Конкурентоспособность предприятия

Д) Показатели стабильности качества

*Жизненный цикл товара - определенный период времени, в течение которого товар обладает жизнеспособностью на рынке и обеспечивает достижение целей продавца: 
а) внедрение товара на рынок; 
б) рост объема продаж вследствие признания товара покупателями; 
в) стадия зрелости, характеризуемая максимальной прибыльностью; 
г) насыщение рынка товаром;  
д) спад объема продаж и прибыли [5]

Цена потребления отражает полные расходы покупателя по приобретению и потреблению (использованию) товара в течение срока эксплуатации. 
 
Мерой данного критерия конкурентоспособности является степень удовлетворения совокупностью свойств (характеристик, признаков) продукции и услуги установленных требований, запросов и/или предполагаемых потребностей всех заинтересованных сторон в отношении величины затрат, возникающих на всех или отдельных стадиях жизненного цикла, по сравнению с конкурентными товарами.  
 
Полные расходы включают единовременные и текущие затраты. 
 
Единовременные затраты включают затраты, связанные с:

• покупкой товара
• налоговыми (таможенными) сборами
• транспортированием
• установкой, сборкой (монтажом) и наладкой технически сложных товаров длительного пользования
• подготовкой территории и строительством (реконструкцией) капитальных сооружений (зданий, помещений), необходимых для эксплуатации технически сложных товаров длительного пользования
• обучением персонала, эксплуатирующего технически сложные товары длительного пользования.

Текущие затраты включают затраты, связанные с:

• послегарантийным ремонтом товара
• покупкой топлива, специальных жидкостей и газов, а также электроэнергии, расходуемых при эксплуатации товара
• покупкой комплектующих деталей, веществ и материалов, расходуемых при техническом обслуживании и текущем (мелком) ремонте товара в условиях эксплуатации
• заработной платой персонала, используемого для эксплуатации технически сложных товаров длительного пользования
• арендой и/или эксплуатацией капитальных сооружений (зданий, помещений), используемых для эксплуатации технически сложных товаров длительного пользования
• амортизацией технически сложных товаров длительного пользования и капитальных сооружений (зданий, помещений), используемых для их эксплуатации.

Цена потребления является существенным критерием конкурентоспособности товара, так как затраты на эксплуатацию технически сложных товаров длительного пользования зачастую в два и более раз превышают покупную цену [43]. Данный факт объясняет мотив потребителей о покупке более дорогого товара с эксплуатационными характеристиками, обеспечивающими сравнительно низкие текущие затраты при его использовании. 
 
Для изготовителя продукции важно знать, насколько величина и уровень текущих затрат, связанных с ее использованием, играют роль в принятии потребителем решения о покупке. Для промышленной продукции цена потребления имеет существенный вес при принятии решения об их покупке. Например, транспортные компании основывают свои решения о закупке самолетов, судов или грузовых автомобилей, в основном, с учетом полных расходов по приобретению и потреблению (использованию) товара в течение срока эксплуатации. В секторе товаров широкого потребления величина и уровень текущих затрат имеют сравнительно меньший вес при оценке конкурентоспособности, но для товаров с высоким потреблением энергии или топлива данный критерий существенен (например, для легковых автомобилей, бытовых отопительных приборов, холодильников, стиральных машин и т. п.). В настоящее время потребительские организации в различных странах специально информируют потребителя об экономичности товаров в эксплуатации. 
 
Для производителя возможность количественно определить затраты пользователей его продукции (и во многих случаях он действительно имеет об этом недостаточную информацию) очень важна, так как позволяет на самой начальной стадии принятия решения на разработку нового или модификацию существующего товара спрогнозировать реакцию потребителей на его появление на рынке. Для более обоснованного принятия такого решения может помочь анализ форм и результатов влияния на цену потребления товара различных показателей, определяющих критерии конкурентоспособности. Рассмотрим влияние некоторых критериев конкурентоспособности товара (их показателей) на цену потребления товара (рис. 2.7).

Рис. 2.7. Критерии конкурентоспособности и их показатели, влияющие на цену потребления товара

 
Например, безотказность и эксплуатационная технологичность товара влияют на затраты, связанные с покупкой комплектующих деталей, веществ и материалов, расходуемых при техническом обслуживании и текущем (мелком) ремонте товара в условиях эксплуатации, а также с заработной платой персонала, используемого для эксплуатации технически сложных товаров длительного пользования. 
 
