Технология подготовки экскурсии

11 этап: Составление методической разработки

    Методическая  разработка - документ, который определяет, как провести данную экскурсию, как  лучше организовать показ памятников, какую методику и технику ведения  следует применить, чтобы экскурсия  прошла эффективно. Методическая разработка излагает требования экскурсионной  методики с учетом особенностей демонстрируемых  объектов и содержания излагаемого  материала. Она дисциплинирует экскурсовода и должна отвечать следующим требованиям: подсказать экскурсоводу пути для раскрытия  темы, вооружить его наиболее эффективными методическими приемами показа и  рассказа, содержать четкие рекомендации по вопросам организации экскурсии, учитывать интересы определенной группы экскурсантов, соединять рассказ  и показ в единое целое.

    Оформление  методической разработки происходит следующим  образом:

    - на титульном листе располагаются  данные: наименование экскурсионного  учреждения, название темы экскурсии,  вид экскурсии, протяженность  маршрута, продолжительность в академических  часах, состав экскурсантов, фамилии  и должности составителей, дата  утверждения экскурсии руководителем  экскурсионного учреждения.

    - на следующей странице излагается  цель и задачи экскурсии, схема  маршрута с указанием объектов  и остановок во время экскурсии.

    Методическая  разработка состоит из трех разделов: вступления, основной части и заключения.

12 этап: Прием и сдача экскурсии

    При положительной оценке контрольного текста и методической разработки экскурсии, а также при наличии укомплектованного  «портфеля экскурсовода» и карты-схемы  маршрута назначается дата приема (сдачи) новой экскурсии. Сдача экскурсии  поручается руководителю творческой группы. В приеме экскурсии принимают  участие руководители экскурсионного учреждения, методические работники, члены  творческой группы и методической секции, где готовилась экскурсия, а также  руководители других секций.

    Прием экскурсии носит деловой характер, проводится в форме творческой дискуссии, обмена мнениями, выявления недочетов.

13 этап: Утверждение экскурсии

    При положительном заключении о контрольном  тексте и методической разработке, а также на основании расчета  стоимости и определения нормы  прибыли новой экскурсии руководителем  новой экскурсионной темы и списка экскурсоводов, допущенных к ее проведению.

    До  работы допускаются экскурсоводы, принимавшие  активное участие в разработке темы и прослушанные на маршруте или в  ходе собеседования. Заключение по собеседованию  делает методист экскурсионно-методического  отдела.

    Все другие экскурсоводы, в дальнейшем самостоятельно подготовившие данную тему, проводят пробную экскурсию  в обычном порядке. Экскурсоводы допускаются к проведению экскурсии  только при наличии у них индивидуального  текста после издания и прослушивания  соответствующего приказа.

2.3 ТЕХНИКА ВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИИ

    Эффективность любой экскурсии во многом зависит  от техники ее проведения, связи  между методикой и техникой ведения. К технике ведения экскурсии  предъявляется ряд требований. В  их число входят: знакомства экскурсовода с группой; правильная расстановка  группы у объекта; выход экскурсантов из автобуса и возвращение в автобус; использование экскурсантом микрофона; соблюдение времени, отделенного на экскурсию в целом и раскрытие  отдельных подтем; ответы на вопросы  экскурсантов.

    Знакомство  экскурсовода с группой. Экскурсоводов, войдя в автобус, знакомится с  группой. Он здоровается с присутствующими, называет свою фамилию, имя, отчество, экскурсионное учреждение, которое  представляет, знакомит экскурсоводов  с водителем автобуса, то есть начинает экскурсию вступлением.

    Важно чтобы с самого начала экскурсовод  подчинил свои действия установившимся правилам общения с группой. Он не сразу начинает говорить. Возникает  пауза, которая длится десять - двадцать секунд. Происходит первое знакомство, от него во многом зависят дальнейшие контакты экскурсовода с группой. Экскурсанты  постепенно замолкают, поудобнее рассаживаются, их внимание переключается на экскурсовода. Экскурсанты прикидывают, на что  способен экскурсовод, что интересного  им расскажет, а экскурсовод думает о том, как заинтересовать этих людей, как приковать их внимание к теме.

