Оценка стилей руководства ОДО «ФИРС-ТЕК»

     Тот факт, что в организации наибольшее внимание уделяется реализации функции планирования, организации и контроля, обусловил преимущественное использование в магазине административно-распорядительных и экономических методов, а меньшее – социально-психологических.

     Исходя  из проведенного анализа были сделан следующие выводы:

• Общество с дополнительной ответственностью «Фирс-Тек» зарегистрировано 5 февраля 2004 года решением № 165 Минского горисполкома
• Видом деятельности ОДО «Фирс-Тек» является розничная торговля в неспециализированном магазине «Серебряная вежа»
• На сегодняшний день ОДО «Фирс-Тек» -эффективно работающее предприятие, которое путем увеличения товарооборота «вышло из убытка»
• Основной целью предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение и распределение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Учредителя и членов трудового коллектива.
• За 2006 год товарооборот составил 1391,8 млн. руб. Доход от реализации составил 239,5 млн. руб., прибыль от реализации товаров, работ, услуг – 9,6 млн. руб. Прибыль отчетного периода составила 10,0 млн. руб.
• За 2007 г. получен убыток отчетного периода 18,9 млн. руб. Этот убыток был получен в основном за счет убытка от реализации услуг. От реализации получен убыток 10,8 млн. руб., убыток от внереализационных доходов и расходов составил 8,1 млн. руб.
• В 2007 году убыток отчетного периода увеличился по сравнению с 2006 годом на 28,9 млн. руб.
• ОДО «Фирс-Тек» обеспечило повышение объема продаж в сравнении с прошлым (отчетным) периодом на 20,2 млн. руб.
• Прибыль от реализации значительно уменьшилась в динамике за 2006-2007 гг. (на 20,4 млн. руб.), что произошло за счет того, что расходы на реализацию росли более быстрыми темпами, чем доходы от реализации.
• Кадровая служба в ОДО «Фирс-Тек» отсутствует.
• Происходит снижение текучести кадров, это показывает, что работники заинтересованы работать в ОДО «Фирс-Тек».
• В ОДО «Фирс-Тек» активно используется мотивация труда, как материальная, так и моральная.
• В ОДО «Фирс-Тек» используется линейно-функциональная структура управления.
• Индивидуальный стиль принятия управленческих решений директора ОДО «Фирс-Тек» можно охарактеризовать как демократически-консультативный стиль принятия управленческих решений.
• Как показало проведенное исследование, в ОДО «Фирс-Тек» менеджеры соблюдают практически единый стиль руководства (хотя и есть некоторые отличия.

3. Пути  СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ стиля торговой организации

1. Разработка  общих рекомендаций по совершенствованию  стиля управления в ОДО «Фирс-Тек»

     Проведенный выше  анализ стилей руководства в магазине ОДО «Фирс-тек» показывает, что руководитель должен уметь применять различные стили в различных ситуациях, чтобы обеспечить эффективность руководства решением различных задач.

     Во-первых, не было найдено доказательств, какой стиль руководства (авторитарный, демократический, либеральный) является лучшим. Каждый стиль руководства имеет плюсы и минусы.

     Во-вторых, авторитарный стиль руководства  позволяет получить результат в более короткие сроки. Но качество жизни при этом – хуже.

     В-третьих, демократический и либеральный (попустительский) стили руководства обеспечивают более высокое качество жизни (процесс), но результат достигается за более длительный период времени (теряется время на согласование решений). При этом либеральный стиль руководства возможен, как правило, в творческих коллективах, где высока роль личности и талант исполнителей (например, в коллективе программистов, в рекламном отделе предприятия, в оркестре, в театральной труппе, в команде футболистов).

     В-четвёртых, начальник может применять разный стиль руководства по отношению к разным менеджерам-исполнителям, в зависимости от этапа эволюции менеджера (этап эволюции характеризуется компетенцией и мотивацией исполнителя).

