5. Заключение договора с банком оператора на открытие и обслуживание транзитного счета - для быстрого получения и автоматического отслеживания платежей, а также, при желании, для оплаты услуг, не покидая офиса.

       Специализированное  программное обеспечение жизненно необходимо не только персоналу их фирм для упрощения и ускорения  работы, а в первую очередь им самим. Ибо данное программное обеспечение есть механизм учета, контроля и управления бизнесом, без которого невозможно говорить не только о  развитии фирмы, но даже и о простом существовании бизнеса на прежнем уровне.

Глава 2

1.Программный комплекс «САМО-ТурАгент».

           Программный комплекс для автоматизации турфирмы - «САМО-ТурАгент», реализованный на самых современных средствах разработки, предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Сотрудники турагентства могут приступить к ведению учета продаваемых туров в программе сразу же после ее инсталляции.

       Программный комплекс поставляется в двух версиях:

       Для небольших офисов (устанавливается  на один компьютер)– учет и контроль заявок и денежных средств введется одним человеком.

       Для средних и крупных компаний (распределенная система)  – учет введется каждым менеджером индивидуально, работа введется только со своими заявками, под своим  паролем, все данные сохраняются  в единую базу данных. Контроль осуществляется директором или старшим менеджером, с возможностью доступа ко всем данным под своим паролем.

  Особенности САМО-ТурАгент:

1. История заявки. Специальный раздел в форме заявки. Данная функция позволяет отследить все изменения, которые претерпевает заявка в процессе работы над ней, а именно: какой пользователь вносил изменения, какие именно изменения, дату и время внесения изменений;
2. Скорая оплата. В данном разделе отображаются все заявки, у которых срок оплаты туроператору истекает сегодняшним и\или завтрашним днем;
3. Добавлен отчет «Баланс по платежам». Отчет отражает данные о приходе\расходе денежных средств по всем используемым валютам за искомый период;
4. Добавлен отчет «Список туристов». Отчет выдает данные о туристах, отправляющихся по определенному направлению, использующих определенный транспорт и размещение за искомый период;
5. Добавлена печатная форма «Письма постоянным клиентам». Дает возможность создать письма постоянным клиентам на основании введенного вами шаблона. Реализована возможность сортировки клиентов по дням рождения;
6. Транслитерация имени и фамилии туристов теперь выполнена на английском языке без указания отчества;
7. Теперь все отчеты выполнены в редакторе печатных форм Fast Report, что ускоряет процесс их формирования;
8. Поиск и загрузка предложений из поисковой системы BRONNI.RU;
9. Возможность самостоятельно создавать новые папки заявок (функция «Заявки+»);
10. Расширен раздел «Клиенты». Новые функции: дневник менеджера («Общение с клиентами»), мини call-center «Звонки на обработку»;
11. Добавлены отчеты «Работа менеджеров по выездам и оплатам», «Работа менеджеров по выездам», «Финансовый отчет»;
12. Новая система регистрации;
13. Новая система учета общения с клиентами, удобный учет телефонных звонков, контактов и встреч, с возможностью создания ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКИ. На основе введенных в нее данных пользователь программы имеет возможность создания основной заявки;
14. Панель сообщения и система напоминаний о близких оплатах, встречах, началах тура, получение сообщений между пользователями программы – получила более удобные вид и расположение;
15. Новые возможности администрирования данных – теперь вы имеете возможность замены неправильно введенных или задублированных данных (названия партнеров, городов, отелей и т.д.), на правильные значения;
16. Другие возможности: В договор добавлена информация о туроператоре, функция сохранения параметров всех фильтров на время работы в программе. Для SQL Net - запрещен доступ к данным отчетов для пользователя с ограниченными правами. В фильтрах добавлены поиск по началу тура, по окончанию тура, по создателю заявки.

