Власть и политика на примере организации ООО «Путешествие»

         II. Власть и политика на примере организации ООО «Путешествие» 

         1.Общие  положения фирмы ООО «Путешествие» 

         Общество с Ограниченной Ответственностью «Путешествие» занимается туристической деятельностью, является оператором по Египту. В данной организации работает 14 человек. Генеральный директор, главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, помощник бухгалтера, кассир, старший менеджер, и восемь рядовых менеджеров. Офис расположен в центре города, что не доставляет особых неудобств, чтобы доехать до него.   Рабочий день всех менеджеров, кассира и генерального директора – с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00, в субботу и воскресенье, работа в дежурном режиме, (по - сменно) с 11.00 до 16.00. Рабочий день финансового отдела – с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Данную информацию я описываю подробно, поскольку в дальнейшем, при описании общей политики организации и управленческой деятельности она будет необходима. Ниже я построила схемы подчиненности. В данной организации наблюдается небольшая особенность, поэтому схем будет две. Первая схема – это управление и подчиненность, которую видит генеральный директор, и которую он хочет наблюдать в дальнейшем. Вторая схема – это реальная картина происходящего. То, что в действительности происходит внутри коллектива. Поскольку, как я уже писала ранее, работников всего 14 человек, это позволяет всем близко общаться, знать друг о друге достаточно информации, видеть сильные и слабые стороны коллег, и тем самым, или помогать, или «осложнять» жизнь в рабочее время.

         Явным лидером в  данной организации является генеральный  директор. Изначально я хотела написать «безусловно», но потом призадумалась  «Возможно, не во всех стопроцентно организациях генеральный директор является лидером?!». В данном случае, он является и собственником и хозяином. Что касается личных качеств, это достаточно коммуникабельный человек, умный, образованный. Он быстро находит общий язык со всеми подчиненными. Иногда возникают недопонимания, но поскольку в коллективе все работники – это женщины (за исключением генерального директора), на мой взгляд, это нормальная ситуация, поскольку половой фактор имеет место быть. Но об этом поподробнее я опишу в следующих главах.

         Все управляющие  функции генеральный директор берет на себя. У него нет официальных заместителей и помощников, однако, данные функции берет на себя старший менеджер. Это человек, давно работающий в этой фирме (почти с начала ее основания, уже около десяти лет). На почве этого возникают небольшие конфликты, недопонимания и даже обиды. Это единственный момент, имеющий недоработку. Однако, на мой взгляд являющейся не маловажным. Всю систему подчиненности я покажу на схемах, начерченных мной чуть дальше. 

         2 Основные аспекты политики основные положения фирмы ООО «Путешествие 

         Политика управления фирмы ООО «Путешествие» основана на ее миссии – стать одним из лидеров среди крупнейших туроператоров  страны, действующим в интересах общества, потребителей, акционеров и работников и призвана поддерживать ее выполнение.

         Основная цель Политики управления – получить максимальную отдачу от инвестиций в персонал через  построение системы, которая: мотивирует каждого работника к достижению поставленных целей компании, способна объективно оценить степень достижения результатов, справедливо вознаграждает и поощряет за их достижение. Компания стремится к тому, чтобы профессионализм, достижение стабильно высоких результатов и демонстрация приверженности ценностям, составляющим структуру ООО «Путешествие» являлись необходимым условием и единственной гарантией служебного роста и продвижения в Компании. Основная задача Политики управления персоналом – построить такую систему управления персоналом, при которой Компания имела бы стабильный статус «предпочтительного работодателя» в глазах людей, готовых и способных принести ей максимальную пользу. Основным требованием Политики управления персоналом является качество, понимаемое как: качество персонала, задействованного в бизнесе, качество продукции и услуг. Все внутренние документы, правила и процедуры, используемые Компанией в целях реализации Политики управления персоналом, разрабатываются и выполняются в строгом соответствии с применимым законодательством, а также c принципом предоставления равных возможностей и недопустимости дискриминации по какому-либо из признаков. 

         3 Система подчиненности. Роль политики и её влияние на общую структуру управления 

         В организации ООО «Путешествие» я рассмотрела внутреннюю политику управления. Для этого я начертила две схемы подчиненности. Начертить их я посчитала необходимым, поскольку именно в системе подчиненности заключается основа всей политики управления организаций. Проанализировав их, можно четко определить некоторые наиболее важные моменты в структуре управления. На первой схеме видна явно линейная структура управления. Это та структура, которую, имея власть, руководитель создал изначально в данном коллективе. Генеральный директор стоит во главе. Он не имеет заместителей и не имеет непосредственного помощника. Это кажется вполне логичным, поскольку фирма достаточно маленькая.