     Исходя из этих убеждений лучшим во всех ситуациях может быть только адаптивный стиль, то есть стиль, ориентированный на конкретную реальность, определяемую внешней средой, возможностями подчиненных, особенностями решаемой задачи, ресурсами и возможностями организации.

     Эффективным руководителем может считаться только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации.

     Выделим основными направлениями совершенствования стиля управления в ОДО «Фирс-Тек»:

• регламентация управленческой деятельности руководителей,
• делегирование ими полномочий своим подчиненным,
• привлечение к участию в управлении рядовых сотрудников предприятия,
• рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций,
• совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

     Для реализации указанных направлений необходимо сделать следующее:

1. Необходима правовая и организационная регламентация управленческой деятельности. Основная проблема здесь заключается в отсутствии ведомственных нормативных актов, регулирующих деятельность руководителей магазинов. При создании такого документа целесообразно уточнить всю систему деятельности ОДО «Фирс-Тек»: организационное построение; компетенцию, перечень функций и задач, возложенных на него; служебные взаимосвязи с другими государственными и негосударственными органами предприятиями, общественными объединениями и формированиями; права и обязанности начальника, его заместителей, руководителей структурных подразделений и сотрудников ОДО «Фирс-Тек», что является исходным условием для формирования современного эффективного стиля управления.
2. Целесообразно вернуться на ОДО «Фирс-Тек» к системе личного планирования руководителями своего рабочего времени, которую официально никто не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение к такой системе – важное условие рационализации стиля управления, она помогает руководителю равномерно и обоснованно использовать служебное время, уменьшить перегрузки и ликвидировать острый его дефицит.

     Так как личное планирование рабочего времени  требует соответствующих знаний и умений, необходимо включить изучение этого вопроса в курс теории социального управления, преподаваемого в ВУЗах республики. До 90-х годов этот вопрос изучался и теоретически, и практически, что позволяло выпускникам ВУЗов грамотно формировать свой бюджет рабочего времени и рационально его использовать.

3. Одним из наиболее важных факторов совершенствования стиля управления является делегирование руководителем полномочий своим подчиненным. Однако, в связи с тем, что при делегировании полномочий возникает много вопросов правового и организационного характера.
4. В целях совершенствования коллективных форм принятия решений необходимо вовлекать всех сотрудников в процесс управления, тем самым повышая их инициативность, активность и самостоятельность.
5. С целью формирования у руководителей умений проведения совещаний и других трудовых операций необходимо обучать их технологии осуществления этих операций как в в ВУЗах республики, а также на занятиях по профессиональной подготовке в подразделениях.
6. Руководители ОДО «Фирс-Тек», их заместители, а также руководители структурных подразделений должны принимать самое непосредственное участие в работе органов управления предприятием, что позволит им расширить круг знаний о деятельности других отделов, взаимно информировать друг друга о содержании и совершенствовании деятельности отделов и подразделений предприятия, консолидировать совместные усилия для разрешения стоящих перед подразделениями проблем и возникающих перед ними трудностей, критически взглянуть на недостатки в своей работе, развить конструктивные взаимоотношения с руководителями других предприятий и организаций различных форм собственности.
7. В целях повышения эффективности управления на научной основе, осознания потребности в приобретении более углубленных знаний, внедрения достижений теории, социологии и психологии управления в практическую деятельность руководителей ОДО «Фирс-Тек» необходимо:

• проводить ежегодные семинары по изучению положений менеджмента, теории, социологии, психологии управления, введя в планы обучения руководителей спецкурсы по совершенствованию стиля управления;

• систематически проводить курсы по указанным проблемам для руководящего состава предприятия в специализированных центрах подготовки и повышения квалификации;
• шире освещать во внутренней печати передовой опыт руководителей, практикуемых эффективный стиль управления, отвечающий современным условиям функционирования предприятия.
8. Процесс совершенствования стиля управления должен осуществляться на постоянной и систематической основе, а не носить характер кампании, разовых или периодических мероприятий.