Эксплуатационная технологичность также влияет на частоту и продолжительность переналадок, настроек при подготовке к применению товара, профилактических работ и текущего ремонта, которые увеличивают вынужденные простои, снижают продуктивность и эффективность коммерческого использования товара, и тем самым наносят ущерб потребителю в виде упущенной выгоды. 
 
Показатели эксплуатационной экономичности влияют на затраты, связанные с покупкой топлива, специальных жидкостей и газов, а также электроэнергии, расходуемых при эксплуатации товара. 
 
Показатели безопасности товара определяют затраты, связанные с компенсацией ущерба для здоровья или гибели персонала на рабочем месте, потребителей товара и/или ущерба окружающей природной среде. 
 
Кроме того затраты могут возникнуть в результате отзыва из обращения и переделки товаров, не отвечающих требованиям к безопасности из-за нестабильности их качества. 
 
Эргономичность товара (в т.ч. его конструктивная и технологическая преемственность), а также информативность влияют на затраты, связанные с обучением (переучиванием) персонала и ущербом от ошибок, обусловленных человеческим фактором. 
 
Массогабаритные характеристики товара определяют затраты, связанные со строительством или арендой сооружений и зданий, и последующей их эксплуатацией (содержанием).

На практике специалисты в области конкурентоспособности традиционно рассматривают безопасность не как оценочный, а как ограничительный критерий, т.е. как характеристику, входящую в условие допуска товара на рынок и к оценке конкурентоспособности. Однако роль безопасности этим не ограничивается. 
 
Во-первых, не для всех товаров и услуг установлены обязательные нормы по безопасности, поэтому обладание того или иного товара (услуги) более высокими характеристиками безопасности следует относить к конкурентным преимуществам. 
 
Во-вторых, установленные законодательством и национальными стандартами значения норм, как правило, не отражают наивысшие достижения науки и техники и по существу являются компромиссом между возможностями промышленности (большинства изготовителей) и требованиями потребителей. Поэтому величина превышения норматива безопасности должна рассматриваться как мера конкурентного преимущества. 
 
В-третьих, товар, выпущенный организацией, имеющей сертифицированную систему менеджмента качества, отличается повышенной стабильностью своих характеристик (в т.ч. безопасности) и соответственно должен иметь более высокий уровень конкурентоспособности. Имеющийся у предприятия дополнительно к сертификату на продукцию сертификат на систему менеджмента качества обеспечивает двойную, а в ряде случаев тройную защиту потребителя от опасных товаров (например, при наличии на предприятии сертифицированной интегрированной системы качества). 
 
В-четвертых, по ряду товаров существуют градации безопасности в зависимости от соответствия тем или иным стандартам или ступеням качества (например, по мониторам - это соответствие шведским стандартам (ТСО-99 и пр.) на электромагнитные излучения, по автомобилям - это соответствие экологическим стандартам Евро-1, 2, 3, 4). Принадлежность товара к той или иной градации следует считать мерой его конкурентоспособности. 
 
Для формирования корректной номенклатуры показателей, определяющих критерий безопасности товара (продукции, услуги), необходимо однозначно определить понятие «безопасность», поскольку на практике оно часто толкуется в двух различных смыслах, а именно:

• как безопасность соответствующих видов объектов от внешних по отношению к ним опасностей (т.е. данные объекты нуждаются в защите)
• как причисление соответствующих объектов к возможным источникам опасности для других видов объектов, являющихся внешними по отношению к ним (т.е. от данных объектов необходимо защищаться).

 
Согласно словарю С.И. Ожегова: «безопасность – это состояние, при котором не угрожает опасность кому- чему-нибудь» 
 
Анализ определений данного понятия, представленных в [44-51], позволяет выделить наиболее существенные, базовые терминологические элементы, которые могут быть использованы для определения понятия «безопасность товара» как критерия его конкурентоспособности. Рассмотрим существующие терминологические подходы. 
 
Во-первых, большая часть авторов под безопасностью понимает состояние потенциальной жертвы, объекта опасности. 
 
