Организация продажи туров в турагентстве

Объект исследования: турфирма
Предмет исследования: организация продажи туров
Цель курсовой работы – изучение технологии продаж.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Технология продажи и ее компоненты:
1.1. Понятие продаж………………………………….…………………….4
1.2. Задачи и их технологии………..…………………………………….10
1.3. Обслуживание клиента при продаже……………………………….23
Глава 2. Продажи в турагентстве:
2.1. Особенности работы менеджера продаж……….…………………..27
2.2. Туристическое агентство…...………………………………………..28
Заключение………………………………………………………………………30
Список литературы………………………………………………………………32