Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 09:18, курсовая работа
Цель исследования заключается в разработке технологий маркетинговых исследований рынка консалтинговых услуг, обосновании возможности применения полученных результатов в принятии маркетинговых решений для консалтинговых компаний.
В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:
– определить сущность и особенности консалтинговых услуг, дать их классификацию;
– раскрыть специфику консалтинговых услуг и составляющих ее элементов;
– рассмотреть возможные направления роста и потенциал рынка консалтинговых услуг;
– провести анализ состояния современного рынка консалтинговых услуг в России и в Саратове;
– рассмотреть проблемы и перспективы развития консалтинговых услуг;
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНСАЛТИНГА 8
1.1. Необходимость и содержание консалтинга 8
1.2. Методологические основы консалтинга 13
1.3. Законодательные основы осуществления консалтинговой деятельности 17
2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ 24
2.1. Состояние консалтинговых услуг в России 24
2.2. Состояние консалтинговых услуг в Саратове 33
2.3. Основная деятельность на рынке консалтинговых услуг (на примере ООО «РИКА»). 37
III. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ 45
3.1. Проблемы развития консалтинговых услуг 45
3.2. Перспективы развития консалтинговых услуг 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60
В-пятых, массовый приток в Россию дорогостоящих западных экспертов и консультантов на фоне расточительного отношения к интеллектуальному потенциалу страны и массового выезда высококлассных отечественных специалистов за рубеж. Во многих развитых странах 40—50% научного потенциала обеспечивается выходцами из России и других государств СНГ. Ущерб от «утечки мозгов», наносимый ежегодно российской экономике, составляет, согласно расчетам по методике ООН, 50—70 млрд. долл. Российская система образования и науки, по сути, безвозмездно (и это при огромном дефиците средств — с 1985 г. финансирование науки уменьшилось почти в 15 раз) готовит высококвалифицированных специалистов для ведущих стран мира.28
Отмеченные недостатки и противоречия в функционировании рынка консалтинговых услуг подрывают доверие клиентов и авторитет фирм, что наносит удар по репутации консалтинга в целом. В свою очередь, это формирует отношение к нему как к выгодному бизнесу, использующему для своего успеха проблемы современного предпринимательства.
В целях эффективного развития консалтинга в России нужно прежде всего создать прочную нормативно-правовую базу, регулирующую все стороны взаимоотношений консалтинговой компании и клиента и обеспечивающую в первую очередь его надежную правовую защищенность.
Большое значение имела бы также разработка и соблюдение каждой фирмой профессионального кодекса, содержащего совокупность фиксированных морально-этических норм и правил Деятельности. Такой кодекс должен быть создан самими участниками с учетом специфики их деятельности, а не заимствован зарубежного опыта. Целесообразно также продолжить работу сертификации субъектов консалтингового рынка по специально разработанным критериям и методике либо по международным стандартам.
Большую роль могло бы сыграть установление тесных длительных связей между сторонами, основанных не только на формальных положениях консалтингового контракта, но и взаимном уважении, доверии, открытости партнеров, поддержании системы «обратной связи» за рамками установленного срока.
Необходимо улучшить качество обучения в вузах, наладить систему непрерывного образования, осуществить эффективную мотивацию труда отечественных специалистов, которые лучше «заморских» знают специфику российской экономики. Способные управленцы представляют «золотой фонд» нации, поэтому важнейшей задачей является формирование в стране института высокопрофессиональных специалистов по управлению, поддержание их высокого социального статуса, создание условий для их удержания в сфере активной деятельности посредством действенных методов мотивации труда.29
На X Всероссийском экономическом форуме «Мировой опыт и экономика России» (Москва, ноябрь 2000 г.) академик Л. Абалкин предложил ввести для западных специалистов, приезжающих в Россию для консультирования предпринимателей, своего рода «кандидатский минимум». Только выдержав этот экзамен и показав знания истории, природы, географических условий, ментальности населения, они могли бы приступить к работе.
Особенностью деятельности российских консалтинговых компаний является то, что они не лицензируются, не имеют стандартов деятельности и не регулируются законодательством. В этих условиях большое значение приобретает проблема оценки профессионализма консалтинговых компаний.
В наших условиях убедиться в профессионализме трудно, но возможно. Во-первых, необходимо следить за рейтингом консалтинговых фирм. Его анализ дает достаточно сведений для первых выводов. Речь идет как о формализованном рейтинге, так и о репутации, мнении ваших деловых партнеров и конкурентов. Во-вторых, уважающая себя консалтинговая фирма гордится своими клиентами и готова назвать несколько достойных имен, которые могут служить дополнительным аргументом в пользу . выбора клиента. В-третьих, серьезные консультанты не предлагают решения на все случаи жизни и «все в одном флаконе». В-четвертых, надо опасаться консультантов, которые опровергают все сделанное до них и предлагают все перестроить, при этом говорят на понятном только им сленге. В-пятых, профессиональные консультанты не слишком ревнивы и готовы работать со специалистами смежных дисциплин. В-шестых, в консультанте надо искать конструктивного оппонента. И наконец, с хорошим консультантом просто, приятно, работать.30
Основными
целями Программы социально-
В
центре современной мировой
Современный
финансовый рынок в России еще
недостаточно развит. Вместе с тем,
он уже достиг того уровня развития,
когда использование его
- финансирования экономического роста;
- повышения инвестиционной активности предприятий;
- обеспечения эффективного межотраслевого перелива капитала;
- развития мелкого и среднего бизнеса за счет обеспечения венчурного финансирования.
