Вербальное и невербальное общение

 В заключение хочется заметить, что все  эти,  способствующие  высокому

качеству  присутствия  специфические  умения,  несмотря  на   их   очевидную

простоту,  требуют  достаточно  большого  времени   для   их   практического

освоения. И хотя  профессиональный  тренинг  навыков  невербального  общения

может дать  хороший  результат,  постоянная  демонстрация,  с  помощью  выше

приведённых умений,  внимательности,  заботы  и  чувствительности,  то  есть

вовлечённости в  контакт с клиентом -  это  весьма  сложная  задача,  которая

может быть решена только тогда, когда они  станут  расширением  человеческих

качеств  консультанта,  реализацией  его  личных  ценностей,  а  не   только

составляющими технологии психологической помощи.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 
 
Для успеха в бизнесе важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей. 
 
В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.). 
 
Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии. 
 
Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Согласно исследованиям психологов, большая часть информации (до 80% по различным источникам) передается невербальными средствами выражения. Таким образом, считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

.

.                      

Список использованной литературы:   

1. Биркенбил  В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб.: Питер, 1997. 

2. Бороздина  Г.В. Психология делового общения.  М.: Деловая книга, 1998.    

 Глава  7. Имидж делового человека.  

3. Клюев Е.В.  Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998. 

4. Кнапп М.Л./Невербальные  коммуникации/1978. 

5. Конецкая  В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл. 

6. Лабунская.В.А/Экспрессия  человека: общение и межличностное  познание.     

 “Феникс”. Ростов-на-Дону.1999.  

7. Лобанов А.А.  Основы профессионально-педагогического  общения.  – С.-    

 Петербург, 2000;  

8. Рубинштейн  С. Л. Теоретические вопросы  психологии и проблема личности    

// Психология  личности. -  М., 1982.

-----------------------

[1] Немов Р.С.  Психология. Книга 1: Основы общей  психологии. – М.,

Просвещение, 1994.

( краткий психологический  словарь/ Под ред. А.В. Петровского.