Организация воздушных перевозок и обслуживание пассажиров
Курсовая работа, 07 Февраля 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является рассмотрение организации воздушных перевозок и повышения качества обслуживания на борту воздушного судна.
Содержание работы
Введение
1.Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие о лицензировании авиаперелетов
2.Организация международных перелетов
3.Авиационные перевозки в России
4.Бизнес-авиация
5.Организация обслуживания пассажиров перед вылетом,методы регистрации авиабилетов
6.Технология проведения досмотра пассажиров
7.Обслуживание прилетевших пассажиров
8.Обслуживание транзитных и трансфертных пассажиров
9.Организация обслуживания пассажиров в «сбойных ситуациях» и при массовых задержках
Заключение