    Сюжет экскурсии должен быть заранее известен экскурсанту. Экскурсант должен знать  тему экскурсии. Важно, чтобы рекламная  деятельность и покупка экскурсионной  путевки были отделены от экскурсии  одними-двумя днями. Это существенно  в том отношении, что за этот промежуток времени произойдет известная психологическая  установка экскурсанта. Он успеет вдуматься  и вжиться в сюжет контакт.

    Выход экскурсантов из автобуса. К выходу экскурсантов нужно готовиться заранее. Количество остановок с выходом  группы рекомендуется назвать во вступительном слове, пояснив значение таких выходов, заинтересовать экзотичностью, необычностью объекта.

    На  остановках, где предусмотрен выход  экскурсионной группы, экскурсовод  выходит первым, показывая пример группе и определяя направление  ее движения к объекту. В тех случаях, когда в экскурсиях устраиваются другие остановки, например, санитарные или для приобретения сувениров, экскурсовод сообщает точное время  отправления автобуса. Необходимо требовать  от экскурсантов соблюдения регламента проведения экскурсии, что влияет на график движения автобуса по маршруту. Если время стоянки в загородной экскурсии по каким-то причинам сокращается  или увеличивается, экскурсовод  сообщает об этом всем экскурсантам.

    Расстановка группы у объекта. При разработке экскурсии, как правило, определяется несколько вариантов размещения группы для наблюдения экскурсионного объекта. Делается это на тот случай, когда место, определенное методической разработкой, занято другой группой  или когда солнечные лучи светят в глаза, мешая осматривать объект. Бывают и другие причины, мешающие использовать рекомендованное место. В жаркое время используются возможности  для расположения группы в тени. На случай дождя предусматривается  вариант размещения экскурсантов под  крышей, под кроной деревьев.

    При одновременном расположении нескольких групп у одного объекта между  ними должно быть сохранено расстояние, чтобы один экскурсовод не мешал  другому, чтобы одна группа не заслоняла  другой объект наблюдения.

    Передвижение  экскурсантов от автобуса к объекту, от объекта к автобусу, между объектами  осуществляется группой. Место экскурсовода - в центре группы, несколько человек  идут впереди, несколько рядом, остальные - позади. Важно, чтобы группа не растягивалась: расстояние между ее головной частью и теми, кто идет последними, не должно превышать 5-7метров. Экскурсовод должен добиваться, чтобы при передвижении группы на маршруте не нарушалась целостность. При растянутости группы не все услышат  рассказ экскурсовода, его пояснения  и логические переходы, которые излагаются в пути. Опытные экскурсоводы умело  руководят передвижением на маршруте.

    Темп  движения группы зависит от состава  группы, от рельефа местности, например, подъем в гору, неблагоустроенность  дороги, преодоление канав.

    В пешеходной экскурсии темп движения экскурсантов медленный, неторопливый, так как объекты показа расположены  рядом друг с другом.

    Возвращение экскурсантов в автобус. Во время  передвижения группы ее возглавляет  экскурсовод. При посадке группы в автобус он стоит справа от входа  и пересчитывает экскурсантов, которые  входят в салон. Делается это незаметно. Убедившись в том, что собрались  все участники экскурсии, он входит в автобус последним и подает условный знак водителю о начале движения.

    Место экскурсовода. «Экскурсовод в автобусе должен занимать такое место, откуда ему, хорошо видны те объекты, о которых речь идет на экскурсии, но чтобы в поле его зрения находились и все экскурсанты. В то же время экскурсанты должны его видеть. Как правило, это специально отведенное переднее сиденье рядом с водителем. Стоять экскурсоводу при движении автобуса не разрешается в целях безопасности. На пешеходной экскурсии экскурсовод должен располагаться вполоборота к объекту. проведение показа зрительно воспринимаемых объектов требует, чтобы они находились перед глазами экскурсовода, так как он анализирует их на основе своих зрительных впечатлений»¹.