Во-вторых, безопасность часто рассматривается как способность объекта, явления, процесса сохранить свою сущность и основные характеристики в условиях целенаправленного, разрушающего воздействия, направленного извне либо изнутри самого объекта, явления, процесса. 
 
В-третьих, безопасность - категория системная, поскольку является свойством системы, построенной на принципах устойчивости, саморегуляции, целостности. Отсюда роль безопасности заключается в защите каждого из этих свойств системы, так как разрушительное воздействие на любое из этих свойств приведет к гибели системы в целом. 
 
В-четвертых, безопасность рассматривается как решающее условие (гарант) жизнедеятельности личности, общества, государства, что позволяет им сохранять и умножать их материальные и духовные ценности. 
 
В-пятых, безопасность в абсолютном своем выражении - отсутствие опасностей и угроз материальной и духовной сферы. 
 
И, наконец, в-шестых, базовым элементом всех определений выступает угроза как реальный признак и сущностная характеристика опасности. 
 
Отсюда следует, что угроза и борьба с ней являются сущностью безопасности. Следует также отметить, что безопасность - это не отсутствие опасности, а защита от нее. 
 
Под опасностью понимаются возможные или реальные явления, события и процессы, способные нанести вред человеку, социальной группе, народу, обществу, государству, человеческому сообществу и Земле или даже уничтожить их, нанести ущерб их благополучию, разрушить материальные, духовные или природные ценности, вызвать деградацию, закрыть путь к развитию. Понятие «опасность» охватывает также явления, процессы и действия, которыми люди наносят вред природе, а природа людям [50]. Например, признаками опасности для человека являются:

• угроза для жизни
• возможность нанесения ущерба здоровью
• нарушение условий нормального функционирования органов и систем организма человека.

Понятие «опасность» относительное и носит потенциальный (т.е. скрытый) характер, ее актуализация (или реальное проявление) происходит при определенных условиях, именуемых причинами. Триада «опасность – причины – нежелательные следствия» - это закономерный процесс развития, реализующий потенциальную опасность в реальный ущерб (последствие). Как правило, реальные процессы являются многопричинными, т.е. одна и та же опасность может реализоваться в нежелательное событие через разные причины. 
 
Количественной оценкой опасности является риск, который определяется частотой или вероятностью возникновения одного события, связанного с опасностью, при наступлении другого. По мнению специалистов, использование риска в качестве оценки опасностей предпочтительнее, чем использование традиционных показателей. 
 
Поскольку обеспечить нулевой риск в действующих системах абсолютно невозможно, так как это не соответствует законам техносферы, то во всех сферах деятельности людей чаще всего имеет место осознанный риск (когда рассчитываются ожидаемая выгода, цена, которую допустимо заплатить за нее, последствия и т.д.). В этом случае имеет место концепция приемлемого (допустимого) риска, суть которой заключается в стремлении к такой безопасности, которую приемлет индивид или общество в данный период времени. 
 
Следует отметить, что восприятие человеком и обществом риска и опасностей субъективно. Например, люди резко реагируют на события редкие, сопровождающиеся большим числом единовременных жертв. В то же время частые события, в результате которых погибают единицы или небольшие группы людей, не вызывают столь напряженного негативного отношения. В [51] приводятся сведения, подтверждающие данный факт. На фоне того, что ежедневно на производстве погибает 40-50 человек, а в целом по стране от различных опасностей лишаются жизни более 1000 человек в день, новость о гибели более десятка человек в одной аварии или каком-либо конфликте, представленная в средствах массовой информации, вызывает более выраженную реакцию со стороны населения. 
 
С учетом вышесказанного, а так же в контексте задачи по формированию рациональной номенклатуры показателей для оценки конкурентоспособности товара рекомендуется использовать следующее определение рассматриваемого понятия. 
 
Безопасность товара - это степень удовлетворения совокупностью свойств (характеристик, признаков) продукции или услуги установленных требований, запросов и/или предполагаемых потребностей всех заинтересованных сторон в отношении защищенности людей и имущества от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при использовании товара, по сравнению с конкурентными товарами. 
 
В общем случае безопасность характеризуется отсутствием недопустимого риска для жизни, здоровья и имущества потребителя [23].

