Формирование имиджа и инвестиционной привлекательности курорта Горячий Ключ средствами PR через СМИ на примере газеты «КомсомольскаяПра

Для того чтобы воздействовать на аудиторию журналист использует определенные приемы и методы. Так, например, можно выделить метод дезинформации. Смысл его заключается  в том, что в определенный момент в СМИ «подается» информация, которая зачастую является откровенной ложью. Во-первых, недостоверная информация подается, как правило, из разных источников и проникает в подсознание человека, а во-вторых, дезинформация используется в момент принятия какого-либо важного решения, и когда будет известна правда - цель дезинформации уже будет достигнута. Таким образом, этот метод довольно эффективен. Но данный  метод является откровенно «грубым» журналисты это понимают и соблюдая журналистскую этику встретить такие случаи можно нечасто в современных СМИ. Также можно добавить, что наиболее устойчивой является таинформация которая рационально осмысленная и эмоционально усвоенная человеком8.      

Метод семантического манипулирования. Это метод предполагает доскональный  отбор и специальное сочетание понятий, которые  вызывают либо позитивные, либо негативные ассоциации. Эти ассоциации в свою очередь позволяют влиять на восприятие информации. Поскольку данный метод основан преимущественно на определенных ассоциациях, он легко позволяет влиять на человека в силу его привычек и убеждений.  Когда умолчать информацию невозможно, часто используется метод отвлечения. Все знают что общество никак не терпит информационного вакуума, и  поэтому для того  чтобы отвлечь аудиторию от одной информации, необходимо плавно  переключить ее внимание на другую, поданную в максимально сенсационном виде.  9     

Цель новой информации - создать отвлекающую альтернативную информацию и снизитьприкованность внимания к первой теме.   Способ подачи информации позволяет отправителю контролировать уровень ее восприятия аудиторией на которую она направлена. По способу подачи информацииГ.Шиллер выделяет два метода манипулирования: метод дробления и метод немедленной подачи информации.   Сущность метода дробления (фрагментации) заключается в том, что по мере того как усложняются телевизионные программы длительность каждого такого элемента сокращается во времени, что в свою очередь создает противоречие между действительным содержанием какого-либо события и временем, которое предназначено для его демонстрации. Таким образом информация котораяподанна мелкими порциями, не всегда позволяет ею эффективно воспользоваться10.    

