Создание психологического климата в магазине. Торговый коллектив и его руководители

Перехват  покупательских потоков

Оформление  входа в магазин необходимо начинать с анализа движения потоков потенциальных покупателей и градостроительной ситуации около магазина. Маркетологами проводятся соответствующие исследования территории, целевой аудитории, планировочных особенностей магазина и выявляются возможности привлечения дополнительных покупательских потоков дизайнерскими средствами. Вход в магазин должен располагаться со стороны улиц с максимальным пешеходным потоком. С помощью архитектурно-дизайнерских приемов нужно повернуть вход навстречу наиболее активному движению.

Два принципа дизайна входа позволяют задержать  человека  
возле магазина и заставить его туда войти:

Дизайн  заглубленной входной группы.

Заглубление входа позволяет организовать привлекательное пространство, незаметно завлекающее прохожего в магазин. Если человеку благодаря наличию укрытия от солнца комфортно находиться перед магазином, а оригинальные витрины и выкладка товара вызывают интерес, то ему скорее захочется зайти во внутрь.

Заглубленный  вход в магазин позволяет визуально  расширить входную группу на фасаде магазина и получить дополнительную фасадную площадь для создания привлекательных витрин. При проектировании заглубленного входа необходимо предусмотреть яркое освещение входной зоны.

Дизайн  выступающей входной группы.

Человека, идущего  по улице, необходимо затормозить и  заставить подумать о магазине. Активно выступающий вход – эркер, лестница, портал – задерживает пешеходный поток, располагаясь перпендикулярно ему, и направляет людей в магазин. Такое объемно-пространственное решение входа делает его заметным издалека. Вывеска магазина может монтироваться, как на фронтальную поверхность выступающей входной группы, так и на боковые, также становясь максимально обозримой.

Возможно создание «псевдовыступающих» входов. Эффект визуального пересечения покупательского  потока достигается с помощью  козырьков и маркиз.

Небольшие магазины, не имеющие возможности реконструкции  и расширения, применяют для привлечения  внимания пешеходов стендеры и стритлайны.

Элементы  оформления входной группы магазина

Входные двери в магазин.

Все общие требования к входным дверям в магазин обусловлены требованиями функциональности и пожарной безопасности и оговариваются в нормах проектирования для общественных зданий. Классифицируются наружные двери чаще всего по способу открывания:

Раздвижные  двери. Автоматические раздвижные двери – наиболее часто применимые в магазиностроении. Дополнительно такие двери могут снабжаться так называемой антипаниковой системой – при нажатии на створки изнутри двери открываются наружу как обычные распашные.

Маятниковые двери. Маятниковые двери открываются одновременно в обе стороны. Целесообразно устройство таких дверей при наличии в магазине входного тамбура, или специально выгороженной входной зоны, в этом случае не возникает столкновения входящих и выходящих людей.

Распашные двери. Могут быть как автоматические, так и обычные. Применяются чаще для магазинов с небольшим покупательским потоком. Красивая, выполненная в фирменном стиле распашная дверь в магазин подходит для дорогих бутиков, небольших магазинов узкой специализации.

Радиусные двери. Такие двери применяются в магазинах с достаточно значительной фасадной площадью, поскольку минимальный радиус – 1,5 м. Радиусные двери (они еще называются карусельными) выглядят очень солидно, применимы для крупных торговых объектов и магазинов с полукруглыми элементами на фасаде. В некоторых случаях радиусные двери также снабжаются системой автоматического открывания.

Онинг

Онинг – от англ. аwning – навес, тент. В это понятие в английском языке входят все типы тканевых навесов, применяемых на фасаде зданий. В русском языке онингами называются специальные световые конструкции входной группы, закрепленные над входом в магазин на кронштейнах или установленные с помощью дополнительных металлических опор. Представляют собой металлокаркас с натянутой на него онинговой тканью. Онинговая ткань – транслюцентная виниловая ткань с поверхностным окрасочным слоем. При монтаже подсветки в онинг магазин получает не только яркую и эффектную входную группу, но и полноценную световую вывеску.

Маркизы

Сложные декоративно-функциональные конструкции, монтирующиеся над оконными или дверными проемами для защиты от солнца. Каркас маркизы выполняется из прочных алюминиевых сплавов с антикоррозийным покрытием. В зависимости от типа складывания (корзиночный, маркизолет, рулонный) применяются различные материалы для тента. Основные используемые материалы – акриловая ткань с водоотталкивающим покрытием, ткань из стекловолокна. Для того, чтобы уберечь маркизу от сильных атмосферных воздействий устанавливается специальный привод с датчиком, автоматически складывающем маркизу при сильном ветре или дожде. Для выполнения маркиз могут быть выбраны материалы фирменных цветов магазина, а также возможно нанесение любого изображения на маркизу. Устроенные таким образом навес над входом в магазин может быть визуально поддержан на фасаде оконными маркизами.

