Стратегический анализ и диагностика внешней среды организации. Цели, задачи и методы анализа внешней среды

 

 

Федеральное государственное автономное учреждение высшего

профессионального образования

КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ)  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

КАФЕДРА СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ФИНАНСОВОГО

МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

ТЕМА:

Стратегический анализ и диагностика внешней среды организации. Цели, задачи и методы анализа внешней среды.

 

 

 

 

 

 

 

Работа завершена:

«___» _________________20       г.                                                       Е.А.Трифонова

 

Работа допущена к защите:

К.т.н.,доцент           

 «___» _________________20       г.                                                     М.Ю.Одиноков

                                                                                                                    

 

 

Казань – 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ………………………………………………………………………5
1. Понятие внешней среды организации……………………………………….5
2. Анализ внешней среды организации, цели и задачи анализа внешней среды……………………………………………………………………………………...13
3. Методы проведения анализа внешней среды. SWOT-анализ, PEST – анализ……………………………………………………………………………………..18
2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТАТТЕЛЕКОМ»………………………………………………………………………...25
1. Общие сведения об ОАО «Таттелеком»…………………………………....25
2. SWOT-анализ и PEST – анализ внешней среды ОАО «Таттелеком ……….26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………39

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………….41

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация существует и функционирует во взаимосвязи с множеством факторов. Эти факторы по-разному воздействуют на организацию и оказывают существенное влияние на возможности организации, ее перспективы и стратегию. Совокупность факторов взаимодействия рассматривается в менеджменте  как среда организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе . Поэтому анализ внешней среды организации является актуальной темой для подробного изучения.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться впервые в работах А. Богданова и Л. фон Берталанфи в первой половине ХХ века. Исследованием этого вопроса занимались также такие известные теоретики, как: М. Мэскон, М. Альберт, Ф Хедоури, М. Портер, К. Боумэн, Г. Минцберг, Б. Альстрэнд, Дж. Лэмпел. Генри Минцберг в своих трудах сформировал школы стратегий, где отдал должное значение влиянию внешней среды на функционирование предприятий. Он дал название и встал во главе одной из стратегических школ – Школы Внешней среды.

Цель курсового исследования: провести анализ внешней среды организации.

Задачи курсового исследования:

- рассмотреть понятие и содержание внешней среды предприятия;

- рассмотреть процесс анализа внешней среды организации;

- представить методы исследования внешней среды организации;

- изучить внешнюю среду ОАО «Таттелеком»;

- применить на практике методы исследования внешней среды.

Предмет исследования – внешняя среда организации.

Объект исследования – ОАО «Таттелеком», которое находится по адресу: г. Казань, ул. Н. Ершова, д.57. Компания занимает лидирующее положение на телекоммуникационном рынке республики Татарстан и является одним из ведущих провайдеров Интернет-услуг.

Теоретическую и методологическую основу курсового исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам выявления компонентов внешней среды, анализа их влияния на организацию, материалы научных статей, периодические издания и электронные ресурсы.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Основное содержание курсовой работы изложено на 40 страницах. В первой главе рассматриваются понятия «внешняя среда организации», «анализ внешней среды организации», «методы проведения анализа внешней среды», «SWOT- анализ» и  «PEST-анализ». Вторая глава посвящена анализу внешней среды ОАО «Таттелеком», на практике применены методы анализа внешней среды.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
1. Понятие внешней среды организации

Организация – сложная, многоплановая система, которая должна приносить прибыль и быть финансово эффективной и рентабельной.1 Для достижения таких характеристик руководство организации осуществляет стратегическое управление. Одной из важнейших составных частей стратегического управления является анализ внешней среды организации. Стратегический анализ выступает основой стратегического планирования, базой разработки и обоснования управленческих решений с учетом приоритетов и долговременных ориентиров деятельности компании.2

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. 3Однако на каждую организацию макроокружение влияет по-своему, то есть для конкретной организации существенны будут какие-то одни факторы, для другого предприятия важны будут совершенно иные. Степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Макроокружение состоит из таких компонент, как экономическая(финансовая), социальная, правовая, политическая, технологическая и природно-климатическая. Рассмотрим каждую подробно. Финансовую эффективность обеспечивает финансовая компонента, изучение которой позволяет поддерживать и расширять свою долю рынка.4Так же сюда входит выявление оптимальной рыночной ниши для организации.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, уровень безработицы и темп инфляции, производительность труда, обменный курс и процентная ставка5, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы. Инфляция и процентная ставка влияют на выбор инвестиционной политики предприятия. На инвестиционную привлекательность также влияет и налоговая политика.

Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Правовые акты регулируют условия труда и минимальный уровень социальной защищенности сотрудников. Но изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов.6 Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства. От судебной и исполнительной систем власти зависит защищенность и благополучие предприятия, например, в случае неблагонадежности партнеров.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Правовые факторы определяют степень экономической, правовой и социальной среды. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. Стабильная политическая среда обеспечивает неизменность и преемственность налоговой политики, конкуренцию, поддержку жизненно важных отраслей и предприятий, развитие инфраструктуры.

 Изучение социальной  компоненты макроокружения направлено  на то, чтобы уяснить влияние  на бизнес таких социальных  явлений и процессов, как: отношение  людей к работе и качеству  жизни; существующие в обществе  обычаи и верования; разделяемые людьми ценности; демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и т.п. Социальные факторы такие, как ожидание коллектива и корпоративная культура согласовываются с политикой и стратегией предприятия. Люди должны чувствовать, как их личные стремления реализуются в процессе достижения целей фирмы.7Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Технологические уклады определяют степень стабильности технологической среды. Высокие технологии характеризуются наибольшей отдачей на вложенные средства. Но они подвержены быстрому моральному старению и предъявляют повышенные требования к подготовке сотрудников. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два следующих момента. 8

Во-первых, это то, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.

Во-вторых, это то, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.п. Например, считается, что крупные организации испытывают большую зависимость от макроокружения, чем мелкие. Чтобы учитывать это при изучении макроокружения, организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, относящихся к каждой из компонент макроокружения, оказывают значительное влияние на ее деятельность. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации. Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.