Документирование деятельности помощника менеджера на примере "Фирмы СПКА"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2011 в 02:08, дипломная работа

Описание работы

Документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как всякое управленческое решение всегда базируется на информации, на служебном документе.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Характеристика предприятия ООО «СПКА» 7
1.1. История создания предприятия, ее задачи, функции, структура 7
1.2. Организация документационного обеспечения управления ООО «СПКА» 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ООО «СПКА» 17
2.1. Организация документооборота 17
2.2. Порядок работы с входящими документами в компании 21
2.3. Порядок работы в компании с исходящими документами 23
2.4. Регистрация документов 24
2.5. Организация контроля исполнения документов 29
2.6 Составление номенклатуры дел 33
2.7. Формирование дел 34
2.8. Подготовка документов к передачи в архив 37
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПКА» 42
3.1. Совершенствование нормативной базы документационного обеспечения ООО «СПКА» 42
3.1.1. Регистрация 48
3.1.2. Составление номенклатуры дел 49
3.1.3. Формирование и оформление дел 52
3.1.4. Составление описей дел 53
3.2. Совершенствование документационного обеспечения деятельности на основе автоматизации 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 68
Литература 70

Файлы: 1 файл

НАТАША БЫСТРОВА.doc

— 790.50 Кб (Скачать файл)

      В структуре ООО «СПКА» до настоящего момента отсутствует такое подразделение как архив, но ведутся работы по его созданию. Дела хранятся в подразделениях. За сохранность документов в делах отвечают работники структурных подразделений или секретарь, которые по распределению обязанностей отвечают за формирование и ведение дел.

      Приказом  Генерального директора №68. от 06.03.2002г. создана комиссия по проведению экспертизы ценностей документов из сотрудников Общего отдела.2 В состав комиссии входят:

     - начальник Общего отдела;

     - юрист;

     - секретарь-референт Генерального управления.

      Определение экспертизы ценности документов дает ГОСТ Р51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения1.

      Под экспертизой ценности понимается определение  срока хранения документов в зависимости  от их содержания, представляющего  исторический, научный, хозяйственный  и другие интересы. В своей деятельности комиссия руководствуется Основными  правилами работы ведомственных архивов.2

      Помимо  федеральных нормативных актов  деятельность комиссии по проведению экспертизы ценности документов компании должна регламентироваться Положением о комиссии. В ООО «СПКА» такое положение до настоящего момента отсутствовало, сейчас проводятся работы по его составлению.

      Основным  содержанием и результатом работы экспертной комиссии является рассмотрение, представляемых делопроизводственной службой описей дел постоянного  и временного хранения, описей документов по личному составу, актов о выделении к уничтожению документов с истекшими сроками хранения.3

      В результате работы экспертной комиссии все документы, накопившиеся в компании за последние 3 года, разделили на 3 группы:

     - документы, предназначенные для  архивного хранения;

     - документы, подлежащие уничтожению;

      - документы, необходимые для дальнейшего  использования в делопроизводстве  компании.

      После утверждения номенклатуры дел и  проведения экспертизы ценности документов должны быть составлены акты «Об уничтожении  документов» в двух экземплярах. После заполнения акта, секретарь-референт должен согласовать его с руководителем структурного подразделения и отнести его в архив. В архиве акты должны сверить с номенклатурой дел и поставить заверительную надпись с указанием цифрами и прописью количество дел. Затем ставится дата и подписи секретаря-референта и работника архива. Акт о выделении к уничтожению документов составляется, как правило, на дела всей организации. Если в акте указаны дела нескольких структурных подразделений, то название каждого структурного подразделения указывается перед группой заголовков дел этого подразделения. Заголовки  однородных дел, отобранных для уничтожения, вносятся в акт под общим заголовком с указанием количества дел, отнесенных к данной группе1 Акт об уничтожении документов представлен в приложении №3.

      Все лица, ответственные за делопроизводство в компании обязаны завершенные  дела постоянного и долговременного  хранения в течение двух (и более) лет оставить в подразделении  для справочной работы, а затем только сдавать в архив.

      Таким образом, существующий порядок организации  делопроизводства ООО «СПКА» обладает  рядом недостатков:

      - отсутствует четкий порядок регистрации  документов (приказы по личному  составу регистрируются с приказами  по основной деятельности);

      - встречаются нарушения правил  оформления и подготовки документов;

      - отсутствуют необходимые организационные  документы по документационному  обеспечению управления: инструкция  по делопроизводству, Положение  об Управлении делами и Общем  отделе, Положение об экспертной комиссии;

      - не разработана должностная инструкция  для секретаря Генерального директора;

      - отсутствует номенклатура дел  Компании.

      При внутренней переписке сотрудники Компании используют два вида документов –  докладные и служебные записки. Служебная записка – документ, не вошедший в существующую официальную классификацию, широко используется при сообщении и передаче информации от одного должностного лица другому. При этом докладная записка выполняет особую роль – информирование руководителя о нештатных ситуациях, нарушениях правил внутреннего трудового распорядка и т.д. Эти два документа по своему содержанию и оформлению идентичны, и представляется нецелесообразным введение в управленческую практику еще одного вида документов того же целевого назначения, что и докладная записка.1

      Все эти недостатки необходимо устранить, поскольку только упорядоченный  документооборот позволяет получать своевременную и полноценную  информацию для принятия верных решений  и исключает возможность утраты документов и информации.

