Организация работы отдела маркетинга

stify">1. Введение 

2. Маркетинговый  аудит и состояние маркетинговой  работы на предприятии 

3. Заявление  о маркетинговых целях 

4. Сегментация  рынков 

5. Позиционирование  основных продуктов 

6. Профиль  и параметры целевых сегментов 

7. Мероприятия  по развитию продуктов и услуг 

8. Мероприятия  по внедрению корпоративной CRM (системы управления отношениями  с клиентами) 

9. Мероприятия  по развитию системы товародвижения 

10. Мероприятия  по ценовой политике 

11. Мероприятия  по продвижению 

12. Мероприятия  по созданию диллерской сети 

13. Мероприятия  по созданию Web-представительства  и продвижению продукции и  услуг в интернет 

14. Маркетинговые  исследования рынков 

15. Исследование  конкурентов 

16. Мероприятия  по управлению ассортиментом 

17. Консолидированный  бюджет маркетинга 

18. Заключение 

20. Приложения 

         Для того чтобы к моменту подготовки данного документа в распоряжении сотрудников отдела маркетинга была вся необходимая для анализа информация в доступном виде, формируются отчеты отдела маркетинга, включающие основные пункты годового. Это отчеты о сбыте, эффективности ассортимента, эффективности рекламы, о потребителях, конкурентах и поставщиках.  

Основные  отчеты отдела Маркетинга

Ежемесячные отчеты:

- Отчет  о продажах (объем, ассортимент,  условия) 

- Новые  клиенты (откуда пришли, почему  и как, назначение отчета - оптимизация  рекламы)

- Квартальные  отчеты 

- Отчет  по корпоративным клиентам (новые,  старые, не покупающие, повторные  закупки).

- Отчет  по менеджерам (продажи, новые  и старые клиенты)

- Анализ  неудовлетворенных потребностей  клиентов

Полугодовые отчеты:

- Общий  отчет о продажах 

- Анализ  клиентов (размер клиентов, регион, сектор промышленности, использование  товара, прочие параметры) 

- Анализ  и отчет по конкурентам.

Годовые отчетные документы:

- Годовой  отчет о маркетинговой деятельности

- Годовой  план маркетинга. 

2.3 Анализ конкурентов и Маркетинговая Информационная Система

        Большое значение имеет получение оперативной информации о конкурентах, новых продуктах и услугах компании. Оперативное получение информации о конкурентах дает возможность быстрого анализа и реагирования для защиты своей доли рынка.

       Для мониторинга и анализа конкурентов маркетологами компании разработана специальная анкета. Мониторинг конкурентов проводится по ключевым параметрам, которые отбираются маркетологами после исследования рынка и основных конкурентов. Параметры будут вводиться в общую базу данных Маркетинговой Информационной Системы компании, которая в настоящее время находится в разработке. 

Маркетинговая Информационная Система (МИС) OOO "Медиа"

         Маркетинговая Информационная Система компании "Медиа" включает в себя следующие информационные блоки:

· Информация о проектах

· Данные о товарах продуктах и услугах 

· Выделенные продуктовые линии 

· Менеджеры  по продажам

· Данные и исследования о ценах 

· Прайс-листы + динамика цен 

· Данные о клиентах

· Данные о заказах и закупках

· Данные о рынках + маркетинговые исследования

· Отраслевые обзоры и исследования

· Данные о конкурентах 

· Информационные системы 

· Справочники 

· Специализированные базы данных

· Статистические программы 

         Источниками вторичных данных о рынке и внешней макросреды могут быть:

· издания  общей экономической ориентации

· специализированные журналы и газеты

· технические  каналы средств массовой информации

· рекламная  деятельность массового характера 

· выставки, презентации, совещания, конференции, дни открытых дверей

· издаваемые законы и акты, указы президента

· выступления  государственных, политических и общественных деятелей

· публикуемые  бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий 

· фирменные  продажи с демонстрацией возможностей товаров 

· публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций различных общественных организаций

· коммерческие базы и банки данных

· каналы личной коммуникации  
 
 
 
 
 

Заключение

     В заключении, можно отметить, что  большинство специалистов рассматривают управление маркетингом как практическое осуществление тщательно продуманной интегрированной политики предприятия на рынке. Сюда включаются анализ, планирование и проведение мероприятий, направленных на достижение определенных целей на рынке. Управление маркетингом обеспечивает, во-первых, целевую ориентацию рыночной деятельности предприятия, связанную, прежде всего с удовлетворением общественных и личных потребностей. Во-вторых, комплексность этой деятельности, выражающейся в стройном технологическом процессе от замысла товара до его воплощения. В-третьих, позволяет учитывать перспективу в совершенствовании товарного ассортимента в соответствии с потребностями и условиями потребления.

     Также можно сказать о том, что организация отдела маркетинга на предприятии — это не формальное выделение специального подразделения, а прежде всего рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка. Как показывает опыт, служба маркетинга на предприятии формируется не сразу, а поэтапно, постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга, до сих пор рассредоточенные по разным подразделениям (изучение рынка, формирование ассортимента, торговля и ценовая политика, реклама и т. д.). 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы 

1. Багиев  Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г. Л. Багиева — М.: Изд-во «Экономика», 2008.
2. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Изд-во «Финпресс», 2008.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2008.
4. Маркетинг: Учебник / Под ред. А. Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
5. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н. П. Ващекина. — М.: Изд-во «Экономика», 2009.
6. Маслов Т. Д. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Юристъ, 2009.
7. Моисеева Н. К., Анискин Ю. Л. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М.: Внешторгиздат, 2008.
8. Соловьев Б. А. Основы теории и практики маркетинга. — М.: МИНХ им. Г. В. Плеханова, 2008.
9. Феоктистова Е. М., Красюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. — М.: Высшая школа, 2007.
10. Эванс Д. Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. — М.: Экономика, 2008.