Немедленность подачи информации, по мнению Г.Шиллера, не только тесно связана с методом фрагментации, но и также является обязательным элементом его осуществления. Однако такое ложное чувство срочности предполагает создание ощущения чрезвычайной важности передаваемой информации, хотя та в свою очередь может таковой вовсе не являться, а совсем наоборот. Сообщения которые быстро чередуются об авиакатастрофах, военных конфликтах, предвыборных поездках политических лидеров мешают составлению верных оценок и мнений, так как большее количество важных событий обретают смысл лишь по истечении определенного времени.        Но само внушение бывает не только преднамеренным, но и непреднамеренным. Так, например, в 1994г. фонд Эйберта разместил результаты социологического опроса российских офицеров. По результатам данного опроса можно было выявить, что на тот моментнашими главными врагами были Прибалтика и Афганистан, а лучшими друзьями - Белоруссия и Казахстан. В Латвии эти данные широко обсуждались, проводились дискусии. Результаты были поняты так, что война уже объявлена, если русский офицер утверждает, что Латвия - его главный враг. В данном случае это - непреднамеренное внушение.  Один из приемов внушения, который используется в современной журналисткой практике - создание резонанса, суть которого заключается в том, что используется такое качество людей как предрасположенность бурно реагировать на различные расовые, национальные, религиозные ситуации. СМИ манипулирует националистическими стереотипами и негативными установками для того чтобы провоцировать определенные действия. Например для россиян болезненным остается вопрос о Кавказе который поднимается довольно часто. Поэтому в стране даже сформировался своеобразный стереотип “лиц кавказской национальности”, к которым большинство граждан нашей страны относятся с подозрением и опаской. Информация в СМИпреподносится в эмоциональной и драматизированной форме. Такие трудности как экономические и социальные  объясняют тем что,  присутствуют “инородцы”, мешающие налаживать нормальные жизненные условия. Также пресса иногда поддерживает лозунги экстремистов которые призываютпринять меры по изгнанию людей другой национальности. Национальные вопросы нередко связываются с религиозными. Механизм создания “образа врага” нередко используют для того чтобы создать негативные общественные реакции, в данном механизме была заложена идея дегуманизации, то есть врага представлялинепохожим на вас. Он иной национальности, другого вида, отличные от вас умственные способности, более того он агрессивен и ничего путного от него ждать нельзя. Описываются только отрицательные черты, сведения о положительном умалчиваются. Так например, английская газета “JohnBull”, которая издавалась в годы первой мировой войны, часто пользовалась этим механизмом для создания антифашистских настроений. Немало внушающих элементов содержат радиопередачи и телепередачи. Так например, религиозная буддистская организация «Аумсенрике» в течение длительного времени использовала довольно популярный радиоканал «Маяк» для своих сомнительных проповедей. К всеобщему удивлению за то время что она существовалаона приобрела такое количество приверженцев вероучения, которое в несколько тысяч раз превышало число последователей на родине основателя учения, который был привлечен к уголовной ответственности за причастность к убийству людей. Элементы внушения можно “подать” в любое время в  любой «упаковке» с новостями, телепередачами, кинофильмами. Также можно манипулировать человеческим сознанием с помощью радио и даже путем подачи информации в определенном виде в печатной продукции. Так данные элементы западают в подсознание человека и заставляют его действовать определенным образом.Так как взаимодействие человека со СМИ происходит ежедневно, то и влияние на всё общество и на каждого человека в отдельности можно назвать очень существенным. Многие методы довольно хорошо изучены и давно закрепили за собой авторитет, так стали «классикой сказать» манипулирования. Данные методы уже настолько сильно скомпоновались  с тем, что делает деятельностью, что стали как бы составным компонентом деятельности. В частности, воздействие массовой информации на подсознание людей нередко достигается с помощью создания стереотипов, а также  мифотворчества и имиджей. Конечно же мы знаем, что стереотипы эффективно могут управлять всем процессом восприятия информации. Что же касается самого процесса восприятия, то это всего-навсего некая механическая подгонка еще неизвестного нам явления под устойчивую общую формулу. Вот поэтому пресса стандартизирует сообщение, то есть особым образом подгоняет информацию под стереотип, всеобщее мнение. Человек должен воспринимать сообщение без всяких усилий и беспрекословно, без внутренней борьбы и критического анализа.11 Стереотипы можно сказать формируются под воздействием двух факторов: бессознательной коллективной переработки и индивидуальной социокультурной среды, а также, безусловно, при целенаправленном идеологическом воздействии с помощью СМИ. С помощью стереотипов можно легко манипулировать сознанием человека, так как стереотип очень тесно связан с жизнедеятельностью общества в целом и конкретных групп людей в частности, так к примеру в сознании жителей нашей страны остался как стереотип “философия надежды”, то есть ориентация на идеальные образцы. У американцев есть  свои стереотипы. Люди в США воспитываются так, что не верят в то что, ситуация является для них безвыходной. Они считают, что при определенных условиях и умениях любая задача может быть решена. У них присутствует «оптимизм до последнего».      Большее количество исследователей показывают на связь стереотипов с огромным влиянием СМИ, которые формируют отношение к миру, на поведение, воспроизводящее поступки «героев», созданных прессой, радио или телевидением. Так, например, в настоящее время неким стереотипом становится человек, ориентированный на достиженчество, целеустремленный, рассчитывающий на свои собственные силы. СМИ также помогают человеку начать мыслить стереотипами и поэтому стараются снизить интеллектуальный уровень сообщений так, что превратились в инструмент оглупления. Этому послужил главный метод закрепления нужных стереотипов в сознании - повторение. Еще одним методом средств массовой информации остается техника внушения поддержание мифов которая играет огромную роль. Мифы в свою очередь внедряются в сознание, начинают влиять на чувства и поведение людей. Мифы сами по себе очень жизнеспособны, и их жизненность объясняется тем, что,  они опираются на реальные факты и события, людьми воспринимаются как истина, догмат.    