    Соблюдение  времени в экскурсии. В методической разработке указывается точное время, отведенное на раскрытие каждой подтемы  в минутах. Здесь предусмотрено  все: показ объектов, рассказ экскурсовода, передвижение по маршруту к следующему и движение группы около наблюдаемых  объектов.

    Нередко экскурсия по причинам, не зависящим  от экскурсовода, значительно сокращается  по времени. Виной этому являются затянувшиеся сборы группы, не вовремя  поданный туристам завтрак, опоздание  автобуса. у экскурсовода остается один выход - сокращать время, отведенное на раскрытие темы. Делать это следует, сохраняя все главное в содержании экскурсии и убирая второстепенное. Для этого надо заранее подготовиться  к возможному сокращению материала  экскурсии.

    Техника проведения рассказа при движении автобуса. Рассказ во время движения в автобусе должен вестись экскурсоводом через  микрофон. Если оборудование плохо  функционирует или микрофон вообще отсутствует, то вести рассказ вовремя  движения автобуса бесполезно. В этом случае материалы о ближайшем  участке маршрута экскурсовод дает до начала движения, а в ходе движения сообщает только названия объектов или  местности. При наличии важных объектов или населенных пунктов необходимо остановить автобус, выключить двигатель  и только после этого давать пояснения. Это должно быть заранее согласовано  с водителем.

    Ответы  на вопросы экскурсантов. В экскурсионной  практике сложилась определенная классификация  вопросов. Они подразделяются на 4 группы: вопросы экскурсовода, на которые  отвечают экскурсанты; вопросы, поставленные в ходе рассказа, на которые отвечает экскурсовод; риторические вопросы, которые  ставятся для активизации внимания экскурсантов; вопросы, задаваемые участниками  экскурсии по теме.

    Главное правило работы с такими вопросами - не следует прерывать рассказ  и давать немедленный ответ на них, не нужно также отвечать на вопросы  по завершении каждой из подтем. Это  рассеивает внимание и отвлекает  аудиторию от восприятия содержания раскрываемой темы, так как не всех в группе волнуют именно эти вопросы. Поэтому экскурсоводу следует отвечать на вопросы не в ходе экскурсии, а  по ее окончании. Содержание ответов  не должно содержать дискуссионный  характер.

1. Долженко  Г.П. Экскурсионное дело. - М.: ИКЦ  «МарТ», 2005. - 272 с.

    Паузы в экскурсии. Экскурсовод не должен говорить непрерывно. Между отдельными частями рассказа, рассказом и  экскурсионной справкой в пути, логическим переходом и рассказом об объекте  и событиях, с ним связанных, должны быть небольшие перерывы.

    Паузы преследуют следующие задачи:

    1. смысловая - когда время перерывов  используется людьми для обдумывания  того, что они услышали от экскурсовода  и увидели своими глазами. Для  закрепления фактического материала  в памяти, формулирования своих  выводов и запоминания увиденного. Важно, чтобы экскурсанты имели  у каждого объекта свободное  от показа и рассказа время  для самостоятельного осмотра,  подготовки к восприятию того, что будет показано и рассказано  на следующей остановке.

    2. дать кратковременный отдых экскурсантам. Она не несет какой-либо смысловой  нагрузки. Это особенно важно  для тех, кто еще не привык  к такой активной форме культурно-просветительной  работы, как экскурсия.

    Пауза в загородных экскурсиях совмещается  с отдыхом, который в соответствии с существующим порядком предоставляется  экскурсоводу: 15 минут по истечении  каждого часа работы. Этот отдых  может быть суммирован и использован  экскурсоводом в конце экскурсии. В экскурсиях также могут быть паузы - свободное время, используемое для приобретения сувениров, печатной продукции, утоления жажды, а также  для санитарных остановок в продолжительных  экскурсиях.

    Техника использования «портфеля экскурсовода». «Содержание портфеля экскурсовода, его значение и роль в использовании методических приемов показа имеет отношение к методике подготовки и проведения экскурсии. Каждый экспонат - фотография, рисунок, репродукция картины, портрета, чертежа, копия документа - имеет свой порядковый номер. Это определяет последовательность демонстрации данного экспоната экскурсантам»¹.