Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2015 в 12:44, курсовая работа
Целью выполнения данной курсового проекта является исследование рынка офисной мебели на примере предприятия по производству мебели ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика» Для достижения поставленной цели целесообразна постановка следующих задач:
исследовать рынок офисной мебели,
провести анализ рынка офисной мебели,
рассмотреть сложившуюся коммерческую практику на рынке мебели,
Введение………………………………………………………………….…......5
1. Исследование товарного рынка офисной мебели.
2. Организация и планирование коммерческой деятельности
предприятия по сбыту………………………………………….…………......26
3. Планирование деятельности предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика» и организации его сбыта…………………………………………………………………..……..…...30
4. Организация системы МТО предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика»……………………………………………………….………….…..….40
5. Планирование и организация деятельности по закупке МТР……...............48
6. Организация хозяйственных связей предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика»…………………………………………………...………...51
Заключение………………................................................................................59
Список использованной литературы…………...............................................61
ЗАО «Энгельская
мебельная фабрика Emfa» — мебельная
компания, расположенная в г. Энгельсе
является одной из крупнейших в России.
[15]
Журнал Forbes несколько раз включал бренд «Emfa» в
рейтинг 50 самых продаваемых российских
брендов (в 2006 году — 46 место, в 2007 — 41 место).
[15]
С
тех пор компания «Emfa» целых шесть раз меняла свое
название. Успела побывать и Мебельной
фабрикой, и Производственным мебельным
объединением, и Мебельным комбинатом.
Но неизменно в названии было одно слово
– «Emfa»».
Его же изобразили на первом товарном
знаке компании, который зарегистрировали
в 1970 году.
Компания выпускает письменные столы,
офисные кресла, шкафы, прихожие, стенки,
спальни, кухни, детскую мебель и многое
другое. В компании работают более 2,7 тысяч
человек, и каждый выпускает продукцию
на сумму более $30 тысяч в год. [15]
Таблица 1-Описание предприятия
Характеристика |
Содержание |
Наименование |
ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» |
Содержание деятельности |
Сбытовая деятельность: производство и продажа мебели |
Функциональное назначение, позиционирование в цепи поставок |
Производитель, поставщик |
Предмет сбыта - это продукция и услуги, которые предоставляет производственное предприятие. [4]
Субъект сбыта - это производственные предприятия и посреднические сбытовые предприятия. [4]
Объект сбыта - это покупатели товара предприятия. [4]
Таблица 2- Основные понятия коммерческой деятельности предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa»
Понятие |
Содержание |
Предметы сбыта КД |
Офисная мебель |
Субъекты сбыта |
ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» |
Объекты сбыта КД |
Потребители, фирмы, организации, предприятия, кафе, рестораны, салоны красоты, парикмахерские и так далее. |
Форма сбыта определяется организационно-правовыми отношениями субъектов сбытовой системы. Форма сбыта может быть: собственная, связанная и независимая. Для компании который мы исследуем больше всего подходит собственная форма сбыта, так же мы определили, что у нашей компании комбинированный или смешанный метод сбыта и прямой тип системы сбыта в зависимости от координации. [11]
Таблица 3-Характеристики систем сбыта предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa»
Характеристика |
Вид |
Форма проявления на предприятии |
Факторы выбора |
Форма сбыта |
Собственная |
осуществление сбытовых функций субъектами, зависимыми от предприятия в организационно-правовом и экономическом отношениях, то есть его подразделениями, филиалами и т.п. |
Управление осуществляется самим предприятием |
Методы сбыта |
Комбинированный или смешанный |
Предполагает использование как прямых, так и опосредованных связей с покупателями |
|
Тип системы сбыта в зависимости от координации |
Прямой |
осуществление сбытовых функций субъектами, зависимыми от предприятия в организационно-правовом и экономическом отношениях, то есть его подразделениями, филиалами и т.п. |
Достоинства: Полное управление сбытовой деятельностью; управление всей функциональной деятельностью предприятия, как единой системой создания товара; экономия сбытовых издержек. |
Конкурентные преимущества ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» можно увидеть в таблице 4.
Таблица 4- Конкурентные преимущества предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa»
Конкурентное преимущество |
Вид конкурентного преимущества |
Форма проявления на предприятии |
Факторы выбора |
«Шатура» постоянно совершенствует франчайзинговый пакет, то есть условия, которые компания предлагает своим партнерам-франчайзи. По сути, «Emfa»предлагает потенциальным дилерам надежный готовый бизнес, проверенный временем. Бизнес, приносящий стабильно высокую прибыль как «Emfa», так и партнеру. Кроме этого «Emfa»постоянно работает над повышением уровня работы фирменных магазинов. |
Внешнее |
Состоит в том, чтобы быть лучше, чем конкретные конкуренты, выступающие с предприятием на одном рынке (имеющие пересекающиеся цели). Конкуренты: Мебельная фабрика «Ивушка», Мебельное предприятие Vista, Салон мебели «Милан», Сеть мебельных салонов, ООО «Квинта», Сеть салонов мебели Юнусов и. Ко, и другие. |
Фирмы с низкими издержками при равных с конкурентами ценах на сравнимые товары имеют возможность получить большую прибыль. |
Сбытовая стратегия предприятия является еще одной важнейшей частью комплекса маркетинговых стратегий. Стратегия сбыта должна определять типы посредников и их роль в цепочке сбыта, возможности оптовой и розничной торговли, потребности в обслуживании, потребности в интеграции сбытовой деятельности, оптимальную структуру методов и каналов сбыта с позиций удобства для потребителей. [14]
Таблица 5- Сбытовая стратегия предприятия
Стратегия |
Вид |
Форма проявления на предприятии |
Факторы выбора |
Стратегия управления |
Косвенное управление |
Марка товара является известной и существует гарантия, что товар будет востребован потребителями в любом случае, независимо от того, кто его продает. |
|
Стратегия охвата рынка |
Интенсивный сбыт |
Распределение и реализация товара посредством разветвленной сбытовой сети на основе протяженных и широких каналов. |
Обеспечивает наибольшую доступность товара для покупателей, а также относительно высокую долю рынка (Доля рынка ЗАО «Emfa» составляет 2,8% среди российских производителей мебели) |
Стратегия проникновения (коммуникационная) |
Вытягивание |
Лучшее управление сбытом со стороны производителя ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» |
Стратегия вытягивания фактически является одним из направлений деятельности по долгосрочному инвестированию, объектом которого являются имидж и известность производителя и его товара, марки |
Раздел 3. Организация и планирование коммерческой деятельности предприятия по сбыту.