Событие, истинность которого субъекты общения не имели желания или возможности проверить, кажется индивидам правдоподобным на основе их модели мира, которая была представлена в действительности. Настоящие же факты очень часто воспринимаются обществом как небылицы. Именно так воспринимались рассказы участников  афганской войны о том, что они там видели и что они участвовали в настоящей войне, так как пропаганда закрепила в массовом сознании миф о введении ограниченного контингента советских войск в Афганистан. Может быть, было бы гуманнее отказаться от придумывания мифов, так как человек испытывает большую психологическую драму именно тогда, когда рушатся его устоявшиеся представления, а не когда он испытывает реальные трудности. В основе механизма мифологизации такие аспекты как: подтасовка, сокрытие фактов, событий, документов. Но мифы всегда имеют под собой реальную основу, некое реально произошедшее событие, определенный свершившийся факт. Довольно скорому их распространению очень часто способствует низкая информационная культура, и  склонность к некритическому восприятию действительности. Большое количество мифов возникают при условии монополизации информации. Властные структуры пользуясь неосведомленностью граждан оказывать через СМИ скрытое воздействие на общественное мнение12.  

Еще одним методом, который позволяет влиять на общественное мнение является это имидж. Функции имиджа и стереотипа различны. Стереотип указывает на  образ, который отражает свойства и характеристики, по крайней мере отчасти которые присущи объекту, имидж является искусственно сфабрикованным образом. Имидж создается путем навязывания обществу некоторых определенных ассоциаций, он всегда связан с воображением. Сам по себе имидж создает реальную социально-психологическую установку, которая определяет поведение человека по отношению к объекту. И, так как воздействует на психику человека, из этого выходит что он легко воспринимается, запоминается и потому часто используется в рекламе, имидж можно эффективно использовать как средство пропаганды, как инструмент управления сознанием. 13   Те, кто создает рекламу утверждают, что «люди курят не сигареты, а их образ», «женщины покупают не косметику, а желание быть красивой» и т.д. В свою очередь СМИ старается сформировать огромное разнообразие имиджей политиков, актеров, музыкантов, режиссеров. В немалой степени этому помогает телевидение, которое в свою очередь является основой создания сценического имиджа. Формируя имидж, СМИ в тот же момент формируют и представление о человеке, стараются привлечь к нему внимание населения. Наиболее запоминающимися выглядят первое время эпатажные, яркие, оригинальные образы. И чтобы образ не стал «затертым», СМИ часто преподносят его в несколько ином «свете», для того чтобы аудитория вновь заинтересовалась им.  Из этого следует, что не любое групповое, коллективное мнение становится или является общественным, а только лишь то, что соответствует критериям - социальный интерес, дискуссионность, компетентность. А его выразители - классы, социальные слои, содружество классов, народ. Отсюда мнение можно подразделить на индивидуальное; групповое, или общее; мнение общественности, или общественное. Для того чтобы сформировать общественное мнение могут использоваться следующие методы: метод дезинформации; метод семантического манипулирования; метод отвлечения; метода дробления; немедленность подачи информации; метод формирования стереотипов. Очень сложно определить какой метод наиболее эффективнее, так как каждый из них оказывает определенное целенаправленное влияние.

 

 

