Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2011 в 16:27, курсовая работа
Хургада - уникальная курортная зона Египта протянулась почти на 40 километров вдоль берега кристально чистого моря. Благодаря широким песчаным пляжам и великолепным отелям на любой вкус Хургада стала одним из самых любимых мест отдыха российских туристов.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА…………..........................................................................................................4
1.1.Технологическая карта…………………………………………………..4
1.2.Паспорт маршрута………………………………………………………...4
1.3.Информационный листок………………………………………………..4
1.4.Памятка – программа для туристов…………………………………….5
1.5.Ваучер………………………………………………………………………6
1.6.Заявка на бронь……………………………………………………………8
1.7.Договор с туристом…………………………………………………….....9
1.8.Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте……………………………………………………………………...10
1.9.Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту……………………………..13
1.9.1.Критерии отбора турлидера…………………………………………....13
1.9.2. Функциональные обязанности турлидера…………………………….15
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННО – МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира»…………………………………………...20
2.1.Общая характеристика маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира» …………………………………………….20
2.2. Информационно – методическое обеспечение маршрута «Отдых в Египте в Хургаде и незабываемые пирамиды Каира»……...……...……23
2.2.1. Технологическая карта…………………………………………………23
2.2.2. Паспорт маршрута……………………………………………………...23
2.2.3. Информационный листок……………………………………………...23
2.2.4. Памятка туристу, выезжающему в Египет………………………........24
2.2.5. Ваучер…………………………………………………………………...24
2.2.6. Заявка на бронь…………………………………………………………25
2.2.7. Договор с туристом………………………………………………….....25
2.2.8. Безопасность туристов на маршруте…………………………………25
2.2.9. Критерии отбора турлидера…………………………………………...28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………...31
Сотрудники туристической компании, которые встречают Вас в аэропорту, могут при необходимости предоставить Вам дополнительную информацию о правилах работы аэропорта. В тоже время решать проблемы регистрации или перерегистрации пассажиров на авиарейсы они не имеют права. Это прерогатива работников аэропорта и авиакомпании.
Если Вы несвоевременно прибудете на регистрацию, авиакомпания вправе не принять Вас на борт самолета. В этом случае Ваш билет на чартерный рейс аннулируется, возврату и перебронированию он не подлежит. Представитель туристической компании в аэропорту может предоставить Вам информацию о других рейсах, вылетающих в Египет, и указать служебное помещение, где Вы могли бы за собственные средства приобрести новые авиабилеты, если они есть в наличии. При этом оформлять/переоформлять новые бланки авиабилетов, взимать с Вас какие-либо денежные средства представитель туристической компании права не имеет.
Во избежание непредвиденной ситуации внимательно изучите изложенные в авиабилете условия и правила перевозки пассажиров и багажа. Не провозите в ручной клади ножи, ножницы и любые другие острые предметы. Бесплатно провозимый багаж на каждого пассажира экономического класса ограничивается весом 20 кг. Вопросы перевозки специального багажа, детей, животных просим уточнять при приобретении тура.
За
осуществление авиаперевозки
6. Информация о стране
География
Северо-восток Африки. Египту принадлежат также несколько небольших островов в Суэцком заливе и Красном море. Египет на севере омывается Средиземным морем, на востоке – Красным морем. Граничит с Ливией на западе, Суданом на юге, Израилем на северо-востоке. С февраля 1958 по сентябрь 1961 входил в состав Объединенной Арабской Республики (федерации с Сирией). После выхода Сирии из федерации на протяжении 10 лет сохранял прежнее название.
Климат
В Египте есть два основных погодных сезона: сезон относительно прохладной погоды с ноября по март и сезон жаркой погоды с апреля по октябрь. Средняя температура воздуха 26С, средняя температура воды 24С. Весной (особенно в конце марта - начале апреля) могут возникать песочные бури и пылевые штормы, которые называются khamsin. В это время видимость уменьшается до 30 метров. На курорте Шарм-эль-Шейх климат более теплый, чем в Хургаде (температура воздуха и воды здесь на 2-3 градуса выше). Дующий с моря легкий бриз создает ощущение постоянной свежести. В первые дни отдыха воздерживайтесь от долгого пребывания на солнце, чтобы не испортить себе отпуск. Вечером, отправляясь на прогулку, советуем захватить легкую куртку или свитер, т.к. вечерами в Египте прохладно.
Виза
Визу получают по прилету. Необходимы паспортные данные.
Время
Отстает от московского на один час.
