Организация работы с обращениями граждан в финансовом отделе администрации Фрунзенского района г.Минска

     Постоянно проводится глубокий, всесторонний анализ обращений граждан, и содержащихся в них критических замечаний, принимаются меры к устранению причин, порождающих  нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан, а также вызывающих их повторные обращения. 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 
 

       Рассмотрев нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан в Республики Беларусь, можно сделать вывод, что возросшее количество обращений граждан свидетельствует о повышении доверия к местной администрации, уверенности людей в разрешении их насущных проблем.

     В заключении считают главным то, что  необходимо устранять недостатки в  работе с обращениями граждан:

     - проявлять оперативность при  рассмотрении обращений, так как  часто у гражданина остается мало времени для решения его проблем;

     - правильно вести делопроизводство;

     - начальникам структурных подразделений  отдела взять под личный контроль работу с обращениями граждан.

     Необходимо  также проводить учебу с работниками  отдела по основным направлениям и  задачам, изложенным в Законе «Об  обращениях граждан».

    Считаю важным вклад государства, который направлен на соблюдение прав, свобод и законных интересов граждан, не забывает о том, что человек является высшей ценностью и целью общества и государства. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЛИТЕРАТУРА: 
 
 

1. Конституция Республики Беларусь от 15 марта 1994 г. № 2875-XII
2. Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан» от 6 июня 1996 г. № 407-ХIII , в редакции Закона от 1 ноября 2004 г. № 340-З
3. Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан, утвержденное постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь от 1 октября 1996 г. № 643
4. Методические рекомендации о порядке ведения делопроизводства в государственных органах, органах общественных объединений, учреждениях, организациях, на предприятиях по обращениям граждан, утвержденные приказом Министерства образования и науки Республики Беларусь от 11 декабря 1996 г. № 530
5. Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в администрации Фрунзенского района г.Минска и ее структурных подразделениях, и Инструкция по делопроизводству администрации Фрунзенского района, утвержденные решением администрации Фрунзенского района г.Минска от 26 декабря 2000 г. № 159, № 161
6. Перечень типовых документов органов государственной власти и управления, учреждений. организаций и предприятий Республики Беларусь по организации системы управления, ценообразованию, финансам, страхованию, управлению государственным имуществом, приватизации, внешнеэкономическим связям с указанием сроков хранения, утвержденный постановлением Государственного комитета по архивам и делопроизводству Республики Беларусь от 6 августа 2001 г.   № 38

 
 

7. Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 15.10.2001 года № 104 «Об утверждении положения о порядке зачисления налогов и обязательных платежей в местные бюджеты» и Инструкция, утвержденные постановлением Государственного налогового Комитета Республики Беларусь от 26 мая 2000 г. № 47 «О порядке исчисления, взимания и зачисления в бюджет государственной пошлины» с изменениями и дополнениями 2004 года
8. Журнал «Архивы и делопроизводство»,  № 3 2004, № 2 2005

 

9. Журнал  «Секретарь-референт»,  № 9, 10 2004

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  А

Форма регистрационно-контрольной  карточки граждан 
 

Лицевая сторона

РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ  КАРТОЧКА

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Ф.И.О. _____________________________________________№ _____

Адрес______________________________________________________

Дата  поступления___________________________________________

Количество  листов _________________________________________

Даты  повторных обращений_________________________________

Вид обращения _____________________________________________

Социальная  группа _________________________________________

Тематика __________________________________________________

Корреспондент, дата, индекс

сопроводительного письма __________________________________

Содержание ________________________________________________

Резолюция _________________________________________________

Документ  направлен на исполнение___________________________

Дата  отправления  Срок исполнения  Дата исполнения 
 
 

Оборотная сторона 

Ход рассмотрения      Контрольная пометка

Результат рассмотрения _____________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

Отметка о снятии с контроля ________________________________

Документ  подшит в дело № _____, л. ______ 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Б

Форма бланка заявления на возврат налоговых  и неналоговых платежей 

     Начальнику финансового  отдела

                                          администрации Фрунзенского района

                                          г. Минска 

                                          Таратута Н.Н. 

                                          ___________________________________

                                          (Фамилия, имя,  отчество – полностью) 

                                          ___________________________________

                                                            (адрес)  

                                          Паспорт серии _____, номер_____________ 

                                          ___________________________________

                                                (кем выдан, дата  выдачи)  
 
 
 
 
 
 

ЗАЯВЛЕНИЕ 
 

     Прошу вернуть ошибочно уплаченную сумму_______________________________

                                               (вид платежа: госпошлина, штраф и т.д.) 

_____________________________________________________________________________  

в сумме ______________________________________________________________________

                              (цифрами и прописью) 

_____________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 

_____________________      _______________________

       (дата)         (подпись) 
 
 

Приложение  В

Копия заявления  гражданина Дариенко Евгения Антоновича 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Г

Копия определения  о возврате государственной пошлины 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Д

Копия оригинала квитанции  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Е

Копия заключения на возврат госпошлины 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Ё

Копия заявления  гражданки Головачевой Марии  Григорьевны 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  Ж

Копия письма-переадресации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение З

Копия решения  Мингорисполкома от 16 июля 2004 г. № 1407