Инвестиционный проект

     Следует заметить, что этап развития системного, комплексного управления качеством  не прошел мимо Советского Союза. Здесь  было рождено много отечественных  систем и одна из лучших - система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), заведомо опередившая свое время. Многие принципы КАНАРСПИ актуальны и сейчас. Автором системы был главный инженер Горьковского авиационного завода Т. Ф. Сейфи. Он одним из первых понял роль информации и знаний в управлении качеством, перенес акценты обеспечения качества с производства на проектирование, большое значение придавал испытаниям. Справедливо считать Т. Ф. Сейфи выдающимся специалистом в области управления качеством, и его имя должно стоять рядом с такими именами, как А. Фейгенбаум, Г. Тагути, Э. Шиллинг, Х. Вадсвордт.

     IV. Четвёртая звезда.

     В 70-80 годы начался переход от тотального управления качеством к тотальному менеджменту качества (TQM). В это  время появилась серия новых  международных стандартов на системы  качества ИСО 9000 (1987 г.), оказавшие весьма существенное влияние на менеджмент и обеспечение качества. Если TQC - это управление качеством с целью выполнения установленных требований, тo TQM - этo еще и управление целями и самими требованиями. В TQM включается также и обеспечение качества, которое трактуется как система мер, обеспечивающая уверенность у потребителя в качестве продукции.

     Премечание: 
TQC - Всеобщее управление качеством; QA - Обеспечение качества; QPolicy - Политика качества; QPIanning - Планирование качества; QI - Улучшение качества.

     Система ТQМ является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение  качества, минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок. Основная философия ТQМ базируется на принципе - улучшению нет предела. Применительно к качеству действует целевая установка - стремление к 0 дефектов, к затратам - 0 непроизводительных затрат, к поставкам - точно в срок. При этом осознается, что достичь этих пределов невозможно, но к этому надо постоянно стремиться и не останавливаться на достигнутых результатах. Эта философия имеет специальный термин - "постоянное улучшение качества" (quality improvement). В системе ТQМ используются адекватные целям методы управления качеством. Одной из ключевых особенностей системы является использование коллективных форм и методов поиска, анализа и решения проблем, постоянное участие в улучшении качества всего коллектива.

     В TQM существенно возрастает роль человека и обучения персонала. Мотивация  достигает состояния, когда люди настолько увлечены работой, что  отказываются от части отпуска, задерживаются  на работе, продолжают работать и дома. Появился новый тип работников - трудоголики. Обучение становится тотальным и непрерывным, сопровождающим работников в течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь все более активными. Так, используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы и т. п. Обучение превращается и в часть мотивации. Ибо хорошо обученный человек увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера, имеет преимущества в карьере. Разрабатываются и используются специальные приемы развития творческих способностей работников. Во взаимоотношения поставщиков и потребителей весьма основательно включилась сертификация систем качества на соответствие стандартам ИСО 9000.

     Главная целевая установка  систем качества, построенных  на основе стандартов ИСО серии 9000, - обеспечение  качества продукции, требуемого заказчиком, и предоставление ему доказательств  в способности  предприятия сделать  это.

     Соответственно, механизм системы, применяемые методы и средства ориентированы на эту  цель. Вместе с тем в стандартах ИСО серии 9000 целевая установка  на экономическую эффективность  выражена весьма слабо, а на своевременность поставок - просто отсутствует. Но несмотря на то, что система не решает всех задач, необходимых для обеспечения конкурентоспособности, популярность системы лавинообразно растет, и сегодня она занимает прочное место в рыночном механизме. Внешним же признаком того, имеется ли на предприятии система качество по стандартам ИСО серии 9000, является сертификат на систему менеджмента качества. В результате во многих случаях наличие у предприятия сертификата на систему менеджмента качества стало одним из основных условий его допуска к тендерам по участию в различных проектах. Широкое применение сертификат на систему менеджмента качества нашел в страховом деле: так как сертификат свидетельствует о надежности предприятия, то часто ему предоставляются льготные условия страхования: При наличии сертификата на систему менеджмента качества страховые платежи уменьшаются на 25 - 50%, ссудный % при выдаче кредитов уменьшается в 1,5 - 2,0 раза.

     Для успешной работы предприятий на современном  рынке наличие у них системы  менеджмента качества, соответствующей  стандартам ИСО серии 9000, и сертификата  на нее является, может быть, не совсем достаточным, но необходимым условием. Поэтому и в России уже имеются  тысячи предприятий, внедривших стандарты  ИСО серии 9000 и имеющих сертификаты  на свои системы качества.

     V. Пятая звезда.

     В 90-е годы усилилось влияние общества на предприятия, а предприятия стали  все больше учитывать интересы общества. Это привело к появлению стандартов ИС014000, устанавливающих требования к системам менеджмента с точки  зрения защиты окружающей среды и безопасности продукции.

     Сертификация  систем качества на соответствие стандартам ИСО 14000 становится не менее популярной, чем на соответствие стандартам ИСО 9000. Существенно возросло влияние  гуманистической составляющей качества. Усиливается внимание руководителей  предприятий к удовлетворению потребностей своего персонала. 
Так в автомобильной промышленности был сделан свой важный шаг. 
Большая тройка американских автомобильных компаний разработала в 1990 г. (1994 г. - вторая редакция) стандарт OS-9000 "Требования к системам качества". И хотя он базируется на стандарте ИСО 9001, его требования усилены отраслевыми (автомобилестроительными), а также индивидуальными требованиями каждого из членов Большой тройки и еще пяти крупнейших производителей грузовиков. 
Внедрение стандартов ИСО 14000 и OS-9000, а также методов самооценки по моделям Европейской премии по качеству - это главное достижение этапа, характеризуемого пятой звездой.¹

     Производительность  труда является одним из важнейших  показателей эффективности общественного  производства. Применение этого показателя позволяет оценить эффективность  труда, как отдельного работника, так  и коллектива.