Валюта
НАЦИОНАЛЬНАЯ ДЕНЕЖНАЯ ЕДИНИЦА
египетский
фунт (1 фунт = 100 пиастрам), обменный курс
в основном стабилен и составляет около
6.8 ег.фунтов за 1 доллар США.
Обмен валюты можно произвести в банке, аэропорту, а также в обменных пунктах отелей. Время работы банков - с 10 до 14 часов и с 18 до 22 часов, выходной – суббота, воскресенье, некоторые банки не работают и в пятницу. Банковские банкноты выпускаются достоинством в 10, 20, 50 и 100 фунтов. Не меняйте сразу много денег, еще ни одному нашему туристу не удавалось поменять оставшиеся после поездки деньги на СКВ - или курс слишком невыгодный или требовалась справка об обмене долларов на фунты, которую, как правило, никто не сохраняет до конца поездки. Деньги лучше ввозить в американских долларах или евро, они принимаются почти везде. Желательно иметь некоторое количество мелких купюр. Имеет смысл обменять небольшую сумму на фунты, т.к. многое в Египте стоит меньше доллара (проезд на автобусе, бутылка воды, платный туалет).
Полезные телефоны
Телефоны первой необходимости: полиция - 122, дорожная полиция - 128, туристическая полиция - 126, скорая помощь - 123, пожарная служба - 180. Телефонный код Египта – 20, Каира – 2.
Хургада
(код города 065): Туристическая полиция
446-765; Полицейское управление 446-359; Госпиталь
446-740; Аэропорт 442-831;
Религия
Не зависимо от того, мусульманин он, или копт, коренной египтянин очень религиозный человек, и религиозными принципами руководствуется в жизни. Официальной религией Египта является ислам. Мусульманская вера определяет ритм жизни египтян. Это заметно по чисто внешним признакам: например, пять раз в день муэдзин через громкоговоритель созывает верующих на молитву. Коран налагает на правоверных ряд строгих запретов, которые должны неукоснительно соблюдаться. В священный месяц Рамадан запрещается еда от восхода до заката солнца. Туристам, посещающим страну в это время, не рекомендуется употреблять в публичных местах какую-либо пищу или напитки, курить и жевать жевательную резинку. Пренебрежение этим правилом может повлечь задержание полицией за неуважение законов и традиций. Как известно, правоверным мусульманам запрещено употреблять алкоголь, поэтому алкогольные напитки Вы можете найти главным образом в барах отелей. Сдержанность и уважение обязательны при посещении мечети, лучше всего осматривать ее, когда там нет богослужения. У входа в мечеть, в дом или квартиру турка полагается снимать обувь.
Обычаи
Наравне с религией здесь очень распространен культ семьи и детей. В Египте есть определенные ограничения и правила для женщин. Например, очередь за билетами будет разделена на две линии - мужчин и женщин. При посадке в транспорт женщины также должны становиться в отдельную очередь и занимать передние места в салоне. В метрополитене первый вагон обычно предназначен исключительно для женщин. Заговорить с незнакомой египетской женщиной для мужчины - нарушение этикета. Нигде, кроме университетских кампусов, не поощряется общение неженатых мужчин и незамужних женщин. Путешественник, конечно, обратит внимание на особенности национального костюма египтян. Египтяне носят рубахи свободного покроя, причем простые люди предпочитают белый цвет, женщины одеваются в черное. Накидка «хиджаб» издавна защищала лица крестьянок от солнца и пыли. Однако ее ношение не сводится только к удобству и обусловлено традициями исламского общества. Одни надевают хиджаб, чтобы подчеркнуть свое восточное происхождение. Другие боятся прослыть легкомысленными: носящей накидку проще найти мужчину «с серьезными намерениями», ведь хиджаб считают символом женской скромности. Рекомендуем Вам при выборе одежды для прогулок в городе учитывать нравы и обычаи восточной страны. На территории же гостиницы можно одеваться по собственному усмотрению. В Египте все делается медленно, в том числе процесс принятия решений. На деловые встречи египтянин может опоздать.
Кухня
Национальная история Египта включает в себя периоды оккупации французами, британцами и турками, и, соответственно, кухня формировалась под их влиянием, а также много привнесли туда соседи Египта - Ливан и Греция. Вместо хлеба египтяне употребляют лаваш, также известный как арабский или сирийский хлеб, но он отличается по вкусу от своих аналогов в соседних странах. Shwarma, бутерброд наподобие гамбургера, является местным видом быстрого питания, однако удостоверьтесь, что мясо хорошо прожарено. Также попробуйте fateer - испеченный в духовке блин с комбинациями всевозможных начинок; mulokhaya - суп с мангольдом и большим количеством чеснока; и koshari - смесь риса, чечевицы, пасты и нутов, заправленная пряным томатным соусом и жареным луком. После того, как государственные виноградники были приватизированы в 1998 году, египетские вина улучшились на порядок. Местное пиво готовится в Египте по старинной технологии, которой уже больше 100 лет.
