Договорные отношения с контрагентами

Содержание:

1. Введение.........................................................................................................................

2. Характеристика контрагентов  и туроператоров.........................................................

3. Принципы отбора контрагентов..................................................................................

4. Правовое регулирование  отношений между туроператорами  и контрагентами....

5. Договорные отношения  с контрагентами...................................................................

    5.1. Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора..........................

    5.2. Договор с гостиничным предприятием................................................................

    5.3. Договор с предприятием питания.........................................................................

    5.4. Договор с автотранспортным предприятием.......................................................

    5.5. Договор с авиакомпанией......................................................................................

    5.6. Договор с экскурсионной фирмой........................................................................

    5.7. Договор с музеем....................................................................................................

    5.8. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами.....................

6. Способы расчёта с  контрагентами...............................................................................

7.Заключение.....................................................................................................................

Список использованной литературы

1. Введение

     Продукт, продаваемый туристскими фирмами, своеобразен и не похож на продукцию большинства других сфер предложения. С одной стороны, казалось бы всё ясно: для большинства турфирм объектом продажи являются транспортные услуги – по морю, воздуху, железной дороге, автомобилем, автобусом – в сочетании с размещением путешественников в гостиницах и оказанием им экскурсионно-познавательных и развлекательных услуг. Многие туристской фирмы в дополнение к этому предлагают также страхование турпоездки, багажа или занимаются визовыми оформлениями. Но говоря о «продаже» мест в самолёте, гостинице , туристская фирма на самом деле лишь помогает клиенту в приобретении всех необходимых услуг, т.е. фактически в получении всего указанного во временную аренду.

     Все предприятия  и организации , участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг или контрагентами.

     К ним относится множество разнообразных предприятий и организаций: средства размещения ( гостиницы, турбазы, мотели и др.),  экскурсионные фирмы, транспортные компании и другие предприятия оказывающие дополнительные услуги туристам.

     При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя недооценивать и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счёте контакт с туристами в туре происходит именно на уровне обслуживания. Ведь  восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества отдельной предоставленной услуги, от её соответствия уровню потребностей определённой группы туристов. Поэтому выбранная мною тема, очень актуальна, потому что при составлении туров особое внимание уделяется поставщикам услуг.

2. Характеристика туроператоров и контрагентов

     Туроператор – это туристская фирма, занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов, т.е. производитель туристского продукта. Туроператоры выполняют специальную функцию в туристской индустрии. Они приобретают туристские услуги (места в самолётах, гостиницах и т.д.), формируют пакеты туруслуг и продают их прямо или косвенно.

      Если туроператор формирует пакет, он выступает в роли производителя туристских продуктов, если же он продаёт услуги по отдельности, то выступает как оптовый дилер туристских услуг. Это может быть, если туроператор покупает у производителя больше туристских услуг, чем необходимо для формирования туристского пакета. Кроме того, сейчас уже есть специализированные оптовые туроператоры, имеющие вследствии массовой закупки услуг специальные льготные цены от гостиниц и других поставщиков услуг. Цены у оптового туроператора всегда ниже, чем розничные цены отелей.