Служба сбыта - это совокупность управленческих и производственных подразделений, организующих и осуществляющих поставки и реализацию готовой продукции. [6]
Таблица 6- Описание предприятия ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa»
Характеристика |
Содержание |
Наименование |
ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» |
Содержание деятельности |
Сбытовая деятельность: производство и продажа мебели |
Функциональное назначение в цепи поставок |
Производитель, поставщик |
Функциональное назначение подразделений службы сбыта ЗАО «Энгельская мебельная фабрика Emfa» представлены в таблице 7.
Таблица 7- Функциональное назначение подразделений службы сбыта
Подразделение |
Описание |
Функциональное назначение |
управленческим подразделениям |
относятся отделы (группы, бюро) сбыта |
Отдел сбыта может включать следующие бюро заказов, изучения спроса, плановое, товарное, договорно-претензионное, экспортное, рекламное, монтажа, наладки и технического обслуживания поставляемой продукции и др. |
производственным подразделениям |
относятся склады готовой продукции, цехи (участки) комплектации, консервации и упаковки готовой продукции, изготовления упаковочной тары, экспедиции и отгрузки. |
|
Функциональная структура |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу ответственности за выполнение определенных сбытовых функций. |
|
Товарная структура |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу работы и ответственности за сбыт, определенных групп, видов продукции или товарных марок. |
|
Территориальная структура |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу работы и ответственности за сбыт на определенной территории |
Она основывается на предположении, что удобство в обслуживании и низкие цены перевешивают недостатки, например, не очень высокое качество обслуживания клиентов или же отсутствие инициативы в сбыте ряда наименований продукции. |
Рыночная структура. |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу работы и ответственности за сбыт на определенных рынках (сегментах рынка) |
|
Клиентская структура. |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу работы и ответственности за сбыт определенным группам клиентов. |
Все клиенты могут быть подразделены, например, на следующие группы: особо важные клиенты, бизнес-партнеры, массовые клиенты. |
Содержательная структура |
подразделения службы сбыта, формируемые по принципу работы и ответственности за выполнение определенного этапа сбыта (продажи) определенным группам клиентов. |
Более эффективно разбивать весь процесс сбыта по содержанию на следующие этапы: поиск информации о клиентах и составление списков для первичных контактов; оформление необходимых документов; проведение демонстрации товаров. |
Смешанная, или матричная |
Комбинирование двух, а иногда и более принципов построения структур сбыта |
служба сбыта формируется с использованием территориального и товарного принципа |
Товар — продукция отраслей материального и нематериального производства, поступившая на рынок для купли-продажи или обмена. [16]
Рынок — это взаимодействия продавцов и покупателей, направленное на куплю-продажу товаров. [16]
Система сбыта – комплекс, состоящий из сбытовой сети предприятия и тех каналов сбыта, которые ею пользуются для продажи товаров. [16]
Спрос - это зависимость между ценой (P) и количеством товара (Q), который покупатели могут и желают купить по строго определенной цене, в определенный промежуток времени. [16]
Таблица 8-Характеристика организационной структуры управления сбытом
Характеристика |
Содержание |
Тип организационной структуры |
товарный |
Форма проявления на предприятии |
|
Факторы выбора: |
|
А) товары |
Дифференцированные, широкого ассортимента |
Б) рынки |
Небольшое число однородных рынков |
В) система сбыта |
Динамичная, развитая |
Г) спрос |
Динамичный характер |
Поставщик — это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам. [21]
Покупатель- это физическое или юридическое лицо которое нуждается в товарах и услугах. [13]
Таблица 9- Факторы конкурентной среды предприятия
Структура детерминант конкурентной среды |
Содержание |
Влияние |
Поставщики |
||
Покупатели |
Основные потребители мебели - в основном замужние женщины и мужчины, в возрасте от 25 до 54 лет живущие в 2-3 комнатных квартирах с семьей из 3-4 человек |
Любой вид мебели, присутствующий на рынке, фактически проходит там проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый потребитель отдает преимущество той мебели, которая максимально будет удовлетворять его личные потребности. |
Существующие конкуренты |
Сеть мебельных салонов «Долли»; Сеть мебельных салонов, ООО «Квинта»; Сеть мебельных салонов «Союзмебель» и другие |
Количество параметров конкурентоспособности зависит от вида и ассортимента мебели. Превышение норм, стандартов, правил не только не повышает конкурентоспособность выпускаемой мебели, но и наоборот, часто снижает ее, поскольку приводит к росту цены, не увеличивая, по мнению покупателя, потребительской ценности, и из-за этого она кажется ему менее нужной. |
Потенциальные предприятия-конкуренты |
Мелкие производители |
Мелкие производители «не тянут» больше одной розничной точки - слишком мал их ассортимент. Крупные розничные продавцы именно по этой причине чаще всего с «мелкими» производителями не работают. Дешевую продукцию магазины на реализацию берут редко. |
Предприятия-производители товаров-заменителей |