение максимального дохода на рынке мобильной связи в России. Предоставление услуг мобильной связи на потребительском рынке России было и продолжает оставаться основным видом деятельности Общества. Стратегия Общества состоит в увеличении доходов, получаемых в России, за счет роста среднего дохода в расчете на одного существующего абонента (ARPU) путем стимулирования пользования услугами голосовой связи и передачи данных, оптимизации ценообразования, и увеличения абонентской базы. Основными факторами увеличения абонентской базы являются рост доли компании в продажах, обусловленный формированием более привлекательных для абонентов предложений, развитием монобрендовых каналов продаж, более активным использованием новых каналов продаж и активности, направленные на удержание абонентской базы (предложение бонусных программ), а также обеспечение паритетного с конкурентами качества связи.
1.2. Развитие бизнеса потребительского доступа в Интернет. В последние годы пользование услугами потребительского доступа в Интернет в России демонстрирует значительный рост, и Общество намерено использовать эту возможность для увеличения доходов, обеспечивая абонентам доступ в Интернет как в виде отдельных услуг (мобильный доступ, доступ через оптоволокно (FTTB)), так и в виде конвергентных предложений, обеспечивающих существенный синергетический эффект. Значительным фактором роста доли Компании на рынке мобильного Интернета является развитие сетей 3G, на рынке фиксированного доступа в Интернет развитие сетей широкополосного доступа.
1.3. Усиление бизнеса в корпоративном сегменте. Будучи интегрированным оператором мобильной и фиксированной связи, Общество имеет уникальную возможность предоставления целого спектра услуг корпоративным клиентам, что позволяет расширять бизнес Общества в корпоративном сегменте. Общество использует все возможности для перекрестных продаж, основываясь на деловых связях с крупным, средним и малым бизнесом, для предоставления новых конвергентных услуг, включающих как простую консолидацию счетов, так и более продвинутых услуг, обеспечивающих высокое качество обслуживания при интеграции фиксированной и мобильной связи.
2. Также усилия Общества сосредоточены на улучшении общей эффективности его деятельности, снижении издержек и внедрении инновационных операционных бизнес-моделей. Основные проекты по снижению издержек направлены на технические и технологические процессы, систему дилерских вознаграждений, а также вопросы организационной эффективности.
3. Сохранение ведущей позиции по уровню предпочтения бренда основывается на сегментации абонентской базы, учитывающей ценности и потребности каждого из сегментов, а также подчеркивающей ключевые отличия бренда «Билайн» от бренда конкурентов. Кроме этого, постоянно действующие инициативы по повышению уровня клиентской удовлетворенности позволяют увеличить лояльность абонентской базы и сократить отток.
4. Использование возможностей для освоения новых видов деятельности или укрепления позиций на существующих рынках путем неорганического роста. Оценка таких возможностей будет происходить с учетом стратегической и финансовой привлекательности объектов для поглощения и дополнительных операционных синергий с основной деятельностью Общества.
Список литературы: