Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2009 в 15:45, Не определен
Цель данной работы - рассмотрение торгово-технологического процесса по продаже трикотажных товаров на примере розничного предприятия «Вятка-ЦУМ»
— по способу производства — вязаные и шитые;
— по отделке — гладкокрашеные, отбеленные, пестровязаные, набивные и др.;
— по размерам.
Размер перчаток определяется половиной окружности кисти руки в сантиметрах между основаниями большого и указательного пальцев.
Трикотажные изделия должны соответствовать по качеству стандартам, стилю и современному направлению моды. Конструкция верхних трикотажных изделий должна быть удобной, формоустойчивой, окраска — прочной, качество исполнения - высоким. Бельевые изделия должны иметь высокий уровень гигиенических свойств, гигроскопичности, воздухопроницаемости теплозащищенности или теплопроводности (в зависимости от сезонности изделия). Чулочно-носочные изделия должны сохранять размеры в процессе носки, обладать хорошей растяжимостью и прочностью на истирание. Трикотажные изделия относят к 1-му или 2-му сорту в зависимости от пороков. При определении сорта учитывают размер порока, его местонахождение на изделии, их общее количество. Различают дефекты производственного характера (внешнего вида и производственно-швейные) и непроизводственного (потертости, проколы, протиры и др.).
Трикотажные изделия, в которых дефекты превышают допустимые нормы, установленные для изделий 2-го сорта, относятся к нестандартным. Сорт комплектных изделий устанавливается по изделию низшего сорта.
При сортировке трикотажных изделий контролируются их линейные размеры (ширина, длина изделия и др.).
Маркировка, упаковка и хранение. Трикотажные изделия маркируются товарными ярлыками и тканевыми или трикотажными контрольными лентами. На товарном ярлыке указывают товарный знак предприятия-изготовителя, его местонахождение, артикул, сорт, размер, рост, номер стандарта, дату выпуска.
В боковой шов вшивается лента с указанием товарного знака предприятия-изготовителя, вида сырья, символов по уходу, размера изделия.
Трикотажные изделия упаковывают в пакеты из бумаги, полиэтилена, а затем в коробки. Коробки укладывают в ящики.
Трикотажные изделия рекомендуется хранить в чистых, хорошо проветриваемых, сухих помещениях.
Температура в помещениях должна быть не ниже 10°С и не выше 30°С, относительная влажность воздуха 65 %. При более высокой влажности на изделиях может образоваться плесень и могут развиться микроорганизмы. В результате может измениться окраска или появятся пятна. При низкой влажности изделия становятся ломкими, жесткими, пересушиваются. Изделия нужно защищать от прямых солнечных лучей, от моли.
"Технология"
в самом широком понимании
этого слова - совокупность знаний
о различных способах и
Toproвo-технологический процесс в магазине состоит из отдельных операций. Операцией называется однородная часть этого процесса, выполняемая одним или несколькими работниками, осуществляющими определенные действия над предметом труда на одном рабочем месте при одном и том же оборудовании. В торгово-технологическом процессе магазина выделяются операции по перемещению и обработке товарных потоков, которые включают разгрузку прибывших товаров на рампу магазина, приемку по количеству и качеству, перемещение к месту хранения, хранение, подготовку к продаже, доставку в торговый зал, выкладку в торговом зале. Кроме того, выделяются технологические операции продажи и торгового обслуживания покупателей: кассовые операции, упаковка товаров, доставка и др.
Разгрузка транспортных средств, доставивших товары в магазин, приемка этих товаров составляют начальные операции торгово-технологического процесса в магазине. Их сложность и продолжительность зависят от физико-химических свойств товаров, их габаритов, а также от величины площади магазина и объема его товарооборота. В применении к трикотажным товарам, эти процессы не особенно сложны и громоздки: трикотаж (как верхний. Так и бельевой) обычно пакуется в коробки массой не более 20 кг, не является хрупким товаром и даже практически не сминается, потому его перемещение возможно как вручную, так и на разного рода грузовых лифтах, тележках и ином оборудовании без ограничений.
Приемка товаров является необходимой операцией в магазине. Она осуществляется последовательно и одновременно с разгрузкой товаров. Организация приемки должна обеспечивать прохождение товаров в максимально сжатые сроки и при полном сохранении их качеств. В значительной мере это зависит от подготовки товаров к отправке поставщиком, организации их погрузки, оформления документации, правильного управлении торгово-технологическим процессом. Поставщик обязан отгружать товары, максимально подготовленные к продаже, подсортированные и упакованные. В этом смысле. В отношении трикотажа соблюдается следующее требование: в каждой упаковке (обычно коробке) должен содержаться один сортотип товара, а при большем объеме поставки – и один типоразмер.