 

 

Козырек

Козырек – это  элемент входной группы для защиты входящих в магазин людей от осадков  и падающих сосулек. Закрепляется непосредственно  над входными дверьми. Козырьки выполняются  из различных прочных материалов – на металлический сварной каркас крепится покрытие из оцинкованной жести, пластика, сотового поликарбоната. В США активно применяются козырьки из светопрозрачных материалов. Для создания козырьков с значительным вылетом применяется армированное стекло и прочные металлические несущие конструкции. Возможно закрепление на козырек вывески магазина или рекламного изображения и устройство подсветки.

Входные лестницы в магазин.

Важный элемент  оформления входной группы. Лестница необходима всегда, когда отметка  чистого пола магазина выше отметки  уровня земли. Авторы книги «Проектирование магазинов и торговых центров» пишут, что «желательно, чтобы вход в магазин был с уровня земли. Если лестницы на входе избежать невозможно, неплохо хотя бы заключить ее внутрь здания, чтобы в магазин покупатель входил с уровня земли и уже внутри, в крытом, приятном и принадлежащем магазину пространстве поднимался по лестнице». С другой стороны, наружная лестница обогащает пластику фасада магазина, привлекает внимание к входной группе.

При необходимости подняться всего на 1-4 ступеньки целесообразно устраивать бетонную лестницу с отделкой, соответствующей дизайн - проекту фасада магазина. При выборе отделки для наружной лестницы очень важно обратить внимание на физические свойства материала: ступеньки не должны обледеневать зимой.

При устройстве более высокой лестницы необходимо предусмотреть монтаж перил и  возможность въезда для родителей  с детскими колясками и покупателей  ограниченной подвижности.

Сборка и  монтаж лестницы подразумевает обязательный инженерный расчет. Высота ступеней и перил определяется эргономическими показателями. Лестница должна выполняться в фирменном стиле магазина, быть эстетичной и удобной. Верхняя площадка должна быть достаточно свободной, чтобы покупатели не сталкивались друг с другом. В вечернее время возможно устройство подсветки лестницы неоном или люминесцентными лампами для создания более яркого и необычного образа входной группы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Великое заблуждение  считать, что на уровень продаж влияет только эксклюзивность или актуальность товара. Ничуть не меньшую роль играет психологический аспект: атмосфера магазина, дизайн интерьера, освещение... О том, как спровоцировать покупателя подольше побродить по торговому залу и непременно совершить покупку, я и хочу рассказать Вам в своей курсовой. Тема: « атмосфера магазина» меня очень заинтересовала т.к. в будущем я планирую открыть своё дело. И что бы поближе к этому приблизиться я написала эту курсовую. В первую очередь я писала её для самой себя. Мне кажется эта тема очень актуально в наше время ведь сейчас очень много кто занимается бизнесом - открывают большие магазины.  Атмосфера магазина должна соответствовать его имиджу и общей стратегии, а дизайн способствовать принятию решения о покупке. Прежде всего, следует выделить целевого покупателя и разработать концепцию магазина, удовлетворяющую его потребностям. Для меня магазин это театр: стены и пол представляют собой сцену, освещение, прилавки и визуальные средства коммуникации, такие как дисплеи, — это декорации, а роль актеров играют товары. В настоящее время все большее значение уделяется внутренней среде розничного магазина. Уже давно стало очевидным, что атмосфера магазина, его расположение, внутреннее представление влияет на покупательскую активность потребителей. При грамотном использовании мерчендайзинг может стать мощным инструментом повышения эффективности работы розничного магазина, стимулировать спонтанные покупки, формировать базу постоянных покупателей, стимулировать покупателя на большее количество покупок.

 

 

 

Приложение

 

 Рис.1        Вид  торгового центра с верху

 

Рис.2   Ровный солнечный свет в помещение создает впечатление чистоты и свободы.

 

                     Рис.3   Атмосфера магазина

 

 

Рис.4

Список  литературы:

1. «Социальная психология торговли» - Э.Э. Линчевский

2. «О культуре торговли» – А.В. Бабичев, Л.П. Коваленко

3. «Покупатель и магазин» – Ю.Н. Болдырев

4. «Книга мерчендайзера» – Виктория Снегирева    

5. Интернет

6. «Проектирование магазинов  и торговых центров» - К.Канаян, Р.Канаян,           А.Канаян