Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Февраля 2015 в 18:20, курсовая работа
Цель курсового исследования: провести анализ внешней среды организации.
Задачи курсового исследования:
- рассмотреть понятие и содержание внешней среды предприятия;
- рассмотреть процесс анализа внешней среды организации;
- представить методы исследования внешней среды организации;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ………………………………………………………………………5
Понятие внешней среды организации……………………………………….5
Анализ внешней среды организации, цели и задачи анализа внешней среды……………………………………………………………………………………...13
Методы проведения анализа внешней среды. SWOT-анализ, PEST – анализ……………………………………………………………………………………..18
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТАТТЕЛЕКОМ»………………………………………………………………………...25
Общие сведения об ОАО «Таттелеком»…………………………………....25
SWOT-анализ и PEST – анализ внешней среды ОАО «Таттелеком ……….26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………
После сбора информации ее необходимо соответствующим образом обработать, т.е. проверить на достоверность и непротиворечивость, систематизировать по отдельным факторам внешней среды.45
Вся собранная, обработанная и проанализированная информация должна храниться в базах данных по потребителям, поставщикам, конкурентам и макросреде в целом. Их следует построить таким образом, чтобы можно было предоставить информацию о внешней среде разным пользователям с необходимым для них уровнем детализации. Все базы данных должны быть взаимосвязаны друг с другом и должны обновляться по мере поступления новой информации, в том числе в ходе мониторинга.
При исследовании отдельных направлений внешней среды предприятие может обращаться к специализированным исследовательским организациям, таким как консалтинговые и информационные фирмы, научно-исследовательские институты, высшие учебные заведения и т. п. Вместе с тем, ОАО «Таттелеком» должно самостоятельно проводить комплексное исследование внешней среды, а именно отдел маркетинга. При создании этого направления работы целесообразно объединить усилия отдела маркетинга с другими подразделениями, занимающимися изучением отдельных аспектов внешней среды. Поэтому необходимо разделить между этими подразделениями полномочия и ответственность в системе исследования внешней среды предприятия, а также наладить информационное взаимодействие таким образом, чтобы не происходило дублирование работ и, в то же время, не возникали информационные пробелы по каким-либо направлениям.
Для решения разовых, нетипичных задач по сбору и анализу информации о внешней среде (в том числе при первоначальной организации исследований и для формирования базы данных), а также при разработке прогнозов кроме постоянно действующих специалистов отдела маркетинга им могут оказать большую помощь специально созданные временные проблемные группы.
Организация исследования внешней среды на комплексной и регулярной основе требует также соответствующего финансового обеспечения. При этом все затраты на проведение анализа следует рассматривать как инвестиции в информацию, способствующую выработке оптимальных стратегических решений, а также своевременному устранению опасностей и использованию возможностей, выгоды от которых могут иметь долговременный характер. Поэтому необоснованное сокращение финансовых ресурсов на этот вид деятельности может отрицательно сказаться на качестве стратегических и оперативных управленческих решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате данного курсового исследования внешней среды организации были получены следующие выводы. Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.
Мы выяснили, что анализ внешней среды организации сводится к изучению дальней внешней среды (макроокружения) и ближней внешней среды (микроокружения), а так же к изучению сильных и слабых сторон организации и ее возможностей и угроз.
Основными методами проведения анализа внешней среды являются SWOT-анализ и PEST – анализ. Мы рассмотрели составляющие этих методов и попытались применить выводы на практике.
Элементы внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Поэтому анализ внешней среды — это важный и сложный для выработки стратегии организации процесс. Он требует внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать.
Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.
Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.
В практической части был дан анализ внешней среды ОАО «Таттелеком». Мы рассмотрели общие характеристики предприятия, а затем изучили макро- и микроокружение компании.