 2. SAMO-Incoming (автоматизация турфирм на приеме)

       Программный комплекс "SAMO-Incoming" предназначен для автоматизации турфирм, обслуживающих  туристов на приеме. Здесь учтены все  этапы технологического процесса принимающей  фирмы: от подготовки цен туроператорам до продажи экскурсий и получения статистических отчетов.

1. Описание гостиниц, цены нетто, расчет цен туроператоров через наценки. Вводится себестоимость гостиниц на разные типы комнат, варианты размещения, сезоны и виды питания. Для экономии сил и времени в программе есть мастер импорта цен из таблиц MS Excel. Определяются типы сезонов и наценки в разных валютах и для разных туроператоров. Программа расчета автоматически создает цены продажи туроператорам;
2. Формирование прайс-листа для туроператоров в формате MS Excel. Специальный отчет формирует прайс-лист в формате MS Excel, форматируя его печати каталога или отправки по электронной почте;
3. Квотирование номеров в гостиницах: учет и контроль бронирования. Вводятся блоки номеров в гостиницах. Затем при бронировании программа автоматически осуществляет контроль остатков номеров и запрещает бронировать (или дает рекомендацию не бронировать – в зависимости от прав доступа), когда все номера проданы. Визуальный контроль (Монитор бронирования гостиниц) и специальные отчеты в MS Excel помогут руководителю легко ориентироваться в текущем состоянии бронирования;
4. Наземное обслуживание: услуги, трансферты, экскурсии. Справочники услуг позволяют описывать услуги (и их стоимость), которые предоставляются туристам непосредственно на месте отдыха. Себестоимость экскурсий складывается из себестоимостей отдельных услуг, входящих в состав экскурсии;
5. Справочники: гиды, водители, автобусы. Дополнительные справочники созданы для ведения учета по гидам и контроля их комиссии, описания автотранспорта на балансе и в аренде, привязки водителей к конкретным автобусам для трансферта и др.;
6. Оформление заявок. Поступающие от туроператоров заявки вводятся в программу с помощью "Мастера оформления заявки". На каждую заявку выписывается форма бронирования для гостиницы. Полученное подтверждение (или отказ) отмечается в заявке и может быть отправлено туроператору по электронной почте в виде счета на оплату забронированных услуг. Заявки могут отправляться в гостиницу общим списком в виде "Листа бронирования"/"Листа отмены";
7. Счета туроператорам, контроль счетов гостиниц, баланс по партнерам.  Ведется учет выставленных туроператорам счетов на оплату услуг (гостиницы, трансферта, дополнительных услуг). Каждый счет может быть распечатан отдельно или подготовлен суммарный счет для контроля, например по итогам месяца. Заявки, на которые выставлен счет, закрываются для редактирования. Бухгалтер может контролировать правильность счетов, полученных от гостиниц. Справочник "Расчеты с партнерами" хранит все входящие и исходящие платежи, а специальный отчет подсчитывает текущий баланс по каждому партнеру (туроператору, гостинице, партнерам, предоставляющим дополнительные услуги);
8. Планирование трансфертов и распределение туристов в автобусах. Специальные отчеты и "Мастер формирования трансферта" помогут спланировать трансферты туристов из аэропорта в гостиницу и обратно, а также поездки на экскурсии. Каждый турист закрепляется за определенным автобусом вместе с водителем и гидом. Готовятся списки на трансферт на базе автобуса, гида и списки для заказа автобусов в сторонней фирме;

       9. Списки, отчеты. Более 100 выходных отчетов и печатных форм позволяют автоматически получать различные списки туристов (на рейс, на тур, с размещением по номерам, для трансфертов и экскурсий), сводные балансовые отчеты, статистические отчеты по гостиницам, туроператорам, туристам. Программный комплекс "SAMO-Incoming" максимально совмещен с программным комплексом для туроператоров "САМО-Тур". Гостиницы, размещения, цены и подтверждения бронирования автоматически поступают в базу данных туроператора, а заявки на бронирование (в том числе детали перелета, дополнительные услуги) - в базу данных принимающей фирмы.