     Также для оценки и анализа стиля  руководства в ОДО «Фирс-тек» хотелось бы предложить тест для определения стиля (приложение Б).

2. Разработка  рекомендаций по совершенствованию  стиля управления руководства ОДО «Фирс-тек» путем совершенствования функций и методов управления

     Как показало исследование, проведенное во второй главе данной работы, менеджеры магазина ОДО «Фирс-тек» используют преимущественно демократично-консультативный стиль управления.

     Для совершенствования стиля управления в магазине необходимо совершенствовать функции и методы управления.

     Предложения по совершенствованию  функции планирования.

     На  основании проведенного анализа  и сделанных выводов в работе рассмотрим основные рекомендации по улучшению организации планирования на ОДО «Фирс-Тек»:

1. Необходимо совершенствовать систему планирования (на ряду с системой планирования «сверху вниз» внедрить систему планирования «снизу вверх») – это даст более сбалансированных механизм планирования;
2. Необходимо постоянно проводить рост профессионализма персонала, более широко использовать компьютерную технику, внедрить систему стимулирования разработчиков и исполнителей планов – это повысит четкость принимаемых решений, исключит дублирование и повысит точность планирования;
3. Необходимо активно участвовать в формировании нормативных документов касающихся магазина – действенная нормативная база 50% успеха работы на рынке;
4. Необходима четкая проработка разделов бизнес-плана – а именно плана маркетинга – это позволит найти новых поставщиков и т.п.;
5. Необходимо четкое планирование нужд в инвестициях – это позволит более рационально использовать денежные средства (меньше расходов больше прибыли);

     Предложения по совершенствованию  функции контроля в ОДО «Фирс-Тек».

• Усилить контроль за деятельностью сотрудников для выявления фактов недобросовестного отношения к своим должностным обязанностям;
• Разработать более детальный опросник посетителей. Для более качественной оценки уровня сервиса;
• Постоянно доводить до работников изменения в законодательстве и других аспектах их работы;
• Необходимо проводить контроль за ассортиментом товаров, способами их раскладки;

     Также в ОДО «Фирс-Тек» предлагается изменить саму систему контроля. Предлагается контроль проводить два раза в год на всех уровнях управления. Здесь ключевые слова – на всех уровнях. Оценка и конструктивная критика работы высшего руководства должна являться неотъемлемым атрибутом современного предприятия.

     Предложения по совершенствованию  функции организации  ОДО «Фирс-Тек». В процессе анализа организационной работы ОДО «Фирс-Тек» существенных недостатков обуславливающих снижение производительности обнаружено не было. Однако (так как штабная организационная структура подразумевает бюрократизм) ОДО «Фирс-Тек» необходимо обратить внимание на следующие направления повышения эффективности организационной работы:

• постоянно доводить до работников изменения в законодательстве и других аспектах их работы;
• организовывать досуг работников;
• снизить бюрократизм в принятии решений;
• постоянно проводить планерки с участием директора его замов и администратора;
• объединение магазина в общую информационно-цифровую сеть;
• необходимо обратить внимание на соблюдение требований технической эстетики при организации рабочих мест и оформлении интерьеров. В ОДО «Фирс-Тек» работникам необходимо пройти обучение по дисциплине основы дизайнерского дела.
• в ОДО «Фирс-Тек» необходимо обратить на микроклимат в коллективе, его поддержка в благоприятном состоянии будет способствовать доброжелательному отношению работников друг к другу, дружной работе, взаимовыручке и т. д.

     Предложения по совершенствованию  функции мотивации. Для наиболее эффективной мотивации и стимулирования труда необходимо ввести программу, призванную реконструировать сам процесс труда. Она должна обогатить содержание труда, создать творческий климат в коллективе. По мнению японских специалистов по менеджменту, НТР требует максимального использования человеческих способностей, знаний, энтузиазма. Они считают, что надо создать условия, которые побуждали бы человека быть высокопроизводительным. Необходимо, чтобы именно условия заставляли рабочих эффективно трудиться.