Современное состояние и тенденции развития консталтинговых услуг

     В связи с проводимым опросом, консультантам  было достаточно трудно чётко определить границы оказываемых услуг. Большое  количество компаний Саратова (30% и 32% соответственно) оказывают услуги широкого профиля, включая внедрение систем управления (управление качеством, управление проектами, тайм-менеджмент, риск-менеджмент и  т.п.), аудит, оценка и инвестиционный консалтинг. На втором месте по популярности оказался стратегический и организационный  консалтинг. Третье место  досталось  финансовому консалтингу (14%) и IT-консалтингу (14%). Что касается приоритетных для  компаний направлений деятельности, то большинство компаний отметили, что все их услуги равнозначны  и лишь около 40% компаний выделили свою специализацию. Многие региональные консалтинговые компании работают не только на местных  рынках, но и в других городах  и регионах России.

     Портрет целевой аудитории. Большинство  консалтинговых компаний работает со средним и крупным бизнесом. Ряд  компаний (30%) Саратова оказывают услуги только крупным предприятиям. В основном это компании, специализирующиеся на консалтинге в определённой отрасли  промышленности. Некоторые  компании отметили, что они готовы работать и с малым бизнесом, но вторые в силу дороговизны или по каким-то другим причинам не пользуются подобными  услугами.

     Расценки. Типовых продуктов на рынке консалтинговых услуг мало и соответственно типовые  расценки выделить довольно трудно. Лишь очень небольшой процент консалтинговых компаний имеют прайс-лист на свои услуги (в частности, с прайс-листом предложила ознакомиться компания, занимающаяся налоговым и финансовым консалтингом). Достаточно распространенной практикой  является определение цены проекта, исходя из расчета трудозатрат и  средней стоимости 1 дня работы консультантов. Диапазон расценок – от 10 до 60 тыс. рублей за один рабочий день консультанта. К достаточно стандартным проектам можно отнести разработку бизнес-плана, но и здесь расценки варьируются  от 100 до 300 тысяч рублей.

     Подавляющее большинство консалтинговых компаний использует систему индивидуального  подхода к ценообразованию и  готово работать на основе различных  специальных предложений. Среди  предоставляемых специальных предложений  чаще всего называли систему бонусов  и скидок, абонентское обслуживание, специальные продукты, более гибкие сроки выполнения заказа, предоставление дополнительных услуг (например, бесплатные семинары), постпроектное консультирование.

     Рынок консалтинга развивается и насыщается, конкуренция нарастает, поэтому  в исследовании компаниям задавался  вопрос о том, почему клиенты выбирают именно их. Большинство компаний отмечали такие конкурентные преимущества, как: опыт работы и высокие результаты, которых они достигли; профессионализм  консультантов; наличие сертифицированных  специалистов. Многие компании отметили уникальность предлагаемой услуги/продукта, безупречную репутацию, положительные отзывы старых клиентов, в результате чего новые клиенты выбрали именно их.²³

     Конкуренция подогревается приходом в регионы  федеральных и мировых гигантов. Такие международные аудиторские  компании, как KPMG и Ernst&Young, входящие в  большую четвёрку, уже достаточно давно существуют в нескольких региональных центрах России. Однако исследование показало, что в регионах и, в частности, в Саратове на данный момент у этих компаний консалтинговое направление  не развито, развит только их основной вид деятельности – аудит, поэтому  по линии консалтинга они не создают  на данный момент большой конкуренции  местным компаниям. Однако и по аудиторскому направлению не происходит жёсткой  схватки, так как у региональных компаний и крупных федеральных  и международных компаний разные клиенты.

     Проведенное исследование подтверждает, что использование  услуг бизнес-консультантов в  регионах России давно перестало  быть экзотикой и стало нормой как для успешных компаний, работающих над укреплением своих лидирующих позиций, так и для компаний, испытывающих трудности в различных областях управления. Бизнес-консультанты стали  неотъемлемой частью бизнес-сообщества. Рынок консалтинга становится все  более зрелым, а требования бизнеса  к консультантам - более серьезными. В этой ситуации, несомненно, будущее  будет за наиболее эффективными и  сфокусированными на потребностях клиента  консалтинговыми компаниями.

2.3. Основная деятельность  на рынке консалтинговых  услуг (на примере  ООО «РИКА»).