 

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ  ДОКУМЕНТАЦИОННОГО  ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СПКА»

3.1. Совершенствование  нормативной базы  документационного  обеспечения ООО «СПКА»

      В результате анализа системы документационного  обеспечения управления ООО «СПКА» были выявлены некоторые недостатки, которые определили основные направления совершенствования делопроизводства:

      Было  выявлено   отсутствие необходимых  нормативно-методических документов, таких как инструкция по делопроизводству, положение о службе документационного обеспечения управления, положение об экспертной комиссии, должностная инструкция секретаря Генерального директора.

      Инструкция  по делопроизводству является нормативным  документом, регламентирующим организацию, правила, приемы и процессы создания документов, порядок работы с ними, осуществление контроля за их исполнением. Инструкция должна разрабатываться в соответствии с основными положениями Государственной системы документационного обеспечения управления и Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти РФ.

      В структуру инструкции по делопроизводству должны быть включены следующие разделы:

      - общие положения;

      - правила подготовки и оформления  документов;

      - требования к реквизитам документов;

      - организация документооборота;

      - порядок приема, регистрации, направления  и рассмотрения входящей корреспонденции;

      - порядок подготовки и регистрации  исходящих и внутренних документов;

      - организация контроля исполнения  документов;

      - поисковая система по документам;

      - составление номенклатуры дел;

      - формирование и оформление дел;

      - экспертиза ценности документов;

       - передача дел в архив1.

      Инструкция  по делопроизводству должна быть составлена максимально конкретно и фиксировать  все основные моменты работы с документами, она позволит регламентировать основные делопроизводственные этапы, а также  сделать работу с документами в Компании более унифицированной, исключит возможность их  утери, обеспечит оформление документов в соответствиями с требованиями современного законодательства. Проект инструкции по делопроизводству самостоятельно разработан автором и дан в Приложении №1.

      Вторым  обязательным нормативным документом по организации службы документационного  обеспечения управления является положение  об этом структурном подразделении. Начальнику Общего отдела ООО «СПКА» необходимо разработать положение об отделе.

      При разработке положения о делопроизводственной службе следует обращать внимание на рекомендации Государственной системы  документационного обеспечения управления. В структуру положения об Общем отделе должны входить следующие пункты:

      1. общие положения. Здесь перечисляются  законодательные акты и нормативно-методические  документы, руководствоваться которыми  должна служба. Определяется степень  самостоятельности подразделения и подчиненности его руководителя;

      2.   задачи;

      3. структура. Перечисляется весь  состав службы (экспедиция, группа  контроля, архив и т.д.);

      4.  функции;

      5.  обязанности;

      6.  права;

      8.  ответственность;

      9.  взаимосвязи с другими подразделениями.

      Положение о службе документационного обеспечения  управления должно разрабатываться  непосредственно начальником Общего отдела, согласовываться с юристом  и утверждаться Генеральным директором Компании. Проект положения об Общем  отделе дан в Приложении №5.

      В связи с тем, что в ООО «СПКА» создана комиссия по проведению экспертизы ценности документов, необходимо разработать положение, которое бы регламентировало ее деятельность.

      Цель  проведения экспертизы — освободить структурные подразделения Компании от малоценных документов, содержащих повторяющуюся или поглощенную информацию. Такие документы могут быть выявлены в ходе составления заголовков при систематизации дел по структурным подразделениям.1 В обобщенном виде задачи экспертизы ценности документов состоят в следующем:

      - обработка документов, имеющих политическое, хозяйственное, научное, культурное  значение, для последующей передачи  их на постоянное хранение  в государственные архивы Российской  Федерации;

      - отбор на временное хранение  документов, не представляющих научно исторической ценности, но сохраняющее практическое значение;

      - выделение к уничтожению документов, не имеющих научной ценности  и утративших практическое значение;

      - установление или изменение сроков  хранения документов. Документы  оцениваются на основании принципов историзма, системности целостности. Критериями оценки документов являются их происхождение, содержание и внешние особенности.

      Для организации и проведения экспертизы  ценности документов, их отбора и подготовке на государственное хранения, включая управленческую, научно-техническую, машиночитаемую и другую документацию, образующуюся в процессе деятельности организации, в каждой организации должна быть экспертная комиссия.

      В результате работы экспертной комиссии образуются четыре группы документов с различными сроками хранения:

      1. постоянного хранения в государственных  архивах;

     2. временного хранения в ведомственном  архиве (свыше 10 лет);

     3. временного хранения (до 10 лет) подлежащие  уничтожению  в связи с истечением  срока хранения;

     4. подлежащие уничтожению в связи  с истечением срока хранения.

      Основным  документом, регламентирующим деятельность комиссии по проведению экспертизы ценности документов, является Положение о  постоянно действующей экспертной комиссии.

      При разработке положения следует учитывать рекомендации действующего законодательства. В структуру этого важного документа должны входить следующие пункты:

      - общие положения. Здесь приводится  описание состава экспертной  комиссии, указывается кто руководитель  комиссии; определяются основные нормативные акты, которыми должна руководствоваться в своей деятельности комиссия;

      - основные задачи экспертной комиссии;

      - основные функции;

      - права экспертной комиссии;

      - организация работы экспертной  комиссии. Здесь фиксируются   взаимодействия в рамках совместной работы комиссии и структурных подразделений.

      Положение о комиссии по проведению экспертизы должен составлять квалифицированный  специалист в области делопроизводства, утверждаться Генеральным директором Компании. Проект положения приводится в Приложении № 6.

Информация о работе Документирование деятельности помощника менеджера на примере "Фирмы СПКА"