 
К показателям безопасности, которые должны использоваться для оценки уровня безопасности как критерия конкурентоспособности товара, относятся следующие:

• показатели механической безопасности
• показатели термической безопасности
• показатели электрической безопасности
• показатели электромагнитной безопасности
• показатели химической безопасности
• показатели биологической безопасности
• показатели радиационной безопасности
• показатели пожарной безопасности
• показатели взрывобезопасности.

Все перечисленные показатели нормируются в стандартах на непродовольственные товары. Групповые и единичные показатели безопасности непродовольственных товаров представлены в табл. 1.

Таблица 1. Номенклатура показателей безопасности непродовольственных товаров

 
Показатели химической и биологической безопасности применяются также для характеристики безопасности продовольственных товаров. 
 
Ниже дана краткая характеристика групповых показателей безопасности, которые необходимо применять при оценке конкурентоспособности товара по критерию «безопасность». 
 
Показатели механической безопасности применяются для оценки уровня качества непродовольственных товаров. Например, источником механических травм могут быть острые края изделий, недостаточная устойчивость изделий на горизонтальной поверхности (например, портативные складные лестницы). 
Повышенную механическую опасность имеет электроинструмент для обработки металлов и древесины. Государственными стандартами на многие изделия предусматривается защита потребителя от возможных травм посредством ремней безопасности и амортизаторов для автотранспорта, устройства остановки центрифуги при открывании крышки бака для стиральных машин и т.п. 
 
Показатели термической безопасности нормируются для тех непродовольственных товаров, функционирование которых связано с нагреванием до высоких температур (например, для электробытовых нагревательных приборов). Источником опасности может стать также посуда для подачи и приема горячей пищи в случае разрушения приставных деталей (носиков, ручек). 
 
Показатели электрической безопасности нормируются для изделий, приводимых в действие электрическим током, а также токопроводящих и изоляционных материалов. Значение электрической безопасности возрастает по мере повышения уровня электрификации быта, поэтому данные требования должны соблюдаться не только по отношению к электробытовым приборам, но и к электрическим детским игрушкам, мелким предметам гигиены (электробритвы, зубные электрощетки, электрогрелки, электроодеяла) и т.п. 
Следует отметить, что электрическая опасность часто возрастает из-за несоблюдения правил эксплуатации. Нарушения происходят потому, что внимание человека в домашней обстановке часто ослаблено, а также потому, что электрическими приборами пользуются дети и инвалиды. Не случайно статистика показывает, что наибольшее число несчастных случаев в быту с летальным исходом приходится на детей до 4 лет и пожилых людей старше 65 лет, которые в силу возраста не знают или плохо знают правила обращения с электроприборами. Поэтому вопрос соблюдения правил предосторожности перерастает в вопрос соблюдения техники безопасности в быту. 
 
Показатели электромагнитной безопасности учитываются при оценке уровня качества электробытовых приборов (в первую очередь СВЧ-печей), компьютеров, электронной техники (сотовых телефонов, телевизоров цветного изображения). Отсутствие недопустимого риска, связанного с воздействием электрических, магнитных и электромагнитных полей, достигается при использовании различных мер защиты и строгом следовании правилам эксплуатации. 
 
Показатели химической безопасности определяют допустимое количество токсичных веществ, выделяемых товаром в человеческий организм непосредственно (пищевые продукты, помада, соски, курительные мундштуки) и опосредствованно (через посуду), а также в воздушную среду помещения (линолеум, стеновые и потолочные материалы). Например, в стандартах на пищевые продукты нормируются следующие вредные вещества:

• токсичные элементы (мышьяк, ртуть, кадмий, свинец, медь, железо), нитраты и нитриты
• пестициды, антибиотики
• гормональные препараты
• высшие спирты и альдегиды
• сложные эфиры
• фурфурол и его производные
• запрещенные пищевые добавки
• красители для упаковки.

В стандартах на непродовольственные товары регламентируется содержание таких токсичных элементов, как кадмий и свинец (для керамической посуды и игрушек), мышьяк, ртуть (для косметических товаров), а также мономеры (посуда из пластмассы). 
 
Показатели биологической безопасности имеют наибольшее значение для продовольственных товаров как наиболее подверженных биоповреждениям. К биоповреждениям относят повреждения микробиологические и зоологические. 
 
