Теоретические основы бизнес планирования

     1) участие в обсуждении от 5 до 15 человек;

     2) продолжительность заседаний от 15 до 30 мин;

     3) равноправие всех участников заседания;

     4) запрещение критики в любом виде;

     5) первостепенность количества по сравнению с качеством.

     Тематика  проблемы сообщается участникам заседания непосредственно перед его открытием.

     На  основе «мозгового штурма» У. Гордон в 1960 г. предложил метод синектики. Метод основан на принципе систематического отчуждения от исходной проблемы. Отчуждение достигается путем использования аналогии: фантастической, личной, прямой, образной и т. д. Процесс синектического поиска идей включает следующие этапы:

     1) изучение проблемы;

     2) анализ проблемы и разъяснение ее экспертам;

     3) тестирование понимания проблемы;

     4) формулирование спонтанных решений;

     5) оценку руководителем понимания проблемы;

     6) образование аналогии;

     7) создание связи между аналогией и проблемой;

     8) переход к проблеме;

     9) разработку решения.

     Специфика метода «Дельфи» заключается в том, что обобщение результатов исследования осуществляется путем индивидуального письменного опроса экспертов в несколько туров по специально разработанной процедуре исследования. Перед каждым туром экспертов знакомят с итогами предыдущего опроса, но не для того, чтобы оказать на них давление, а для того, чтобы дать дополнительную информацию о предмете опроса. В идеале опрос повторяется до совпадения мнений экспертов, реально – до получения наиболее узкого диапазона мнений.

     Надежность  метода «Дельфи» считается высокой  при прогнозировании как на срок от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 1 до 150 экспертов.

     Количественные  методы прогнозирования базируются на численных математических процедурах. Результаты прогнозирования на основе количественных методов используются во всех сферах бизнес-планирования, включая общее стратегическое планирование, финансовое планирование, планирование производства и управления запасами, маркетинговое планирование и т. п.

     При исследовании и анализе рынка количественные методы прогнозирования применяются для решения следующих основных задач:

     1) прогнозирования спроса;

     2) прогнозирования емкости рынка;

     3) прогнозирования объемов продаж фирмы и др. К группе количественных методов относятся:

     1) анализ временных рядов;

     2) экономико-математическое моделирование;

     3) метод аналогий;

     4) нормативный метод;

     5) метод стандартного распределения вероятностей.

     Анализ  временных рядов необходим для учета временных колебаний исследуемых величин. Включает в себя следующие основные методы:

     1) анализ тенденций (экстраполяция и корреляция трендов);

     2) анализ цикличности;

     3) анализ сезонности;

     4) регрессионный анализ.

     Методы  экстраполяции трендов основаны на статистическом наблюдении динамики определенного показателя, определении показателя, определении тенденции его развития и продолжении этой тенденции в будущем периоде. Иначе говоря, при помощи методов экстраполяции трендов закономерности прошлого развития объекта переносятся в будущее.

     Обычно  методы экстраполяции трендов применяются в краткосрочном (не более 1 года) прогнозировании, когда число изменений в среде минимально. Прогноз создается для каждого конкретного объекта отдельно и последовательно на каждый следующий момент времени.

     Наиболее  распространенными методами экстраполяции трендов являются метод скользящего среднего и метод экспоненциального сглаживания, прогнозирование на базе прошлого оборота.

     Метод скользящего среднего исходит из простого предположения, что следующий  во времени показатель по своей величине равен средней, рассчитанной за три периода.

     Метод экспоненциального сглаживания  представляет прогноз показателя на будущий период в виде суммы фактического показателя за данный период и прогноза на данный период.

     Метод прогнозирования на базе прошлого оборота. В этом случае данные о сбыте за прошлый год берутся в качестве основы для предсказания вероятностей сбыта в будущем.

     Данный  метод прогнозирования пригоден для отраслей и рынков со стабильной хозяйственной конъюнктурой, слабо  меняющимся ассортиментом товаров и услуг, незначительными колебаниями товарооборота.

     В прогнозировании методы экстраполяционных  трендов дополняются методами корреляции трендов, в рамках которых исследуется  связь между различными тенденциями  в целях установления их взаимного влияния и, следовательно, повышения качества прогнозов. Корреляционный анализ может исследовать взаимосвязь между двумя показателями (парная корреляция) или между многими показателями (множественная корреляция).

     В рамках анализа цикличности выявляются изменения исследуемых величин, связанные с деловым циклом. Анализ цикличности применим в тех отраслях, где эта цикличность ярко выражена (например, в отраслях, производящих товары для строительной отрасли, отраслях, выпускающих потребительские товары длительного использования).

     Сезонный  характер использования товаров  также накладывает отпечаток  на величину спроса и продаж.

     Регрессионный анализ заключается в построении модели зависимости определенной величины от другой величины или нескольких других величин.

     Регрессионный анализ применяется преимущественно в среднесрочном прогнозировании, а также в долгосрочном прогнозировании. Средне– и долгосрочные периоды дают возможность установления изменений в среде бизнеса и учета влияний этих изменений на исследуемый показатель.

