Организация отделов маркетинга на предприятиях

ВВЕДЕНИЕ 

    Бурное  развитие в России за последние годы рыночных механизмов и институтов на макроэкономическом уровне достаточно ясно указывает оптимальное направление действий в микроэкономике. Как известно, именно искажения на микроэкономическом уровне создают отрицательные тенденции на макроэкономическом. Поэтому для осуществления успешного выхода экономики из кризиса необходимо реформировать не только и не столько в общеэкономическом плане, но, в первую очередь, и на самих предприятиях.

    На  предприятиях должно возобладать понимание необходимости изменений в способах ведения дел – в том, как они ведут себя на рынке, взаимодействуют с внешней средой и организуют внутреннюю. Немаловажное значение имеет формирование службы маркетинга на предприятии.

    Данная  тема характеризует место и роль маркетинговых служб предприятия в общей системе управления; перечень функций, выполняемых ею, услуг или продукции; подбор персонала по сбыту и подбор персонала маркетинговых служб; методы рационализации деятельности и т.д.

    При правильном формировании системы маркетинга налаживается функционирование всех процессов предприятия. При этом ускоряется возврат оборотных денежных средств предприятий, устанавливаются деловые контакты производителей с потребителями продукции, спрос возрастает, что является объективной основой расширения производства и повышения эффективности хозяйственной деятельности.

    Целью  работы является исследование теоретических  аспектов организации маркетинговой  деятельности на предприятии, а также  практические направления формирования службы маркетинга.

    Для достижения поставленной цели необходимо решить следующий круг задач:

    1) выявить функции и задачи службы  маркетинга на предприятии;

    2)рассмотреть  понятие и принципы построения  организационных структур маркетинга;

    3) рассмотреть формирование и функционирование службы маркетинга на предприятии ОАО «Адент»;

    4) выявить  направления  совершенствования  службы маркетинга в ОАО «Адент».

    В настоящей работе объектом исследования маркетинговой деятельности и ее организационной системы является предприятие – ОАО «Адент».

    Предметом изучения является процесс управления маркетингом, организационные аспекты маркетинговой деятельности в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                            Характеристика предприятия. 

       Завод «Адент» до 1992 года был государственным предприятием и осуществлял свою деятельность под непосредственным контролем государства. В связи с глобальными переменами в стране с началом перестройки в 1992 году завод «Комета» перешел на хозрасчет и полную самоокупаемость.

       В 1994 году проходит приватизация завода, и предприятие становится акционерным  обществом открытого типа.

       На 1994 год уставный капитал составлял 19068 тысяч рублей. Количество акций – 19068 штук номиналом 1000 рублей.

       Регистрация ОАО осуществлялась отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензированию комитета по управлению муниципальным имуществом города Новгорода. 

Цели  и предмет деятельности 

       Основной  целью предприятия является получение  прибыли.

       Предметом деятельности является:

• производство спецтехнологического оборудования, низковольтных трансформаторов питания, изделий электронной техники, товаров народного потребления, а также оказание платных услуг населению;
• внедрение достижений научно-технического прогресса, проведение посреднических операций по заявкам предприятий и частных лиц с целью ускорения внедрения достижений науки и техники и насыщения рынка товарами.

Ассортимент продукции 

       Ассортимент продукции, выпускаемой на заводе «Адент», достаточно разнообразен. Завод выпускает товары производственного и бытового назначения, такие как котлы электронагревательные, сварочные трансформаторы «Смолик», мотоблоки МБО, насосы бытовые «Тритон», зарядные устройства.

       Кроме того, на заказ изготовляется мебель и различные изделия из металла, например, печь-каменка для русской бани.

       По  назначению выпускаемая продукция  делится на продукцию производственного назначения и бытового назначения:

1. Продукция производственного назначения

• сварочный трансформатор «Смолик»;

• сварочный выпрямитель ВД-20-1;
• универсальный заточный станок;
• малогабаритная градирня «Смерч»;
• колонка наждачная;
• малогабаритная передвижная машина КТМ-1;
• устройство врезки ВРТ-1;
• станок универсальный СНПУ-1;
• станок автоматический САН-2М;
• фильтры сетевые помехоподавляющие;
• установки катодной защиты;
• трансформаторы.