Микробиологические повреждения представляют собой бактериальные и грибковые заболевания, вызываемые разнообразными микроорганизмами. В результате их жизнедеятельности в продуктах накапливаются токсичные вещества (например, микротоксины - при плесневении, трупные и другие яды - при гниении, токсины сальмонеллы, стафилококка, кишечной палочки и др.), которые вызывают отравление разной тяжести, в ряде случаев с летальным исходом. Опасным микробиологическим повреждениям подвержены косметические товары. При повреждении в них накапливаются плесневые и дрожжевые грибки, бактерии кишечной палочки, стафилококка. 
 
Зоологическим повреждениям, опасным для человека, подвержены главным образом пищевые продукты. Эти повреждения происходят под действием насекомых, грызунов, птиц. При этом поврежденные товары могут быть инфицированы патогенными микроорганизмами, ведущими к таким болезням, как ящур, сибирская язва, чума, холера и др. 
 
Показатели пожарной безопасности характеризуют подверженность товаров возгоранию и самовозгоранию. Наибольшей возгораемостью отличаются такие виды непродовольственных товаров, как нефтепродукты, лакокрасочные материалы, строительные товары из древесины и полимеров, игрушки из бумаги и картона. Товары, легко подверженные возгоранию, не должны храниться вблизи открытых источников пламени, отопительных приборов. Их следует защищать от действия солнечной радиации. Многие товары из полимеров при горении образуют токсичные вещества (например, полистирол выделяет вредные пары мономеров стирола; поролон (пенополиуретан) - цианистые соединения). 
Пожарная безопасность электро- и радиоприборов тесно связана с электрической безопасностью последних. Соблюдение правил эксплуатации этих товаров является основной гарантией пожарной безопасности. 
 
Показатели взрывобезопасности характеризуют способность товаров вызывать взрыв под действием факторов внешней среды и при нарушении режима работы изделий. Этот показатель актуален для баллонов с газом, газовой аппаратуры. 
 
Показатели радиационной безопасности характеризуют способность товаров вызывать ионизирующие излучения радиоактивных элементов. Наибольшую радиационную опасность представляют товары, в производстве которых используется сырье с повышенным содержанием радиоактивных изотопов кобальта, цезия, радионуклидов (например, асбестоцементные изделия, керамическая посуда и керамическая облицовочная плитка из глины ряда месторождений, ювелирные изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями ряда месторождений). 
 
Требования и нормы по безопасности определяются следующими нормативными документами:

• техническими регламентами
• системой государственных стандартов по безопасности труда
• правилами и нормами по технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии
• международными стандартами (МЭК; ИСО)
• государственными стандартами на конкретную продукцию.

Технические регламенты являются новым для нашей страны видом нормативных правовых документов, введенных Федеральным законом «О техническом регулировании» от 27.12.02 г.№ 184-ФЗ, который отменил с 01.07.03 г. действие Законов Российской Федерации «О стандартизации» и «О сертификации продукции и услуг». В соответствии с ФЗ технические регламенты принимаются Государственной думой Российской Федерации, специальными указами Президента Российской Федерации и/или актами Правительства Российской Федерации. 
 
В технических регламентах устанавливаются обязательные нормы, касающиеся, в основном, вопросов защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений, предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей, а также оценки и подтверждения соответствия безопасности продукции, находящейся в обращении на территории страны. Следует отметить, что по действующему законодательству объектом обязательного подтверждения соответствия не может быть услуга (работа), информация и т.п. 
 
Следует отметить, что хотя в Российской Федерации в действующем законодательстве установлена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность за нарушение требований к качеству и безопасности товаров (работ, услуг), однако с принятием данного ФЗ ответственность за производство и поставки на рынок некачественной продукции повышается. 
 
Соответствующий федеральный надзорный орган имеет право контролировать качество продукции (в основном в части безопасности, полноты и достоверности информационного сопровождения, процедур обязательного подтверждения соответствия товаров) и при нарушении норм технических регламентов – обязать производителя изъять всю партию из обращения и компенсировать все издержки потребителям данной продукции. 
 
Уточним понятие «продукции, находящейся в обращении», поскольку это важно для понимания сути и буквы рассматриваемого Федерального закона. В работе [52], посвященной анализу особенностей переходного периода реализации данного закона, под «продукцией, находящейся в обращении», понимается продукция, отчуждаемая на основе договора купли-продажи или договора поставки, т.е. которая меняет собственника на территории страны. 
 
