Договорные отношения в туризме

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И КУРОРТНОГО ДЕЛА

ИНСТИТУТ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА  

КУРСОВАЯ РАБОТА

По предмету: Маркетинг в СКСиТ

Тема: Договорные отношения в туризме

Сочи, 2011

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ ДОГОВОРА

1.1. Порядок и способы заключения договора

1.2. Содержание договоров

1.3. Виды договоров

2. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

2.1. Договорные отношения между туристским предприятием и потребителями туристских услуг

2.2. Договорные отношения между турагентом и туроператором

2.3. Договор с гостиничным предприятием

2.4. Договор на туристическое обслуживание

2.5. Договор на экскурсионное обслуживание

2.6. Договор на гостиничное обслуживание

3. РАСЧЕТЫ МОЛОДЕЖНОГО ТУРА НА ИЮЛЬ МЕСЯЦ НА ПРИМЕРЕ «САНАТОРИЯ «МАГАДАН»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ……...…………………………………..………………………32

ВВЕДЕНИЕ
Человечество уже несколько тысячелетий использует договор в качестве средства организации и регулирования товарного обмена. С развитием общества усложняется и сам договор как институт гражданского права. Все новые общественные отношения начинают опосредоваться договорами. Особенно это характерно для современного общества, в частности бизнеса и такой его отрасли как туризм. В период реформирования экономики, развития частной инициативы, отказа от регулирования деловых отношений волевыми методами, договор стал представлять собой не только основное, но и по сути единственное средство (если не считать закон), с помощью которого субъекты могут упорядочить и регламентировать деятельность.
Отказ от волевых начал в организации связей позволил субъектам заключать договоры, сообразовываясь только со своей волей и своими интересами. Заключение договора в настоящее время осуществляется субъектами автономно, они свободны в определении условий своего соглашения. По общему правилу никто не может понудить их к заключению договора.

Поэтому появилась необходимость исследования понятия договора, его видов, содержания, порядка заключения, ответственности сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств и др.

1.     ПОНЯТИЕ ДОГОВОРА

Термин «договор» употребляется в гражданском праве в различных значениях. Под договором понимают и юридический факт, лежащий в основе обязательства, и само договорное обязательство, и документ, в котором закреплен факт установления обязательственного правоотношения.

В странах рыночной экономики одной из наиболее распространенных форм договора является контракт.

Контракт - это договор или соглашение, устанавливающие права и обязанности сторон и обусловленные сроками.

Договор-сделка – это соглашение двух или более лиц, выраженное в требуемой законом форме, направленное на возникновение, изменение и прекращение гражданских правоотношений. Договор-сделка – это волевой акт, но не односторонний, а взаимный, требующий взаимного согласия. Это единое волеизъявление, выражающее общую волю сторон. Для того чтобы договор имел силу, он должен быть свободен от какого-либо внешнего воздействия. Эта свобода от внешнего воздействия в гражданском праве именуется свободой договора.

Договор-правоотношение - это правовая связь между участниками возникающая на основании соответствующего договора-сделки. Содержание договоров-правоотношений, порождаемых договорами-сделками, зависит от особенностей конкретных договорных типов и рассматривается при их освещении, например, при освещении купли-продажи, имущественного найма, подряда и т.д.

Договор-документ - это письменный текст, в котором соглашение сторон нашло свое документальное закрепление. Если договор как соглашение сторон имеет своим содержанием условия, на которых он заключается, то договор как документ, имея в своем содержании вступительную часть, состоит из совокупности пунктов, отражающих соответствующие условия договора, и необходимых формальных реквизитов.

1.1.    Порядок и способы заключения договора

Для того чтобы стороны могли достигнуть соглашения и тем самым заключить договор, необходимо, по крайней мере, чтобы одна из них сделала предложение о заключении договора, а другая - приняла это предложение. Поэтому заключение договора проходит две стадии. Первая стадия именуется офертой, а сторона, делающая предложение заключить договор, именуется оферентом. Вторая стадия именуется - акцептом, а сторона, принимающая предложение, - акцептантом. Договор считается заключенным, когда оферент получит акцепт.

Предложение, признаваемое офертой должно:

а) быть достаточно определенным и выражать явное намерение лица заключить договор;

б) должно содержать все существенные условия договора;

в) должно быть обращено к одному или нескольким определенным лицам.

Такая оферта именуется как частная. Если же предложение выражено достаточно определенно и ясно, содержит в себе все существенные условия, но адресовано неопределенному кругу лиц - в этом случае оферта публичная. В этом случае возможно два варианта. Первый, когда первый отозвавшийся на публичную оферту, акцептует её и тем самым снимает само предложение. Например, такси, стоящее с включенным зеленым огоньком. Второй, когда оферта адресована не к любому и каждому, а к неопределенной множественности. Например, покупка лицом товаров в магазине не прекращает действие публичной оферты, кроме случая, когда этот товар последний или единственный.

Акцепт - согласие лица, которому адресована оферта, принять это предложение. Согласие признается акцептом если оно:

-исходит от того лица, которому адресовано;

-полное;

-безоговорочное.

Соглашение считается состоявшимся в тот момент, когда оферент получил согласие акцептанта и с этого момента признается, что договор заключён.

1.2.    Содержание договоров

Содержание договора - это совокупность договорных условий. Договорные условия представляют собой способ фиксации взаимных прав и обязанностей. В связи с этим, когда речь идёт о содержании договора-правоотношения, имеется в виду права и обязанности его участников, которые будут освещены ниже, при освещении отдельных видов обязательств. В свою очередь содержание договора-сделки составляют договорные условия. Их фиксационная роль позволяет использовать в качестве синонима условий договора - пункты.

