Ежегодная Всероссийская Олимпиада развития Народного хозяйства России

Специфика социального управления заключается в необходимости  комплексного подхода к кадровой работе, которая включает в себя: отбор и наем персонала; систему  подготовки и аттестации персонала; мотивацию персонала; многоуровневую систему повышения квалификации и профессионального образования; работу с резервом; социальную защиту (система медицинского и социального страхования); разработку и распределение социальных льгот; контроль и регулирование возрастных и социальных параметров персонала; высвобождение персонала; пенсионное обеспечение.

Ведущая роль в работе с  персоналом должна отводиться изучению, контролю и развитию уровня знаний и информированности, трудовых и социальных навыков, мотивационно - деятельностных установок и представлений, поощрению производственно - ситуационной креативности. Для успешного социального развития и повышения эффективности кадровой работы требуется владение современными социальными технологиями, знаниями и умениями. Современная система социального управления может быть представлена в качестве общей схемы (схема 1.), включающей в себя два основных компонента: субъект и объект управления, их социокоммуникативный канал: прямую и обратную связь, по которой силами и средствами управления осуществляется управленческое воздействие. Учитывается также воздействие внешней и внутренней среды.

Схема 1. Общая модель системы  социального управления.

Управленческое воздействие  относительно ОАО «Газпром» формируется во внутрикорпоративной среде, причем на него воздействуют и внешняя политико-экономическая и социокультурная среда (благоприятная или неблагоприятная). В качестве субъекта управления выступает Администрация ОАО «Газпром» и руководство по управлению персоналом, силы управления - кадровые службы предприятий, объект управления - персонал Общества. Таким образом, решения и указания руководства ОАО «Газпром», посредством работы сотрудников кадровых служб, становятся целью деятельности персонала Общества, после чего информация о ходе выполнения работ и ее результатах через кадровую службу сообщаются источнику директив.

Воздействие внутренней среды  на этот процесс - это должностные  инструкции, положения, экономические и социальные стимулы трудовой деятельности, традиции Общества. Воздействие внешней среды - правовые нормы, государственные стандарты, экономические процессы. По каналам прямой и обратной связи циркулирует информация, обеспечивающая связь между элементами системы и средой, и тем самым стимулирующая функционирование системы.

Исходя из этого, управление можно рассматривать и как  процесс получения, хранения, обработки и передачи информации. Основным условием повышением эффективности управления в этом случае является совершенствование его информационного обеспечения, для этого необходим анализ и оптимизация информационных потоков.

Особое значение имеют  функции организаторской деятельности, осуществление которых и обеспечивает реализацию предприятием своего основного предназначения. Условно можно обозначить основные этапы управленческого цикла: оценка обстановки, выработка и принятие решения, планирование, организация исполнения планов и решений, контроль и проверка исполнения, оценка деятельности организации.

Каждый из приведенных  этапов подчиняется системе функциональных принципов, методов, приемов и форм организации. Это и обусловливает  особенности организаторской деятельности на каждом этапе. Несмотря на то, что  в реальных управленческих ситуациях  не всегда строго соблюдается последовательность указанных этапов, отправной точкой, за редким исключением, становится оценка обстановки, исходя из которой организации приходится решать свои задачи.

Социальные технологии, являясь  совокупностью способов постоянной целевой деятельности, направлены на совершенствование общества, социального института, личности и предполагают выполнение заранее намеченных результатов. Сущность социальной технологии состоит в пооперационном и заранее спланированном (с помощью научных знаний и учетом специфики области деятельности) достижении общественных целей.

Социальная технология является и проектом, включающем процедуры  и операции, и деятельностным процессом, организованным в соответствии с  этим проектом.

Технологии управления социальными  процессами - технологизация управления социальными процессами в реальных управленческих ситуациях является социальной инженерией, включающей в себя социальную стандартизацию и организацию.

Социальные алгоритмы, внедренные в социальные технологии, способствуют сохранению, совершенствованию системы управления и социальной организации. Социальные технологии управления имеют критерии эффективности: научная и практическая обоснованность, профессиональное исполнение, положительное общественное восприятие, простота, возможность повторения, адаптивность, надежность в достижении социальных целей и задач, а также экономичность и удобство применения. Социальная инженерия в случае ОАО «Газпром» - совокупность реформ корпорации, ориентированных на регулирование социальной жизни, а также адаптации социальных отношений к меняющейся обстановке. Результатом применения социальных технологий управления должны стать: управленческие проекты, программы, сплоченные социальные группы, изменения мотивации трудовой деятельности.

