Маркетинг в банке (на примере «Приорбанк» ОАО)

      9. Анализируя продуктовый ряд «Приорбанк» ОАО, можно сказать, что он придерживается стратегии товарной диверсификации, так как предлагает широкий спектр услуг для различных клиентов, а также различные каналы доставки банковских продуктов.

      10. Проанализировав ассортимент банковских услуг «Приорбанк» ОАО, можно сделать вывод, что активные и пассивные услуги находятся в соотношении, достаточном для того, чтобы поддерживать прибыльность банка на необходимом уровне. Широкий спектр предлагаемых банком услуг способен сформировать и поддержать обширную клиентскую базу банка. Банк постоянно совершенствует, как и принципы предоставления самой услуги, так и способы доставки банковского продукта до клиента. Банк стремится максимально упростить для клиента процедуру оказания услуги, что непосредственно сказывается на отношении клиента к банку, и, следовательно, на имидже банка.

      11. В процессе разработки ассортиментной стратегии основными задачами банка являются оптимизация структуры предлагаемых банком услуг вообще, в том числе и с точки зрения их принадлежности к различным стадиям жизненного цикла, а также разработка продуктов-новинок. Стратегия развития «Приорбанк» ОАО в сочетании с тщательным анализом проводимых финансовых операций дает возможность своевременно реагировать на изменения конъюнктуры рынка и концентрировать ресурсы на наиболее перспективных направлениях.

      12. Для создания и совершенствования своего  товарного ассортимента служба маркетинга «Приорбанк» ОАО постоянно проводит различные маркетинговые мероприятия. Эти мероприятия направлены на изучение и мониторинг клиентской базы банка, разработку и внедрение новых банковских услуг, а также маркетинговые исследования.

      13. Проведение маркетинговых исследований является одним из самых значимых направлений маркетинговых мероприятий банка. Основной целью осуществления данных мероприятий является обеспечение руководства и подразделений «Приорбанк» ОАО исчерпывающей информацией о состоянии и тенденциях развития всех сегментов рынка банковских услуг, необходимой для принятия оптимальных управленческих решений.

      14. При проведении исследований банку следует использовать интернет-ресурсы как дополнительный источник информации наряду с другими способами ее получения. Данный вид исследования значительно экономит время и облегчает задачу специалистам службы маркетинга. Как известно, при проведении исследований лучше использовать несколько направлений, что позволяет получать более верную информацию.