Приемка товаров по количеству и качеству, проверка их комплектности и маркировки, правильности цен в соответствии с сопроводительными документами, актирование недостач, недоброкачественности, пониженной сортности товара или недостатков маркировки, составление и предъявление претензий поставщикам проводятся в порядке и в сроки, предусмотренные особыми условиями поставки, инструкциями "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству" и "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения у товаров народного потребления по качеству", а также стандартами, техническими условиям, договорами и другими нормативными актами.
Товары,
в том числе и трикотажные
изделия, поступившие в магазин,
принимают и приходуют
Особенность трикотажных товаров состоит в том, что они могут как производиться местными предприятиями – и следовательно, доставляться небольшими партиями, автотранспортом, либо также доставляться относительно небольшими партиями с торговых баз. Наконец, особо крупные реализаторские фирмы могут получать товар из других городов контейнерными партиями. Опломбированные контейнеры при условии их целостности и наличии пломб принимаются без проверки их содержимого. В случае повреждения контейнеров, проверяется количество находящихся в них товаров. Количество трикотажных товаров, доставленных поставщиком, проверяется путем пересчета.
Выявленные при приемке товаров нарушения по количеству, качеству и других условий договора, если они признаны поставщиком или установлены арбитражем, влекут имущественную или другую ответственность поставщика.
Правильная организация и управление хранения товаров в магазине требует их оптимального размещения и укладки.
При
хранении в магазине за каждым видом
трикотажных товаров
Перчаточные и чулочно-носочные изделия реализуются либо в соответствующих отделах одежды (как сопутствующие товары), либо в самостоятельном отделе (обычно в крупных магазинах). Шарфовые товары и головные уборы могут также продаваться в отделе головных уборов, либо как сопутствующие товары. В крупных магазинах также нередко выделяется отдел спортивной одежды, в котором продается весь комплекс спортивного трикотажа (костюмы, чулочно-носочные изделия, обычные и специальные спортивные перчатки, шарфы, головные уборы, и т.п.). Особый случай представляет реализация форменного трикотажа – но он обычно реализуется в специализированных магазинах (за исключением бельевого, который при наличии расширенного спроса может реализоваться и в обычных магазинах, в том числе в отделах спорттоваров).
Соответственно особенностям реализации, может быть организовано и хранение трикотажных товаров: либо они хранятся в складских помещениях, закрепленных за соответствующими отделами, либо существует единый склад (дающий преимущество в части соблюдения условий хранения). Постоянным местам хранения присваиваются условные буквенные и цифровые обозначения. Для создания нормального режима хранения в магазинах предусматриваются специальные помещения, оснащенные приборами, контролирующими температуру и влажность, периодически проводится специальная обработка от моли и иных насекомых (особенно в случае шерстяного трикотажа, хотя молью могут повреждаться и некоторые виды шелкового и вискозного трикотажа).
В
перспективе оптимизация
Большой экономический эффект дает применение при доставке и продаже товаров контейнерами: сокращаются затраты труда и времени работников магазинов (более чем в 7 раз), ускоряется товарооборачиваемость, снижаются товарные запасы. Однако в части трикотажных товаров это положение касается большей частью товарных баз, или торговых сетей (в меньшей степени – особо крупных одиночных магазинов).
Выполнение
перечисленных условий
Время, место проведения и содержание операций по подготовке товаров к продаже регламентируются правилами розничной торговли отдельными товарами, утвержденными Министерством торговли Российской Федерации. Подготовка трикотажных товаров к продаже включает операции по распаковке (поскольку они доставляются в групповой упаковке), раскладке на стеллажи или развеске на вешалки. Индивидуальная упаковка при раскладке на стеллаж не снимается. За все эти операции должны отвечать продавцы. Такая централизация операций по подготовке трикотажных товаров к продаже позволит эффективнее использовать оборудование, рациональнее использовать площади, трудовые и материальные ресурсы.
Максимальное сокращение операций по подготовке трикотажных товаров к продаже является непременным условием для магазинов и отделов самообслуживания, в том числе некоторых гипермаркетов, где трикотажные, а еще чаще чулочные и перчаточные изделия реализуются в отделах самообслуживания. А в магазинах с традиционным методом продажи – через прилавок – то же является одним из главных факторов повышения производительности труда.