Организация труда персонала на примере организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2011 в 20:34, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы, является анализ и совершенствование организации труда на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь». То есть как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной курсовой работе рассмотрены все нюансы работы руководителя.

Содержание работы

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации рабочего места
Оснащение рабочих мест
Планировка рабочих мест
Условия труда на рабочем месте
Глава 2. Анализ организации труда на рабочем месте руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»
Общая и экономическая характеристика предприятия ООО «Бетон Стройдеталь»
Анализ рабочего места руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»
Глава 3. Разработка проекта рабочего места руководителя ООО «Бетон Стройдеталь»
Заключение
Список использованных источников

Файлы: 1 файл

организация труда персонала курсовая.doc

— 1.46 Мб (Скачать файл)

            4.Пространственная организация рабочего места приведена на рисунке 1.

            5.Работы, выполняемые руководителем приведены в таблице3.
 
 
 

Таблица 3 - Работы, выполняемые руководителем

      
     Оперативное совещание с начальниками отделов  по текущим вопросам      --      140      мин.       
     Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета и т.п.)      --      255      мин.       
     Телефонные  разговоры с покупателями      --      205      мин.       
     Другие  деловые телефонные разговоры      --      510      мин.       
     Переговоры  с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий  договоров)      --      160      мин.       
     Разбор  конфликтов с клиентами       --      90      мин.       
     Просмотр  заявок-требований от покупателей      --      70      мин.       
     Нерегламентированные  перерывы      --      205      мин.       
     В том числе:                            
     из-за нарушений трудовой дисциплины -личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.);      --      100      мин.       
     из-за нарушений нормального хода технологического процесса - ожидание согласования решений, время на ремонт оборудования, повторна подготовка решений и т.д.)      --      105      мин.       
     Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)      --      645      мин.       
     Контроль  за заказами материалов (просмотр заявок)      --      445      мин.       
     Подготовка  отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и  др. документов      --      555      мин.       
     Анализ  кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)      --      90      мин.       
     Прием посетителей по деловым вопросам      --      365      мин.       
     Служебные разъезды (дорога)      --      565      мин.       
     Участие в совещаниях      --      250      мин.       
     Проведение  семинаров с работниками      --      80      мин.       
     Проведение  собеседований по поводу приемов  на работу новых сотрудников      --      30      мин.       
     Обсуждение  с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов      --      280      мин.       
     Обход помещений (рабочих мест)      --      15      мин.       
     Посещение различных учреждений по деловым вопросам      --      265      мин.       
     Общественная  работа (обсуждение с профсоюзом различных  вопросов, проведение субботников и  т.п.)      --      60      мин.       
     Изучение  специализированной периодической  литературы и СМИ      --      60      мин.       
     Наведение порядка на рабочем месте      --      60      мин.       
                                  
 

     6. Организация обслуживания рабочего места. Рабочее место руководителя является одним из главных на всём предприятии. Обслуживание данного рабочего места осуществляется закреплённым за ним персоналом,  в частности, уборщица, а также секретарь, осуществляющий иные функции, которые не входят в обязанности уборщицы по обслуживанию рабочего места. В кабинете руководителя два телефона. Один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации. Второй телефон - для выхода за пределы организации. Также имеется сейф для хранения бумаг и иных необходимых документов и некоторых из личных вещей руководителя; сигнализация присутствует.

     7. Анализ условий труда на рабочем месте

     Таблица 4 - Анализ соответствия фактических затрат рабочего времени выполняемым функциям руководителя

     Наименование  работ (перечень элементов затрат)      Шифр  затрат      Плановые  затраты времени (эксперт.), %      Фактические затраты времени, %      Δ(±)
     Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам            3%      2,6%      0,4%
     Визирование бухгалтерских документов (платежные  поручения в банк, счета и т.п.)            5%      4,7%      0,3%
     Телефонные  разговоры с покупателями            4%      3,8%      0,2%
     Другие  деловые телефонные разговоры            8%      9,4%      -1,4%
     Переговоры  с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий  договоров)            3%      3,0%      0,0%
     Разбор  конфликтов с клиентами             0%      1,7%      -1,7%
     Просмотр  заявок-требований от покупателей            1%      1,3%      -0,3%
     Нерегламентированные перерывы            0%      3,8%      -3,8%
     Регламентированные  перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)            13%      11,9%      1,1%
     Контроль  за заказами материалов (просмотр заявок)      10А      7%      8,2%      -1,2%
     Подготовка  отчетов, различных планов,  учредительных, организационно-распорядительных и др.  документов      11А      3%      10,3%      -7,3%
     Анализ  кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)      12А      1%      1,7%      -0,7%
     Прием посетителей по деловым вопросам      13А      5%      6,8%      -1,8%
     Служебные разъезды (дорога)      14А      2%      10,5%      -8,5%
     Участие в совещаниях      15А      2%      4,6%      -2,6%
     Проведение  семинаров с работниками      16А      1%      1,5%      -0,5%
     Проведение  собеседований по поводу приемов  на работу новых сотрудников      17А      1%      1%      0%
     Обсуждение  с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов      18А      4%      5,2%      -1,2%
     Обход помещений (рабочих мест)      19А      1%      0,3%      0,7%
     Посещение различных учреждений по деловым  вопросам      20А      0%      4,9%      -4,9%
     Общественная  работа (обсуждение с профсоюзом различных  вопросов, проведение субботников и  т.п.)      21А      1%      1,1%      -0,1%
     Изучение  специализированной периодической  литературы и СМИ      22А      0%      1,1%      -1,1%
     Наведение порядка на рабочем месте      23А      1%      1,1%      -0,1%
                                  