1.3 Особенности формирования  имиджа методами PR в СМИ

Специалисты в области пиара используют в своей работе печатное и устное слово, различные визуальные образы, а также различные сочетания этих форм коммуникации. Для общения с различными общественными группами, которые представляют интерес для их организаций, они используют как контролируемые, так и неконтролируемые средства массовой информации. Контролируемые СМИ это те, на которых публикуют информацию специалисты, которые в свою очередь могут непосредственно оказывать влияние. На информацию, которая публикуется в неконтролируемых СМИ, пиарщики не могут оказывать непосредственного влияния. Решения относительно того, что, как и когда освещать и на кого ориентирован публикуемый материал, принимают только руководители неконтролируемых СМИ. Современные технологии в корне меняют наше понимание о средствах информирования общественности, в частности о концепции СМИ. Один из ученых, к примеру, пришел к следующему выводу, что Суть влияния всех этих технологий заключается в том, чтобы ориентировать различные информационные каналы, а также их содержимое на разные общественные группы". На мере того каким образом интерактивные средства массовой информации все больше стараются вытеснить привычные односторонние информационные каналы, представления о массовой, однородной и пассивной аудитории средства массовой информации постепенно отходят в прошлое. Целью данной технологии поначалу было увеличение объемов передаваемой информации, и часто приводила к появлению все более индивидуализированных коммуникаций. Так к примеру появление, компьютеризованной обработки текстов и быстродействующих принтеров дали толчок распространению огромного количества писем, которые в свою очередь как оказалось, приходится рассылать вполне конкретным адресатам. На сегодняшний день сложные компьютерные программы, связанные с базами данных, объединяют именные письма, направляемые конкретным получателям и ориентированные на погашение конкретных потребностей. Однако такая возможность широкого применения индивидуально адресуемой почтовой рассылки очень сильно повлияла на составляющие рекламного бюджета многих организаций. Такая рассылка всего используется для доведения важных пиар сообщений до каждого отдельного человека. Однако некоторые планировщики совещаний и довольно широко используют различные интерактивные системы с возможностью ответа аудитории для осуществления немедленной обратной связи по обсуждаемым темам . Интернет представляет собой один из важнейших аспектов современной реформы в системе общественных коммуникаций. Цифровые технологии кардинально изменили взаимодействие как внутри организаций, так и между организациями и их общественными группами.14 Иными словами, можно сказать, что если вы работаете в сфере связей с общественностью какой-то организации, это либо движение с огромной скоростью, либо полная остановка - другого не дано. Журналисты, пиар-специалисты и рекламодатели довольно широко используют новые технологии, пытаясь более эффективнее исполнять свои обязанности. Они используют новые средства, пытаясь увеличить эффективность своей работы, выполнить ее как можно быстрее и с меньшими затратами. Кроме того, новые технологии позволяют профессионалам в области коммуникаций более шире использовать в своей работе новые творческие подходы, принимать зачастую совершенно неожиданные и смелые решения Быстрое развитие технологий поменяло сам способ выполнения распределения, отображения и хранения коммуникаций. И хотя большинство специалистов признают эту новую реальность и дольно охотно экспериментируют с новейшими медиа-технологиями, буквально единицы понимают все нюансы и последствия применения этих технологий в своей повседневной работе. Ниже приведены самые характерные высказывания, а также другая информация, которая поможет нам проиллюстрировать влияние новых медиа-технологи.15 Компьютерные сети Internet и Intranet сделали, как никогда раньше, возможной двустороннюю связь. Взаимосвязанные сети коммуникационной технологии "представляют собой парадигматический сдвиг в корпоративных коммуникациях". Например, корпоративные лидеры утверждают, что электронная почта стала основным средством связи внутри их организаций, а также с их внешними акционерами. Они заявляют также, что это новое средство связи повысило качество их двусторонних коммуникаций с общественностью. Исследователи и PR-специалисты начинают активно интересоваться влиянием этого нового средства связи. Один исследователь, изучающий межличностные взаимоотношения, обнаружил, что электронная почта, группы новостей и "электронные диалоговые комнаты" (оп-linechatrooms) способны подружить людей с одинаковыми взглядами. Исследователи из Стэнфордского университета пришли к выводу, что такое "медиа-общение" мало отличается от обычного межличностного общения: Ответы людей показывают, что медиа - это не просто инструменты. Медиа воспринимаются людьми уважительно, они могут занимать место человека, они могут наделяться качествами, присущими нам самим, их можно воспринимать как своего товарища, их можно наделять даже половыми признаками. Ландшафт СМИ меняется буквально на глазах, и этот процесс продолжится еще в течение нескольких лет. Несмотря на то что руководителям PR-служб, по-видимому, и в дальнейшем придется в какой-то степени контролировать содержание Web-сайтов и прочих стратегических коммуникаций своих организаций, разработка и эксплуатация Web-сайтов, а также их попытки полностью контролировать или "просеивать" коммуникации являются нецелесообразным и мало эффективным занятием. Новые технологии позволяют распределять и получать намного больше информации и данных, чем удавалось до сих пор. Перемены несут в себе новые возможности. Впрочем, перемены могут происходить настолько быстро, что система окажется просто не в состоянии справиться с ними. Например, в настоящее время при поиске в WorldWideWebброузерам и серверам поиска приходится просматривать 320 млн. страниц, не защищенных паролями или другими блоками. Поэтому даже самые сложные машины поиска могут отыскивать и индексировать лишь одну треть этих страниц. И похоже, что эта ситуация будет лишь усложняться. Экономически оправданным, эффективным методом коммуникации с крупными и разбросанными по большой территории общественными группами является использование средств массовой информации (масс-медиа): газет, журналов, профессиональных изданий, АМ - и FM-радио, эфирное телевидение, кабельное телевидение, WebTV, книги и т.п. Чтобы эффективно воспользоваться этими средствами распространения информации, PR - специалисты должны понимать роль информации, различные СМИ и механизмы, управляющие ими, а также ценности тех, кто контролирует доступ к СМИ. Специалисты в области паблик рилейшнз должны также понимать, что СМИ действуют в жестких рамках своих "механических" требований, ценностей, правил и - во многих случаях - необходимости поставлять аудиторию своим рекламодателям. Современные коммуникаторы сталкиваются с парадоксом: резкое увеличение количества каналов коммуникации допускает более целенаправленную ориентацию сообщений и в то же время значительно повышает конкуренцию за внимание аудитории. Масс-медиа проникают буквально в каждый дом и на каждое рабочее место, обрушивая на людей гораздо больший объем информации, чем они в состоянии "переварить". На первый взгляд, общие и специализированные СМИ представляют собой чрезвычайно удобный инструмент распространения в обществе всевозможных идей и информации, однако такое впечатление может оказаться обманчивым. То, что эти СМИ имеют широкую аудиторию и способны передавать любые сообщения, совсем не обязательно означает, что все эти сообщения будут приняты к сведению или восприняты как руководство к действию. Таким образом, масс-медиа представляют собой важнейшие компоненты системы информирования общественности в стране. PR-специалисты играют в этой системе довольно важную роль. Ведется жесткая и усиливающаяся буквально с каждым днем конкурентная борьба за доступ к средствам массовой информации. Специалисты вынуждены приспосабливать свою работу к быстро меняющимся СМИ. Эти перемены связаны с широким внедрением компьютеров, использованием новых технологий передачи сигнала и новых способов отправки и поиска информации и изображений.16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Формирование имиджа  и инвестиционной привлекательности  курорта Горячий Ключ средствами  PR  через СМИ на примере газеты «Комсомольская Правда»