2. Продукция бытового назначения

• котлы электронагревательные КЭН-10 и КЭН-5;
• мотоблок МБО;
• насос бытовой «Тритон»;
• установка для запуска двигателя;
• зарядное устройство;
• изделия из дерева и металла на заказ (мебель, печь-каменка для русской бани).

       Практически все выпускаемые на заводе изделия, как производственного, так и бытового назначения, имеют небольшие габариты.

       Ассортимент продукции находится в непосредственной зависимости от сезонного потребления, и поэтому его планирование осуществляется ежемесячно, так как предприятию невыгодно, чтобы продукция одного вида задерживалась на складе, а продукции другого вида было недостаточно. Планирование осуществляется следующим образом. Сотрудники отдела продаж изучают потребности покупателей и определяют количество изделий, которое необходимо произвести в следующем месяце. Ежедневно проводятся собрания под руководством главного инженера. Связь между членами собрания осуществляется посредством внутренней телефонной сети завода. В собрании участвуют заместитель директора по производству, заместитель директора по снабжению, начальник отдела продаж, директор, главный бухгалтер. Начальник отдела продаж выдает информацию о существующих потребностях на рынке. И, прежде чем запустить в производство продукцию в запланированном ассортименте, начальник цеха согласовывает с отделом материально-технического снабжения вопросы наличия необходимых для изготовления продукции материалов и сроков их поставки. Планирование выпуска новой продукции осуществляется только при наличии спроса.

       Ранее все новые изделия в основном разрабатывались проектным институтом, вся документации передавалась заводу-изготовителю. В настоящее время ОАО «Адент» самостоятельно осуществляет разработку новой продукции. Этим занимается конструкторское и технологическое бюро.                                                                                                                                                       
 
 
 
 
 

                     Цель, задачи и функции отдела маркетинга.

      Для решения сложного комплекса задач  создания товара и его продвижения к потребителю маркетинг на предприятии должен выполнять следующие функции: исследовательские, разработка стратегии, исполнительские. Основные функции маркетинга на предприятии-фирме представлены на рисунке 1.

                                 Что? Кого?                      Какую?       Что?    

                                                                                                    Реализация                                                  Обратная связь                                                                                                                                                                                          Оценка результатов                                                                                 Руководству для принятия

               деятельности                                                                                                  решений                 

                  Рис.1 Основные функции маркетинга на предприятии-фирме 

      Распределение задач, прав и ответственности в  системе управления маркетингом может быть осуществлено рациональным образом только в том случае, когда на предприятии достаточно четко определены место и роль маркетинговых служб.

      Основная  задача службы маркетинга заключается  в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия.

      В рамках осуществления маркетинга на предприятии решаются следующие  задачи:

1. комплексное изучение рынка;
2. выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
3. планирование товарного ассортимента и цен;
4. разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
5. планирование и осуществление сбыта;
6. разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.

      Исходя  из этого, служба маркетинга должна определять направления совершенствования маркетинговой деятельности, разрабатывать и добиваться выполнения планов и программ маркетинговой деятельности; доводить маркетинговую информацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, каким должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки обновления продукции. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадры, соответственно, решают вопросы увольнения и найма, повышения квалификации и др. В тоже время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Рассмотренная схема важна как база маркетинговой деятельности. Исходя из этой основы, можно составить также должностные инструкции. Это не означает, конечно, что производственные и функциональные звенья предприятия самостоятельно не могут осуществлять связь с потребителями, не изучают деятельность конкурентов и т.п. Однако эта их деятельность направляется и координируется, исходя из интересов предприятия, руководителем маркетинговой службы, сотрудники которой проводят также конкретные маркетинговые исследования. Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу должны установить и довести до