Организация работы отдела маркетинга

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Организационная структура отдела маркетинга…………………………4
2. Организация отдела маркетинга в компании ООО «Медиа»…………...8
1. Состояние работ в области маркетинга в компании ООО «Медиа»……………………………………………………………...8
2. Годовой маркетинговый план и виды отчетных документов…...15
3. Анализ конкурентов и Маркетинговая Информационная Система……………………………………………………………..18

Заключение……………………………………………………………………….20

Список  используемой литературы……………………………………………...21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

       

          В современном развитии производства маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяет не только рыночную, но и производственную политику предприятия. Цель организационной системы управления, основанной на принципах маркетинга, - обеспечение решения поставленных предприятием задач (научно-технических, производственных, коммерческих и сбытовых) с учетом имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, людских и др.). Маркетинг, как система управления, и как особая деятельность в частности должна обеспечивать: 

- надежную, достоверную информацию о рынке, структуре и динамике потребности и спроса, вкусах и желаниях потребителей, то есть информацию о внешних условиях функционирования предприятия;                                       

- создание такого товара, товарного ассортимента, который соответствует требованиям рынка, лучше, чем товар конкурента удовлетворяет спрос, решает проблему потребителя;

- необходимое воздействие на потребителя, на спрос, на рынок, обеспечивающее максимально возможный контроль над сферой реализации.

         Следовательно, система управления любого предприятия должна строиться в соответствии с этими задачами, и ведущее место в системе управления должно быть отведено отделу маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Организационная структура отдела маркетинга 

     Основное  требование к организационной структуре  отдела маркетинга — максимальное соответствие ее специфике данного  предприятия, его ресурсным возможностям, характеру выпускаемой продукции  и обслуживаемых рынков. Поэтому  не может быть единой организационной  структуры, приемлемой для всех предприятий. Несмотря на большое число вариантов, реальный выбор организационной  структуры отдела маркетинга колеблется в интервале объединения видов  деятельности по товарам, функциям или  одновременно по тому и другому.

     В каждом конкретном случае структура  отдела маркетинга зависит от многих факторов, обобщив которые, можно сделать два практических вывода:

1. Структура функционального типа целесообразна в тех случаях, когда производственно-сбытовая деятельность предприятия отличается однообразием и повторяемостью (например, из года в год производится одна и та же продукция, реализуемая на одних и тех же рынках).

2. Организация по товарам целесообразна в тех случаях, когда работа предприятия связана с решением новых проблем, т. е. приходится иметь дело с новыми ситуациями.

     Большинство предприятий одновременно выполняют  традиционные работы и решают новые проблемы (например, сбыт традиционных товаров, с одной стороны, и разработка новых видов продукции — с другой).

     При определении структуры отдела маркетинга надо искать компромиссное решение  вопроса по критерию наивысшей эффективности  управления при реализации выбранного варианта.

     Практика  показывает, что организационная  структура отдела маркетинга может  иметь одну из следующих четырех  ориентации:

- функциональную;

- товарную;

- региональную;

- сегментную.

          Функциональная ориентация структуры считается предпочтительной, когда номенклатура производимой предприятием продукции невелика и количество рынков ничтожно. При такой структуре сотрудники отдела сгруппированы в зависимости от их функциональной специализации, а их деятельность координируется директором по маркетингу. Преимущества такой структуры заключаются в ее простоте и возможности ясно очертить круг обязанностей. Иногда эти преимущества обращаются в недостаток, поскольку подобное разделение функций порождает «местничество».               

            Сущность товарной ориентации заключается в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и др. Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется (в рамках общей маркетинговой политики предприятия) руководителю группы рекламы и исследования рынка. При такой организации маркетинга работники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия в плане общих целей и задач предприятия.

             Региональная ориентация по своей структуре аналогична товарной с той лишь разницей, что в ней за основу берется разделение не по товарам, а по рынкам. Такая организация отдела маркетинга считается предпочтительной при большом количестве и разнообразной географии рынков сбыта при условии, что номенклатура продукции не слишком велика или достаточно однотипна. Региональная ориентация отдела маркетинга позволяет более углубленно понять потребности покупателей в зависимости от специфики каждого региона. Разница обусловливается национальными, политическими, демографическими и иными отличиями и реализуется в конкретизации товара, его цены, рекламе и стимулировании сбыта, с учетов региональных особенностей. Организация отдела маркетинга по регионам чаще всего встречается в крупных децентрализованных компаниях с обширными рынками, которые могут быть подразделены на ясно очерченные географические зоны.