2.1. Исследование данной  проблемы формирования имиджа  и инвестиционной привлекательности  курорта Горячий Ключ социологическими, статистическими и иными методами. 

Цель по инвестиционным вопросам является привлечение инвестиций в экономику города-курорта Горячий Ключ организация региональных структур сотрудничества и специальных органов исполнительной власти Краснодарского края, органов местного самоуправления, общественных организаций, предприятий и инвесторов. Наиболее важной областью управления в инвестиционной арене также предоставляет информацию и консультации для юридических и физических лиц о регистрации земельно-правовой документации. Образ города муниципальные образования как курорта была сформирована с момента ее основания, и это в значительной степени процесс проходил не организованно и просто так, спонтанно. Только последние городское руководство занялось созданием образа города-курорта Горячий Ключ. Спонтанно в определенной трансформации, как, изменяется время и как люди воспринимают свое место жительства, изменение уровня жизни. В настоящее время контроль имиджа является одним из наиболее важных компонентов современного управления и маркетинга областях17.

Горячий Ключ, который позиционирует себя как уникальный курорт, туристический центр, который имеет богатое культурное и историческое серии мероприятий в формировании положительного имиджа достаточно высока. Осознание того, что существует необходимость ухода от образа небольшой провинции в предгорьях Кавказа уже давно назрела, но сегодня, в связи с тем, что рост конкуренции и изменение предпочтений туристов, эта проблема в первую очередь. Сейчас настало время, когда компания называется информационным той или иной мере построены с помощью средств массовой информации. С информацией и имиджевая политика является неотъемлемой частью культурного пространства, политика имеет первостепенное значение. Образ множества конкретных мероприятий, информация и коммуникация, и именно поэтому успех решения проблемы ее воплощение предусматривает отношения различных структур и технологий обучения своей положительной коррекции. В 2011 году для того, чтобы определить, каким образом жители Горячий ключ в положение территории, на которой они находятся в данный момент времени, и насколько хорошо они знают о культурном наследии и вещи в свой родной город, специальное исследование случай.18 Среди студентов в форме анкетного опроса среди населения, которое работает Опрос проводился по телефону. Выборка состояла из 167 человек. Среди них: 34 - жители города в возрасте от 25 до 67 лет, 133 - студенты в возрасте от 15 до 23 лет. Исследование показало, что большинство жителей (58%) "Горячий ключ" связано, прежде всего с минеральной водой, 70% студентов, число респондентов, позиционируя их территории, как провинциальные. В целом респонденты знакомы с достопримечательностями Горячего Ключа, но только 17% из них называются природные памятники, такие как: мощная пещера, место Поднависла, дольмены и другие. Самых привлекательных мест будущего времяпрепровождение для студентов Горячий Ключ, перспективы будущей работы - 35%, и развлекательных мероприятий в культурно-развлекательных учреждений - 20%, реализации творческих и спортивных возможностей - 15% дополнительного образования - 12 %, переезд в другой город - 18% Для определения степени осведомленности о муниципалитете города Горячий Ключ был проведен онлайн-опрос, в котором приняли участие 69 участников (Приложение А). В результате которых, 100% опрошенных: 16% сказали, - никогда не слышал о Горячем Ключе, 24% - что-то слышали, 15% - не очень много знаю о Горячем Ключе, 32% - я знаю достаточно хорошо, 13 % - я очень хорошо знаю. Из 58 респондентов, которые знакомы с Горячим Ключом, 13% сказали, что они не очень хорошо относятся к городу, 18% - все равно, 56% - довольно благоприятно, 23% - очень хорошо. При изучении общественного мнения важным является тот факт, что 53% респондента ответили, что они слышали о городе Горячий Ключ. Кроме того, респондентам было предложено ответить на вопрос: Какие источники информации вы чаще всего используют в выборе направления? 