Поэтому
настоящая Стратегия
Цель Стратегии - превратить финансовый рынок в один из главных механизмов реализации инвестиционных программ корпоративного сектора, создав одновременно условия для эффективного инвестирования частных накоплений и средств обязательных накопительных систем.
Достижение этой цели требует:
- существенно снизить риски и транзакционные издержки привлечения капитала на российском финансовом рынке;
- существенно расширить инструментальную базу финансового рынка, прежде всего, обеспечить возможности страхования инвестиционных рисков;
- укрепить доверие к институтам финансового рынка, обеспечить прозрачность совершения сделок с российскими активами.
Потребуется
изменение регулирования
В
настоящее время на рынке консалтинговых
услуг в России действует около
3000 игроков. Спектр оказываемых услуг
достаточно широк. Традиционно выделяют
следующие сектора рынка
За 2007 год совокупная выручка крупнейших консалтинговых групп России (без компаний "большой четверки") увеличилась на 39-40 % и приблизилась к 50 млрд. руб.
Российский рынок консалтинговых услуг России постоянно изменяется. Происходит перераспределение долей рынка. В 2008 году продолжил свое развитие сектор IТ-консалтинга, однако темпы роста, по сравнению с предыдущими периодами, замедлились. В 2008 году выручка консультантов, специализирующихся на разработке и системной интеграции, увеличилась всего на 20,5% (в 2007 году этот показатель составил 127%, а в 2006 г. - 110%). Управленческий консалтинг в области IТ продемонстрировал рост в 61% (против 46% годом ранее). Таким образом, за год доля IТ-консалтинга на рынке консалтинговых услуг России выросла до 56%.
По мнению специалистов, в 2008 году значительно вырос спрос на проекты, направленные на оптимизацию структуры управления с целью сделать ее более прозрачной и привлекательной для инвесторов. В связи с этим, получили развитие отрасли финансового консалтинга и оценочной деятельности. Выручка компаний, специализирующихся на финансовом консалтинге за год увеличилась на 21,5%, что почти на десять процентных пунктов больше, чем годом ранее. Интерес компаний к оценочной деятельности в связи с ростом количества слияний, поглощений, продажи бизнеса и переоценки собственности.
Следует отметить, что в стране намечается тенденция интеграции различных секторов консалтингового рынка. В последнее время этот процесс все чаще наблюдается в стратегическом, операционном и IТ-консалтинге. Это связано с возросшими потребностями клиентов, а также их желанием получить комплексное исследование. 33
Среди основных тенденций общероссийского рынка консалтинга можно выделить:
– смену ориентации консалтинговых компаний на средний и мелкий бизнес;
– региональное расширение крупных компаний;
– проникновение международных компаний на региональные консалтинговые рынки России;
– рост интереса к консалтингу со стороны промышленных предприятий;
– вытеснения мелких компаний с рынка более крупными;
– увеличение объемов рынка;
– возрастание спроса на услуги консалтинга со стороны предприятий среднего бизнеса;
– увеличение числа постоянных заказов и понимание, что клиентам самим не под силу реализовать все их идеи;
– создание нормативно-правовой базы по регулированию консалтинговой деятельности.
Фирмы
и организации стали не только
осознавать важность и необходимость
сотрудничества с консалтинговыми
компаниями, но начали разбираться
в их конкурентных преимуществах. Выросло
количество и заметно улучшилось
качество предоставляемых услуг. Заказчики
стали более ориентированы на
получение комплексных услуг. Причем
с учетом внедрения. Вырос спрос
на консалтинг «по-российски». Это значит,
немного рушащий привычные и
устоявшиеся рамки и барьеры,
но очень трудолюбивый. В котором
сочетается энтузиазм, удаль, практическая
сметка и высокая ответственность
за результат своей работы. Появились
уникальные отечественные консалтинговые
технологии, методы, подходы, ноу-хау
и т. п. Возросла вероятность создания
в ближайшее время
Таким образом, по некоторым прогнозам, в краткосрочной перспективе рост количества консалтинговых компаний должен стремительно развиваться.34
Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, аудит), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому, каждый специалист (или каждая фирма), работающая в данной области, вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок, определяемый направлением деятельности конкретной компании.
Консалтинг
- это вид интеллектуальной деятельности,
основная задача которого заключается
в анализе, обосновании перспектив
развития и использования научно-
Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Иными словами, консалтинг - это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.
Информация о работе Современное состояние и тенденции развития консталтинговых услуг