Проектирование информационных систем

Оглавление

 

Введение 4

1. Модель предметной области 6

1.1. Бизнес-процесс 6

1.2. Диаграмма действий бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы". 8

1.3. Таблица операций бизнес-процесса  "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы" 9

1.4. Таблица документов бизнес-процесса  "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы" 10

1.5. Создание модели ИС 11

1.5.1. Диаграмма модели IDEF0 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы" 11

1.5.2. Диаграмма модели IDEF3 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы" 13

1.5.3. Диаграмма модели DFD бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы" 15

1.5.4. Диаграмма дерева узлов 16

2. Постановка задачи по проектированию АРМ администратора по приему и регистрации клиентов гостиницы. 17

2.1. Организационно-экономическая сущность задачи. 17

2.2. Описание исходной информации 17

2.3. Описание контроля исходной  информации. 20

2.4. Описание результатной информации. 21

2.5. Описание контроля результатной информации. 23

2.6. Описание используемой условно-постоянной информации. 23

2.7. Описание алгоритма решения задачи. 23

3. Описание програмного продукта 25

Заключение 30

Список литературы 31

Приложение 1. 32

Приложение 2. 32

Приложение 3. 33

Приложение 4. 34

Приложение 5. 35

Приложение 6. 36

Приложение 7. 37

Приложение 8. 38

Приложение 9. 39

Приложение 10. 40

Приложение 11. 40

 

 

 

 

Введение

 

Цель написания программного продукта ”АРМ администратора гостиничного комплекса” в рамках курсового проекта, является создание программы, которая будет автоматизировать и по возможности упрощать процесс администрирования с созданием удобного пользовательского интерфейса с применением новейших и более эффективных информационных технологий. Задачей данного курсового проекта является создание программного средства “ АРМ администратора гостиничного комплекса ” для более эффективного использования рабочего времени администраторов гостиничных комплексов, повышения производительности их труда. Кроме того, программная разработка позволит ускорить   регистрацию и обслуживание клиентов, оформление всех необходимых документов при регистрации клиента. Для облегчения и повышения эффективности работы администраторов гостиничных комплексов необходимо внедрение соответствующей базы данных, а так же хорошего приложения, позволяющей обрабатывать записи в базе данных, осуществлять поиск и вести постоянный учёт.

Курсовая работа состоит  из трех разделов, содержащих необходимую  информацию по организации и эксплуатации программного продукта.

Первый раздел «Модель  предметной области» содержит описание предметной области и создание модели ИС.

Во втором разделе “Постановка  задачи по проектированию АРМ по приему и регистрации клиента гостиницы” описывается исходная и результативная информация, алгоритм решения задачи.

В третий раздел-«Описание программного продукта».

В заключении описывается  вывод о сделанной работе.

Объект работы  - система  реализации АРМ администратора  гостиницы.

Предмет исследования –  частные вопросы деятельности системы  АРМ администратора  гостиницы.

Цель работы – изучение темы АРМ администратора  гостиницы.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:

1. Исследовать предметную область службы приема и регистрации клиентов гостиницы и существующую систему документации.
2. Построить функциональную модель бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы".
3. Разработать  задачи по проектированию АРМ администратора по приему и регистрации клиентов гостиницы.
4. Описать исходную  и результатную информацию и ее контроль.
5. Создать и описать программный продукт.

При достижении поставленной цели должна получится информационная система – «Автоматизированная система по приему и регистрации клиентов гостиницы».

Для разработки информационной системы будут использоваться такие  программные продукты, как: текстовый редактор MS Word, ППП функционального моделирования  BPwin, а также одна из версий СУБД - Visual FoxPro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Модель  предметной области

 

1. Бизнес-процесс

1. Администратор ежедневно получает информацию о забронированных номерах и заносить полученные данные в журнал регистрации.

2. Администратор приветствует гостя, желающего проживать в данной гостинице и определяет его статус, т.е. узнает забронировал ли клиент заранее места в гостинице или нет.

3. При предварительном заказе данные о клиенте уже известны из заявки на бронирование. Администратор уточняет номер заявки и производит регистрацию. От гостя требуется только подписать регистрационную карточку.

4. При регистрации гостей без предварительного бронирования администратор проверяет наличие свободных номеров в журнале регистрации. Если в гостинице есть свободные номера администратор предоставляет клиенту информацию об этих номерах в виде прайс-листа.

5. Если клиента устраивают предоставленные варианты, то администратор выдает, клиенту на заполнение, регистрационную карточку (анкету), которая является договором между Исполнителем и Потребителем. Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении клиентом паспорта. Заполнив карточку, гость подписывает ее, тем самым заключая с гостиницей договор, подтверждающий вид размещения, продолжительность проживания и стоимость номера. После того как гость заполнил анкету, администратор сверяет данные анкеты и паспорта гостя, вписывает в анкету номер комнаты, в которой будет жить гость, дату и время прибытия и подписывает ее.

6. Затем администратор выписывается счет за проживание, который включает в себя тариф номера (или места), умноженный на число суток, а также при необходимости оплату бронирования.

7. Клиент оплачивает счет у кассира гостиницы и получает квитанцию об оплате, которую предоставляет администратору.

8. Далее администратор заполняет визитную карту (карту гостя) - документ на право входа в гостиницу и получения ключа от номера. Карта гостя всегда выписывается в одном экземпляре, и должна содержать следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и сроки проживания.

9. По окончании рабочего дня администратор формирует и отправляет в бухгалтерию гостиницы отчет о занятых номерах.