По своему юридическому значению все условия делятся на существенные, обычные и случайные.

Существенные - это условия, которые необходимы и достаточны для выполнения договора. Договор не будет заключен до тех пор, пока не будут согласованы все до единого его существенные условия. Поэтому важно чётко определить, какие условия являются существенными. Гражданское право исходит из следующего:

- существенными всегда являются условия о предмете договора. Без определения того, что является предметом договора, невозможно заключить ни один договор;

- к числу существенных относятся те условия, которые названы в законе или в иных правовых актах как существенные;

- необходимыми, а стало быть и существенными, для конкретного договора считаются те условия, которые выражают его природу и без которых он не может существовать как данный вид договора. Например, договор страхования невозможен без определения страхового случая;

Существенными считаются и все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Обычные условия договора не нуждаются в согласовании сторон. Обычные условия предусмотрены в соответствующих нормативных актах и автоматически вступают в действие в момент заключения договора. Например, место передачи строения определено местом нахождения этого строения.

Согласование обычных условий не требуется, так как предполагается, что стороны заключающие данный договор соглашаются и с теми условиями, которые содержатся в законодательстве об этом договоре. При заключении, например, договора подряда автоматически вступает в действие условие, предусмотренное ст. 339 ГК УССР, в соответствии с которым риск случайной гибели или случайного повреждения материалов несет сторона, предоставившая эти материалы. Вместе с тем, если стороны не желают заключить договор на обычных условиях, они могут включить в содержание договора пункты, отменяющие или изменяющие обычные условия, если последние определены диспозитивной нормой. Например, ст. 128 ГК УССР.

Случайные – это такие условия, которые изменяют либо дополняют обычные условия. Они включаются в текст договора по усмотрению сторон. Их отсутствие, так же как и отсутствие обычных условий, не влияет на действительность договора. Однако в отличие от обычных они приобретают юридическую силу лишь в случае включения их в текст договора. В отличие от существенных, отсутствие случайного условия лишь в том случае влечет за собой признание данного договора незаключённым, если заинтересованная сторона докажет, что она требовала согласования данного условия. В противном случае договор считается заключенным без случайного условия. Так, если при согласовании условий договора купли-продажи стороны не решили вопрос о том, каким видом транспорта товар будет доставлен покупателю, договор считается заключенным и без этого случайного условия. Однако если покупатель докажет, что он предлагал договориться о доставке товара воздушным транспортом, но это условие не было принято, договор купли-продажи считается незаключенным.

1.3. Виды договоров

В Гражданском Кодексе предусмотрено множество видов договоров. Однако перечь приведенных в ГК договоров не является исчерпывающим, потому как гражданское законодательство предусматривает возможность заключения таких видов договоров, которые хотя прямо и не предусмотрены гражданским законодательством, но не противоречат общим началам и смыслу гражданского законодательства. Чтобы ориентироваться во всем этом море разнохарактерных договоров, принята классификация договоров по отдельным видам.

Прежде всего, по своей юридической направленности все договоры подразделяются на окончательные (основные) договоры и предварительные договоры.

Окончательный (основной) договор непосредственно порождает права и обязанности сторон, связанные с перемещением материальных благ, как то: передать товар, выполнить работу, оказать услуги, оплатить деньги и т.д. Именно такие права и обязанности возникают, которые непосредственно связаны с перемещением материальных благ.

Предварительный договор — это соглашение сторон о заключении окончательного договора в будущем. Из этого предварительного договора не возникает прав и обязанностей, связанных с перемещением материальных благ. Но это все равно договор, а любой договор направлен на изменение или прекращение каких-то прав и обязанностей, значит какие-то права и обязанности порождает и предварительный договор. Он не порождает прав и обязанностей, связанных с перемещением материальных благ, но порождает другие права и обязанности. Он порождает обязанность сторон заключить договор в будущем и право каждой из сторон требовать от другой стороны заключения окончательного договора. И это соглашение, которое именуется предварительным договором, имеет юридическую силу, эти права и обязанности опираются на силу государства. Это выражается в следующем правиле, что если сторона предварительного договора уклоняется от заключения окончательного договора, то другая сторона вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора, а также с требованием о возмещении всех понесенных ею убытков, вызванных несвоевременным заключением основного, окончательного договора.

Если заключен предварительный договор, то можно не просто требовать от другой стороны заключения окончательного договора, а более того, если она уклоняется, то можно через суд присудить к заключению договора и взыскать все понесенные убытки из-за того, что она необоснованно уклоняется от заключения договора. Но чтобы предварительный договор имел такое действие, необходимо следующее условие: в предварительном договоре должны быть согласованы все существенные условия окончательного договора либо установлен порядок из согласования. Если это есть в предварительном договоре, согласованы все существенные условия окончательного договора либо определен порядок согласования, предварительный договор вступает в действие и порождает юридические последствия.

Кроме того, в предварительном договоре необходимо установить срок для заключения окончательного договора, то есть когда должен быть заключен окончательный договор. Однако условие о сроке не является существенным условием предварительного договора. Если условие о сроке заключения окончательного договора отсутствует, то это не влечет за собой признание предварительного договора не заключенным, он считается заключенным. В этом случае, если срок заключения окончательного договора не установлен, он должен быть заключен в течение года с момента заключения предварительного договора.