     В бизнес-прогнозировании используются:

     1) модели внутренней среды фирмы, так называемые корпоративные модели;

     2) макроэкономические модели, к которым относятся эконометрические модели, модели «затраты – выпуск».

     Корпоративные модели обычно представляют собой набор формул (уравнений), которые выражают отношения ряда переменных к определенному объекту, например к объему продаж.

     Помимо  формульных моделей, во внутрифирменном  планировании могут использоваться матричные модели (модели в виде таблиц), структурно-иерархические модели, описывающие внутреннюю структуру и взаимосвязь в рамках экономической организации. При использовании корпоративных моделей полезно делать не только перспективные, но и ретроспективные (обращенные в прошлое) прогнозы. Сравнение данных ретроспективного прогноза и фактических данных за прошлый период позволяет сделать вывод о надежности моделей.

     С помощью эконометрических моделей  связывают размеры продаж с макроэкономическими  переменными (ростом ВНП, колебаниями  учетной ставки и т. д.), а также с отраслевыми данными (например, | емкостью отраслевого рынка, уровнем конкуренции). Большая часть математических моделей имеет форму компьютерных программ. Находясь в процессе выполнения, такие программы позволяют исследовать развитие внутрифирменных взаимосвязей, т. е. придают моделям динамический характер.

     Метод аналогий заключается в прогнозировании, например, уровня и структуры спроса путем принятия за эталон фактических данных отдельных рынков. Этим методом прогнозирования можно пользоваться для определения перспектив развития новых видов продукции и услуг,

     1.8.6 Рекомендации по составлению плана маркетинга

 

     При разработке данного раздела бизнес-плана  необходимо основываться на следующих  принципах:

     1) принципе понимания потребителя, основанном на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры;

     2) принципе борьбы за потребителя (клиента);

     3) принципе максимального приспособления производства к требованиям рынка.

     Также при проведении маркетинговых мероприятий  необходимо помнить, что процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей протекает в определенной внешней (окружающей) среде, которая подвержена влиянию таких факторов, как:

     1) стабильность политической и правовой системы в стране рынка, обеспечивающая правовую защиту деятельности своих и иностранных предпринимателей;

     2) экономический и демографический факторы;

     3) законодательная система, регламентирующая деятельность организации;

     4) уровень научно-технического прогресса, который заставляет производить новую продукцию и осуществлять эффективную маркетинговую деятельность;

     5) социально-культурный уровень населения, географические, климатические и исторические условия, культурные традиции, которые оказывают большое влияние на маркетинговую деятельность. При написании данного раздела необходимо учитывать, что план маркетинга включает в себя большое число вопросов, на которые надо дать детальный, исчерпывающий ответ при его составлении. В нем целесообразно изложить на нескольких страницах основное: какая принята в фирме стратегия маркетинга, как будет продаваться товар – через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации; как будут устанавливаться цены на товары, какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать; как предполагается добиваться постоянного роста объемов продаж – за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения дополнительных покупателей; как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобится средств; как предполагается добиться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности.

     Рекомендуется обязательно включить в данный раздел такие пункты, как:

     1) цели и стратегии маркетинга;

     2) ценообразование;

     3) схема распространения товаров;

     4) методы стимулирования продаж;

     5) организация послепродажного обслуживания клиентов;

     6) реклама;

     7) формирование общественного мнения о фирме и товарах;

     8) бюджет маркетинга;

     9) контроллинг маркетинга.

     После определения общей целевой стратегии  фирмы по каждому виду продукции  разрабатывается детализированный план действия. Основными критериями оценки стратегии здесь являются ассортимент, рынок, конкуренция. Ассортимент предлагаемых товаров в конечном счете зависит от потребности в качествах товара у конечных потребителей. Отличия видов товара в ассортименте должны соответствовать специфическим требованиям потребителей.

     Размеры рынка определяются числом потенциальных  потребителей в каждом отдельном  продукте.

     Оценка  конкурентов предполагает выявление  на рынке фирм, реализующих товары со сходными качествами и способные заменить предлагаемый товар.

     Ценообразование. Ценовая стратегия может базироваться на издержках, спросе или конкуренции. В случае стратегии, основанной на издержках , предприниматель определяет цены, рассчитывая издержки производства, обслуживания и накладные расходы, и затем добавляет желаемую прибыль к этим цифрам. Спрос не изучается.

     В рамках стратегии, основанной на спросе, цена определяется на уровне среднерыночной, и затраты не должны в этом случае превышать сумму, рассчитываемую как разность цены и прибыли.

     При конкурентной стратегии ценообразования  цены могут быть или ниже, или  выше рыночных в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, образа товара. Этот принцип используют фирмы, имеющие конкурентов.

     Кроме того, в данном разделе можно предложить и обосновать какие-либо из нижеследующих  стратегий:

     1) установление стандартных цен. Они устанавливаются, когда участник каналов сбыта определяет цены на товары или услуги и стремится сохранять их неизменными на протяжении длительного периода времени. Они используются для таких товаров, как конфеты, жевательная резинка, журналы;