     Резерв  на непредвиденное превышение плановых затрат:             17,5%      0%      17,5%
     Резерв  на управленческую деятельность:             17,5%      0%      17,5%
     Итого:             100%      100%      0%
 

     8. Все нормы и санитарно-гигиенические условия труда соблюдены(см нормативы в пункте 2.2)

     9. Оплата труда руководителя. На нашем предприятии руководитель получает повременную заработную плату, но так как он является и его учредителем, то в з/п входят ещё и отчисления из прибыли. Вообще, для руководителей специалисты рекомендуют именно повременную заработную плату с премиальными за эффективное управление и организацию работы всего коллектива.

     10. Основными требованиями, способствующими  возможности занять место руководителя ,являются прежде всего профессиональные требования, а именно: работник, претендующий на должность руководителя, должен проработать успешно в данной организации не менее 6 лет непрерывно, должен иметь высшее образование (техническое), должен обладать организаторскими способностями и умением управлять, заинтересовать работника в результатах его работы. Также он должен быть коммуникабельным, разносторонне развитым и проявлять интерес и новаторство в работе.

     11. документация на рабочем месте  руководителя ООО «Бетон Стройдеталь» классифицируется также, как и описано в предыдущей главе и соответствует всем требованиям.

     Проведя анализ рабочего места руководителя, можно выявить достоинства и  недостатки его организации, мешающие эффективной организации работы руководителя. Причинами этого могут служить как факторы внешней среды, так и факторы внутренней среды организации и психологические факторы личности самого руководителя. К наиболее значительным факторам внешней среды можно отнести проблемы с транспортом из-за которых возникают большие затраты на служебные разъезды, а так же ожидания в очередях. Из факторов внутренних факторов организации можно выделить следующие:

     · избыточная отчетность, отнимающая много  времени на заполнение необходимых  форм и материалов

     · нерациональное техническое оснащение  рабочих мест, что приводит к необходимости  перехода в те отделы, где есть в  наличии необходимая оргтехника

     · большое количество служебных разговоров по телефону, прерывающих процесс  работы

     Со  стороны личностных и психологических характеристик руководителя могут проявляться следующие негативные моменты:

     · медлительность в действиях;

     · отсутствие ориентировки на конечную цель, что вызывает выполнение работ  без разбора их значимости;

     · распыление интересов и отсутствие концентрации на каком-либо мероприятии, что вызывает выполнение всех дел сразу и не доведение большинства из них до конца и другие факторы.

     Промежуточный контроль за выполнением указанных  мер необходимо проводить в конце  каждого рабочего дня. Итоговый контроль проводиться после выполнения задания.

         Однако в организации рабочего места можно выделить и достоинства. Несмотря на загруженность руководителя ООО «Бетон Стройдеталь», работа всё же приносит свои положительные результаты. Кабинет и условия труда отвечают всем требованиям  и нормативам, что не может не сказаться на работе предприятия и достижении цели.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 3. Разработка проекта  рабочего места руководителя 

     1)Характеристика  профессии руководителя. Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

     Цель  работы руководителя - выработать направление  развития и правильно организовать работу.

     2) Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:  

     1. Руководители непосредственно не  связаны с созданием материальных  ценностей, хотя активно участвуют  в организации производства;

     2. Работа руководителя в основном  умственная;

     3. Нелимитированность работы руководителя;

     4. Повышенные нервно-психические усилия  руководителя связанные с управлением  людьми и  принятием ответственных решений;

     5.  Труд руководителей не подается количественному учету;

     6. Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

     7. Если рабочий в течении своей  рабочей смены выполняет, в  основном, несколько операций, то  руководитель в течение своего  рабочего дня выполняет множество  всевозможных операций;

     8. Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

     Все перечисленные выше особенности  необходимо учитывать при организации  труда руководителя и рассматривать  их все вместе и взаимосвязанно друг с другом.

     Если  представить в общем виде, то можно  сказать, что руководитель  в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

     1. Запланированные заседания, встречи   » 60 - 65% ;

     2. Разговоры по телефону  » 3 - 6% ;

     3. Работа с документами » 17 - 22% ;

     4. Поездки, осмотры » 3 - 7% ;

     5. Незапланированные встречи » 7% ;

     6. Отдых » 2% ;

     7. Потери времени » 2%.

     Приведенные выше данные характеризуют общую  ситуацию и варьируют в зависимости  от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать  особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

  1. Оснащение рабочего места

     Прежде  чем перейти к рассмотрению организации  рабочего места, необходимо выяснить, что представляет собой рабочее место руководителя. Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того какой это будет кабинет зависит и то как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя.

     При рассмотрении вопроса организация  рабочего места необходимо учитывать  следующие моменты:

     1. Внутренний объем и форма кабинета. В зависимости от ранга руководителя  приемлемая площадь будет от 20 до 50 м2 и высота кабинета минимум 3,5 м. Форма кабинета. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2;

Информация о работе Организация труда персонала на примере организации