Организация продажи туров в турагентстве
Курсовая работа, 20 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Объект исследования: турфирма
Предмет исследования: организация продажи туров
Цель курсовой работы – изучение технологии продаж.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Технология продажи и ее компоненты:
1.1. Понятие продаж………………………………….…………………….4
1.2. Задачи и их технологии………..…………………………………….10
1.3. Обслуживание клиента при продаже……………………………….23
Глава 2. Продажи в турагентстве:
2.1. Особенности работы менеджера продаж……….…………………..27
2.2. Туристическое агентство…...………………………………………..28
Заключение………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………………………32
Файлы: 1 файл
курсовая по деятельности.doc
— 168.00 Кб (Скачать файл) И
можно сделать вывод, что все-таки,
продажа, в основном личная, является главным
источником эффективной продажи, так как
личный контакт наиболее воздействует
на клиента, нежели другие.
Список литературы
- Федеральный Закон "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ
- Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. – М.: Пресс-Соло, 2002. – 384 с.
- Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма. Издательство Дальневосточного университета, Владивосток -2002. 356 с.
- Емельянов Б. В. Экскурсоведение: Учебник, М.: Турист, 2004
- Зорин И.В., Каверина А.В., Квартальнов В.А. Международный туризм. Туризм как вид деятельности. М., 2002.
- Ильина Е. Н, Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. -М., 1998
- Квартальнов В.А. Туризм: Теория и практика: Избр. труды: В 5 т. - Т.1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 192с.
- Малова Н. А. Туризм и культурное наследие // Межвузовский сборник научных трудов. Выпуск 1.
- Папирян Г.А. Маркетинг в туризме, М., 2002.
- http://jobjour.ru/professia/
80-osobennosti-raboty- menedzhera-po-prodazham.html - http://t-i-o.ru/.