 

     Общество  с ограниченной ответственностью Российское Международное Консалтинговое Агентство «РИКА» основано в начале 2004 года и активно работает с банками, страховыми, оценочными, лизинговыми и факторинговыми компаниями Саратова. Опыт работы специалистов на финансово-кредитном рынке насчитывает более 10 лет.²⁴

     ООО «РИКА» предлагает квалифицированную помощь в вопросах  финансово- хозяйственной деятельности юридических лиц предприятий всех форм собственности, а также услуг «персонального консультанта» для частных лиц в том числе:

     – анализ, консультирование, аутсорсинг

     – разработка бизнес-планов, маркетинговые исследования

     – подготовка ТЭО,  cash flow, бюджетов

     – подготовка  документов и сопровождение при кредитовании

     Основные  виды предоставляемых услуг:

     Консультирование  по юридическим вопросам

1. Комплексный (юридический, финансовый, маркетинговый, бухгалтерский) аудит  и консалтинг организации клиента.
2. Подготовка учредительных документов юридических лиц.
3. Корпоративное право (документооборот хозяйственных обществ, в том числе проведение общих собраний участников (акционеров), составление протоколов, составление и ведение реестра акционеров, подготовка и регистрация решений о выпуске ценных бумаг, отчетов о выпуске ценных бумаг, проспекта эмиссии; разработка локальных нормативных актов организации (инструкции, положения)).
4. Регистрация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, филиалов и представительств.
5. Регистрация изменений в учредительные документы юридических лиц.
6. Проведение реорганизации и ликвидации юридических лиц.
7. Открытие банковских счетов.
8. Регистрация недвижимого имущества (нежилые и жилые помещения, здания, сооружения, земельные участки).
9. Регистрация сделок с недвижимостью (купля-продажа недвижимости, аренда, залог, внесение в уставный капитал хозяйственных обществ, замена стороны в обязательстве).
10. Оформление земельных участков в собственность, аренду.
11. Консультирование по правовым вопросам:

     – консультирование вопросам налогообложения,

     – консультирование по вопросам российского, зарубежного законодательства, международного права,

     – консультирование по вопросам корпоративного права.

12. Правое сопровождение деятельности клиента:

     – подготовка разъяснений и рекомендаций по правовым вопросам, возникающим в процессе деятельности предприятий;

     – сопровождение текущей деятельности и происходящих изменений в деятельности, управлении предприятием;

     – разработка правовых схем коммерческой деятельности;

     – правовое сопровождение взыскания дебиторских задолженностей.

     – экспертиза правоустанавливающих документов.

13. Оформление процедуры банкротства:

     –анализ кредиторской и дебиторской задолженности организации клиента,

     – варианты преодоления ситуации  на стадиях процедуры наблюдения, внешнего управления, конкурсного производства,

     – организация и проведение общих собраний кредиторов.

14. Судебная защита клиента:

     – подготовка исков и заявлений в защиту интересов клиента,

     – подача исков и заявлений в арбитражный суд, суды общей юрисдикции на всех стадиях процесса,

     – представительство в судах,

     – представительство на стадии исполнительного производства,

15. Риелторская деятельность.
16. Оценочная деятельность:

     – оценка недвижимого имущества, бизнеса, финансов, материальных активов, интеллектуальной собственности, акций и т.д.

17. Приобретение, аренда объектов недвижимости, личного автотранспорта, инструментов, оборудования с соответствующим возмещением владельцев расходов за их использование, в том числе на условиях договоренности.
18. Лицензирование деятельности.
19. Проведение всех видов патентно-лицензионных работ и консультаций.
20. Оказание услуг инновационного характера.
21. Лизинговые операции, уступка и приобретение авторских и  издательских прав.
22. Страховая деятельность.

     Консультирование  по маркетингу и информационным технологиям

1. Разработка плана по маркетингу:

     – оценка конкурентоспособности предприятия и его продукции,

     – позиционирование продукции на рынке и разработка;

     – стратегический анализ внешней маркетинговой среды предприятия;

     – аудит системы маркетинга предприятия, выявление сильных и слабых сторон в деятельности службы (отдела) маркетинга;

     – анализ комплекса маркетинга, определение совершенствования в области ассортиментной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.

2. Комплексное рекламно-информационное обслуживание:

     – определение целевой группы;

     – анализ предпочтений целевой группы;

     – исследование возможных вариантов продвижения продуктов;

     – решение первичных вопросов продвижения при работе с новыми продуктами;

     – анализ соответствия дизайна рекламы образу, который необходимо сформировать в умах потребителей;

     – выбор каналов продвижения;

     – контроль эффективности рекламной компании.

3. Консультационное сопровождение инвестиционных проектов:

     – анализ рынка;

     – анализ конкурентного окружения и разработка конкурентных стратегий;

     – анализ цен, определение оптимальной цены;

     – анализ инвестиционной привлекательности отдельных регионов, отраслей и предприятий.

4. Решение локальных маркетинговых задач:

     – вывод нового бренда на рынок, оптимизация программы работы с рынком существующих брендов;

     – анализ конкурентного окружения и выработка конкурентных стратегий;

     – анализ портрета потребителей;

     – различные исследования рынков;

     – разработка индивидуальных решений для проблем клиента.

     5. Совершенствование маркетинговой  службы или создание её с  нуля:

     – выявление и упорядочение всех важнейших функций, необходимых для достижения всех маркетинговых целей предприятия;

     – разработка структуры маркетинговой информационной службы и регламента ее формирования;

<