Подводя итог, можно сказать, что в настоящее время ОАО «Таттелеком» находится в стабильном, развивающемся состоянии. Управление компании полностью использует свои сильные стороны и старается использовать возможности. Угрозы изучены, а слабые стороны находятся в процессе доработки. Можно сделать вывод, что компания так же своевременно изучает внешнее окружение компании и проводит эффективную политику управления и осуществляет стратегическое планирование.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
Монографии
Статьи практических конференций
Статьи периодических изданий
Учебники и учебные пособия
Электронные ресурсы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Приложение 2
1 Тренев Н.Н. Стратегическое управление :учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.- 288с. – С .31
2 Зенкина И.В. Некоторые аспекты стратегического управления и его учетно-аналитического обеспечения./ Вестник Ростовского государственного экономического университета «РИНХ»./ 2007 г. - №2. – С. 116
3 Богатая И.Н., Лазарева А.В. Практические аспекты использования стратегического анализа и учета в коммерческой организации./ Современные направления развития экономического анализа и прогнозирования. – Москва. – 2009 г. – с.165
4: Тренев Н.Н. Стратегическое управление :учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.- 288с. – -С.29
5 Тренев Н.Н. Стратегическое управление :учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.- 288с - С. 33
6 Богатая И.Н., Лазарева А.В. Практические аспекты использования стратегического анализа и учета в коммерческой организации./ Современные направления развития экономического анализа и прогнозирования. – Москва. – 2009 г. – с.167
7-Тренев Н.Н. Стратегическое управление :учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.- 288с. - С.33
8 Богатая И.Н., Лазарева А.В. Практические аспекты использования стратегического анализа и учета в коммерческой организации./ Современные направления развития экономического анализа и прогнозирования. – Москва. – 2009 г. – с.173
9 Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2003. - 347 с.. – С. 181
10 Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2003. - 347 с.. – с. 189
11 Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании стратегии развития организации / Н. Пласкова // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №1. – С86-88.
12 Пугина Л.И., Родионова Е.В. Современные аспекты стратегического управления на предприятии..- Москва. - 2009 г. – 213 с.
13 Зенкина И.В. Некоторые аспекты стратегического управления и его учетно-аналитического обеспечения./ Вестник Ростовского государственного экономического университета «РИНХ»./ 2007 г. - №2. – С. 117
14 Гапоненко АЛ., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М: Омега, 2006. – 472 с.. – С.220
15 Васильева Е.А. Анализ факторов, оказывающих влияние на экономическое положение предприятий /Материалы международной научно-практической конференции « Актуальные проблемы управления-2001»,24-25.10.2001 Вып.7. М.: Издательский центр ГУУ, 2001. С. 22
16 Никитина Н. Методы исследования финансового состояния промышленного предприятия: (анализ) /Н. Никитина, В. Филатова //Проблемы теории и практики управления. – 2008. - №4 - С.25-33.
17 Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие –Н.Новгород: Нижегород. гос. архит.- строит. ун-т, 2005. – 132 с.. – С. 41
18 Зенкина И.В. Некоторые аспекты стратегического управления и его учетно-аналитического обеспечения./ Вестник Ростовского государственного экономического университета «РИНХ»./ 2007 г. - №2. – С. 120
19 Гапоненко АЛ., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М: Омега, 2006. – 472 с..- С. 213
20 Никитина Н. Методы исследования финансового состояния промышленного предприятия: (анализ) /Н. Никитина, В. Филатова //Проблемы теории и практики управления. – 2008. - №4 - С.25-33.
21 Пласкова Н. Стратегический анализ и его роль в обосновании стратегии развития организации / Н. Пласкова // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – №1. – С86-88.
22 Воронина В., Кокарев Д. SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием./ Практический маркетинг. – 2005г. - №3(97). – С.6
23
Смирнов, А. Модель функционирования регионального
потребительского рынка /А.Смирнов//
24 Воробьев В.А., Иванцова М.О., Малеханова Е.В. и др. Стратегия развития муниципального образования : Методическое пособие. Н.Новогород: ННГАСУ, 2001.
25 Воронина В., Кокарев Д. SWOT-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием./ Практический маркетинг. – 2005г. - №3(97). – С.9
26 Стратегическое управление: регион, город, предприятие/ Д.С. Львов и др.; под ред. Д.С.Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. – 2-е изд., доп. – М.: ЗАО « Издательство «Экономика», 2005. – 603 с.