Виды коммуникаций

      Реклама содействует реализации товара, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств. Реклама  может конструировать спрос и  рынок и управлять им.

     В зависимости от ориентации на ту или  иную целевую аудиторию рекламодатели  должны выбрать определенный вид  рекламы. Наиболее распространенным видом  рекламы является классическая реклама  на радио, телевидении, в газетах  и журналах. Она обращается опосредованно, то есть с использованием технических средств, к широкой, анонимной публике. В этом случае коммуникация проходит исключительно в одном направлении. Такой вид рекламы используют, как правило, фирмы, ориентирующиеся на массовую публику. При этом наиболее эффективной считается визуальная коммуникация (телевидение), за ней идет звуковая (радио), а письменная коммуникация считается наименее убедительной.

      Стимулирование  сбыта - использование многообразных средств стимулирующего содействия, призванных ускорить  и/или усилить ответную реакцию рынка.

      В отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к товару, стимулирование сбыта, наоборот, приближает товар к потребителю. Поэтому  отдача от мер стимулирования сбыта  более быстрая. Однако они охватывают меньшее число потенциальных потребителей, чем реклама.

      Различают три направления стимулирования сбыта:

      - стимулирование покупателей - сюда  относятся распространение образцов  товара и  купонов, проведение  конкурсов и  демонстраций, продажа товаров в кредит и предоставление скидок и так далее.

      - стимулирование сферы торговли - это зачеты за закупку, предоставление  товаров бесплатно, проведение  совместной рекламы, зачеты дилерам  за включение товаров в номенклатуру  и так далее.

      - стимулирование собственного торгового персонала фирмы - это могут быть премии, конкурсы, конференции продавцов. Еще одним средством стимулирования сбыта может быть гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара¹³.

      Работа  с общественностью должна быть направлена на убеждение покупателей в том, что компания заботиться о потребителе, окружающей среде, повышении благополучия населения, выпуске новых, высококачественных товаров и, в конечном счете, должна сформировать у потребителей мнение о фирме, как о надежном партнере, солидном, высокопрофессиональном поставщике.

      Для этого фирмы в  работе с общественностью  используются следующие инструменты:

      - установление хороших отношений  с СМИ, проведение пресс-конференций;

      -   выпуск хорошо оформленных годовых  отчетов, юбилейных изданий;

      - проведение экскурсий по предприятию  и других подобных мероприятий  для общественности (например, дней  открытых дверей);

      - создание обществ, союзов, клубов;

      - строительство спортивных сооружений;

      - поддержка научных работ.

      На  некоторых этапах процесса покупки, особенно на стадиях формирования покупательских предпочтений и убеждений, а также  на стадии непосредственного совершения акта купли-продажи, наиболее эффективным  средством воздействия является личная продажа.

       Личные (персональные) продажи - это продажа товара непосредственно покупателю (у него дома, если это бытовые товары, или на предприятии, если речь идет о товарах производственного назначения). Персональные продажи предполагают прежде всего работу коммивояжеров и торговых агентов лично с каждым отдельным потребителем, непосредственное распространение рекламных материалов, демонстрацию товаров в реальных условиях использования, возможность прямого диалога между продавцом и покупателем.

             Преимуществом такой  формы продвижения товара являются прямые контакты продавцов с конечными  потребителями, индивидуальная работа с клиентом со стороны торговых агентов. Это стимулирует сбыт продукции  с учетом индивидуальных особенностей потребителей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. Практическая часть

       Анализ коммуникаций  в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования

     2.1. Характеристика Территориального фонда обязательного медицинского страхования

 

     Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (далее ТФОМС)  создался для реализации государственной политики в области обязательного медицинского страхования как составной части государственного социального страхования¹⁴.

     ТФОМС является самостоятельным государственным некоммерческим финансово-кредитным учреждением. ТФОМС является юридическим лицом, осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     Основными задачами Территориального фонда обязательного медицинского страхования области являются:

     - обеспечение реализации Закона  Российской Федерации "О медицинском  страховании граждан в Российской  Федерации";

     - обеспечение предусмотренных законодательством  Российской Федерации прав граждан  в системе обязательного медицинского  страхования;

     - достижение социальной справедливости  и равенства всех граждан в  системе обязательного медицинского  страхования;

     - обеспечение финансовой устойчивости  системы обязательного медицинского  страхования.

     Территориальный фонд обязательного медицинского страхования области выполняет следующие функции:

     1) аккумулирует финансовые средства  фонда на обязательное медицинское  страхование граждан;

     2) осуществляет финансирование программы  обязательного медицинского страхования,  проводимого страховыми медицинскими организациями, имеющими соответствующие лицензии, заключившими договоры обязательного медицинского страхования по дифференцированным нормативам, устанавливаемым правлением территориального фонда обязательного медицинского страхования области;

     3) осуществляет расходы на реализацию мер социальной поддержки отдельных категорий граждан по обеспечению лекарственными средствами;

     4) контролирует объемы, сроки и  качество оказываемой лечебно-профилактическим  учреждением медицинской помощи  в соответствии с условиями договора на оказание медицинской помощи застрахованным по обязательному медицинскому страхованию;

     5) осуществляет финансово-кредитную деятельность по обеспечению системы обязательного медицинского страхования;

     6) накапливает финансовые резервы для обеспечения устойчивости системы обязательного медицинского страхования в соответствии с действующим законодательством;

     7) осуществляет контроль за целевым и рациональным использованием финансовых средств, направляемых на обязательное медицинское страхование граждан, в том числе проведение соответствующих ревизий и целевых проверок в лечебно-профилактических учреждениях системы обязательною медицинского страхования;

     8) осуществляет взаимодействие с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования Российской Федерации и другими территориальными фондами обязательного медицинского страхования субъектов Российской Федерации;

     Средства  ТФОМС находятся в федеральной собственности, не входят в состав бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и изъятию не подлежат.

     Доходы  территориального фонда обязательного  медицинского страхования области  формируются за счет:

     а) части единого социального налога по ставкам, установленным законодательством  Российской Федерации;

     б) части единого налога на вмененный доход для определенных видов деятельности в установленном законодательством размере;

     в) страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего  населения, уплачиваемых правительством области, с учетом территориальной  программы обязательного медицинского страхования в пределах средств, предусмотренных в областном бюджете на здравоохранение;

     г) доходов, получаемых от использования  временно свободных финансовых средств  и нормированного страхового запаса финансовых средств ТФОМС;

     д) финансовых средств, взыскиваемых с юридических и физических лиц в результате предъявления им регрессных требований;

     е) добровольных взносов физических и  юридических лиц;

     ж) иных поступлений, предусмотренных  законодательством Российской Федерации.

     Расходование  средств ТФОМС осуществляется в соответствии с его бюджетом, утверждаемым областным законом.

     Из  поступивших на основные счета территориального фонда средств части единого  социального налога, части единого  налога на вмененный доход, подлежащих зачислению в ТФОМС, страховых взносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения, а также иных поступлений, предусмотренных законодательством Российской Федерации, территориальный фонд осуществляет:

     - оплату медицинских услуг, оказываемых  гражданам, застрахованным территориальным фондом;

     - финансирование мероприятий по  здравоохранению в рамках региональных  целевых и отраслевых программ, утвержденных в установленном  порядке для медицинских учреждений, функционирующих в системе обязательного  медицинского страхования;

     - формирование нормированного страхового  запаса, предназначенного для обеспечения  финансовой устойчивости системы  обязательного медицинского страхования;

     - формирование средств, предназначенных  на обеспечение им управленческих  функций по нормативу, устанавливаемому исполнительным директором по согласованию с правлением территориального фонда в процентах к размеру всех поступивших средств без учета остатка финансовых средств на начало года¹⁵.

     Временно  свободные финансовые средства являются средствами целевого назначения и остаются в распоряжении территориального фонда. Доходы от использования временно свободных финансовых средств и нормированного страхового запаса ТФОМС могут быть использованы на следующие цели:

     - на пополнение фондов ТФОМСа;

     - на выравнивание условий деятельности медицинских учреждений, осуществляющих программу обязательного медицинского страхования;

     - на развитие материально - технической  базы лечебно - профилактических  учреждений, осуществляющих программу  обязательного медицинского страхования;

     - на экономическое стимулирование  эффективно и качественно работающих  медицинских учреждений;

     - на организацию мероприятий по  снижению рисков заболеваний  среди граждан, стимулирование  у застрахованных граждан формирования  здорового образа жизни;

     - на повышение квалификации и  обучение кадров, работающих в  системе обязательного медицинского  страхования.

     Руководство деятельностью ТФОМСа осуществляется правлением, состоящим из 15 человек (депутаты  Законодательного Собрания, представители органов исполнительной власти области) и его постоянно действующим исполнительным органом - исполнительной дирекцией, возглавляемой исполнительным директором, который назначается на должность губернатором области по согласованию с правлением. У исполнительного директора в подчинении более 25 человек. В организационной структуре 4 отдела: отдел организации сбора и учета страховых взносов и платежей, отдел обязательного медицинского страхования (ОМС), финансово-экономический отдел и бухгалтерия.