27% респондентов сказали, - «О телевидении и радио», 30% - «друзей и знакомых», 35% сказали, что они получают информацию из Интернета, 8% получают информацию из других источников. По данным опроса, мы можем сделать следующие выводы. В общем, знание муниципалитета Горячий Ключ, среди внешних аудиторий, как курортный город не очень высок, но было установлено, что среди тех, кто знаком с городом - 79% расположение к городу  в основном положительное. Так что при выборе направления очень высока роль влияния радио и телевидения, но большинство респондентов при выборе места для отдыха с каждым годом прибегает к помощи интернет-ресурсов. Как и любая организация, муниципалитет очень важную миссию. Эта миссия в сочетании с текущим состоянием города помогает сделать это тяжелее, чтобы понять настоящее (то, что у него есть), она также позволяет оценить конкурентные возможности для Горячего ключа  конкурентов во многих отношениях, являются города Кизляр, Ейск, Минеральные воды, Ессентуки, Пятигорск. Миссия Горячий Ключ - это еще не окончательный, результат заморожены и растянулась на долгое время трудно трудоемкий, но очень эффективный процесс, который включает в себя все аспекты развития муниципалитета. В долгосрочной перспективе, она рассматривается как преображение муниципального образования спа-курорта, который отвечает всем точкам европейского стандарта. Горячий Ключ Стратегический план - взгляд в будущее. Лозунг развития стратегического формирования города-курорта Горячие Ключ могут быть: «Качество жизни, инновации, сервис и партнерство». С точки зрения позиционирования Горячего Ключа как курортного города в настоящее время используется очень успешным лозунгом «Горячий Ключ – Город живой воды» Для более успешного продвижения существующей лозунг укреплять свою нынешнюю легенду. Жителям и туристам Горячий ключ будет интересно узнать некоторые факты об истории города внести, свою "изюминку", которая может похвастаться только Горячий Ключ. При правильном сочетании этих компонентов, вы можете повысить интерес туристов, чтобы остановиться на территории г. Горячий Ключ. Рейтинги дают специалисты в средствах массовой информации здесь, вы можете: информация, которая доступна для потенциальных туристов не завершена по нескольким частям. Taк нет достоверной информации, поскольку они часто являются слухами. Существует доказательство того, что только 11% информации о Горячем Ключе. Но данная ситуация весьма изменчива. Если  публиковаться будет только положительные и достоверные статьи то те, кто опубликовал статьи негативного характера будут  вынуждены прекратить это делать. Таким образом, вытесняя конкурентов, мы создаем образ. Кроме того, посетители должны предоставить информацию о регионах информации из других городов. Ещё нет доступна на других языках на официальном сайте города, отсутствие информационных стендов, информации и ориентиров на иностранных языках (как минимум на английском), низкий уровень обслуживания в отелях и местах питания. В конце концов, даже при высокой привлекательности природных ресурсов, туристический бизнес для широкого круга потребителей невозможно без связи, коммуникаций, общественной инфраструктуры и других вещей. На сегодняшний день в администрации муниципалитета активизировали работу по освещению большая работа по разъяснению и внешней аудитории о городе.19 Отдел по курортам и туризму муниципалитета изготовили и распространяют буклеты и листовки на русском и иностранных языках. В городах России и вдоль федеральной трассы ДОН размещены рекламные щиты призывают отдохнуть и поправить здоровье в санаториях города. Для участия в презентации курорта на различных выставках («Интурмаркет», Митт, Краснодар Экспо, Mipim) приглашают артистов Российской эстрады. На телевидение и размещены  интернет-реклама, которая позиционирует Горячий Ключ,  как уникальный курортный район. Комплекс  мероприятий по изменению позиционирования Горячего Ключа горожанами. Большинство местных жителей скептически относятся к своему городу: две трети респондентов считают, что они живут в обычном провинциальном городе, но в то же время, существует значительная группа граждан, которые считают, что Горячий Ключ это – один из лучших городов в стране с хорошей средой и мягким климатом. Оценивая уровень и условия жизни, они считают, что в последние годы город претерпел улучшения, мнения о  Горячем Ключе несколько отличаются в зависимости от возраста жителей. Для того, чтобы вызвать чувство патриотизма у граждан создают в различные общественные мероприятия, кино, социальную рекламу  проведение демонстраций, в общем делать все, чтобы граждане любили свой город, и чтобы он является гордостью для всех жителей муниципалитета. Например, «Горячий Ключ - самый чистый город», «Горячий Ключ признан самым гостеприимным городом» и так