3.Компания ТИТБИТ

       Компания  Титбит - разработчик специального программного инструментария для специалистов туристического бизнеса.

       Все наши программы - это конфигурации общего программного комплекса Titbit, они имеют один и тот же интерфейс, но разную структуру (чем сложнее программа, тем больше функциональных модулей она содержит). Т.е. по мере усложнения программа «прирастает» блоками функций, как кубиками. Поэтому всегда возможен переход от более простой программы на более сложную (после доплаты разницы в стоимости), сам процесс перехода довольно прост - как технически, так и организационно. 
Дополнительно все программы последнего выпуска (7.0) укомплектованы встроенной функцией для интеграции с системой А2А (системой "доставки" ценовых предложений). А2А - наш новый проект, пока еще находящийся в разработке.

       Базовые программы - предназначены для автоматизации основных технологических операций и функций, выполняемых специалистами турфирмы. На сегодняшний день в ассортименте - три базовых программы-конфигурации комплекса Titbit. Они просты в установке и в обслуживании (не требуют наличия сотрудников со специальной квалификацией), надежны в использовании (проверены десятками компаний из разных регионов). Для снижения  трудозатрат нами разработаны еще и  надстроечные модули к программам, реализующие функции экспорта-импорта данных. Например, подключение модуля импорта отелей позволит за 10-15 мин "закачать" из файла поставщика в базу данных программы информацию о десятках отелей!

       Если  вы уже являетесь пользователем  базовой программы ТИТБИТ последнего выпуска (7.0), есть возможность подключить к ней надстроечную программу "Titbit" и стать обладателем системы Он-лайн - бронирования туров – механизм подключения прост, дополнительного оборудования и специального системного ПО не требуется.

       Базовые программы:

       Первое - конфигурация используется для автоматизации самого трудоемкого технологического процесса - калькулирования турпакетов и формирования программным способом прайс-каталогов и СПО различных видов. Программа не реализует никаких учетных задач, является инструментом менеджера при подготовке к продажам турпродукта. Устанавливается как в локальном, так и в сетевом варианте. 
Дополнительно к программе может быть подключен модуль импорта ("подкачки") данных из файлов от поставщиков отелей.

       Второе  - конфигурация содержит не только расчетный блок, но и блок для выполнения некоторых учетных функций, а именно задач, связанных с контролем и управлением загрузкой транспортных средств (чартеры, автобусы). Это самый оптимальный набор функций для турфирм среднего уровня, которые строят свой бизнес на "потоковом" туризме. Устанавливается как в локальном, так и в сетевом варианте. 
Дополнительно к программе может быть подключен модуль импорта ("подкачки") данных из файлов от поставщиков отелей.

       Третье  - конфигурация является самой многофункциональной модификацией комплекса. Кроме расчетного блока, используемого менеджерами при подготовке к продажам, она содержит блок учетно-аналитических функций, благодаря чему позволяет автоматизировать все основные процессы деятельности турфирмы, связанные с продажами турпродукта и управлением этими продажами из офиса. Система устанавливается только в сетевом исполнении, при этом ее стоимость не зависит от количества пользователей, включенных в контур сети. 
Дополнительно к программе могут быть подключены как модули импорта ("подкачки") данных из файлов от поставщиков отелей, так и специальные опции или надстройки для интеграции программы с другими системами (с 1-С, с собственным веб-сайтом турфирмы, а также с программой онлайн-бронирования туров "Titbit").