Технологизация социального  управления может послужить сохранению и развитию социальных отношений, повышению  уровня и качества жизни сотрудников, для чего необходимо последовательно соблюдать этапы реализации технологий модернизации.

Также для проведения социально-управленческой работы необходима систематическая модернизация содержания и форм подготовки, переподготовки и повышения квалификации управленческих кадров.

Главная характеристика любой  деятельности - цель. В социальном управлении осознание цели является средством концентрации сил сотрудников на том, что должно быть достигнуто в данное время и в данном месте. Без четкого определения и оглашения цели невозможно эффективно осуществлять контроль за ходом и результатами процесса управления, затрудняется оценка выполненного. Постановка цели приводит к радикальному изменению деятельности - отдельный сотрудник или коллектив в целом сознательно относится к своему труду. Именно цель обусловливает появление сознательного отношения к труду и его мотивации. Смысл постановки цели заключается в том, чтобы сконцентрировать внимание на желательных результатах. Особое значение в целеполагании занимают цели стратегические, выражающие долгосрочные интересы. В качестве одной из главнейших определяющих целей общества всегда было (и на сегодняшний день важность этого растет) - обеспечение высокого качества жизни людей и улучшение их уровня жизни.

Социальные цели достигаются  помимо экономических и организационно-административных способов мотивации поведения сотрудников  еще и социальными методами. В этом случае цель достигается непосредственно через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций. Социальные методы, являясь комплексными, во многом определяют содержание управления, и определяют направление развития другим методам развития: наряду с экономическим стимулированием, в настоящее время распространено стимулирование творческим трудом, увеличением объема и качества программ социальной защиты, чувством сопричастности делам корпорации, фирмы, предприятия.

Социальные методы управления позволяют решать одновременно и  комплексно многие управленческие задачи: упорядочение социальных отношений, повышение производительности труда путем применения разнообразных способов поощрения, стимулирование повышения профессионального уровня работников, создание благоприятного климата в коллективе, увеличение профессиональной жизни работника, рост числа претендентов на вакантные должности и, как следствие, расширение возможностей в выборе новых сотрудников. Все эти факторы делают социальные методы управления выгодными и в экономическом плане и существенно влияют на общественное мнение и репутацию корпорации.

К социальным методам управления относятся методы: социального нормирования, социального регулирования, морального стимулирования и социально-политические методы.

Они предполагают введение различных социальных норм, формулирование и контроль за соблюдением правил внутреннего трудового распорядка, внутрикорпоративного этикета, способы дисциплинарного воздействия, разработку и реализацию системы договоров, обязательств. Традиционно эффективными являются системы отбора и удовлетворения социальных потребностей (фирменное образование, продвижение по служебно-иерархической лестнице). Исходя из этих принципов, рассмотрим вопросы, которые решаются на основании такого подхода в ОАО «Газпром».

Система непрерывного фирменного профессионального образования  предлагает большой пакет учебных  программ для различного уровня руководителей, специалистов и рабочих по различным направлениям обучения, что обеспечивает возможность получения информации, получение дополнительного образования, возможность реализации творческого потенциала работников.

Подготовка резерва - это  одно из важных и перспективных направлений  кадровой работы. Практикуемое нами обучение в школах кадрового резерва различного уровня позволяет прививать руководителям передовой опыт управления: как российский, так и зарубежный.

Обучение вновь принятых и вновь назначенных сотрудников  целенаправленно реализуется в виде специализированных семинаров, которые рассматриваются как связующее звено между процессами найма персонала, его дальнейшим развитием и карьерным ростом. Особенно полезны эти семинары для тех, кто не работал ранее в газовой промышленности - они получают сведения о Компании, о направлениях ее деятельности и перспективах, об истории и традициях, выезжают для ознакомления на объекты газовой промышленности. В заключение необходимо подчеркнуть, что в своей практической деятельности целесообразно использовать принцип социальных технологий. Мы должны прийти к осознанию того, что в работе с персоналом все взаимосвязано: отбор и наем персонала влечет за собой его адаптацию, обучение, планирование карьеры, социальные услуги и гарантии, т.е. все известные направления деятельности кадровых служб. Таким образом, кадровую работу нужно рассматривать не как совокупность отдельных направлений деятельности, не как комплекс работ, а как комплексную работу, направленную на формирование эффективно работающего коллектива, способного решать те разнообразные и сложные задачи, которые стоят перед газовой промышленностью.