22. Шкаровский,
С.И. Маркетинговые стратегии
управления филиалом коммерческого
банка / С.И.Шкаровский // Маркетинг
в России и за рубежом. - №6. - 2004. - С.46-49.
Приложение
1
Анкета
- Отметьте
услуги банка которыми вы чаще всего
пользуетесь:
- движение
денежных средств по счетам (см. п.2);
- операции
с пластиковыми картами(см. п.3);
- валютно-обменные
операции (см. п.4);
- получение
и погашение различных видов кредитов
(см. п.5);
- денежные
переводы (см. п.6);
- накопительские
депозиты;
- коммунальные
платежи;
- обезличенные
металлические счета (ОМС);
- покупка
памятных монет (см. п.7);
- покупка и
продажа ценных бумаг (см. п.8);
- покупка слитков
из драгоценных металлов (см. п.9);
- учет и хранение
акций (см. п.10).
- Эту услугу
Вы используете для:
- получение
пенсий;
- получение
пособий;
- получение
заработной платы
- другое ________________________________________________
- Эту услугу
Вы используете для:
__________________________________________________________________
- Какие изменения
по Вашему мнению произошли в услуге валютно-обменные
операции с наступлением мирового кризиса?
________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Какие
произошли изменения для получения
и погашения кредита?
_________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Каким
видом перевода вы пользуетесь
и почему?
- Блиц-перевод
______________________________________________
- Простой перевод
____________________________________________
7. Для
каких целей Вы покупаете памятные
монеты из драгоценных металлов?
_______________________________________________________________
8. Какие
изменения по Вашему мнению
произошли в услуге покупка
и продажа ценных бумаг?
____________________________________________________________________________________________________________________________________
9. С
какой целью Вы покупаете слитки
из драгоценных металлов?
_________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Какие
изменения произошли в услуге
учет и хранение акций с
наступившим мировым кризисом?
_________________________________________________________________________________________________________________________________