         В структуре данной организация имеется два отдела – это финансовый отдел и отдел обслуживания. К финансовому отделу относиться вся бухгалтерия. Здесь можно наблюдать закономерную подчиненность, главный бухгалтер стоит во главе, его непосредственный подчиненный – заместитель, а также обычный рядовой бухгалтер. Заместитель же имеет в подчинении рядового бухгалтера, подчиняясь главному.

         Во главе обслуживающего блока находятся два старших  менеджера. В их подчинении семь обычных  менеджеров. Подчиненность среди  рядовых менеджеров отсутствует. И  все менеджеры, в совокупности подчиняются  генеральному директору. Еще один элемент  в данной структуре – это не принадлежащий ни к одному из вышеперечисленных  отделов, это кассир. Он непосредственно  подчиняется генеральному директору. К отделам, как я уже написала, он не принадлежит, однако и не находится  в полной независимости от них. Это  отдельная частичка во всей структуре, тем самым она является неким  завершителем всей работы менеджеров. Беря задание у обслуживающего отдела, отчитывается перед высшим руководством и отдает результат в финансовый отдел.

         Данная структура  является полной, завершенной и экономически структурированной. Работая в такой  организации, имея данную систему подчиненности имеется наибольшая вероятность выгодной деятельности, большой выручки и бесконфликтной работы. Поскольку внутренняя среда организации играет важную роль в формировании благоприятной деятельности. Именно с нее все начинается. Это основа дружного коллектива, доверительных отношений работников, как между собой, так и с руководством.

         На второй схеме  можно наблюдать некоторые изменения. Самое главное отличие – это  полномочия старшего менеджера №1. Работая в данной организации  длительное время, этот человек берет  на себя все полномочия заместителя  генерального директора, не являясь  им на самом деле. На мой взгляд, это  и является трещиной в структуре  всего управления организацией. Как  я писала ранее, фирма достаточно небольшая и потребность в  заместителе у генерального директора  отсутствует. Однако, глядя на схему  №2, на реальную ситуацию, можно предположить, что все-таки такая потребность есть. На мой взгляд, для организации не приемлемо, когда кто-то, кроме высшего руководства берет на себя не принадлежащую власть. Прежде всего, это тяжело всем остальным работникам. В данной ситуации может помочь только собственник фирмы, четко распределив все обязанности и полномочия своих подчиненных. Если существует потребность в заместителе, необходимо взять такого человека на работу, или по крайней мере, официально назначить кого-то из уже сложившегося коллектива. В противном случае, начнутся непонимания работников – кому подчиняться? кого слушать? Перед кем отчитываться? Возможны появления разногласий, а в дальнейшем крупные конфликты. Политику надо строить.

         Имея власть, надо уметь правильно ей распоряжаться. Руководителю необходимо понимать, уважать  и прислушиваться к своим подчиненным. Работникам же, в свою очередь, также  необходимо уважать и понимать свое начальство. Без взаимоуважения и  любви к общему делу никогда не будет хорошего результата. Если возникают  проблемы, их необходимо решать на начальном  этапе их появления.

         В общем виде, в  фирме ООО «Путешествие» достаточно хорошо построенная система управления. Политика, как внутренняя, так и  внешняя грамотно продуманна. Имеются  бонусные системы, премиальные вознаграждения. Все сотрудники имеют благоприятные  условия для выполнения своих  обязанностей. Достаточно комфортабельное  расположение офиса и кабинетов  работников. Руководитель проявляет  интерес к работе своих подчиненных. Работая в таких условиях, достаточно легко достичь поставленных целей, что является основой всей деятельности организации.

         Заключение 

         В своей работе я  разобрался с понятием власти, управления, влияния. Определил общие положения как высшего руководства, так и подчиненных в организациях. Выявил необходимость подчинения, и уважения. На примере конкретной организации я рассмотрел структуру подчиненности. Выявил причину появившихся в фирме разногласий и предложил пути их решения. Некоторые руководители не уделяют особого внимания политике организации. Однако, я считаю, это необходимо важно. Поскольку, как я уже отметил ранее, именно с внутренней политики и начинается вся производственная деятельность. Можно иметь власть, но не уметь управлять, не уметь ей распоряжаться, не уметь правильно сгруппировать и настроить работников. Взаимоотношения внутри организации колоссально важны. Именно из-за отношений, правильно построенных связей и зависит результат всей работы предприятия. Это залог успеха. Это необходимо всегда помнить и не упускать.

         Список используемой литературы: 

1. интернет - портал: www.allbest.ru