Исследование показателей качества и расчет конкурентоспособности услуг розничной торговли офисной мебели г. Владивосток

Целью данной работы является оценка и формирование конкурентоспособности офисной мебели на внутреннем рынке города Владивосток.
В соответствии с поставленной целью вытекают следующие взаимосвязанные задачи:
- изучили теоретические положения, характеризующие сущность конкурентоспособности офисной мебели на внутреннем рынке;
- исследование рынка офисной мебели;
- факторы, влияющие на формирование рынка офисной мебели;
- провели оценку показателей качества офисной мебели;
- определили основные направления повышения конкурентоспособности офисной мебели.

Введение……...…….…………………………………………………………………………..….3
1 Анализ конкурентоспособности продукции и услуг……………………………………..….…4
1.1 Понятие конкурентоспособности товаров и услуг…………………………………….........4
1.2 Особенности оценки конкурентоспособности товаров и услуг……………………….…..5
1.3 Факторы и критерии конкурентоспособности услуг………………………………….........8
1.4 Принципы и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг…………….........11
1.5 Выводы по главе………………………………………….………………………………….18
2 Исследование показателей качества и расчет конкурентоспособности услуг розничной
торговли офисной мебели г. Владивосток………….………………………………………….20
2.1 Состояние рынка офисной мебели г. Владивостока….………………………………...20
2.2 Разработка номенклатуры потребительских свойств и показателей качества
офисной мебели………………………….………………………………………………..24
2.3 Комплексный метод оценки качества и конкурентоспособности офисной мебели…28
Заключение………………………………….………………………………………………........36
Список использованных источников…….……………………………………………………..37