Анимационное обслуживание в гостиничных комплексах

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2012 в 19:14, курсовая работа

Описание работы

Актуальность: Выбранная мною тема является интересной и актуальной, так как особое место в гостиничных предприятиях на современном этапе развития занимает анимационная служба, обеспечивающая организацию анимационной деятельности туристов. Именно анимация является источником большой дополнительной прибыли отеля, и привлекательности турпродукта, поэтому в профессионалах данного профиля заинтересованы все современные гостиничные предприятия.

Содержание работы

Введение ………………………………………………………………3-4
Глава 1
Анимационное обслуживание как доп. услуга в гостинице………5-6
Структура службы…………………………………………………...7-8
Должностные обязанности………………………………………….9- 11
Виды анимационных программ…………………………………….12-13
Техника безопасности……………………………………………….14
Анимация для различной категории гостей………………………..15-17
Глава 2
2.1 Маринс Парк Отель…………………………………………………..18
2.2 Программа анимации………………………………………………...19-20
2.3 Анкета гостя ………………………………………………………….21-22
Заключение………………………………………………………………..23
Список литературы……………………………………………………..24

Скачать архив (15.68 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Моя курсовая.docx

— 62.72 Кб (Скачать файл)
    • В современном мире в условиях жесткой конкуренции на рынке туристских услуг невозможно представить гостиничный комплекс без организации в ней анимационной деятельности.
    • Анимация в отелях, играет большое значение в создании благоприятного психологического климата в гостинице, тем самым создаёт предпосылки для повторного приезда гостей, что заметно способствует увеличению имиджа и дохода данной гостиницы.
 
 
 
 

24

Список  используемой литературы 

  1. www.turstroi.ru
  2. www.fany.uz
  3. www.touracademy.ru
  4. Гуляев В.Г. «Организация туристкой деятельности», Москва, 1996.
  5. Чеботарь Ю.М. «Туристский бизнес», Москва 2000г.
  6. Самоучитель «Профессия аниматор», Москва, 2005г
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Посещение дополнительных услуг.

      Семья из 4-х человек. Мама, папа, сын (18 лет), дочка (8 лет).

      Семья Сидоровых заехала в гостиницу  Маринс Парк Отель, на период с 15.07.2011 до 21.07.2011, в комнату №256.

      За  период проживания гости использовали множество услуг как платных, так и бесплатных.

    1. Мама посещала SPA-комплекс

Понравилось: вежливое обслуживание, расположение в отеле, большой спектр услуг

Не понравилось: высокие цены

Стоимость услуги: 3 часа - 3000р

В стоимость  входит: медовый массаж, шоколадное обёртывание, кедровая бочка

    1. Папа посетил сауну

Понравилось: отличное оборудование, месторасположение, приемлемые цены

Не понравилось: маленький размер бассейна

Стоимость услуги: 2 часа – 1500р

В стоимость  входит: полотенца, веники, шапочки, средства гигиены

    1. Сын смотрел кино на свежем воздухе

Понравилось: много пространства, необычная обстановка, новые знакомства

Не понравилось: погодные условия

Услуга  бесплатная

    1. Дочка посетила «Творческий час»

Понравилось: дружелюбные аниматоры, много детей, очень понравилась лепка из глины

Не понравилось: нет

Услуга  бесплатная

В целом семья Сидоровых  осталась довольна отдыхом  и услугами. 
 
 
 
 

Информация о работе Анимационное обслуживание в гостиничных комплексах