Другими словами, продукция, не предназначенная для реализации, а изготовляемая для собственных нужд или находящаяся в эксплуатации или поступающая на территорию страны в виде гуманитарной (технической) помощи, не может считаться объектом обязательного подтверждения соответствия. Однако, из указанного Федерального закона не ясно, относится ли к этим объектам продукция, бывшая в употреблении и предназначенная для обращения на рынке.

 
Экологические показатели характеризуют способность товаров не оказывать вредного воздействия на окружающую среду при их эксплуатации (потреблении) и утилизации. В результате загрязнения окружающей среды происходит не только разрушение живой природы, но и возникает опасность заболевания людей. 
 
Товары могут отрицательно влиять на атмосферу, гидросферу, почвы. Источником загрязнения атмосферы являются двигатели внутреннего сгорания, транспортные средства, товары в аэрозольной упаковке с использованием фреона - озоноразрушающего вещества. Гидросфера в основном загрязняется синтетическими моющими средствами (CMC), которые проникают в подземные воды, а со стоками - и в водоемы. 
 
Применяемое в производстве отечественных CMC сырье (поверхностно-активные вещества, полезные добавки) не обеспечивает их экологичность, а значит, конкурентоспособность на внешнем рынке. Особую тревогу у экологов вызывает применение в рецептуре CMC полезной добавки — триполифосфата, который призван нейтрализовывать соли жесткости воды и тем самым повышать моющую способность CMC. Фосфаты, попадая в водоемы, ведут к бурному росту зеленых водорослей и гибели рыбы. Во многих странах мира использование в продукции, в том числе и в стиральных порошках, фосфатов запрещено. 
 
Источником загрязнения почв являются отработанные люминесцентные лампы, химические источники тока, полимерная тара, а также отходы продовольственных товаров, опасные для пищевых целей. Большую опасность для почв представляют пестициды, широко используемые на хлопковых плантациях. В мире ежегодно регистрируется около 500 тыс. случаев отравления пестицидами и минеральными удобрениями. Длительные наблюдения показывают, что ядохимикаты угнетают иммунную систему человека [23]. 
 
Все экологические показатели устанавливаются в нормативной документации, действующей на территории России, и носят обязательный характер. 
 
К нормативной документации относятся технические регламенты, стандарты, строительные нормы и правила (СНиП), санитарные нормы и правила (СанПиН), методические рекомендации, инструкции, руководства и другие документы. 
 
Государственные экологические стандарты устанавливают требования к источнику загрязнений атмосферного воздуха, гидросферы и почвы, вводя ограничения на предельно допустимые концентрации вредных веществ (ПДК), предельно допустимые выбросы (сбросы) (ПДВ, ПДС), шум, вибрацию, радиактивное загрязнение и т.п. 
 
Строительные нормы и правила используются при проектировании, строительстве и реконструкции объектов, включая транспортные. Они устанавливают экологические требования, обеспечивающие благоприятные условия для жизни, труда и отдыха населения. В них определяются эколого-санитарный режим городов и других населенных пунктов, требования к размещению и строительству предприятий и сооружений, оказывающих вредное воздействие на природу. 
 
Санитарные нормы и правила определяют санитарно-эпидемиологические требования к качеству окружающей природной среды. В их основу положены следующие принципы: экологическая безопасность населения, сохранение генетического фонда растений, животных и человека, обеспечение рационального использования и воспроизводства природных факторов для развития хозяйственной деятельности. СанПиН ограничивают все виды негативного воздействия на природную среду, в том числе величину концентраций химических веществ в почве и уровни загрязнения атмосферного воздуха населенных мест. 
 
Единичные показатели безопасности продукции, в т.ч. экологические показатели, изготовители определяют измерительным методом. Соответствие товаров требованиям безопасности должно подтверждаться сертификатом соответствия. Получатели товара (поставщики, продавцы) и ее потребители (покупатели) определяют безопасность регистрационным методом, проверяя наличие или отсутствие у изготовителя (продавца) товара сертификата соответствия. К оценке конкурентоспособности не может быть допущен товар без сертификата соответствия.