Стандартизация услуг

08 Декабря 2010 в 11:34

Введение
1.Международная стандартизация услуг
2.Требования показателей качества услуг
3. Классификация услуг
4.Стандартизация систем обеспечения качества услуг
Заключение

Данная работа имеет своей целью изучение основ стандартизации услуг.
Услуги как вид человеческой деятельности имеют длинную историю. Однако только в 60-х годах 20 века в западном менеджменте им стали уделять внимание. Все больше людей трудится в сфере услуг. Практически все организации оказывают услуги в той или иной степени. И разнообразие услуг все время растет, а, значит, растет и необходимость в регулировании качества услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам другими физическими и юридическими лицами.

Стандартизация гостиничных услуг

12 Декабря 2011 в 17:51, курсовая работа

Объекты исследования – гостиничные предприятия. А предмет исследования –договор предоставления гостиничных услуг.
Цель курсовой работы – изучить особенности предоставления услуг гостиничных предприятий.

Гостиничные услуги и их стандартизация

08 Декабря 2011 в 13:42, реферат

Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.В экономике современной России туризм также занимает важное место.

Гостиничные услуги и их стандартизация

14 Марта 2011 в 22:13, реферат

Основные понятия и определения в области гостиничного хозяйства даны в нормативных документах и стандартных требованиях.
В соответствии с ГОСТ Р 50645 - 94 “Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц” под гостиницей понимается предприятие, предназначенное для временного проживания; под мотелем - гостиница расположенная вблизи автомобильной дороги. Допустимое минимальное число номеров в гостиницах - не менее 10.

Стандартизация услуг гостиничного бизнеса

06 Апреля 2011 в 19:19, реферат

Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, мотелях, кемпингах и в других средствах размещения за вознаграждение.

Особенности стандартизации туристских услуг

21 Мая 2012 в 01:09, курсовая работа

Цель данной работы - проанализировать стандарты туристского обслуживания и выявить ряд их особенностей.
Объект исследования – услуги туристских предприятий. А предмет исследования – стандартизация туристских услуг.
Согласно цели сформулированы следующие задачи:
- Рассмотреть классификацию туристских услуг;
- Выявить особенности туристических услуг;
- Охарактеризовать показатели качества туристических услуг и методы их контроля;
- Рассмотреть стандартизацию как деятельность, направленную на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик;

Стандартизация и сертификация туристских услуг

20 Марта 2011 в 14:04, курсовая работа

Целью данной курсовой работы является рассмотрение и изучение госстандартизации и сертификации в сфере гостиничного сервиса и туризма.
Система разработана на основе:
- Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации",
- Федерального закона "О техническом регулировании",
- Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",

Стандартизация и сертификация гостиничных услуг

18 Ноября 2015 в 18:03, контрольная работа

Гармонизация стандарта — это приведение его содержания в соответствие с другим стандартом для обеспечения взаимозаменяемости продукции (услуг), взаимного понимания результатов испытаний и информации, содержащейся в стандартах.
В такой же степени гармонизация может быть отнесена и к техническим регламентам.

Объект стандартизации: продукция, процессы, услуги

18 Февраля 2011 в 07:18, реферат

Цель стандартизации: выявление наиболее экономически оправданного решения.
Стандартизация – деятельность, направленная на достижение максимальной степени упорядочения в определённой области посредством установления положений для всеобщего и многократного использования в отношении реально существующих и потенциальных задач.

Сертификация и стандартизация продукции и услуг во внешней торговли России

22 Сентября 2011 в 17:47, курсовая работа

Стандартизация и сертификация, обеспеченные взаимосвязанными методами и способами измерений, являются неотъемлемой составной частью общественного производства и одновременно создают эффективный механизм управления качеством и номенклатурой продукции.

Стандартизация услуг. Концепция развития стандартизации услуг в России

28 Марта 2011 в 22:02, контрольная работа

Цель работы – рассмотрение стандартизации услуг, сравнение международной и региональной сертификации, рассмотрение качества и конкурентоспособности продукции.

Сертификация товаров и услуг, законодательство о стандартизации и сертификации товаров и услуг

10 Ноября 2015 в 14:17, курсовая работа

В перспективе по ряду товаров и услуг подтверждение соответствия установленным требованиям будет производиться не только посредством сертификации, но и самим изготовителем продукции или исполнителем услуги, т. е. первой стороной. В этих условиях возрастают роль и ответственность руководителей организаций в грамотном применении персоналом правил стандартизации, метрологии и сертификации.
Целью моей курсовой работы является: «Сертификация товаров и услуг, законодательство о стандартизации и сертификации товаров и услуг.»