Деловые переговоры

     Вступая в переговоры, участники могут  использовать различные стратегии  их ведения. Выбор той или иной стратегии зависит от ситуации, в  которой ведутся переговоры, готовности сторон реализовать интересы друг друга, понимания успеха переговоров их участниками.

     Чтобы достичь успеха на переговорах, необходима тщательная подготовка. Тщательная подготовка к переговорам – это залог  их успешного проведения.

     Одна  из самых распространенных ошибок заключается  в том, что, проведя весьма полезную беседу и принципиально договорившись  о чем-либо, стороны не оформляют  свои отношения в виде итогового  документа.

     Переговоры  на протяжении ряда столетий остаются важнейшим инструментом дипломатии. При этом, отвечая новым реалиям, они приобретают новые черты. В современном мире все нарастающую роль принимает глобализация, т.е. унификация всех сфер человеческой жизнедеятельности – политической, экономической, социальной. Данный факт можно оценивать как позитивный или как негативный с точки зрения его воздействия на этнические культуры вообще и на такие их составляющие как национальные стили ведения переговоров. Но было бы в корне неверно его игнорировать.

     Представляется, что новые формы ведения «глобализированного» диалога в той или иной степени  будут наследовать черты существующих национальных стилей ведения деловых  переговоров, при этом именно те черты, которые наиболее адаптивны к  складывающимся политическим реалиям.

     Исследовав  влияние национальных особенностей на эффективность деловых переговоров в сфере туризма можно сказать, что в разных культурах на первое место ставятся диаметрально противоположные ценности. Главное, это взаимопонимание сторон, которое может быть достигнуто только тогда, когда каждая из сторон будет заранее изучать и принимать во внимание национальные особенности ведения переговоров своих коллег.

     Завершая  рассмотрение переговоров, следует  подчеркнуть, что на формирование любого переговорного стиля оказывают  влияние как личные свойства и  особенности характера любого индивида, его способности и талант как  специалиста по переговорам, так  и культурные, политические, эмоциональные  и прочие обстоятельства, определяющие конкретные переговоры.

     Необходимо  также отметить то, что одно лишь знание о переговорах еще не является достаточным основанием для успеха. Не менее важную роль играет формирование и развитие навыков ведения переговоров. А умение вести переговоры приобретается  лишь при реализации имеющихся знаний на практике. И не стоит забывать о том, что переговоры могут достичь  своей цели только в том случае, если их участники искренни в стремлении к совместному поиску решения  проблемы. В противном случае стороны  скорее демонстрируют решительность, чем стремятся найти решение.

    Список  литературных источников

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М., 2005.
2. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. – СПб: Питер, 2007.
3. Емышева Е. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран, М.,2005.
4. Кабанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. Учебник. -  М.: ИНФРА-М, 2005.
5. Кабушкин Н Л. Основы менеджмента: Учеб. пособие - 7-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2005. — 336 с.
6. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учеб. пособие. – Ростов - н/Д: Феникс,2005.
7. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Учеб. пособие. – Ростов - н/Д, 2004.
8. Кузин Ф. А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2004. – 320 с.
9. Кукушин В.С. Деловой этикет. – М.: «Март», 2003. – 224 с.
10. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 415 с.
11. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – Спб.: Знание, ИВЭСЭП, 2004. – 495 с.
12. Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд-во Книжкин Дом, Изд-во Эксмо, 2005. – 384 с.
13. Чеховских М.И. Психология делового общения: учебное пособие.- М.: Новое знание, 2006.
14. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник. М.:

          Академия, 2003.

15. Яромич С. А., Кусик Н. Л., Петриченко П. А. Менеджмент переговоров. Стратегия и тактика. – Одесса, 2001.–140с
16. http://www.etiket.ru/official/business_etiquette.html
17. http://www.trimedadus.ru/karera_i_dengi/delovyie_peregovoryi.php