4.«МЕГАТЕК»

       Компания  «Мегатек» работает на рынке ПО для турбизнеса с 1996 г. Сейчас она представляет целую серию продуктов, ориентированных на потребности туроператоров и агентств: «Мастер-Тур», «Мастер-Web», «Мастер-Агент», «Мастер-Авиа». Их активно используют более 200 компаний, в том числе BSI, Entire travel, Deep Tour, OnTravel, "Ривьера", "Фонд Мира", и другие. Комплекс "Мастер-Тур" предназначен для автоматизации деятельности туроператорских фирм. Он обеспечивает несколько функциональных рабочих мест: формирования и расчета турпродукта; продажи путевок; работы с индивидуальными и групповыми турами, работы с базой данных партнеров; рабочие места кассира, финансового директора и администратора базы; ведения статистики по работе компании; работы с базой данных постоянных клиентов, работы с визами, страховками и т. п. "Мастер-Тур" позволяет формировать турпакеты, просчитывать комиссионные и ожидаемую прибыль, оформлять туристов, распечатывать различные документы (прайс-листы, турпутевки, списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчеты), контролировать проведение тура и т. д. В программе есть режимы рассылки информации по e-mail и факсу в заданное время.

       Разработчики  подчеркивают, что "Мастер-Тур" поставляется в комплекте с лицензионным SQL-сервером SQLBase фирмы Centura. В состав поставки может входить модуль, позволяющий программе работать с серверами: Microsoft SQLServer и др. Для удобства работы в программе реализована возможность обмена данными с агентствами, имеется возможность подготовки ценовых предложений и обмена заявками.

       Для туроператоров предусмотрено сопряжение "Мастер-Тур" с комплексом "Мастер-InterLook", предназначенным для автоматизации  работы принимающей стороны (в том  числе для операторов, имеющих  разветвленную агентскую сеть продаж). Отличительные особенности "Master-Interlook" – наличие специфического для туроператора на приёме механизма ценообразования и отображения на разных уровнях детализации взаиморасчётов с туроператорами, с одной стороны, и с поставщиками услуг – с другой. Комплекс "Mастер-Web" может использоваться операторами, работающими с "Мастер-Тур", для создания своего собственного on-line интернет-магазина. Он позволяет организовать продажу туров без установки специальных программных средств в агентствах и без дополнительного описания своих туров и цен для выставления их в Интернете (вся необходимая информация берется из базы данных "Мастер-Тур"). С помощью "Mастер-Web" туроператор получает возможность online-реализации через агентства не только туров, но и авиабилетов, гостиниц и других сегментов тура. Агентство, в свою очередь, может бронировать туры на сайте оператора, иметь оперативную информацию о наличии мест, самостоятельно составлять и рассчитывать заявки любой сложности. Комплекс "Мастер-Агент" предназначен для автоматизации деятельности турагентства. Основные функции программы - импорт ценовых предложений туроператоров; поиск предложений (по дате заезда, стране, отелю и цене); мастер быстрого оформления заявок; печать документов; ведение оплат за туруслуг и взаиморасчетов; автоматизированная отправка заявок туроператору. Программа написана с использованием технологий Microsoft NET и Remoting. Обмен данными с туроператорами реализован на базе XML Web services.

       На  предстоящей выставке MITT-2003 компания «Мегатек» планирует представить  новые версии программных продуктов "Мастер-Тур", "Мастер-Web", "Мастер-Агент". К обширному списку функциональных возможностей добавятся обмен информацией в связках туроператор - принимающая сторона, туроператор - туроператор и туроператор - турагент, режимы "быстрого оформления туристов", автоматического расчета цен на отели по формулам, импорта цен из приложений MS Office, появятся новые экраны работы с оформленными путевками. Будут расширены возможности финансового блока, дополнены экраны сбора статистической информации, модернизирован учет и введение квот, новый интерфейс. В финансовый блок "Мастер-Тура" и "Мастер-Агента" добавится обмен данными с бухгалтерской программой 1С. Сопряжение с 1С будет выполнено на базе системы "Б&Т Турагентство", созданной компанией 1С Франчайзи "Бухучет и Торговля". Кроме того, планируется внедрение поддержки технологии Net во всей линейке программных продуктов «Мегатек».²