    15. Для того, чтобы иметь актуальную информацию об услугах, предоставляемых конкурентами «Приорбанк» ОАО, и их малейших изменений, имеет смысл создание базы данных по основным наиболее популярным банковским услугам. Ведение базы данных позволит наглядно увидеть преимущества конкурентов и наши недостатки, с ней легко работать, так как она более наглядная, чем просто документация. База данных по услугам конкурентов позволяет оперативно реагировать на изменения спроса на эти услуги, а также выявлять наиболее привлекательные условия для клиентов, которые можно будет применить на нашем предприятии. Ведь она содержит не только перечень услуг, но также и их основные особенности, а также позволяет делать выборку по какому-либо параметру и вносить изменения, если это необходимо. База данных по услугам упрощает также процедуру составления отчетов и предложении руководству банка, так как помогает предоставить информацию в более наглядном виде. Разработка и создание базы данных не потребует значительных финансовых и трудовых затрат. 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1. Акулич  И.Л. Маркетинг: учебник – 4-е изд., перераб. Мн.: Выш. шк., 2005. 463 с.
2. Андреев И. Б., Мусакин А. А. Маркетинг в банке - методика оценки конкурентоспособности банковских услуг. Банкир, 2000. 302 с.
3. Афанасьева Л.П., Богатырев В.И., Журкина Н.Г. Основы банковской деятельности. М: 2001. 216 с.
4. Банки и банковское дело: Банковская система; Лизинг и ипотека; Электронные платежи; Маркетинг в банках: Учебное пособие для  
   вузов / Г.Н. Белоглазова, А.П. Кроливецкая. СПб.: Питер, 2003. 352 с.
5. Банковское дело: Учебник / Г.Г. Коробова, Ю.И. Коробов, А.Ф. Рябова и др. М.: Юристъ, 2002. 751 с.
6. Банки и банковское дело: Учебник: 2-е изд., СПб.: Питер, 2008. 448 с.
7. Банковский кодекс Республики Беларусь от 25 октября 2000 г.
8. Бюллетень банковской статистики, №3 (28), 2008
9. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. Мн, Асвета, 2006, 256 с.
10. Внутренние документы «Приорбанк» ОАО
11. Годовой отчет о работе «Приорбанк» ОАО (2003-2008 гг.)
12. Долан Э.Дж. и др. Деньги, банковское дело и денежно-кредитная политика. /Пер. с англ. В. Лукашевича и др.; под общ.  
    ред. В. Лукашевича. Л., 1991. 312 с.
13. Деньги. Кредит. Банки: Учебное пособие для экон. спец. вузов.  
    О.Ю. Свиридов, 3-е изд., испр. и доп., Ростов н/Д., 2004. 477 с.
14. Киселева С.В. Маркетинг в банке: Учеб.- метод. пособие для студ. эконом. спец. всех форм обуч / С.В. Киселева, Е.Н. Горчакова, Т.А. Кардаш. Мн.: БГЭУ, 2003. 175 с.
15. Климович Л.К. Управление банком: учеб. пособие / Л.К. Климович, 
    А.Е. Рутковский. Гомель: ЦИИР, 2005. 494 с.
16. Концепция развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 (29.07.2004 N 120)
17. Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг / Н.Б. Куршакова. СПб.: Питер, 2003. 188 с.
18. Лаврушин, О.И. Банковское дело. М: 2000. 524 с.
19. Липсиц И. В. Ценообразование и маркетинг в коммерческом банке.  Экономистъ, 2004. 124 с.
20. Маркетинг в банке: учебно-методическое пособие для студ. спец. «Маркетинг» днев. и заоч. форм обучения / Е.А. Хартман. Министерство образования  РБ. Мн.: БГЭУ, 2006. 72 с.
21. Маркетинг в банковской сфере: Учебное пособие /В.И. Хабаров. М.:     гМаркет ДС, 2006. 365 с.
22. Маркетинг банковских услуг. Е.В. Егоров. М.: ТЕИС, 2005. 216 с
23. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996. 127 с.
24. Организация деятельности коммерческих банков: Учебник для экономических спец. вузов / Г.И. Кравцова, Н.К. Василенко, И.К. Козлова и др. Мн.: БГЭУ, 2003. 504 с.
25. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. //Учебное пособие. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 2002. 120 с.
26. Прауде В.Р.  Маркетинг: актуальные вопросы теории и практики.  СПб.: «Авотс», 2001. 271 с.
27. Радковская Н. П. Маркетинг в коммерческих банках. Учебное пособие: Знание, 2004. 96 с.
28. Раковец А.А. Коммерческий банк: инвестиции, менеджмент,  
    маркетинг / А.А. Раковец, БГУ, 2005. 370 с.
29. Севрук В.Т.  Банковский маркетинг.  СПб: Коруна,  2003. 251 с.
30. Ситнин А.В.Управление банком.М.: АО «Менатеп-Информ»,  
    2004. 367 с.
31. Стародубцева Е.Б. Основы банковского дела: учебник для студентов / Е.Б. Стародубцева. Москва: ИНФРА-М, 2006. 255 с.
32. Тавасиев А.М. Банковское дело: управление кредитной организацией: учебное пособие / А.М.Тавасиев. Москва, 2007. 667 с.
33. Тарасов В.И. Банковское дело: учебное пособие / В.И Тарасов,  
    А.И. Авраменко; под.ред. А.И. Авраменко. Мн.: 
    Академия МВД РБ,2005. 271 с.
34. Титова Н.Е. Маркетинг: Учебное пособие для вузов по экон.  
    спец. / Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. М.: ВЛАДОС, 2003. 349 с.
35. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: Инфра-М, 2006. 286 с.
36. Хабаров В.И. Банковский маркетинг: [учебное пособие] / В.И. Хабаров, Н.Ю. Попова. Москва, Market DS, 2006. 157 с.
37. Эдмистер Р. Маркетинг и менеджмент финансовых организаций. Нью-Йорк, 2001. 389 с.
38.   www.bveb.by Официальный сайт «Приорбанк» ОАО
39. http:// 10.28.230 Локальный сервер Информационно-справочной системы «Банк»
40. www.infobank.by  Вся информация о банках Беларуси
41. www.nbrb.by Официальный сайт Национального банка Республики Беларусь.
42. www.pravo.by  Правовой портал. Законодательные акты Республики Беларусь