Праздники
и нерабочие дни: 1 января – Новый год, 7 января – Рождество, 25 апреля – освобождение Синайского полуострова в Октябрьской войне 1973 г.), 1 мая – День труда, 18 июня – годовщина вывода из Египта британских оккупационных войск, 23 июля – годовщина революции 1952 г., 23 сентября – День победы над Израилем в 1956 г., 6 октября – День вооруженных сил, 24 октября – Взятие египетской армией Суэца в 1973 г., 23 декабря – Взятие египетской армией Порт-Саида в 1956 г. Исламские религиозные праздники отмечаются по лунному календарю и не имеют фиксированной даты.
Мусульманские: Мулид аль-Наби — День рождения пророка Мухаммеда. Рамадан — месяц поста. В период рамадана туристы, не привыкшие к замедленному течению дневной жизни, должны проявлять особое терпение. Рекомендуется воздерживаться от курения, питья, принятия пищи в общественных местах, чтобы не раздражать верующих мусульман и во избежание неблагоприятных последствий. Ид эль-Фитр или Малый Байрам. Этот трехдневный праздник завершает месяц поста рамадан. Ид эль-Адха или Большой Байрам (трехдневный праздник жертвоприношения) — отмечается через 70 дней после «Малого Байрама», в конце месяца паломничества в Мекку.
Приложение 5
VOUCHER №HRG14120AI
Страна
Country |
Египет | Принимающая фирма
Receiving firm |
ALS TOUR Тел. +2 065
3 441
573 | |||||||||
Туристы
Tourists |
1.
VARNAVSKAYA JULIA 21.12.1975 63 2850210
2. VARNAVSKAYA EKATERINA 20.04.2001 63 2850210 | |||||||||||
Дата прибытия
Date of arrival |
14.12.10
Y7-5577 |
Дата отправления
Date of departure |
25.12.10
Y7-5578 |
Ночей
Nights |
11 | |||||||
Отель
Hotel |
Sindbad Aqua Hotel 4*+ | Тип номера / тип
питания
Accomodation / meal |
SNGL+CH, STD, Ad+Ch, (2)
/ CAI, | |||||||||
Трансфер
/ транспорт
Transfer / transport |
14.12.2010:Групповой/Аэропорт- (2),25.12.2010:Групповой/ | |||||||||||
Экскурсии
Excursions |
Нет | |||||||||||
Дополнительные
услуги
Extra services |
Нет | |||||||||||
Виза
Visa |
Нет | Страховка
Insurance |
reso Мед. Страховка
(Египет) до 65
лет(2) |
Приложение 6
«Вояж» Гатчина
188330 Россия
г. Гатчина
ул.
К. Маркса д.40
ОПЕРАТОР:
Вояж
ТЕЛ./ФАКС: +7 8137176240
ЗАЯВКА НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ От 25 декабря 2010 г. | ||||
Страна пребывания: Египет | ||||
Города посещения: Каир, Хургада | ||||
Сроки поездки: 12дней/11ночей | ||||
Количество туристов: 2 чел. | ||||
Список туристов | ||||
Фамилия, Имя |
Пол |
Дата рождения | № Паспорта | |
|
жен.
жен. |
21/12/1975
20/04/2001 |
63 2850210, RUS
63 2850210,
RUS | |
Заказываемые услуги: | ||||
Отель: Sindbad Hotel | Категория: 4*+ | |||
Тип номера: DBL | Питание:
(AL) | |||
Авиаперелет:
Санкт – Петербург –Хургада.
Пулково – 2, 15:00, рейс Y7-5578. Хургада – Санкт – Петербург, 22:00 рейс Y7-5578.Прибытие в Санкт – Петербург в аэропорт в 03:30 |
Трансферы: Аэропорт – Отель – Аэропорт. | |||
Виза: да | Страховка: да | |||
Программа: экскурсия «Незабываемые пирамиды Каира»,отдых в Хургаде | ||||
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ: 30000руб(не включая экскурсию) | ||||
Менеджер Иванов Олег |
Комиссия:12% |