далее. Необходимо, чтобы в сознании каждого гражданина Горячего Ключа сформировать стабильную установку «Я - житель Горячего ключа», «Горячий Ключ - Лучший город». В формировании образа территории очень важна социальная реклама, особенно в региональных средствах массовой информации и сети Интернет для целей коррекции наилучшего восприятия должны понимать, что информацию можно получить в региональной прессе. Для этого в рамках данной работы был проведен контент-анализ на период 2008-2010 годов региональные средства массовой информации, «Кубанские новости», «Комсомольская правда», «АиФ»,« Свободная Кубань «журнала» высокий сезон , журнал «Небо Кубани». также проанализировали «Русского радио», Радио «Маяк», «Радио России» и канал «НТЦ». Результатом было проанализировано 131 сообщений, который показал, что 82% публикаций региона положительно, рекламного характера (например, «Горячий Ключ ждет туристов», «Горячий ключ будет жемчужиной курортного бизнеса», «Самый сильный легкий в Европе - В Горячий Ключ») На втором месте - нейтральной информации - 11% (например,." Горячий Ключ: вчера, сегодня, завтра »,« От первого лица »и др.) имеют негативную оценку только 7% сообщений ( "В прошлом году, мы верим в сказку" "В лесу Горячие горит ключ») (Приложение Б). Основным объектом журналистских материалов -. социальной сферах жизни - 87% Резюме спортивных, культурных достижений поле, его выдающихся людей.и важных официальных визитов -. 13% участков, которые были сняты на территории, на краю каналы транслируются раз в месяц, в основном положительные - 82% в газетах - 1-2 раза в месяц, материалы как положительные, так и отрицательные, по радио - 1 -2 раза в месяц информация в основном нейтрально (82%) Как вы можете видеть сообщения о городе Горячий Ключ в средствах массовой информации в регионе в основном положительные, но объем журнала является односторонним.20 Социальные аспекты жизни на территории. В СМИ достаточно материала о том, что преимущества в курортных зонах города Горячий Ключ, и каким образом осуществляют инновационные проекты. Таким образом, формирование имиджа муниципалитета Горячий Ключ нужно уделять особое внимание всем т.е. его составляющим: людям, архитектуре, инфраструктуре, и другие, а также работать в тесном контакте с различными СМИ на всех уровнях большое влияние на формирование общественного мнения сегодня есть телевизор и радио, но наибольшее количество лиц, для поиска различной информации и используют глобальную сеть, эксперты говорят что, цифры каждым годом будет расти.люди, которые полагаются на интернет-ресурсы говорят, что отличительная черта интернет-СМИ, прежде всего, отсутствие единого центра монитора и контролировать практически неограниченную свободу слова, но с исключением личных этических и моральных стандартов социальной интернет-пространстве. отсутствие четкой совместимости, потому что создатели интернет-ресурсов, и потребителей "закрыты" друг к другу и могут свободно выражать свои мнения. Отсюда следует, что в процессе управления области изображения, интернет становится все более важной и играет очень важную роль. Интернет-порталы, СМИ, новости, форумы онлайн предоставляют различные целевые группы не только непрерывный поток информации, которая воспринимается лишь небольшая часть населения, и начинают говорить с одним из самых важных инструментов влияния на массовое сознание, формирование различных позиций, мнений, взглядов, стереотипов, которые способствуют и структуры делят власть21. Тем не менее, Интернет Представитель одного из наиболее активных слоев общества, которые могут адекватно оценить и понять входящего сообщения и влиять на мнения и идеи коллектива, семьи, общества в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2Общая характеристика  газеты «Комсомольская Правда». «Комсомольская правда» — каждодневная и еженедельная газеты, сайт, радиостанция и телеканал. Газета основана 13 марта 1925 года. Первый номер газеты был опубликован 24 мая 1925 года. Публикуется издательским домом «Комсомольская правда». Выходит 6 дней в неделю (кроме воскресенья).Награждена первым орденом Ленина за «активное помощь в усилении темпов социалистического строительства и в связи с пятилетием со дня основания». Позднее была также награждена орденом Октябрьской революции, орденом Отечественной войны 1-ой степени и дважды орденом Трудового Красного Знамени. 29 августа 2011 запущено собственное спутниковое Интерактивное Телевидение Комсомольской Правды (КП-ТВ)       

