Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 14:30, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить теоретические рисков в туристическом бизнесе, особенности страхования в туризме. Достижение этой цели потребовало постановки и решения следующего комплекса задач:
раскрыть понятие риска в туристическом бизнесе;
изучить виды рисков, особенности их классификации;
раскрыть особенности и методы управления рисками;
раскрытие особенности страхования в туристическом бизнесе;
анализ видов страхования, особенности их классификации;
анализ страховых случаев;
ВВЕДЕНИЕ
Страховой риск в экотуризме, сущность и классификация
Понятие риска и его характеристика_______________________________5
Виды рисков и их классификация__________________________________ 7
Управление риском, методы управления____________________________13
СТРАХОВАНИЕ - КАК ЭЛЕМЕНТ ТУР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Туристическое страхование и его возможности______________________19
Виды страхования, личное страхование туристов, страховые случаи____24
Страхование гражданской ответственности туроператора____________ 29
Услуги страхования в экотуризме, на примере страховой компании ООО «Ингосстрах»
Общая характеристика страховой компании________________________36
Программы страхования туристов______________________________ 38
Виды страхования, тарифы и страховые выплаты___________________42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Получение возмещения по страхованию багажа
При пропаже или повреждении багажа во время поездки Застрахованный должен обратиться к представителям администрации гостиницы, транспортной организации, в местные правоохранительные органы для получения документов, фиксирующих факт утраты или повреждения багажа, например, коммерческий акт, составляемый представителем перевозчика.
Если Вы получили отказ указанных органов в составлении необходимым вам документов, то он также должен быть оформлен в письменном виде.
Для получения страхового возмещения необходимо предоставить в «Ингоccтрах»:
Для получения возмещения необходимо в течение семи календарных дней с момента наступления страхового случая в письменной форме заявить в «Ингосстрах» о его наступлении.
Датой страхового случая признается:
дата начала запланированной поездки (при отмене запланированной поездки);
дата возвращения в страну постоянного проживания (при досрочном возвращении или при задержке возвращения).
Застрахованный должен представить в «Ингоccтрах» заявление с описанием страхового случая, страховой полис, а также документы, подтверждающие расходы по страховому случаю.
Если поездка организована туристическим агентством:
Заявление и документы для выплаты возмещения должны быть предоставлены в «Ингосстрах» в течение 30 календарных дней с момента Вашего возвращения из поездки, во время которой произошел страховой случай.
Перемещение человека в пространстве всегда сопряжено с определенными рисками. Риск - это конкретное явление или совокупность явлений, потенциальная возможность причинения ущерба объекту страхования. Фактор риска и необходимость покрытия возможного ущерба вызывают потребность в страховании. Страхование может это способ минимизации возможных потерь страхователя, связанных с последствиями неблагоприятных случайных событий. Уплата страховых премий, составляющих несколько процентов от стоимости застрахованного имущества (страхование имущества) или от установленной в договоре страхования страховой суммы (личное страхование и страхование ответственности), значительно менее обременительна, чем компенсация убытков в полном объеме от собственных средств. Основными страховыми событиями, на случай которых производится личное страхование туристов, являются: страхование от несчастного случая, страхование от болезней, страхование на случай смерти или гибели. Турист как клиент страховой организации заинтересован в том, чтобы в случае необходимости помощь была оказана ему как можно быстрее и на должном уровне. Не последнюю роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом, отечественные страховые компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают к помощи систем assistance, т. е. российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг. Российский страховой рынок очень оперативно реагирует на отмечающийся в последнее время рост спроса на страхование туристов, поэтому в данном секторе рынка даже возникает конкуренция по предоставлению туристических страховок, что говорит о положительных тенденциях развития как туризма, так и страхования.
| Вид страхования | Страховые случаи |
| Добровольное медицинское | Внезапное заболевание или смерть страхователя |
| От несчастного случая | Ухудшение здоровья или смерть страхователя в результате непредвиденного события. |
| От утраты и повреждения багажа | Гибель или повреждение багажа или его части в результате действий третьих лиц, стихийного бедствия, ДТП, пожара, взрыва. |
| Гражданской ответственности | Причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц. |
| От невыезда | Отмена поездки по причине смерти или болезни страхователя, его близких; отказа в выдаче визы; причинения вреда имуществу; получения повестки в суд или в военкомат. |
| Зеленая карта | Причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц при использовании транспортного средства. |
| Продукт «Платинум» | |||
| Перечень рисков | Страховая сумма (Евро) | Франшиза (%) | Стоимость полиса (Евро) |
| Вариант 1 (действие - все страны, кроме США, Канады, Швейцарии, Австралии, Японии) | |||
| Медицинские расходы | 30 000 | 0 | 185 |
| Несчастный случай | 3 000 | 0 | |
| Багаж | 2 000 | 15* | |
| Вариант 2 (действие - весь мир) | |||
| Медицинские расходы | 50 000 | 0 | 405 |
| Несчастный случай | 3 000 | 0 | |
| Багаж | 2 000 | 15* | |
| *% от страховой суммы | |||
| Продукт «Платинум-зима» | |||
| Перечень рисков | Страховая сумма (Евро) | Франшиза (%) | Стоимость полиса (Евро) |
| Вариант 1 (действие - все страны, кроме США, Канады, Швейцарии, Австралии, Японии) | |||
| Медицинские расходы | 30 000 | 0 | 45 |
| Гражданская ответственность | 10 000 | 10* | |
| Багаж | 1 000 | 15* | |
| Вариант 2 (действие - весь мир) | |||
| Медицинские расходы | 50 000 | 0 | 75 |
| Гражданская ответственность | 10 000 | 10* | |
| Багаж | 1 000 | 15* | |
| *% от страховой суммы | |||
| Страховая сумма (в долл. США) | Премия по страхованию расходов при невыезде в турпоездку (в долл. США) |
| 200 | 3 |
| 300 | 5 |
| 500 | 8 |
| 750 | 10 |
| 1000 | 14 |
| 1300 | 16 |
| 1500 | 20 |
| 1750 | 25 |
| 2000 | 30 |
| 2300 | 36 |
| 2500 | 40 |
| 2750 | 45 |
| 3000 | 50 |
| 3200 | 54 |
| 3500 | 60 |