            Сегментная (направленная на покупателя) ориентация отдела маркетинга заключается в том, что внутри отдела организуются группы, отвечающие за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится. При такой организации отдела маркетинга можно обеспечить лучшую координацию подразделений и служб предприятия. Однако она затрудняет специализацию сотрудников по отдельным товарам. От сотрудников требуется большая универсальность, являющаяся довольно редким качеством специалиста, возникает проблема подбора таких людей. С другой стороны, благодаря разделению рынков на сегменты, открывается возможность приводить в соответствие долю рынка (сумму сегментов всех рынков) и производственные мощности предприятия. Более достоверным в случае такой структуры становится прогнозирование изменения доли рынка (например, если товар предназначен студентам высших учебных заведений, емкость такого сегмента можно рассчитать с очень большой точностью и определить его перспективы, опираясь на статистические данные и политику в области высшего образования проводимую государством).

           Смешанные организационные структуры - объединяют все положительное и исключают все отрицательное, существующее в «чистых» структурах. Они могут быть:

• функционально-товарными;
• функционально-рыночными;
• функционально-региональными;
• товарно-рыночными.

         Рассматривая организационную структуру  отдела маркетинга, также можно  выделить его основные задачи:

- разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции

- готовит информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений

- координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.)

- оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.

          Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Организация отдела маркетинга компании ООО «Медиа» 

2.1 Состояние работ в области маркетинга компании ООО "Медиа"

         Структура компании ООО «Медиа» включает две бизнес-единицы. Основное направление компании – продажа автомобилей отечественного производства. Второе подразделение занимается производством и реализацией кондитерских изделий, изготовляемых по новым оригинальным рецептам. Отдел маркетинга создан в декабре 2009 года. Одновременно им обслуживаются оба направления бизнеса. В ближайшем будущем (1,5-2 года) планируется формирование матричной структуры управления маркетингом компании, предполагающей разделение зон ответственности параллельно как по основным маркетинговым функциям, так и по товарным направлениям. В настоящее время постоянный мониторинг конкурентов не проводится. Принят на работу Консультант по маркетингу, который пишет Положение об отделе Маркетинга и Годовой маркетинговый план. Сначала он проводит выборочный анализ конкурентов. Ранее в компании проводились только фрагментарные маркетинговые исследования. Действующей Маркетинговой Информационной Системы пока нет. Разработан ряд внутрифирменных документов в области маркетинга компании:

· PEST анализ компании ООО «Медиа»

· SWOT анализ компании ООО «Медиа»

· Годовой  маркетинговый план

· Положение  об отделе маркетинга

· Должностные  инструкции сотрудников отдела маркетинга

· Положение  о дилерской сети

· Анкета для анализа конкурентов компании ООО «Медиа»

        PEST анализ (анализ политических, экономических социальных и технологических факторов). Для формулирования стратегии необходимо проведение PEST анализа. PEST анализ для компании ООО «Медиа», которая занимается продажей российских легковых автомобилей (основное направление, источник прибыли) и изготовлением, реализацией кондитерских изделий (хобби собственника + источник поступления оборотных средств) выглядит в сокращенном варианте так:

Политика. Определенность и последовательность во внешней и внутренней политике России. (Прогноз развития России на 2009-2019 гг). Экономика. Концентрация собственности в автомобильной отрасли; формирование у заводов четкой дилерской политики; увеличение тарифов естественных монополий. Общество. Ориентация на качество, качественный продукт; необходимость в закупке российской автотехники и качественной зарубежной техники; конкуренция наряду с высокой степени лоббирования при корпоративных заказах, протекционизм при принятии решений. Технологии. Для автомобильной индустрии России характерен как большой износ основных фондов, так и вложения собственников в реструктуризацию и производство, на 2011 год планируется спад производства.

          SWOT анализ, анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Для развития и формулирования стратегии необходимо четко представлять сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для бизнеса. Стратегия строится на сильных сторонах и возможностях. Необходимо уменьшить влияние слабостей и угроз.

         Пример SWOT анализа для компании ООО «Медиа»: