Организационное изменение: основные источники и механизмы

                               Автономная некоммерческая образовательная организация

                              Высшего профессионального  образования

                      «Северо-Кубанский  гуманитарно-технологический  институт»  
 
 

                    Курсовая работа

      

                    По дисциплине: «Теория организации».

              На тему: «Организационное изменение: основные источники и механизмы». 
 
 
 

                                                  Выполнила студентка

                                                         4 курса заочной формы обучения

                                                         Группы ОЗВ-09М

                                                         Шостова Оксана Николаевна

                                                         Курсовая работа защищена с

                                                         оценкой……………………………………

                                                         Преподаватель…………………………… 

                                       ст-ца Кущёвская, 2010 г.

                    Оглавление:

Введение………………………………………………………………………….3.

Глава 1.

Организационное изменение и его предпосылки……………………………4-8.

Глава 2.

Сущность организационных  изменений…………………………………….9-18.

2.1. Стабильность  и изменчивость…………………………………………10-11.

2.2. Виды изменений……………………………………………………………11.

2.3. Организационное  развитие………………………………………………..12.

2.4. Источники  изменений……………………………………………………..13.

2.5. Компоненты  организации, подверженные изменениям……………13-14.

2.6. Технологии  работы с организационным сопротивлением…………14-15.

2.7. Причины сопротивления  изменениям……………………………….15-18.

Глава 3.

Фазы и стратегия  изменений……………………………………………...19-28.

3.1. Модель управления  организационными изменениями 

       по Л. Гейнеру………………………………………………………….19-21.

3.2. Модель процесса  организационными изменениями 

       К.Левина……………………………………………………………..21-28.

Глава 4.

Преодоление сопротивления  изменениям……………………………..29-34.

Заключение………………………………………………………………34-35.

Список используемой литературы………………………………………...36 
 

Введение.

Актуальность темы. Изменения происходят постоянно. Иногда мы осознаем их масштабы, лишь оглядевшись назад и оценив, насколько мы были ими затронуты. Драматические и болезненные перемены претерпели не только великие компании, подобно «IBM»,«General Motors», «Ford», но и целые страны и империи. ГДР, Советский Союз,больше не существуют, но нет больше и «Pan-American Airlines». «Из 500компаний, вошедших в список журнала Fortune в 1970г., треть уже к 1983 г.прекратила свое существование» .Организации сталкиваются с могущественными силами, ведущими к изменениям. Усилилась конкуренция внутри стран и между ними. Организации изыскивают методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с головокружительным темпом перемен.

Исходя  из всего вышесказанного, можно с  уверенностью утверждать, что на

сегодняшний день, в России в интересах выживания  и гибкого реагирования на динамично  меняющиеся рыночные условия, предприятия  должны целенаправленно проводить  организационные изменения. Благодаря  этому преодолевается инертность и  застой в структурах управления, в  сложившейся системе связей и  отношений. Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий  курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение организационных изменений.

Представленная работа состоит из четырёх глав, введения и заключения. Первая глава  включает теоретический материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Здесь раскрыты понятия, рассмотрены предпосылки  и факторы организационных изменений. Во второй главе рассмотрены основные источники и механизмы организационных изменений. В третьей главе курсовой работы представлены различные стратегии организационных изменений. В заключении формулируются выводы. При написании работы использовалась экономическая литература отечественных и зарубежных авторов.

Глава 1. Организационное изменение и его предпосылки.

        Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо проводить в жизнь перемены чаще, а нередко и более радикальные, чем когда-либо ранее. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать. Неизбежность изменений и ускорение темпов перемен сегодня признают все менеджеры. Гарри Вилсон, генеральный директор компании «СладКо», заявляет: «Теперь в России развивается экономика, ориентированная на потребительский спрос. А потребитель – что в развитых странах, что в России– меняется очень быстро. И ты должен меняться столь же быстро, или твой бизнес умрет» .

Именно  темп и непредсказуемость событий  во внешней среде диктуют необходимость  быстрых перемен в организации. Перечислим некоторые ключевые факторы  ускоряющихся перемен.

·        Более требовательные покупатели –  острая конкуренция в большинстве

областей  означает, что покупатели получают лучший сервис, лучшее качество и более  широкий круг товаров и услуг. Циклы жизни товаров и услуг  сокращаются, и на рынках появляется все больше новых ниш. Чтобы поддерживать конкурентоспособность, организация  должна предлагать лучший сервис, качество и быть в состоянии создавать  новые рынки или уметь проникать  на них.