     Производительность  в широком понимании - это умственная склонность человека к постоянному  поиску возможности усовершенствования того, что существует. Оно основано на уверенности в том, что человек  может работать сегодня лучше, чем  вчера, а завтра еще лучше. Оно  требует постоянного совершенствования  экономической деятельности.

     При изучении вопроса об экономическом  содержании производительности труда  надо исходить из того, что труд, затрачиваемый  на производство продукции, состоит  из живого труда, расходуемого в данный момент в процессе производства продукции, и прошлого труда, овеществленного  в ранее созданной продукции, используемый для производства новой.

     Функцией  живого труда является не только создание новой стоимости, но и перенесение  рабочего времени, материализованного в вещественных элементах производства, на вновь создаваемый продукт. Поэтому  производительная сила живого труда  характеризуется его способностью создавать новые потребительные стоимости. Общая тенденция роста

     производительности  труда проявляется в том, что  доля живого труда в продукте уменьшается, а доля овеществленного труда (сырья, материалов) возрастает, но так, что  общая сумма труда, заключающаяся  в единице продукции, сокращается. В этом и состоит сущность повышения  производительности труда.

     Изменение соотношения между затратами  живого и овеществленного труда  может происходить по-разному  в зависимости от уровня развития производительных сил. На высшем этапе  научно-технического прогресса с  ростом механизации и автоматизации  производства снижаются одновременно затраты и живого и овеществленного  труда на единицу продукции, но затраты  живого труда снижаются в большей  степени, чем затраты прошлого труда, поэтому доля живого труда в продукте уменьшается, а доля прошлого - увеличивается. Отсюда, чем выше уровень механизации  и автоматизации труда, тем большую  роль в его экономии будет играть сокращение затрат овеществленного  труда.

     Производительность  труда является показателем экономического роста, то есть показателем, обеспечивающим рост реального продукта и дохода. Увеличение общественного продукта на душу населения означает повышение  уровня жизни.

     Увеличение  реального ВНП может осуществляться двумя способами:

     1. Путем вовлечения в производство  большего объема ресурсов;

     1. Путем более производительного  их использования.

     Отсюда  производительность труда - общий объем  продукции, деленный на количество затраченного, на его производство труда, или реальная часовая выработка на одного занятого.

     В нашей стране в последние годы показатель производительности исчез  из официальной статистики, прекратилась работа по планированию повышения производительности на всех уровнях управления, начиная  с организаций, перестал пропагандироваться передовой опыт в этой области.

     Предприятия различной формы собственности  игнорируют основной принцип рынка: возможность их преуспевания определяется более низкими затратами на выпуск продукции по сравнению с ценой  на нее. Следовательно, для увеличения реализации и прибыли необходимо снижение себестоимости и цены, а  значит - жесткое внутрипроизводственное планирование на основе технико-экономических  норм и нормативов (по видам работ, затратам труда, сырья, материалов и  топливно-энергетических ресурсов, использованию  производственных мощностей и удельным капитальным вложениям). Причем требуются  планирование и координация масштабов  и интенсивности деятельности по всем основным организационным элементам - занятость, структура кадров, технология и оборудование, продукция и рынок сбыта, которые являются важнейшими составляющими управления производительности труда.

     Одной из основных проблем нынешнего кризисного состояния российской экономики  является обвальное падение производительности труда. Как известно, динамика производительности труда, определяется взаимным изменением двух составляющих ее элементов - объемов  производства и численности промышленно  производственного персонала. В  свою очередь, каждый из этих элементов  определяется взаимодействием целой  группы факторов, действующих, как правило, разнонаправлено.

     Вопросам  повышения производительности труда  в условиях планово-централизованной экономики придавалось большое  значение, хотя по ряду объективных  и субъективных причин эти проблемы не могли решаться достаточно эффективно. Сейчас, к большому сожалению, вопрос эффективности, и в частности  эффективности труда, практически  никого не интересуют, ибо ошибочно считается, что для стабилизации экономики эта проблема не очень  важна. Однако без остановки падения  и последующего роста производительности труда не возможно добиться стабилизации общественного производства, не говоря уже о его росте. Главной причиной сокращения производительности труда  стало падение объемов производства. Важным фактором спада является кризис неплатежей. Последние возникают  вследствие как низкой платежной  дисциплины, так и сокращающейся  платежеспособности предприятий.

     Наиболее  просто объяснить обвальное падение  производительности труда можно  тем, что происходящий спад производства не сопровождается соответствующим  сокращением численности занятых, а точнее - численности промышленно-производственного  персонала. Происходит накопление скрытой, или латентной, безработицы. В связи  с этим остановимся на факторе  цены труда. По большому счету, накопление скрытой безработицы было бы не возможным, если бы не уменьшалась реальная заработная плата. Поэтому содержание излишней численности возможно только за счет уменьшения реальной заработной платы  всех работников.

     В рыночной экономике заработная плата - цена рабочей силы, соответствующая  стоимости предметов потребления  и услуг, которые обеспечивают воспроизводство  рабочей силы, удовлетворяя физические и духовные потребности работника.

     Тенденция снижения цены труда - реальной заработной платы работников материального  производства, особенно государственных  предприятий, в значительной степени  препятствует росту производительности труда.