Структура газеты « Комсомольская правда»:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация целостной команды неосуществимо без чувства эмоциональной причастности.22 «Комсомольская Правда» применяет максимальные старания к созданию корпоративной культуры, которая отвечала бы ценностям редакции, с одной стороны, и была бы благоприятна для развития профессиональных навыков и осуществлению амбиций сотрудников, с другой. Главной задачей при этом является вырабатывание целого коммуникационного пространства. Сотрудники всех подразделений редакции  обязаны ощущать свою целостность и причастность к общему делу23.       

Общепринятые ценности и нормы отображены в кодексе корпоративной этики, который регламентирует правила поведения, обязательные для всех сотрудников редакции. Для ознакомления с данными правилами всякий сотрудник при зачислении на работу подписывает декларацию о том, что он согласен с этическими нормами «Комсомольской Правды». Для приспособления новых сотрудников разработан комплекс мероприятий, призванных облегчить процесс вступления в должность и привыканию к новой корпоративной культуре.  Главным инструментом внутренних коммуникаций является интернет-портал, который хранитособую рубрику по ПСС, отрасли структурных подразделений и территориальных редакций, внутренние нормативные и информационные документы. Внутренний портал является главным каналом обратной связи от сотрудников к менеджменту редакции.  Среди прочих инструментов внутренних коммуникаций — ежемесячная газета и информационные доски. В редакции действует открытая телефонная линия для обращений сотрудников.    

Ежемесячно персонал редакции принимает обращение президента, на которое можно ответить со встречными комментариями и предложениями. По итогам обратной связи готовятся отчеты, которые рассылаются менеджменту редакции для ознакомления.