·        Глобализация – конкуренция происходит во всемирном масштабе,

покупатели  все чаще могут приобретать любые  товары по всему миру. Товары и услуги свободно перемещаются по миру, источники  поставок существенно

расширились.

·        Технология – информационная технология серьезно влияет на то, как

производятся  товары и оказываются услуги, как  осуществляется управление

внутри  организаций и доставка товаров  и услуг на рынок.

·        Другие, неинформационные, технологии также оказывают глубокое

влияние на продукцию и рынки. В частности, биотехнология позволяет выпускать  ранее неизвестные товары и уникальным образом воздействует на рынки.

·        Люди все чаще становятся фактором, отличающим товары и услуги

организации в глазах покупателей. Решающее значение приобретает необходимость привлекать, сохранять и стимулировать работников.

Все перечисленные  факторы создают неустойчивую и  непредсказуемую среду,

означающую, что организации находятся в  состоянии постоянного изменения. И даже если дела идут благополучно и, организация находится на подъеме, она все равно должна обновляться, если хочет достичь или сохранить  лидирующее положение в своей сфере. Поэтому процесс обновления, по сути, непрерывен и

является  одним из важнейших объектов управления.

Преобразования, происходящие в организации, можно  рассматривать с самых

различных точек зрения. Прежде всего, они бывают запланированными и

незапланированными. Первые осуществляются в рамках эволюционного  развития, тенденции которого хорошо отслеживаются, и на основании этого  заблаговременно намечается наиболее подходящий момент для преобразований. Незапланированные часто приходится осуществлять спонтанно, в неожиданных ситуациях, поэтому иногда их процесс может стать стихийным, неуправляемым. Преобразования могут быть разовыми или многоступенчатыми, что во многом определяется их масштабом, располагаемым временем, внутренней гибкостью организации, ее способностью выдержать шок, вызванный переменами. Изменения в зависимости от их глубины и характера варьируются от неизменяемого функционирования до полной перестройки организации, когда происходит ее фундаментальное изменение. Каждый вид изменения обусловлен

переменами, происходящими во внешней среде, а также сильными и слабыми

сторонами самой организации. Если преобразования навязываются членам организации, они  вызывают их недовольство и снижают  деловую активность. Правда, не всегда согласование тех или иных вопросов с исполнителями бывает возможным  и целесообразным, тем не менее, это  по возможности рекомендуется делать, например, путем привлечения рядовых  членов организации к совместной выработке решений, консультированию и т.п.

Любые преобразования требуют наличия  определенных предпосылок, ослабляющих  сопротивление членов организации  и обеспечивающих конечный успех.

Важной  предпосылкой начала любого изменения  в организации служит тот факт, что эти перемены будут содействовать  развитию ее стратегии. Майкл Коленсо в книге подчеркивает: «Долговременное выживание организации базируется на качестве ее стратегии. Цель организационных перемен состоит в лучшем осуществлении организационной стратегии. Если же изменение лишь косвенно затрагивает стратегию, то возникают серьезные сомнения в его необходимости и полезности».

Идеологической  предпосылкой обновления является внедрение  в сознание членов организации понимания  того обстоятельства, что этот процесс  – признак нормального, здорового  развития организации, и люди должны быть постоянно к нему готовы. Перемены совсем не обязательно свидетельствуют о том, что организация попала в критическое состояние, но они и не должны осуществляться ради самих себя, а быть на пользу всем сотрудникам.

Другой  идеологической предпосылкой обновления является формирование и в

последующем совершенствование новой системы общих ценностей, составляющих одну из основ прочности и устойчивости организации. Для того чтобы последние были приняты большинством ее членов, нужно учитывать их индивидуальные ценности. В этом случае люди будут более активно стремиться к достижению общих целей.

Третья  идеологическая предпосылка обновления состоит в признании уникальности личности каждого члена организации  и формировании во всех ее звеньях  доверия к исполнителям, отношения  к ним, как к главной творческой силе, а не просто как к персоналу.

Четвертая идеологическая предпосылка обновления состоит в создании и

поддержании в организации, необходимого морально–психологического климата, обеспечивающего здоровые отношения между людьми, устранения внутренних барьеров, непримиримости к склокам, интригам, нечистоплотному поведению. Важной организационной предпосылкой обновления является наличие четких целей и стратегий, широкое привлечение рядовых исполнителей к решению максимального числа задач, стоящих перед организацией, в том числе и связанных с неожиданными ситуациями.

Другой  предпосылкой такого рода является разработка действенной системы